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Tendances 2018 pour l’industrie du voyage

Il y a 20 ans, la plupart des gens passaient par les agents de voyages pour effectuer leurs réservations. L’industrie des agents de voyages traditionnels enregistre actuellement une forte baisse, et cela depuis des années. La raison pour laquelle les agents de voyages perdent de leur importance tient au fait qu’ils n’ont pas saisi l’opportunité d’internet et des progrès de la technologie lorsque l’occasion s’était présentée. Ils n’ont pas vu les tendances émergentes se dessiner et n’ont pas compris qu’internet allait devenir le courant dominant. Et ils l’ont payé durant la décennie passée.

La partie effrayante est que cela pourrait arriver à n’importe qui ne prêtant pas attention aux tendances de voyages actuelles et à la direction que l’industrie prend. Si bien que nous avons dressé une liste des tendances de voyages à exploiter en 2018, pour vous aider à éviter le sort des agents de voyages.

Entrer dans une nouvelle réalité

Les études montrent qu’une fois qu’une personne saisit un objet, elle est plus susceptible de l’acheter.

C’est pourquoi les vendeurs essayent toujours de faire en sorte que les clients potentiels prennent l’article dans la main au milieu d’une vente; tactique utile pour conclure une vente. Et aujourd’hui cette tactique de vente s’est aussi infiltrée dans l’industrie du voyage, sous la forme de réalité virtuelle. En 2017, les entreprises ont exploité la réalité virtuelle pour aider les voyageurs potentiels à mieux comprendre ce que serait leur voyage vers leur destination.

De la visite d’un hôtel envisagé pour une escapade exotique à l’expérience du parachutisme, avec l’aide de technologies comme le HTC Vive,  Oculus Rift, Google Daydream et d’autres, les voyageurs prospects peuvent vivre une partie du voyage sans quitter le confort de leur maison.

Lorsqu’elle est exploitée correctement, la réalité virtuelle peut aider les voyagistes et les fournisseurs d’activités à vendre davantage de visites et d’activités. Elle aide également les voyageurs potentiels à vérifier les destinations de voyages possibles avant de prendre la route ou de monter dans un avion. La réalité virtuelle, toute à votre avantage, apporte une expérience immersive et il est fort probable que le plus grand nombre de gens sera convaincu à prendre ces vacances et réservera votre activité de loisirs ou votre circuit.

Grâce aux entreprises comme YouVisit ça devient un jeu d’enfants pour les hôtels, les OMD, ou toute personne cherchant à rendre une visite de son emplacement plus accessible aux voyageurs.

Voyager comme un local

Le géant du voyage Airbnb a procédé à de nombreux changements en 2017 et continuera à le faire en 2018 pour que les voyageurs se sentent moins comme des touristes et plus comme des locaux. En tant que touristes, les gens ne peuvent voir que ce qui est disponible en tant que connaissances communes, ce qui les désavantage parce qu’ils ne peuvent pas voyager et découvrir un nouveau lieu comme le ferait un local.

Airbnb a commencé à relever ce défi en 2016 en introduisant des expériences, ce qui est un moyen pour les voyageurs d’être guidés dans une nouvelle ville par un habitant local. Cela permet aux voyageurs de vivre une expérience plus authentique dans un nouvel endroit, ce qui est susceptible de déclencher un sentiment de voyage affectif et finalement les incitera à voyager plus à l’avenir.

Recommandé pour vous: Release Notes novembre 2017

Les OMD ou les guides touristiques capables de susciter ce sentiment de “voyager comme un local” pourraient engendrer le même effet qu’Airbnb a produit sur ses millions d’utilisateurs.

Musement vise également à aider les voyageurs à vivre des expériences locales inoubliables.  »Vivre chaque ville comme si elle était la vôtre » est le credo de leurs activités et visites proposées par des fournisseurs locaux comme vous, situés dans plus de 450 villes à travers le monde. Les voyagistes et les fournisseurs d’activités qui veulent rester dans l’air du temps seraient bien conseillés à distribuer leurs offres là où ils seront certains d’être vus par les voyageurs de tous les coins du globe.

Lister vos offres sur les canaux de distribution tels qu’Expedia Local Expert, Viator et Get Your Guide peut contribuer à vous assurer que vous couvrez l’essentiel et ne manquez aucune opportunité. Le Channel Manager de Regiondo aide les fournisseurs de loisirs à distribuer leurs offres sur un éventail plus large de canaux et à gagner du temps de gestion. Apprenez plus sur le Channel Manager en cliquant ici.

Ainsi, si vous êtes en mesure d’obtenir que les gens se sentent locaux à un endroit, vous êtes susceptible de gagner leur cœur de voyageur. 2018 est l’année des expériences authentiques dans de nouveaux endroits car les gens veulent vivre l’expérience du local.

Nomades numériques et influenceurs

Au cours de la dernière décennie, des personnes appelées nomades numériques ou Digital Nomads ont pris leur essor. Les nomades numériques sont des entrepreneurs capables de subvenir à leurs besoins et de gagner assez d’argent simplement à partir de leur ordinateur et d’un sac à dos. Pour cette raison, il y a un mouvement important d’une marée de nomades numériques qui voyagent à travers le monde. Ce n’est qu’un début pour ce mouvement, il vaut donc mieux essayer de gagner les nomades numériques pour soi.

Avec la montée des nomades numériques vient la tendance des influenceurs sur les médias sociaux. Le réseautage et le maintien de bonnes relations avec ces influenceurs nomades numériques peuvent profiter aux fournisseurs de loisirs à plusieurs égards.

Avec des sites comme Nomadlist et d’autres, les villes et les lieux dans ces villes ont l’occasion de gagner une bonne réputation parmi la communauté nomade numérique et de l’attirer. Une aubaine pour les organisateurs de voyages, car il est probable qu’un nomade numérique, s’il aime votre expérience, en parlera à d’autres nomades numériques, et que ça se propagera dans la communauté. Voici quelques moyens d’aménagement pour tirer profit de cette tendance croissante:as

• Assurez-vous d’avoir un wifi rapide dans vos espaces
• De nombreux points de vente
• Restez à la page avec les tendances à travers des sites comme Nomad List ou WebWorkTravel, deux blogs qui parlent du nomadisme numérique
• Soyez aimable avec les nomades, et ils seront aimables avec vous

Faites nous savoir

Voilà nos tendances 2018 pour l’industrie du voyage. L’innovation étant quotidienne, 2018 sera une autre année progressiste pour le tourisme. Avec les tendances de la technologie et du marketing numérique qui évoluent chaque jour, c’est le moment idéal pour devenir un fournisseur de loisirs. Qu’il s’agisse de visites virtuelles, de vivre comme un local, ou de la progression des nomades numériques qui parcourent le monde et influencent les médias sociaux, assurez-vous de rester au top des tendances et de ne jamais connaître le même sort que l’agent de voyages traditionnel. Si vous voulez en savoir plus sur la façon dont Regiondo peut vous aider en tant que tour-opérateur ou fournisseur d’activité, contactez-nous! Nous serions heureux d’avoir de vos nouvelles.

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Qu’est-ce que l’achat expérientiel?

L’achat expérientiel, qu’il s’agisse d’un nouveau plancher de cuisine ou d’un voyage vers une destination exotique, est bien plus qu’un simple achat de biens ou de services. Les achats expérientiels diffèrent des achats de biens en termes d’objectifs et de résultats. « Les achats expérientiels servent à acquérir une expérience de vie alors que les achats de matériel servent à acquérir un objet. La recherche a démontré que les achats expérientiels sont associés à plus de bonheur que les achats de matériel. »

Il n’y rien de nouveau dans le fond, mais la sensibilisation et la commercialisation dans certains domaines sont en émergence. Ce changement peut être attribué à une plus vaste affluence et une plus forte interconnection de notre ère numérique. (Mais si vous vous souvenez des anciennes publicités pour les voitures, les vêtements et les parfums, vous verrez que certaines agences ont été, depuis longtemps, en avant-garde de ce phénomène.) Considérez simplement ce plancher de cuisine.

Lorsque vous installez un nouveau plancher de cuisine, vous n’achetez pas simplement 253 carreaux de sol neufs et brillants et leur installation. Vous êtes plutôt intéressé par les avantages et l’expérience concomitante qu’il procure. Vous avez, par exemple, une belle nouvelle cuisine qui vous procure un sentiment de bien-être tous les matins quand vous allez préparer le petit déjeuner, et vous avez une cuisine que vous êtes fier de montrer à votre famille et à vos amis. Fondamentalement, cela rend votre vie meilleure.

Et c’est la même chose avec l’expérience du tourisme.

L’essor du Tourisme Expérientiel

En 2015, les dépenses consacrées aux voyages d’agrément et au tourisme « représentaient 76,6% du total des voyages et du tourisme dans le monde » et devraient augmenter « plus rapidement que les dépenses de voyages d’affaires au cours des 10 prochaines années ». De plus, « le taux de croissance annuel global du segment des loisirs devrait augmenter de 4,2% comparativement à un taux annuel global de 3,7% pour le segment des voyages d’affaires ». Bien que des facteurs tels que l’augmentation du revenu disponible et l’accès facilité au crédit aient contribué à cette croissance, « la tendance des consommateurs expérientiels est un facteur clé ».

Pour la majorité des voyageurs de loisirs de nos jours, tout évolue autour du voyage lui-même, pas seulement de la destination. Les voyageurs veulent entrer en contact avec un endroit sur le plan émotionnel, et, par conséquent, ne veulent de loin pas se contenter d’un voyage chargé, rempli d’un itinéraire complet d’attractions touristiques. « Pour beaucoup, le voyage est perçu comme un moyen de comprendre et d’apprécier les modes de vie alternatifs, d’apprendre de nouvelles choses sur les paysages culturels et naturels, et peut même être un moyen de découverte de soi. »

Le tourisme expérientiel devient la norme parce que les consommateurs préfèrent dépenser leur argent pour des expériences que pour des choses. L’accent est maintenant mis sur « la recherche d’activités qui font appel à des intérêts personnels de niche » plutôt que sur « la vérification des sites et monuments incontournables de la liste des choses à faire ».

À l’emporter

Aujourd’hui, les agences de réservation et de voyages se doivent simplement d’offrir plus qu’un produit. Elles doivent offrir et promouvoir des expériences qui enrichissent la vie: leçons de langue et cours de cuisine, descente de rapides, randonnées dans des endroits éloignés, nage avec les requins. L’industrie du voyage évolue pour atteindre et tirer profit de cette tendance d’achat expérientiel, connue sous le nom de tourisme expérientiel. Chez Regiondo, fournisseur de premier plan de logiciels de réservation, nous pouvons vous fournir les options de réservation de voyage expérientiel qui sont si essentielles au succès aujourd’hui.

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Cet article présente les chiffres les plus récents sur le voyage provenant de certaines des sources les plus fiables et d’études récentes. Il explore principalement les tendances des pratiques et comportements des touristes européens. Nous en présentons divers aspects pour vous aider à avoir une vue d’ensemble.

Appel à tous les propriétaires et entrepreneurs d’entreprises du voyages, lisez attentivement et obtenez des renseignements utiles sur le secteur du voyage. Nous vous promettons que le fait d’en tenir compte apportera une différence à votre entreprise !

Statistiques générales du voyage

Prévisions du marché mondial

Selon une étude récente, le marché mondial des voyages en ligne représentait plus de 629 milliards de dollars en 2017 et devrait atteindre 818 milliards de dollars en 2020.

Cela confirme la trajectoire de croissance du secteur que les investisseurs et les propriétaires prédisent actuellement. C’est certainement une période idéale pour ceux qui cherchent à créer une entreprise ou à développer leur entreprise existante.

N’oubliez pas de tenir compte de tous les événements et défis primordiaux qui se présentent. Un bon exemple en est l’impact de l’effondrement de Thomas Cook – la plus ancienne agence de voyage au monde. Cela affecte massivement les propriétaires d’entreprises dans le secteur de l’hôtellerie et des loisirs, alors assurez-vous de vous tenir au courant des dernières nouvelles.

Le marché européen

La majorité des Européens voyagent à l’extérieur de leur pays et préfèrent voyager en Europe car les voyages sont plus faciles à planifier et plus économiques.

(© https://info.advertising.expedia.com/)

On observe également une tendance à la concentration puisqu’un tiers de toutes les chambres dans l’UE-28 se trouvaient en France et en Italie.

Dépenses dans le tourisme

Les allemands sont ceux qui dépensent le plus pour les voyages par rapport à tous les autres touristes européens.  Ils ont été les plus dépensiers de l’UE pour les voyages internationaux en 2017 et ont également été les mieux classés pour choisir longtemps à l’avance une destination.

Statistiques numériques

Attentes à l’égard des sites internet

Des rapports récents révèlent que les consommateurs sont plus enclins à réserver sur des sites internet de voyage qui offrent une expérience personnalisée. 90% des voyageurs du monde entier disent qu’ils s’attendent à une expérience personnalisée lorsqu’ils réservent leur voyage. L’ajout de guides touristiques numériques ou d’autres documents pertinents est une excellente façon de faire en sorte que votre site internet se démarque.

Assurez-vous de proposer un contenu plus court mais pertinent, accompagné d’une imagerie visuelle puissante. Puisque les utilisateurs d’aujourd’hui recherchent principalement un site internet qui se charge rapidement et qui est facile à parcourir, vous devez garder le vôtre adapté afin d’augmenter la durée moyenne de session.

Utilisation des appareils

Lorsqu’il s’agit de voyages, l’expérience client passe par diverses étapes, de la recherche et de la planification, en passant par le voyage lui-même, jusqu’à la publication d’un commentaire et de photos sur les médias sociaux. Bien sûr, toutes ces activités n’ont pas pu être réalisées sur un seul appareil. Une étude publiée en 2017 par Expedia Media Solutions a révélé que les ordinateurs de bureau et les ordinateurs portables étaient les plus utilisés comme suit :

• 75 % des interrogés utilisent des ordinateurs portables pour l‘inspiration.
• 82 % des interrogés utilisent des ordinateurs portables à des fins de recherche.
• 87 % des interrogés utilisent un ordinateur portable pour faire une réservation.

Les smartphones étaient le principal type d’appareil utilisé au moment du voyage et la tablette était l’option la moins populaire pendant toute la durée du voyage. La même étude révèle que les activités multi-appareils les plus courantes étaient :

• Recherche de cartes et de directions – 37 % des interrogés.
• Trouver un restaurant – 36 % des interrogés.
• Recherche de destinations – 36 % des interrogés.
• Recherche d’attractions – 35 % des interrogés.
• Trouver un hôtel – 34 % de des interrogés.

Faites en sorte que votre site internet soit optimisé, en termes de vitesse et de contenu, pour tous les types d’appareils. Il devrait permettre la même gamme d’activités et de fonctions sur chacun d’eux pour assurer un réel intérêt et éviter un taux de rebond élevé.

Réservations en ligne

les études de marché du secteur du voyage d’ADI (Adobe Digital Insights), 41 % des voyages d’affaires et 60 % des voyages d’agrément se font aujourd’hui en ligne.

Plus de 57% de toutes les réservations dans la sphère du voyage se font en ligne. Aujourd’hui, nous avons la possibilité d’examiner une grande variété d’offres sur le web. Il est intéressant de noter que déjà 84% des consommateurs réservent des voyages par l’intermédiaire de sites de voyages en ligne comme Expedia.com ou Kayak et les préfèrent à leurs propres recherches.

Booking.com a fusionné les résultats de plus de 163 millions de commentaires clients vérifiés avec des recherches indépendantes menées auprès de 21 500 voyageurs dans 29 pays, pour découvrir que 82 % des réservations de voyages en 2018 ont été effectuées via un site internet ou une application mobile, sans interaction humaine.

Cela signifie que vous avez besoin d’un bon logiciel de réservation qui est complet et convivial pour une expérience client agréable.

Tendances du secteur du voyage

Les Chatbots

Plus de 55% des consommateurs apprécient de communiquer avec les chatbots parce qu’ils répondent immédiatement à la plupart des requêtes. Si vous avez de la difficulté à vous tenir au courant des chats en direct ou si vous recevez des tonnes de demandes de renseignements en dehors de vos heures de bureau, les chatbots sont certainement ce dont vous avez besoin. Il existe un certain nombre d’applications de chatbot, et certaines offrent même un forfait gratuit qui pourrait répondre à vos besoins.

Les Éco-Hôtels

L’intérêt pour les hôtels respectueux de l’environnement n’a cessé de croître au cours des deux dernières années. Les voyageurs d’aujourd’hui changent radicalement leurs choix d’hébergement et cherchent à minimiser leur empreinte carbone. Le camping et le glamping sont deux options de plus en plus populaires pour s’évader de la vie moderne et se déconnecter de la technologie, en particulier chez les jeunes.
Booking.com, l’une des principales plateformes numériques de voyage au monde, vérifie plus de 200 sites internet chaque jour. Pour marquer le Jour de la Terre le 22 avril, elle a publié les conclusions de son rapport annuel sur les voyages durables. Il révèle que 72 % des voyageurs pensent que les gens doivent agir maintenant et faire des choix de voyage durables pour sauver la planète pour les générations futures.

Demander des commentaires

Les évaluations sont la première chose que les clients potentiels trouveront avec une simple recherche en ligne. Selon un article de Salecycle, 80% des clients qui ont reçu une demande ont laissé un commentaire. En comparaison, 22 % ont écrit une critique sans qu’on leur ait demandé. C’est pourquoi vous devriez absolument contacter vos clients et leur demander de partager leurs commentaires en ligne. Et il n’y a pas de meilleur moyen de demander et d’obtenir un commentaire que de le faire en personne.

Les voyages d’affaires

La dernière étude de Bleisure Traveler Trends d’Expedia Group Media Solutions révèle que 60% des voyages d’affaires sont prolongés par des voyages personnels. Le segment est à la hausse, et il existe une opportunité importante d’atteindre et d’attirer ce précieux public.

Pour conclure

Connaître toutes les tendances actuelles dans le secteur des loisirs et du tourisme vous aidera à développer votre stratégie personnalisée pour la croissance de votre entreprise. Tirez le meilleur parti du marché en tenant compte de ce qui importe le plus aux voyageurs. Gardez une longueur d’avance sur vos concurrents en renforçant les zones où ils sont plus faibles. Connaître et utiliser les chiffres qui comptent est la clé pour intégrer des innovations dans vos services. Ils feront la différence à l’avenir et vous pousseront à progresser.

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Entre 2015 et 2017, les réservations de voyage en solo ont augmenté de 42% (TravelDailyNews).

De plus, un un sondage réalisé par MMGY Global révèle qu’un quart des personnes interrogées envisagent de voyager en solo à l’avenir.

On dirait donc que le marché des voyages individuels est à la hausse et ne semble pas ralentir. Consultez ce rapport de tendance de Google:

Le critère de recherche «voyage en solo» gagne en popularité chaque année depuis 2009.

Alors, pourquoi les gens veulent-ils voyager seuls aujourd’hui?

Selon un sondage effectué auprès de femmes voyageant seules, 46% ont déclaré que le sentiment de liberté et d’indépendance les motivait à voyager seules. 22% des personnes interrogées ont déclaré ne pas vouloir dépendre de quelqu’un, tandis que 15% ont déclaré que les voyages en solo sont un moyen de se mettre au défi et d’être plus assurés.

Bien sûr, les raisons varient d’une personne à l’autre, mais la tendance est claire: les voyages en solo connaissent une popularité croissante. Et avec cela, il en va de même pour les dépenses effectuées par les voyageurs individuels.

La plupart dépensent entre 500 et 1 500 dollars par semaine, et 24% dépensent plus de 1 500 dollars par semaine pour leur voyage (Solo Traveler World).

Comme le marché croît à deux chiffres, c’est le bon moment pour évaluer si vos offres sont optimisées pour les voyageurs solo.

Pour le savoir, nous devons examiner plus en détail le marché des voyages en solo.

Nous examinerons ensuite plusieurs pistes par lesquelles les opérateurs de circuits et d’activités peuvent tirer le meilleur parti de la tendance des voyages en solo.

Prêt? Allons-y.

Le marché du voyage en solo

Il est difficile d’établir le profil des voyageurs solo, car ils viennent d’environnements variés en termes d’âge, de revenu et de nationalité. Cependant, nous pouvons identifier certains schémas.

La majorité des voyageurs solo sont plutôt des femmes de plus de 55 ans, ayant généralement des revenus élevés
(Travel Agent Central).

Répartition par âge des voyageurs solo (enquête de Solo Traveler World).

Cela dit, une part importante des voyageurs en solo est constituée de la génération Y, caractérisée par une utilisation et une familiarité accrue avec les technologies numériques.

Pour ce qui concerne les activités, la plupart des voyageurs solo optent pour les sites à voir absolument, mais ils recherchent également des expériences peu communes. Cela signifie qu’offrir un mix de circuits alternatifs et d’itinéraires traditionnels peut être une stratégie gagnante pour attirer les voyageurs solo.

Préférences des voyageurs solo (enquête réalisée par Solo Traveler World).

Et bien qu’ils voyagent seuls, ils souhaitent souvent rencontrer de nouvelles personnes, habitants ou autres voyageurs. C’est pourquoi, paradoxalement, proposer des visites de groupe aux voyageurs solo peut être une très bonne idée.

Répondre aux besoins des voyageurs solo

Maintenant que nous en savons plus sur le marché des voyages en solo, il est temps de réfléchir à vos offres. Comment vous assurer que votre circuit ou activité répond aux besoins des voyageurs solo? C’est ce que nous allons examiner.

Circuits de groupe pour les voyageurs solo

Comme on peut le voir dans le tableau ci-dessus, les voyageurs solo recherchent activement de nouveaux contacts sociaux. Et l’une des meilleures façons de rencontrer de nouvelles personnes est de participer à un circuit de groupe guidé avec d’autres.

En fait, le nombre de circuits guidés chez les voyageurs solo est passé de 21% à 46% entre 2013 et 2015 (PATA).

Vous pouvez également organiser un circuit guidé pour les voyageurs solo ou simplement indiquer clairement que le circuit est adapté aux voyageurs solo. Par exemple, dans certains circuits de plusieurs jours, les visiteurs, à chaque repas, sont placés à différentes tables pour pouvoir rencontrer de nouvelles personnes.

Pour créer une nouvelle offre avec Regiondo, lisez notre article d’assistance sur ce sujet.

Créer une vidéo avec des conseils pour les voyageurs solo

Les voyageurs ont tendance à ressentir une certaine anxiété ou gêne avant de voyager pour la première fois seuls vers une nouvelle destination. C’est pourquoi ils sont susceptibles de faire des recherches à ce sujet en ligne, notamment pour trouver des conseils de sécurité et des expériences adaptées aux voyageurs solo.

Si vous utilisez déjà la vidéo pour votre marketing (ce que vous devriez faire), il peut être relativement facile de créer un clip YouTube avec vos meilleurs conseils pour les voyageurs solo.

Par exemple, vous pouvez visionner cette vidéo qui a été vue plus de 400 000 fois et qui fournit des conseils aux voyageurs solo.

Ajouter une page dédiée sur votre site pour les voyageurs solo

Si une personne consulte des offres sur internet, une page sur votre site Web dédiée aux voyageurs solo peut faire toute la différence dans leur décision.

Vous pouvez inclure des éléments tels que des offres spécifiques, des conseils sur les expériences locales et des indications sur les lieux de rencontre pour voyageurs solo dans votre ville.

Cela permettra à votre site Web de se distinguer des autres et donnera l’impression que votre circuit ou activité est spécialement conçu pour les voyageurs solo.

Offrez la possibilité de prendre des photos

L’ajout de photos dans le cadre de vos offres ou comme bonus, est une excellente idée pour améliorer l’expérience des voyageurs solo. Oui, c’est une bonne idée pour tous vos clients. Mais rappelez-vous que les voyageurs solo n’ont probablement personne pour les prendre en photo, ce qui, pour eux, confère une valeur ajoutée supplémentaire.

Conclusion

D’après toutes les données disponibles, il semble que les voyages en solo se développent et vont perdurer.

Appréhender le marché des voyages en solo vous permettra de capitaliser sur la tendance et de répondre aux besoins des clients.

Bien qu’il soit difficile d’étiqueter les voyageurs solo, nous savons qu’il s’agit principalement de femmes et aussi des générations baby boomer ou Y.

Nous savons également qu’ils recherchent des expériences hors du commun et souhaitent rencontrer de nouvelles personnes lors de leurs voyages. Cela peut vous aider à créer de nouvelles offres pour des voyageurs solo et à gagner une plus grande part de ce marché.

Des éléments tels que des offres spéciales, des visites de groupe et la personnalisation de votre site Web peuvent bien fonctionner pour attirer les voyageurs solo et faire en sorte qu’ils soient satisfaits de votre circuit ou activité.

Vous pouvez en apprendre plus sur les plus grandes tendances du voyage ici:

• 6 Tendances Touristiques Qui Façonneront le Secteur du Voyage en 2018
• Voyager Comme un Autochtone: Comment les Tour Operators Peuvent Profiter au Mieux de Cette Tendance
  
• L’Essor de l’Expérience Touristique et ce que Cela Signifie pour le Secteur des Loisirs
• Le Tourisme Médical dans l’UE: Faits et Chiffres

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Les voyageurs recherchent les coins inhabituels et restent à l’écart des attractions surpeuplées que tout le monde connaît. Ils veulent ressentir l’atmosphère et l’ambiance d’une ville afin de vivre une expérience vraiment mémorable.

Après tout, c’est la grande idée fondatrice d’entreprises comme Airbnb.

Et nous le savons depuis un moment. Ce n’est un secret pour personne que les gens ont soif d’expériences locales personnalisées.

Une recherche rapide sur Google Trends pour mesurer la popularité du terme « comme un autochtone » affiche le graphique suivant:

La tendance est donc clairement en train de se développer et semble être là pour longtemps. 

Cependant, les entreprises de voyages et circuits se concentrent encore largement sur les attractions les plus connues, laissant le champ libre aux concurrents émergents qui profitent de cette opportunité.

Par exemple, cette entreprise sociale forme des sans-abri à devenir guides touristiques afin qu’ils puissent montrer les parties « cachées » d’une ville à des touristes demandeurs.

Et il existe des dizaines de sites Web spécialisés qui connectent les voyageurs avec les guides touristiques locaux (que nous explorerons plus tard).

Donc, la demande pour ces visites non conventionnelles existe bien. Maintenant, vous, en tant que tour operator comment pouvez-vous en tirer parti? C’est le sujet que nous aborderons aujourd’hui.

Prêt? Allons-y.

 1) Optimisez vos offres pour les personnes qui veulent voyager comme un autochtone

La première étape consiste à personnaliser au moins un circuit pour le marché « Voyager comme un autochtone ». Cela signifie concevoir un itinéraire qui explore cette niche et les endroits les moins fréquentés où se promener. Mais vous devez également prendre en compte d’autres détails.

Selon votre situation, il y a plusieurs facteurs à considérer ici:

• Restauration – Les visiteurs veulent souvent se lier d’amitié avec les locaux, pas avec les touristes. Donc, évitez les bars et restaurants internationaux et favorisez les endroits fréquentés par les habitants. C’est aussi l’occasion de découvrir la cuisine locale et les boissons nationales.
• Visites touristiques – au lieu d’aller visiter les célèbres attractions touristiques connues de tous, pourquoi ne pas emmener les clients à la découverte des « perles cachées » de votre ville? Pour vous inspirer, essayez les cartes USE-IT où vous pourrez trouver des attractions locales confidentielles pour les voyageurs avertis.
• Shopping – – les grandes marques sont disponibles partout. Mais vos magasins locaux de vêtements et accessoires traditionnels ne le sont pas. Si les gens veulent faire du shopping, montrez-leurs les endroits où les vêtements traditionnels sont vendus – cela leur rappellera leur séjour dans votre pays pendant de nombreuses années.
• Hébergement – si vous vous occupez des réservations d’hôtel pour votre circuit, vous pouvez essayer de plutôt louer une maison. Cela mettra en valeur la façon de vivre des habitants et participera au thème « voyager comme un autochtone ».  
• Coutumes et expressions – en plus de vos prospectus standard, vous pouvez inclure certaines coutumes pertinentes sur la façon dont les gens du lieu interagissent. C’est également une bonne idée d’ajouter des phrases courantes telles que « bonjour », « merci », etc. 
• Caractère saisonnier – les touristes non conventionnels voyagent souvent en basse saison. Vous devez donc tenir compte des conditions météorologiques et des détails associés lors de la conception de vos offres.
• Temps libre – si le circuit le permet, accordez aux voyageurs suffisamment de temps libre pour explorer et se promener à leur guise.

2) Mettez à jour votre site Web et vos supports marketing

Maintenant que vous avez un circuit adapté, il est temps de l’inclure dans votre marketing.

Commencez par vos principaux canaux de distribution – qu’il s’agisse de votre site Web, de vos profils de réseaux sociaux, de vos agents commerciaux, de vos prospectus, des plateformes de commentaires ou de toutes publicités que vous faites. 

Lorsque le moment sera venu, envoyez un email à votre liste pour qu’ils sachent que vous avez ajouté une nouvelle offre.

De plus, envisagez de créer un événement pour le lancement avec une date de départ officielle et des cadeaux. Vous trouverez plus d’idées pour lancer un nouveau circuit dans notre article comment démarrer une entreprise de voyage.

3)Répondre à la demande aux bons endroits

Bon, vous avez maintenant une offre sur mesure que vos clients connaissent. Cependant, dans de nombreux cas, les personnes qui souhaitent voyager comme un autochtone, réservent auprès de sites Web spécialisés dans les guides touristiques locaux. Afin de répondre à la demande au bon moment et au bon endroit, envisagez de vous inscrire sur ces plateformes alternatives.

Voici quelques endroits pour commencer:

• Showaround
• Withlocals
• Vayable
• Travel Local
• Embark.org
• City Unscripted
• Tours By Locals
• Like A Local
• Rent-a-Guide
• Shiroube
• Who’s My Guide

En outre, vous trouverez plus d’endroits où répertorier vos circuits dans notre article consacré aux meilleures agences de voyages en ligne.

Conclusion

Que ce soit une tendance passagère ou durable, le mouvement « Voyager comme un autochtone » est une grande opportunité pour les voyagistes.

Pour en tirer parti, il est important de concevoir un itinéraire avec tous les attributs nécessaires et pertinents pour ce marché.

Ajoutez ensuite votre nouvelle offre à vos principaux canaux de distribution, tels que votre site Web et vos comptes de réseaux sociaux.

Enfin, répondez à la demande sur des places de marchés tels que Rent-a-guide et Tours By Locals. Ces sites Web spécialisés vous permettront de rencontrer rapidement les nouveaux clients appropriés.

Simple apparemment, il vous faudra cependant beaucoup d’efforts et d’organisation pour réussir. Cependant, connaître ces trois étapes est un bon début pour préparer votre entreprise à ce segment de marché en croissance.

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Cette tendance présente une nouvelle opportunité pour les organisateurs de voyages et d’activités. Le segment grandissant du Bleisure se compose principalement de membres de la génération Y et de voyageurs plus expérimentés. Les deux groupes ont leurs propres habitudes d’achat, différentes du touriste typique.

En les atteignant au bon endroit et au bon moment avec des offres spéciales, vous gagnez un avantage sur vos concurrents. Par ailleurs, la possibilité d’augmenter votre trafic referral et vos avis positifs en ligne peut avoir un impact à long terme sur votre entreprise.

Saviez-vous que Regiondo peut vous aider à créer, gérer et promouvoir votre boutique en ligne, en quelques minutes seulement? Inscrivez-vous gratuitement et touchez les voyageurs de Bleisure au bon moment et au bon endroit avec vos offres.

Dans ce post, nous vous montrons les meilleurs moyens d’atteindre les voyageurs de Bleisure et d’adapter vos offres pour eux. Mais d’abord, pour une meilleure compréhension de la tendance, nous devons voir de près ce qu’est exactement le Bleisure et ce qui caractérise les voyageurs Bleisure. Prêt? Allons-y.

QU’EST-CE QUE LE BLEISURE?

Le Bleisure est la contraction de « Business » et « Leisure ». Il s’agit de la combinaison de voyages d’affaires avec des activités de loisirs durant un séjour à l’étranger. En termes simples, Bleisure mélange voyage d’affaires et divertissement.

Des études montrent que ce style de voyage devient de plus en plus courant. Voyez ces données citées par Forbes:

• 78% de la génération Y investissent intentionnellement du temps personnel lors d’un voyage d’affaires (source: Chase)
• 57% des entreprises ont une politique permettant aux jeunes employés de prolonger leurs voyages d’affaires avec des vacances (source: AMEX Global Business Travel)
• 74% des voyageurs d’affaires fréquents souhaitent que leur entreprise alloue, dans sa politique de voyages d’affaires, un budget au divertissement (source: Swapnil Shinde, co-fondateur et PDG de Mezi)

Et tandis que les voyages d’affaires classiques durent 2 jours en moyenne, les voyages Bleisure peuvent souvent durer 6 jours ou plus.

Les statistiques corroborent et de nombreuses entreprises notent des effets considérables sur leurs résultats. Ainsi par exemple l’agence de voyages CheapOair, qui rapporte plus de 20% de croissance annuelle de ses recettes durant les trois dernières années consécutives, grâce au Bleisure.

Plusieurs facteurs favorisent l’essor des voyages Bleisure. Pour commencer, c’est bénéfique pour le bien-être des employés et ne coûte presque rien pour les employeurs. Les billets sont souvent moins chers lorsque le séjour se prolonge sur le samedi. Cela signifie que les entreprises ne dépensent pas beaucoup d’argent tout en améliorant le moral du personnel et en attirant de meilleurs talents. En fait, Booking.com suggère que 30% des gens accepteraient un emploi moins bien rémunéré s’il offrait plus de voyages d’affaires.

En dehors d’offrir des billets d’avion moins chers, les compagnies aériennes et les agents de voyages encouragent le Bleisure à travers leurs ventes et leur marketing. Ce qui n’est pas surprenant – ils génèrent également des revenus supplémentaires grâce aux commissions et aux séjours plus longs.

Par ailleurs, de plus en plus d’entreprises abandonnent le bureau et travaillent à distance, ce qui facilite la combinaison de travail et de déplacements de loisirs. Ce phénomène est amplifié par les travailleurs et entrepreneurs indépendants qui voyagent presque à plein temps, aussi appelés « nomades numériques ».

Si cela ne suffit pas pour démontrer le bien-fondé du Bleisure, jetez un œil à la start-up de l’habillement Par en Par qui crée des vêtements spécifiquement pour les voyageurs Bleisure.

QUI SONT LES VOYAGEURS BLEISURE?

Selon l’enquête de CWT, le Bleisure est commun parmi la génération Y, âgée de 25 à 34 ans. Cependant, le deuxième groupe le plus important est celui des cadres moyens âgés de 36 à 54 ans et disposant d’un revenu annuel moyen de près de 80 000 $. Ils sont le plus souvent issus de l’industrie de la technologie et représentent globalement un segment lucratif.

Parfois, il peut s’agir d’une retraite de toute l’équipe où tous les employés d’une entreprise se rencontrent dans un seul endroit pour quelques jours ou quelques semaines de travail et de loisirs. Les voyageurs Bleisure sont généralement des hommes, une étude américaine concluant que les hommes prennent plus de voyages liés au travail (70% d’hommes contre 30% de femmes). Pour un profil complet des voyageurs Bleisure, vous pouvez également consulter ce résumé de recherche effectuée par Altexsoft.

ATTEINDRE LES VOYAGEURS DE BLEISURE

Comme vous pouvez le voir, le Bleisure présente un nouveau segment de marché lucratif et en pleine croissance. Vous adresser aux voyageurs Bleisure dans vos offres et la communication marketing peut vous donner un avantage sur les concurrents. Pas seulement en termes de revenus, mais aussi des références et des évaluations en ligne dont votre entreprise bénéficie à long terme.

Comment tirer profit de cette opportunité?

Si vous savez qui sont les voyageurs Bleisure et ce qu’ils veulent, vous pouvez les toucher au bon moment et au bon endroit avec des offres personnalisées et offrant une plus-value. Voici quelques-unes des meilleures façons de cibler les voyageurs Bleisure en fonction de leur profil et de leurs habitudes d’achat.

AGENTS DE VOYAGE ET ENTREPRISES LIÉES

Vous pouvez faire de la publicité sur les réseaux d’agents de voyages afin que les voyageurs Bleisure voient votre offre lorsqu’ils effectuent leurs réservations de voyage. Vous pouvez également vous associer à des entreprises connexes comme des espaces de coworking, des transports et même des restaurants. C’est une façon de faire plaisir à vos clients Bleisure tout en obtenant des referrals et liant des nouvelles relations d’affaires.

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MARKETING DU CONTENU

Vous pouvez également créer des offres de contenu spécifiques pour les voyageurs bleisure. Quelles sont les choses qu’ils doivent savoir sur votre ville? Quels sont les endroits où il faut aller? Les coffeeshops avec le wi-fi le plus rapide? Les espaces de bureaux les plus pratiques? Si vous apparaissez dans Google pendant qu’ils font leurs recherches, il est plus probable qu’ils essaieront votre tour ou votre activité, et qu’ils figureront même dans votre liste de diffusion. Ce qui nous mène à la prochaine bonne manière d’atteindre des voyageurs de bleisure:

NEWSLETTERS EMAIL

Si vous faites bien vos recherches, vous trouverez un certain nombre d’entreprises avec des politiques RH dédiées au bleisure. Vous pourriez même découvrir s’ils ont un client près de chez vous qu’ils visitent souvent. Ceci est particulièrement pertinent si vous êtes basé dans un grand centre financier ou d’affaires. Renseignez-vous quelles entreprises permettent et encouragent leurs employés à mélanger les voyages d’affaires avec du loisir. Ensuite, offrez-leur une newsletter spéciale avec des forfaits et des réductions. Vous pourriez devenir un passage obligatoire chaque fois que quelqu’un de l’entreprise passe près de chez vous.

ÉVÉNEMENTS DE RÉSEAUTAGE

Vous pouvez également vous tenir au courant des événements pertinents de réseautage et les promouvoir en échange d’une mention en tant que sponsor. Et si vous avez la capacité, pourquoi ne pas organiser un événement vous-même? De la sorte vous pouvez sensibiliser les entreprises locales et les voyageurs internationaux.

Si vous êtes dans un endroit populaire auprès des nomades numériques, vous pouvez créer un événement spécial qui peut décrocher des referrals importants par la suite. Il existe de nombreux groupes de nomades numériques en ligne où les gens échangent des recommandations pour des endroits du monde entier.

PARTENARIATS

Vous pouvez également vous associer à certains programmes de fidélité, même des cartes de crédit si vous êtes chanceux. Les voyageurs fréquents accumulent souvent des points, autant qu’ils aient la possibilité de les dépenser pour votre tour ou votre activité.

PUBLICITÉ TRÈS CIBLÉE

Vous pouvez faire de la publicité sur des blogs spécialisés pour le bleisure, comme le Tagalong Travel. Les autres canaux sont Facebook et surtout LinkedIn, ce qui vous permet d’atteindre des personnes avec des titres professionnels spécifiques. Les groupes professionnels et les forums en ligne peuvent également être un bon moyen de porter votre tour ou votre activité devant un public de bleisure.

AJUSTER VOS OFFRES POUR LE VOYAGE DE BLEISURE

Maintenant que vous savez comment atteindre les voyageurs bleisure, quelles sont les offres auxquelles ils sont le plus réceptifs?

RABAIS SPÉCIAUX

Les voyageurs bleisure nomades numériques et issus de la génération Y sont souvent sensibles aux prix. Ajouter des remises juteuses et des coupons de réduction peut être un excellent moyen pour les inciter à venir et essayer ce que vous avez à offrir. Si vous avez déjà configuré votre boutique en ligne avec Regiondo, voici un guide pour créer votre premier code de réduction.

FORFAITS DE GROUPE ET OFFRES +1

Le groupe le plus expérimenté de voyageurs de bleisure amène souvent un partenaire ou même toute la famille. Pour eux, ainsi que pour les retraites d’équipe, c’est une bonne idée de mettre en place des forfaits de groupe amusants qui viennent avec des avantages tels que le transport, des photos et des vidéos. De nombreuses entreprises apprécieront la possibilité de partager des photos et des vidéos de leur retraite récréative sur leurs réseaux sociaux – sans tracas. Cela pourrait même vous apporter quelques backlinks et mentions de réseaux sociaux!

RETOUR À L’ESSENTIEL

Bien évidemment vos bases doivent être bonnes, ce qui est tout aussi valable pour les voyageurs non-professionnels. Des choses comme avoir tout votre site web et des offres traduites dans les principales langues ou au moins en anglais, ainsi que de fournir des instructions de voyage faciles à comprendre sont un must.

Bien que le voyage de bleisure soit relativement nouveau, il semble qu’il se maintiendra. Les données et la recherche à ce jour indiquent que le segment est en croissance et représente une bonne opportunité pour les fournisseurs de circuits et d’activités. Tant que vous atteignez les voyageurs de bleisure au bon moment et au bon endroit avec les bonnes offres, vous devriez en tirer un avantage important et voir les dividendes tomber à long terme.

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