Dalla scelta del sistema di prenotazione all’investimento in personalizzazione dell’esperienza di vendita online del visitatore, Discover Arezzo è oggi un esempio di come la tecnologia è a tutti gli effetti uno strumento e un alleato fondamentale per la promozione della destinazione e degli operatori del territorio. 

Scoprendo DiscoverArezzo.com

Salve Marcello grazie di essere con  noi oggi. Le andrebbe di dirci di più sul progetto di Discover Arezzo e degli obiettivi che vi siete prefissati nel suo sviluppo?

DiscoverArezzo.com è la piattaforma e il brand con cui la destinazione di Arezzo viene promossa dalla Fondazione Arezzo Intour (Innovation & Tourism).

La Fondazione, di cui il Comune di Arezzo è socio fondatore, nasce come una vera e propria DMO per la governance del territorio e si prefigge di lavorare in un’ottica di rete diffusa grazie al digitale.

Si tratta di un ente a partecipazione pubblica e privata che, ad oggi, conta circa 100 soci.

Cosa differenzia Discover Arezzo dalle altre DMO?

Ci siamo definiti fin da subito una D.D.M.O., ossia una “Digital Destination Management Organization” e non D.M.O. perché il nostro obiettivo è quello di operare direttamente in digitale. Abbiamo investito risorse importanti per creare un organico e un’infrastruttura che sappiano utilizzare il digitale come mezzo primario.  Inoltre gestiamo gli investimenti, a partire dalla tassa di soggiorno, cosicché ciò che entra dal settore turistico possa essere reinvestito nel turismo stesso.

Le strategie di Destination Marketing

Quale tipo di esperienze proponete al visitatore e quali sono già disponibili sulla vostra piattaforma?

L’obiettivo principale è quello di realizzare un portale di promozione della destinazione moderno e dinamico e non il classico sito con informazioni riguardanti il territorio. Nel portale sono già presenti esperienze a 360 gradi a cui è collegato un sistema di gestione delle prenotazioni online e dei biglietti, per noi fondamentale: tutti gli studi infatti confermano che una destinazione viene scelta in base al numero e alla varietà di attività che si possono fare in essa.

Il portale è attivo da alcuni mesi ma è già ricchissimo di esperienze da quelle legate alla tradizioni storiche (ad esempio alla Giostra del Saracino) a quelle più stravaganti come le degustazioni di gin fino ai classici corsi di acquerello con l’artigiano del luogo.

Arezzo è una città antica e che fin dai tempi degli Etruschi fondava la sua ricchezza sulle attività manuali: lavorazione dell’oro, artigianato artistico, restauro e antiquariato. A questo “sapere antico” sono dedicate alcune esperienze che proponiamo in quanto molto caratterizzanti e realmente uniche, capaci di trasmettere al visitatore il nostro patrimonio genetico.

Che tipo di attività di promozione digitale state portando avanti per dare visibilità alle vostre attività a destinazione?

Tutto verrà veicolato tramite il portale web integrato con il sistema di prenotazione online di Regiondo, DiscoverArezzo.com, a cui abbiamo affiancato delle attività di social media marketing e digital advertising, puntando molto sulla promozione online. Reputiamo il mondo online il luogo più adatto per vendere esperienze ma a questo si affianca il vantaggio importante di poter lavorare alla creazione di un network – online e offline – per consentire alle realtà locali di vendere le proprie attività online, a partire dai punti di informazione, dai B&B e dagli Hotel.

Anche l’albergatore, infatti, potrà accedere al catalogo di Discover Arezzo e suggerire ai suoi ospiti come meglio vivere la vacanza: a differenza delle grandi OTA – online travel agents – il nostro punto di partenza è il contatto offline con il visitatore in loco, potenziato dal digitale, non il contrario.

Fare incoming significa anche lavorare con l’obiettivo di aumentare la permanenza media del viaggiatore.

DiscoverArezzo sceglie Regiondo quale sistema di prenotazione online

Quali scelte tecnologiche avete preso in considerazione per rendere disponibile il prodotto – destinazione online?

Abbiamo optato per un sistema di gestione delle prenotazioni online – Regiondo – che lavora tramite API e un motore di intelligenza artificiale. Ed è questo che differenzia Discover Arezzo da un semplice portale: il visitatore (online) accede a contenuti dinamici come itinerari, musei e attrazioni, e il sistema popola automaticamente le attività in base alle esigenze del visitatore per offrirgli un’esperienza estremamente personalizzata.

Questo ribalta l’approccio classico alla navigabilità del portale: si suggerisce, infatti, un percorso di scoperta della città e del territorio nel suo complesso.

Inoltre crediamo molto nelle strategie di Cross Marketing: il piccolo operatore che si autopromuove può fare fatica ad avere risultati lavorando da solo, mentre con un sistema di prenotazione come quello utilizzato da Discover Arezzo può offrire un’offerta integrata al visitatore.

Perché avete scelto Regiondo rispetto ad altre soluzioni a disposizione quale vostro sistema di prenotazione e reservation?

Regiondo ci è piaciuto perché abbiamo trovato un sistema tecnologicamente avanzato in linea alle nostre esigenze a cui si è aggiunto un team di esperti, che ci ha seguito in maniera approfondita e veloce, sapendo che avevamo la necessità di implementare rapidamente il sistema.

Vi è una funzione che avete apprezzato particolarmente?

Il sistema presenta una grande varietà di opzioni che consente una piena personalizzazione e integrazione. Tre le funzioni più apprezzate vi è sicuramente la possibilità di costruire un sistema integrato di esperienze che ci ha consentito di creare un portale di promozione della destinazione, non un classico sito web e di attivare il network fondamentale per i nostri obiettivi e valori.

Inoltre, possiamo vendere anche tramite piattaforme internazionali grazie alla funzione del Channel manager.

Può farci un esempio pratico di come il sistema di prenotazione di Regiondo supporta la distribuzione online delle attività di Discover Arezzo nelle logiche di Destination Marketing?

Una funzione che ci ha colpito molto è la possibilità di avere 30 account di accesso dedicati per la pubblicazione delle esperienze e questo ci ha permesso di fornire account anche a terzi, ad esempio ai soci della Fondazione che possono pubblicare le esperienze in autonomia. A questo, la Fondazione aggiunge un account che utilizza in maniera specifica per commercializzare le esperienze dei piccoli operatori.

In questo modo abbiamo consentito ai nostri soci (come le associazioni di categoria, ad esempio) di rivendere le esperienze dei propri associati e contemporaneamente abbiamo avuto la possibilità di dare visibilità ai più piccoli e creare un’efficace rete di distribuzione.

Grazie al sistema di prenotazione e al supporto del team di Regiondo siamo riusciti velocemente a porre le basi di un sistema che può crescere con noi.

Cosa consiglia alle destinazioni che vogliono investire nella promozione digitale delle proprie esperienze?

Di cogliere le opportunità offerte dal digitale e proporre attività tipiche e specifiche di quel luogo.

La vendita di esperienze è un’opportunità anche per lo sviluppo dell’economia locale: basti pensare alla rivoluzione dei modelli di business apportata da portali come Airbnb. Pensiamo agli artigiani, che una volta producevano e vendevano esclusivamente in loco: oggi hanno la possibilità di utilizzare le proprie competenze per vendere un’esperienza di conoscenza del territorio. Cambia il valore e la percezione della ricchezza personale.

Occorre lavorare con una nuova mentalità: chi da solo non ha le risorse per promuoversi, grazie a portali come Discover Arezzo può ottenere grande visibilità e offrire qualcosa di veramente autentico, tipico e unico al mondo al viaggiatore che, sempre più, vuole essere il protagonista della sua vacanza.

Scopri come promuovere la tua destinazione con un efficiente sistema di prenotazione online!

The post Discover Arezzo investe in un sistema di prenotazione, nel digitale e nella personalizzazione – Intervista a M. Comanducci appeared first on Regiondo.

Ripartenza significa andare ben oltre l’utilizzo di un software per tour operator

Il team di Regiondo, software per tour operator, sta lavorando con forte impegno per supportare le imprese turistiche, italiane e non, nel complesso scenario generato dall’emergenza COVID-19.
Abbiamo già parlato delle best practice in termini di marketing e comunicazione da portare avanti in questo periodo e su quali elementi lavorare, dai voucher alle partnership per restare uniti verso l’obiettivo comune della ripartenza.

Ecco altre importanti iniziative che stiamo portando avanti per supportare operatori turistici come te a sostegno del mercato italiano dei tour, attività e esperienze grazie a partnership selezionate.

Arezzo In Tour e la formazione online per la ripresa nel settore del turismo

Arezzo in Tour è l’ente di promozione della magnifica zona di Arezzo con cui il team di Regiondo Italia ha portato avanti una collaborazione che è sfociata ben oltre l’utilizzo del nostro software per la gestione di tour e attività a destinazione. Insieme ad Arezzo In Tour e altre associazioni di settore, Toscana Promozione Turistica ha lanciato l’iniziativa #TuscanyTogether per la creazione di un hub di seminari online specificamente dedicati alla formazione delle imprese turistiche a supporto della ripresa: un’occasione di formazione oltre che di confronto con le imprese del territorio toscano. Anche il team Italia di Regiondo ha partecipato con il Webinar dal titolo: “Commercializzare online la propria esperienza: il software Regiondo”, live lo scorso 7 Aprile e disponibile oggi su YouTube a questo link. 

La digitalizzazione delle esperienze: l’esempio di Venice Tours s.r.l.

Venice Tours s.r.l. è uno dei tour operator più affermati della splendida città di Venezia. Caposaldo del turismo incoming in Italia, anche Venezia e gli operatori della zona sono stati duramente colpiti dall’attuale emergenza da coronavirus.

Il team Italia di Regiondo e di Venice Tours s.r.l. hanno unito le forze per creare una nuova offerta adatta allo scenario attuale, lanciando l’esperienza digitalizzata “Create your Carnival Mask at your home with Giorgio”.

La digitalizzazione delle esperienze è già una realtà, dalle cooking class alle esperienze di visita come i Virtual Tours di musei e città. Lanciare un’offerta digitalizzata potrebbe essere una soluzione allo scenario a cui stiamo andando incontro; tuttavia, spostare sui mezzi digitali l’interazione tipica delle attività a destinazione è sicuramente uno spunto di riflessione importante, di cui vanno analizzati pro e contro specifici di ogni realtà turistica.

La creazione di un Hub di risorse e know-how per le esperienze digitali

“Nello scenario attuali di crisi, vogliamo aiutare i fornitori di esperienze a digitalizzare e sviluppare ulteriormente le proprie attività in modo che possano riemergere da questa situazione con maggiore solidità” afferma Oliver Nutzel, amministratore delegato di Regiondo GmbH citando tra gli altri, l’esempio di Venice Tours s.r.l.

“I fornitori di esperienze hanno bisogno di adattare le proprie esperienze a destinazione alle mutevoli esigenze dei loro clienti.” 

Per questo Regiondo ha attivato una partnership con Jochen Schweizer mydays per la creazione di un Hub di risorse, webinar e know-how a cui è possibile accedere gratuitamente e disponibile a questo link.

L’obiettivo di Regiondo è andare ben oltre la sua funzione di software per tour operator e fornitori di esperienze a destinazione, per supportare le imprese turistiche italiane in una rapida e solida ripresa.

Nell’Hub realizzato dai Regiondo e mydays, avrai accesso al know-how di esperti nei settori della digitalizzazione, direzione artistica, vendite, marketing e tanto altro ancora, a disposizione dei fornitori di esperienze per attività di consulenza e supporto individuali, dalla digitalizzazione della propria offerta agli strumenti da implementare per avviare le attività in questa direzione.

Benché l’iniziativa sia ancora in fase di test, raccoglie già 15 progetti di consulenza in corso e 10 completati con successo.

Verso la ripresa con Regiondo, software per tour operator

Il team di Regiondo conferma la volontà di investire nel mercato italiano dei tour e delle attività, ci sono nuove feature in progress, dimostrando ottimismo nei confronti dello scenario economico attuale: l’Italia è sempre stata un mercato estremamente promettente per i fornitori di tour e attività e continuerà ad esserlo nel rinnovamento a cui andrà incontro una volta terminata l’emergenza coronavirus.

La digitalizzazione delle esperienze turistiche sarà un elemento cardine dell’innovazione del settore ed è bene prepararsi con gli strumenti adeguati.

Il team di Regiondo Italia è a disposizione delle imprese turistiche italiane con attività di consulenza, oltre che in qualità di partner tecnologico per la gestione delle prenotazioni, per valutare le opportunità di commercializzazione nello scenario post pandemia.

Clicca qui per richiedere una consulenza gratuita con noi.

Aggiornamento luglio 2023: A partire da luglio 2023, Regiondo non fa più ufficialmente parte di Jochen Schweizer mydays Group e ProSiebenSat.1 Media SE.

The post Verso la ripartenza digitale: nuova partnership con Venice Tours s.r.l. e Arezzo in Tour per il software Regiondo appeared first on Regiondo.