Pour autant depuis 2020, nous connaissons une recrudescence de la distribution et des dépenses touristique. Qui s’explique en partie par la présence du tourisme local.

Nombreux sont les acteurs qui cherchent à dynamiser leur activité, durant la pandémie, mais ne savent pas comment.

Alentour et Regiondo vous offrent un co-financement avantageux pour vous digitaliser !

La solution pour distribuer vos produits ? La digitalisation

Nous le savons, la digitalisation est source de croissance, augmentant la visibilité du prestataire et facilitant l’accès à la reservation de l’activité. Pour autant seulement 5% du secteur a franchi le cap.

Un potentiel qui n’est pas à négliger puisque en digitalisant les acteurs du tourisme local, cela dynamisera l’ensemble du secteur d’activité. Mais qui aujourd’hui, est en capacité d’accompagner ces prestataires dans leur démarche ?

Une collaboration entre Alentour et Regiondo

Alentour est un projet lancé par le gouvernement français dans le cadre d’un plan de relance du tourisme. Financé par la banque des territoires, Alentour s’est s’est associée à Amadeus lui assurant l’exclusivité de la distribution de la solution Amadeus Sherpa.

L’objectif de ce projet est simple, dynamiser le tourisme local, en connectant les professionnels des activités de loisirs avec des solutions d’hébergement. Tout cela dans le but que les visiteurs puissent réserver de manière intuitive et en temps réel leur activité.

Dans cette démarche de digitalisation, Alentour a choisi comme partenaire privilegié Regiondo, un système de réservation tout en un, destiné aux prestataires d’activité de loisir, et aux professionnels du tourisme.

Pour aller plus loin

Dans le cadre de cette nouvelle collaboration Regiondo x Alentour se sont réunis à l’occasion du salon de l’IFTM top resa pour exposer leur retours d’expérience dans l’industrie des loisirs.

Au cours de ce workshop, ont été abordés l’état du marché actuel, et comment cette collaboration entre Regiondo et Alentour répond à votre problématique sur la digitalisation.

Sont également exposées, les tendances du secteur pour 2022. En quoi une digitalisation devient nécessaire pour nos prestataires d’activité français ? L’Etat a lancé ce pari fin Septembre et Regiondo répond présent pour ce projet qui résonne fort.

Vous n’avez pas pu être présent au rendez-vous ? Visionnez le replay ci-dessous :

The post Workshop: Comment digitaliser les activités du tourisme local ? Alentour et Regiondo appeared first on Regiondo.

Alors, combien de temps faut-il pour développer une nouvelle fonctionnalité pour votre système de réservation? C’est ce que nous allons voir aujourd’hui.

Savez-vous ce que signifie SaaS – Logiciel en tant que Service? Lisez notre article expliquant SaaS vs. Sur Site !

Exemple d’un processus de développement

01. Idée

Au sommet de la pyramide, une idée, ou la nécessité d’une nouvelle fonctionnalité ou même la mise à niveau d’une fonction existante. Elle peut provenir d’exigences juridiques, de clients ou du département produit. Avec de multiples demandes simultanées, il faut fixer les priorités car le nombre de programmateurs n’est pas infini. La priorité de la fonctionnalité a donc également un impact sur le temps de développement.

Lorsque nous développons une solution-tout-en-un pour le secteur des loisirs, nous rassemblons les demandes des clients pour de nouvelles fonctionnalités avant le développement de celles-ci et évaluons leur impact potentiel. Ainsi, nous nous assurons que les demandes d’un seul client (important) ne sont pas prioritaires mais sont adaptées aux besoins du marché.

02. Caractéristiques

Admettons qu’une demande a atteint la priorité numéro 1.

Quelqu’un doit alors émettre un ticket pour les développeurs. Le rédacteur de ce ticket peut faire partie du service clients ou de la gestion produit. Le ticket doit contenir toutes les instructions et caractéristiques dont les développeurs ont besoin pour coder la nouvelle fonctionnalité. Il ne s’agit pas de décrire juste une approximation de la fonctionnalité, mais l’exacte fonctionnalité avec tous les détails et les interdépendances.

Certaines fonctions ayant un énorme impact sur de nombreuses autres fonctions, cette étape du processus peut signifier beaucoup de travail et de temps pour le créateur du ticket.

Une requête peut également impliquer des sous-tickets supplémentaires. Quand la nouvelle fonctionnalité affecte différentes parties du système, des tickets distincts pour chaque nouvelle tâche s’imposent.

Le ticket pourrait aussi être le fruit d’une simple idée. Ce qui signifie que le créateur doit comprendre comment obtenir le résultat espéré avant que toutes les interdépendances soient appréhendées.

Un test est fait en interne et avec des clients sélectionnés, afin d’être plus confiant avec une nouvelle fonctionnalité et de recevoir un retour rapide.

Pour éviter un long processus de développement, nous essayons de réduire la complexité de nouvelles fonctionnalités à un minimum sensé. Il est plus facile et efficace d’étendre une fonction existante que d’en créer une nouvelle très complexe. L’investissement de temps et le risque encouru sont très élevés pour des fonctionnalités complexes et, de plus, il n’y a pas de retour d’information pendant le processus.

La plupart du temps, nous impliquons la partie prenante qui a suggéré la fonctionnalité, afin qu’elle apporte sa contribution et garantisse ainsi que différents points de vue sont inclus dans le processus. Après cela, il y a deux options:

1. La partie prenante est d’accord avec la spécification.
2. La partie prenante n’est pas d’accord et la spécification doit être révisée.

 03. Développement

Donc, une fois que la demande/idée a son ticket avec les spécifications, le développement peut commencer!

On continue parce que tout le monde est d’accord avec le résultat recherché. Le ticket est désormais avec le développeur.

Le temps requis varie selon le ticket. Après la création du code, un deuxième développeur analyse le code pour éviter les erreurs de logique, avant qu’elles ne puissent affecter quoi que ce soit.

Une fois le code analysé, le ticket part chez le testeur. Pour s’assurer que les processus de test n’endommagent pas la version actuelle de la solution de réservation, nous utilisons des tests d’environnement. Cela nous permet dans le cas de bugs (problèmes avec des fonctionnalités nouvelles ou existantes) de pouvoir les corriger avant de publier la nouvelle fonctionnalité.

 04. Tester et recueillir des retours d’information

Le testeur recueille des bugs potentiels et teste plusieurs scénarios (qui sont toujours nombreux et variées à devoir être testés pour être sûr que tous soient opérationnels).

Après la première session de test dans le premier environnement, il y en a un deuxième pour s’assurer que la nouvelle fonctionnalité opère correctement.

Quand il n’y a plus aucun bug dans les deux tests d’environnement, la fonctionnalité est prête à être publiée!

Normalement tout fonctionne bien, mais le testeur vérifie quand même la version publiée, juste au cas où.

Maintenant que la fonctionnalité est en ligne et que tous les clients peuvent l’utiliser, nous commençons à en recueillir les feedbacks. Ces retours d’information permettront de nouvelles mises à jour pour cette fonctionnalité ou la correction d’éventuels bugs précédemment inconnus.

Comment des bugs pourraient-ils survenir lorsqu’une nouvelle fonctionnalité est en ligne après des tests dans différents d’environnements?

La raison en est la diversité du secteur des loisirs. Les utilisateurs de Regiondo ont trouvé d’innombrables façons de présenter leurs offres de loisirs dans leur billetterie et il y a d’innombrables scénarios associés à ces présentations.

La qualité nécessite du temps

Comme vous pouvez le constater, nous effectuons un contrôle de qualité complet avant d’introduire de nouvelles fonctionnalités.

Ceci, bien sûr, requiert temps et main-d’œuvre.

Si vous attendez une nouvelle fonction, nous vous prions d’excuser la longueur du développement ou la nécessité de retravailler certaines fonctions. Cela fait partie d’un système complexe tel que peut l’être Regiondo.

Nous nous efforçons chaque jour de vous fournir les meilleures fonctionnalités dans les meilleurs délais.

Regiondo travaille en continu sur de nouvelles fonctionnalités et extensions. Consultez nos nouvelles fonctionnalités et mises à jour. 

The post Comment naît une fonctionnalité? appeared first on Regiondo.

Qu’est-ce que la fonction du merchandising?

Notre fonction du merchandising vous permet d’inciter à la vente des produits supplémentaires lors du processus d’achat de votre client. L’offre de produits supplémentaires plus haut de gamme vous permet de fournir des services connexes générant plus de valeur. En plus du service amélioré, vous pouvez également planifier vos offres à l’avance car vous savez déjà ce dont votre client a besoin avant le début de l’événement. Comme le nom l’indique, le produit d’origine est complété par cette offre. Souvent, les clients ne savent pas que tel article supplémentaire est nécessaire et il le leur est rappelé à ce stade.

Lorsque nous avons publié cette fonction, nous pensions à des offres complémentaires ou supplémentaires. Mais nous avons réalisé alors que nos clients sont beaucoup plus créatifs dans l’utilisation de notre nouvelle fonction. Notre fonction du merchandising est utilisée pour plusieurs solutions! Avez-vous pensé à vendre quelque chose comme des services de restauration en tant que produit de merchandising? L’avantage du merchandising est évident. Afin de gagner plus d’argent pendant le processus d’achat, offrez à vos clients plus de services pour répondre à leurs besoins et améliorer leur satisfaction.

Comment utiliser la fonction du merchandising

Produit: Livre de Cuisine

Type d’entreprise: École de cuisine

Comment l’utiliser: Le but d’une réservation de rendez-vous dans une école de cuisine est d’améliorer ses compétences culinaires et de passer un bon moment entre amis. Alors pourquoi ne pas leur vendre aussi un livre avec des recettes supplémentaires? Offrez la chance de répéter l’expérience de cuisiner avec des amis.

Avantages: : Amélioration de la Satisfaction Client, Montée en Gamme, Planification (nombre de livres à l’avance)

Produit: Assurances

Type d’entreprise Voyages et Locations
Comment l’utiliser:  Lorsque vous êtes en vacances, vous connaissez la situation où vous devez décider quelle assurance vous devez choisir pour la location de votre voiture. Il en va de même pour les entreprises de Voyages et Locations. Ils utilisent la fonction du merchandising pour offrir des assurances directement à leurs clients lors de la réservation.

Par exemple, notre client seg2go.de offre différentes options d’assurances lorsqu’ils louent un Segway dans leurs locaux.

Avantages:  : Amélioration de la Satisfaction Client, Montée en Gamme, Sécurité pour vous et vos clients

Produit: T-Shirts

Type d’entreprise: Multi-activités

Comment l’utiliser: Limpark.de est un bon exemple de Multi-activités. Ils proposent plusieurs activités à leurs clients, comme des escape games, Arrow combat, football ou laser games. Tous ceux qui ont survécu à une escape room savent que l’on se sent parfaitement bien après. Offrez-leur la chance d’afficher leur enthousiasme avec un t-shirt « J’ai survécu à l’escape room » ou similaire.

Avantages: Promotion gratuite, montée en gamme, planification (quantités et tailles des t-shirts)

Produit : Trophée

Type d’entreprise: Karting

Comment l’utiliser: : Le but de louer un Kart avec des amis est de gagner la coupe! C’est une belle façon de célébrer un d’anniversaire ou simplement une journée amusante avec des amis ou en famille. Un produit de merchandising peut être un trophée pour le gagnant. Ce petit produit pourrait changer toute l’expérience (surtout pour l’heureux gagnant)

Avantages: Satisfaction du client, Augmenter les ventes

Produit: Surclassements et Restauration

Type d’entreprise: Bubble foot

Comment l’utiliser: Notre client bubblefootballeurope.deutilise cette fonction pour vendre des produits de restauration et des boissons. Ainsi, les clients peuvent organiser individuellement leur temps chez bubblefoodballeurope comme ils le souhaitent. Imaginez une fête d’anniversaire avec beaucoup d’enfants et le niveau de stress des parents chargés d’organiser l’événement. Ils seront reconnaissants d’ajouter ces options à la réservation.

Avantages: : Amélioration de la Satisfaction Client, Montée en Gamme, Planification ( surface allouée exacte, produits de restauration et boissons)

Conclusion

Comme vous le constatez, il existe différentes possibilités d’utiliser la fonction du merchandising. Améliorer votre entreprise et offrir à vos clients un meilleur service. La fonction du merchandising est un moyen facile de promouvoir vos offres au niveau supérieur!

Ne manquez pas l’opportunité d’utiliser notre fonction du merchandising pour augmenter vos ventes. Planifiez à l’avance des éléments supplémentaires à votre produit pour gagner du temps et vendre plus en même temps. Nous avons créé des informations détaillées sur la manière de créer des produits de merchandising dans notre base de connaissances. Essayez-les et dites-nous comment vous utilisez cette fonction pour améliorer votre entreprise. Il est passionnant pour nous d’explorer les expériences de nos clients et leurs façons créatives d’utiliser cette fonction.

BASE DE CONNAISSANCES

The post Comment Développer Votre Activité de Loisirs avec le Merchandising appeared first on Regiondo.

Aperçu des améliorations:

• • • Masquer la navigation et afficher le calendrier en mode plein écran
    • Les événements passés facilement distingués des événements futurs
    • Personnalisation de l’aperçu individuel
    • Affichage des notes de réservation dans le calendrier
    • Tous les détails du rendez-vous en un coup d’œil

    UTILISEZ VOTRE CALENDRIER EN MODE PLEIN ÉCRAN

    La mise en page réactive qui s’adapte automatiquement à la taille de votre écran s’est encore améliorée! Si vous n’avez pas besoin de la navigation de votre tableau de bord, vous pouvez facilement la masquer pour voir votre calendrier en mode plein écran. Le défilement est par ailleurs possible à l’infini et l’affichage de la date reste statique pour assurer à tout moment une bonne vue d’ensemble. Vous trouverez de nombreuses nouvelles fonctions et options en haut de votre calendrier. Cela vous permet de vous concentrer sur vos prochains rendez-vous!
    

    LES ÉVÉNEMENTS PASSÉS AFFICHÉS DANS UNE COULEUR PLUS CLAIRE

    Un aperçu rapide de vos rendez-vous à venir est essentiel pour la bonne marche de l’entreprise. Vos rendez-vous passés sont affichés dans une couleur plus claire que les rendez-vous futurs. Cela vous aide à voir rapidement quel est le prochain rendez-vous.

    VOTRE APERÇU INDIVIDUEL

    

    Utilisez les nouvelles possibilités pour sélectionner la vue d’ensemble qui convient au mieux pour votre entreprise. Vous avez la possibilité de choisir entre l’affichage en tableau, l’affichage calendrier et l’affichage des ressources. Vous pouvez également basculer entre la vue du jour, la vue hebdomadaire et la vue mensuelle. Avec la nouvelle navigation intelligente, il est très facile de changer de mode chaque fois que vous avez besoin d’une autre vue. Le calendrier présente de nombreuses options pour créer la vue idéale pour votre entreprise!

    L’ensemble du calendrier est plus facile à manipuler qu’auparavant. Vous pouvez cliquer sur chaque date de votre aperçu et afficher la semaine, le mois, etc. de votre choix.

     

    

    En plus de votre vue de calendrier individuelle, vous pouvez aussi facilement personnaliser les couleurs de votre calendrier de tableau de bord. Cela signifie que vous avez un contrôle accru de votre vue d’ensemble, car vous pouvez attribuer des couleurs individuelles à la capacité, aux catégories, aux responsables et aux produits. Nous avons créé un article dans la section Aide avec une introduction expliquant comment personnaliser les couleurs de votre calendrier: Cliquez ici!

    AFFICHEZ VOS NOTES DE RÉSERVATION DANS VOTRE CALENDRIER

    

    Une entreprise de tourisme et d’activités se doit de réunir un grand nombre d’informations au bénéfice de ses clients. Il est important pour vous et vos employés d’avoir un accès rapide à ces informations de réservation importantes. Par exemple, lorsque vous organisez des visites guidées de ville, il est important que vous fassiez connaître à vos guides les besoins ou préférences spécifiques d’un client. Pour ces cas de figure, nous avons développé une nouvelle connexion entre les notes que vous pouvez faire dans les réservations individuelles et le calendrier. Le calendrier affiche désormais les notes de réservation rassemblées, lorsque vous passez la souris sur le coin supérieur droit du rendez-vous.

    Pour créer une note de réservation, allez à vos réservations. Et si vous souhaitez activer ou désactiver les notes, il vous suffit d’accéder aux paramètres de votre calendrier pour effectuer ce réglage en toute facilité.

    DÉTAILS DE RENDEZ-VOUS

    Pour obtenir plus d’informations sur votre rendez-vous, un simple clique suffit pour ouvrir une fenêtre contextuelle contenant tous les détails en un coup d’œil. Dans cette vue, vous pouvez voir les informations suivantes:

    • Heure du rendez-vous
    • Nombre de réservations
    • Capacité de l’événement
    • Affectation

    Vous y trouverez également un accès rapide à vos fonctions habituelles telles que: ajouter une réservation, voir les participants, modifier un rendez-vous, annuler un rendez-vous. Vous pouvez également assigner un guide à la visite ou avoir un accès rapide à la liste des participants.

     

    En savoir plus sur le calendrier?

    Jetez un œil à notre base de connaissances pour plus d’informations sur notre fonction calendrier. Cliquez ici pour accéder à une vue d’ensemble d’articles au sujet du calendrier. 

The post Le calendrier requinqué: nouveau design et 5 fonctions pour améliorer votre processus appeared first on Regiondo.

Voici ce que vous apprendrez dans cet article:

• Les nouvelles méthodes de paiement – Bancontact, iDEAL et autres nouveaux modes de paiement
• Des informations importantes sur nos moyens de paiement précédents
• Toutes les devises prises en charge en un coup d’œil
• Désactivation du support par Klarna pour l’envoi de factures

Nouvelles méthodes de paiement

Il devient de plus en plus important pour le commerce en ligne d’offrir une gamme variée de méthodes de paiement, sans lésiner sur la sécurité. Les clients peuvent choisir parmi une variété d’options de paiement en fonction de leurs préférences, du pays d’origine, de la mobilité ou d’autres critères. Ne loupez pas de ventes à cause de méthodes de paiements manquantes. Tous les moyens de paiement offerts par Regiondo assurent l’acheminement de l’argent sur votre compte en toute sécurité.

Je vous présente ici 5 nouvelles méthodes de paiement que nous avons introduites dans le tableau de bord de Regiondo. Pour des informations plus détaillées concernant chaque mode de paiement, il vous suffit de cliquer sur le bouton à droite en dessous de la description respective. Toutes les informations dont vous pourriez avoir besoin ont été soigneusement réunies dans notre section Aide.

iDEAL

Ce mode de paiement vient des Pays-Bas et permet à ses utilisateurs de faire des paiements en ligne avec les informations d’identification de leurs banques. Toutes les grandes banques des Pays-Bas adhèrent à ce mode de paiement, ce qui le rend très répandu parmi les clients néerlandais.

Toutes les informations sur iDEAL

Giropay

Cette méthode de paiement est très courante en Allemagne. Vos clients paient par le biais de la plateforme bancaire en ligne de leur banque, et l’argent transféré est ensuite déduit de leur compte bancaire. Avec une part de marché d’environ 10%, ce procédé constitue une part non négligeable des paiements en ligne en Allemagne.

Toutes les informations sur Giropay

Bancontact

Anciennement dénommé Mr Cash, Bancontact est aujourd’hui le premier mode de paiement en ligne en Belgique, représentant environ un tiers des transactions. En Belgique, plus de 80% des entreprises en ligne proposent déjà Bancontact. Toutefois, dans le cas de paiements récurrents, le payeur doit agir lui-même ou effectuer des transactions via les prélèvements SEPA.

Toutes les informations sur Bancontact 

AliPay

AliPay est le service de paiement du géant en ligne Alibaba. Alibaba est en Chine ce que Amazon est dans le monde occidental, mais avec encore plus de pouvoir sur le marché. La plupart des transactions via AliPay sont faites dans le domaine du voyage, entre autres. Le paiement par AliPay peut être effectué soit sur l’ordinateur ou par le biais d’un appareil mobile. Par ailleurs, AliPay affiche un très faible taux de fraude, car les utilisateurs doivent d’abord s’authentifier dans l’application AliPay avant que la transaction soit effectuée. Avec plus de 450 millions d’utilisateurs actifs, ce mode de paiement est inévitable si vous voulez vous adresser aux clients de Chine.

Toutes les informations sur Alipay 

Informations importantes sur nos moyens de paiement précédents

Nos moyens de paiement existants tels que Sofortüberweisung, cartes de crédit, PayPal et débit direct SEPA sont, bien entendu, toujours disponibles. Au cours des derniers mois, nous avons également apporté des améliorations à ces méthodes de paiement afin d’assurer un meilleur service et une plus grande sécurité pour nos clients. Lisez tout sur votre choix de méthodes de paiement dans notre section Aide.

PayPal

Dans une statistique d’ibi research de 2017, 73% des participants indiquaient avoir utilisé PayPal au cours des 12 derniers mois comme mode de paiement sur Internet. PayPal reste donc un moyen de paiement très important pour le règlement sur Internet. Comme déjà décrit dans nos dernières Release Notes, vous pouvez désormais utiliser votre compte PayPal personnel pour vos paiements. Entrez simplement votre compte dans l’espace de votre tableau de bord, prévu à cet effet.

Paiement par carte de crédit

En 2017, plus de 90% des boutiques en ligne en Allemagne ont accepté les paiements par carte de crédit. Bien sûr, ce développement découle des besoins clients. Malheureusement, la popularité des cartes de crédit ne réduit pas le risque de fraude. Grâce au processus 3D-Secure utilisé par Regiondo, vous pouvez prendre des précautions contre la fraude.

En cas de paiement par carte de crédit, vous pouvez choisir depuis quelque temps le type de méthode 3D-Secure que vous souhaitez appliquer à vos clients. Il y a la possibilité de laisser le système déterminer quelles cartes de crédit sont interrogées via 3D-Secure, et il est également possible de soumettre toutes les cartes de crédit à cette procédure avant que la transaction ne soit effectuée.

Un aperçu de nos devises actuellement prises en charge

Cessation de la facturation via Klarna

La facturation et donc la coopération entre Klarna et Regiondo se termine le 31.03.2018.

The post Toutes les informations sur les nouvelles méthodes de paiement appeared first on Regiondo.