Pour autant depuis 2020, nous connaissons une recrudescence de la distribution et des dépenses touristique. Qui s’explique en partie par la présence du tourisme local.

Nombreux sont les acteurs qui cherchent à dynamiser leur activité, durant la pandémie, mais ne savent pas comment.

Alentour et Regiondo vous offrent un co-financement avantageux pour vous digitaliser !

La solution pour distribuer vos produits ? La digitalisation

Nous le savons, la digitalisation est source de croissance, augmentant la visibilité du prestataire et facilitant l’accès à la reservation de l’activité. Pour autant seulement 5% du secteur a franchi le cap.

Un potentiel qui n’est pas à négliger puisque en digitalisant les acteurs du tourisme local, cela dynamisera l’ensemble du secteur d’activité. Mais qui aujourd’hui, est en capacité d’accompagner ces prestataires dans leur démarche ?

Une collaboration entre Alentour et Regiondo

Alentour est un projet lancé par le gouvernement français dans le cadre d’un plan de relance du tourisme. Financé par la banque des territoires, Alentour s’est s’est associée à Amadeus lui assurant l’exclusivité de la distribution de la solution Amadeus Sherpa.

L’objectif de ce projet est simple, dynamiser le tourisme local, en connectant les professionnels des activités de loisirs avec des solutions d’hébergement. Tout cela dans le but que les visiteurs puissent réserver de manière intuitive et en temps réel leur activité.

Dans cette démarche de digitalisation, Alentour a choisi comme partenaire privilegié Regiondo, un système de réservation tout en un, destiné aux prestataires d’activité de loisir, et aux professionnels du tourisme.

Pour aller plus loin

Dans le cadre de cette nouvelle collaboration Regiondo x Alentour se sont réunis à l’occasion du salon de l’IFTM top resa pour exposer leur retours d’expérience dans l’industrie des loisirs.

Au cours de ce workshop, ont été abordés l’état du marché actuel, et comment cette collaboration entre Regiondo et Alentour répond à votre problématique sur la digitalisation.

Sont également exposées, les tendances du secteur pour 2022. En quoi une digitalisation devient nécessaire pour nos prestataires d’activité français ? L’Etat a lancé ce pari fin Septembre et Regiondo répond présent pour ce projet qui résonne fort.

Vous n’avez pas pu être présent au rendez-vous ? Visionnez le replay ci-dessous :

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Les statistiques ont montré que jusqu’à 83% des voyageurs préfèrent désormais réserver leurs billets en ligne. On estime que plus de 700 millions de personnes viendront alimenter le secteur de la réservation en ligne en pleine expansion d’ici 2023. En outre, on estime que les ventes en ligne représentent 72% des recettes totales du secteur du tourisme.

Comme vous pouvez le constater, les réservations en ligne sont l’avenir du tourisme, vous risquez d’accumuler du retard si vous ne les intégrez pas à votre activité dès maintenant. Il est temps de laisser tomber le combo cahier/feuille de calcul et d’adopter l’automatisation, la digitalisation.

Dans cet article, nous allons parcourir les raisons pour lesquelles un logiciel de réservation est nécessaire pour votre entreprise (et pas n’importe lequel, vous avez besoin du meilleur logiciel !). Nous inclurons également les meilleures options de logiciels en 2023 et énumérerons les avantages et les inconvénients, selon les avis existants des utilisateurs, du meilleur système de réservation.

C’est parti!

Qui a besoin du meilleur logiciel de réservation pour tours opérateurs?

Un logiciel de réservation permet aux opérateurs de loisirs et d’activités de gérer les tâches quotidiennes de manière plus transparente et plus efficace. Il vous aide à effectuer diverses tâches telles que la gestion des réservations, le traitement des réservations et même les efforts de marketing, ce qui vous donne plus de temps pour d’autres actions plus importantes au sein de l’entreprise.

Vous pouvez également utiliser un logiciel de réservation pour traiter les paiements rapidement et en toute sécurité. Certaines solutions de réservation peuvent même vous aider à cibler et conquérir de nouvelles parts de marchés qu’elles soient nationales et internationales grâce à des efforts marketing ciblés.

En d’autres termes, le choix du meilleur logiciel pour tour opérateur vous donnera l’avantage concurrentiel dont vous avez besoin non seulement pour booster votre entreprise, mais aussi pour prospérer dans cette arène post-COVID technologiquement avancée.
Prêt à découvrir les meilleurs outils pour voyagistes de cette année? C’est parti!

Le meilleur logiciel de réservation pour votre entreprise

Regiondo

Si vous souhaitez une solution tout-en-un pour vos besoins de réservation, pensez au logiciel de réservation Regiondo. Regiondo est un système de réservation en ligne conçu pour les visites, les activités et les attractions. Quelle que soit votre activité – des excursions en bateau, des musées, et plus encore – Regiondo a tout ce dont vous avez besoin et plus encore.

Avantages :

• Regiondo propose une solution complète, hautement personnalisable, intégrable et optimisée pour le mobile. Le système est doté d’une fonction complète de gestion des réservations, avec des modules de gestion des participants, des calendriers et des canaux, pour n’en citer que quelques-uns. Vous pouvez également l’utiliser comme un CRM.
• Le marketing en ligne est un domaine dans lequel Regiondo se distingue. Si votre objectif est de renforcer la présence en ligne de votre entreprise, de toucher un public plus large et d’augmenter vos ventes, Regiondo devrait figurer en tête de votre liste : le système offre plus de 200 canaux de distribution (par exemple : GetYourGuide, Viator, Google Things to Do) et plus de 3000 intégrations d’applications.
• Enfin, Regiondo propose également un créateur de site web pour les opérateurs qui n’en ont pas, ainsi qu’un système de caisse pour les paiements sur place.
• Un onboarding de qualité et un support client multilingue 24h/24 et 7j/7 par chat, email et téléphone.

Inconvénients :

• Rapports comptables de base
• Expérience limitée en matière de téléphonie mobile.

Les tarifs :

Regiondo propose trois niveaux de prix. Le pack débutant est proposé à 49€ par mois, le pack Advanced à 99€ par mois et le pack Enterprise à 199€ par mois. Regiondo propose également une version d’essai gratuite de 30 jours, au cas où vous souhaiteriez faire un essai préalable.

FareHarbor

Si vous voulez une solution de gestion d’entreprise conçue pour vous rendre heureux et satisfaire vos clients, FareHarbor est un bon choix.

Avantages :

• FareHarbor s’oriente principalement vers les attractions, les activités et les services d’excursions. Sa force principale est son service client et ses frais de traitement des cartes de crédit attractifs.
• Il s’agit d’une plateforme complète de gestion d’entreprise qui ne se contente pas de gérer vos réservations, mais aussi votre inventaire et les horaires de votre personnel.

Inconvénients :

• Assistance technique peu réactive.
• L’intégration des widgets de réservation et les options d’étiquetage sont limitées.
• FareHarbor est basé sur la technologie Lightbox avec des fenêtres pop-up gênantes, ce qui entraîne un taux de rebond plus élevé, une faible vitesse de chargement et une mauvaise expérience mobile.

Les tarifs :

FareHarbor n’a pas de tarif fixe, mais vous pouvez facilement réserver une démonstration à partir du site web.

Checkfront

Dites adieu aux feuilles de calcul désordonnées, aux clients grognons et aux réservations mal gérées avec Checkfront. Un logiciel de tour opérateur élégant, spécialisé dans la réservation, l’automatisation et l’analyse. Checkfront fait fonctionner votre entreprise comme une machine bien huilée, même lorsque vous dormez.

Avantages :

• Une tarification dynamique, des notifications aux clients automatiques, une distribution multicanal et une gestion des stocks en temps réel.
• Des dérogations numériques pour les services d’activité, une sélection de plus de 32 passerelles de paiement couvrant 230 pays, et une application mobile.
• Des intégrations à divers widgets et applications.

Inconvénients :

• Des frais de réservation élevés (environ 5%)
• Un nombre limité de réservations
• Seulement 5 connexions OTA disponibles.

Les tarifs :

Checkfront propose quatre plans tarifaires. Vous pouvez commencer avec Soho à 39€ par mois, puis Pro à 79€ par mois et Plus à 149€ par mois (+ frais de réservation). Si vous souhaitez des personnalisations, il est également possible de demander un tarif personnalisé. Toutes les formules sont assorties d’une période d’essai gratuite de 21 jours.

XOLA

Si vous voulez quelque chose qui prépare votre entreprise à la croissance, alors Xola est un bon choix. Système de réservation conçu pour la conversion avant tout, Xola fera passer votre marketing au niveau supérieur.

Avantages :

• L’une des meilleures caractéristiques de Xola est sa collection d’outils de croissance et de marketing qui sont construits autour de son système de réservation. Ces outils utilisent le suivi des conversions, le remarketing automatisé et les e-mails automatisés.
• Générateur de remises, de cadeaux et de coupons personnalisables.
• Système de réservation en ligne, via mobile et en personne, point de vente, CRM et analyse.

Inconvénients :

• Politique de prix inflexible
• Expérience mobile moyenne et frustrante
• Support technique peu réactif
• Très peu de personnalisation disponible pour les widgets de réservation
• Fonctions marketing limitées
• Rapports non personnalisables

Les tarifs :

Xola ne propose que des prix variables, que vous pouvez obtenir après avoir réservé une démo gratuite.

TrekkSoft

Une solution basée sur le cloud et optimisée pour les mobiles pour tous vos besoins en matière de réservation. TrekkSoft transforme les visiteurs du site web en clients en quelques minutes.

Avantages :

• TrekkSoft peut être intégré à votre site web le transformant en un système à toute épreuve.
• Il est facilement accessible via les applications iOS et Android et offre même un créateur de site web pour tout votre contenu de marque.
• Une passerelle de paiement hautement personnalisable et un lecteur de carte de crédit.

Inconvénients :

• Service client de mauvaise qualité
• Mauvaise expérience mobile
• Fonctionnalités limitées de l’application
• Système CRM peu pratique

Les tarifs :

Une autre caractéristique importante de TrekkSoft est son système de paiement par réservation. Cela signifie que les prix sont répercutés sur chaque réservation au lieu d’un abonnement mensuel. Si vous souhaitez une solution plus avancée et sur mesure, vous pouvez également consulter la démo du plan Enterprise. Vous devrez également payer 799€ de frais d’installation.

Peek Pro

C’est un système conçu par des propriétaires d’entreprises pour des propriétaires d’entreprises. Peek Pro est une ressource particulièrement utile pour les opérateur de loisirs de petite taille, qui débutent dans le secteur.

Avantages :

• L’objectif principal de Peek Pro est de maintenir les coûts en temps et en ressources à un niveau bas tout en encourageant la croissance. Pour ce faire, il utilise des solutions d’automatisation de pointe qui font que les e-mails, les demandes d’avis et les formulaires numériques travaillent à votre place 24h/24, 7j/7.
• L’interface utilisateur est élégante et facile à utiliser. Elle utilise la technologie QR, similaire à celle utilisée par les compagnies aériennes pour éviter les files d’attente et les retards.
• En arrière-plan, Peek Pro dispose d’un système optimisé et complet qui comprend une gestion de plusieurs canaux, des rapports personnalisables et des intégrations faciles aux logiciels d’analyse.

Inconvénients :

• Ne convient pas aux entreprises de location d’équipements.
• Rapports de vente imprécis
• Fonctions de paiement limitées
• Service d’onboarding et service client non performant.

Les tarifs :

Peek Pro vous offre la possibilité de payer le service vous-même ou de répercuter les frais sur vos clients à chaque réservation. Bien qu’il n’y ait pas de prix fixe pour ce service, vous pouvez obtenir un devis assez facilement en réservant une démo gratuite.

Rezdy

Reconnue dans le monde entier et dotée de fonctionnalités et de services largement plébiscités, Rezdy est une plateforme de gestion des réservations conçue de bout en bout pour les visites, les loisirs et les activités.
Rezdy est spécialisée dans la mise en relation des prestataires de services et des agents/revendeurs, ce qui vous permet de gérer tous vos contacts – et à eux de confirmer vos services et vos horaires – sur une seule et même plateforme. Sa nature globale lui permet également de démultiplier la puissance des réseaux de voyages internationaux tels qu’Expedia et TripAdvisor.

Avantages :

• En termes de fonctionnalités natives, Rezdy propose un système de réservation de plusieurs jours et d’activités facile à utiliser.
• Rezdy dispose également de modules de gestion pour les clients, les prix, les promotions et les réservations.
• ARC intégré et intégrations gratuites avec GDS/OTA.

Inconvénients :

• Marché et interface utilisateur confus en général
• Absence de service client
• Pas de support multi-devises
• Pas de support multi-langues natif
• Les modèles d’e-mails ne peuvent pas être modifiés.

Les tarifs :

Rezdy propose quatre plans tarifaires, tous assortis d’un essai gratuit de 21 jours. Le premier est le plan Foundation à $49 par mois, suivi du plan Accelerate à $99 par mois, et enfin du plan Expansion à $249 par mois. Notez qu’il y aura toujours des frais de réservation en dehors du tarif mensuel. Des plans personnalisés peuvent également être demandés en contactant l’équipe de vente.

Rezgo

Rezgo évolue avec votre entreprise, ce qui vous permet de ne payer que pour ce dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin.

Avantages :

• Rezgo offre une grande variété de solutions que vous pouvez personnaliser en fonction du niveau de votre entreprise. Peu importe que vous soyez une startup en herbe ou un tour opérateur bien connu – vous pouvez trouver des outils qui vous conviennent avec Rezgo. Il s’agit notamment d’outils de marketing, de systèmes de réservation, de points de vente, d’outils de gestion, de réseaux de distribution, de passerelles de paiement, de dérogations, de marchandises et d’assistance.

Inconvénients :

• Pas la meilleure option pour les grandes entreprises
• Coûts par transaction élevés
• Interface utilisateur obsolète

Les tarifs :

Rezgo a un système de tarification basé sur la performance, ce qui signifie qu’il ne prend une part que lorsqu’il y a une réservation – rien de plus, rien de moins. Si vous voulez l’essayer, vous pouvez facilement réserver une démonstration gratuite.

Palisis

Si vous souhaitez un produit sur mesure pour vos activités de tourisme et d’animation, Palisis se fera un plaisir de fabriquer un produit qui s’adaptera parfaitement à votre activité.

Avantages :

• Palisis offre une solution de billetterie complète qui vous permet de vendre et d’émettre des billets, d’échanger des coupons papier et électroniques, et d’autoriser les paiements en espèces et par carte de crédit.
• De plus, elle dispose d’un vaste réseau de partenaires qui peuvent fournir des remises, des bons et des coupons échangeables à vos clients pour améliorer votre trafic. Elle propose également des solutions de réservation et de distribution.

Inconvénients :

• Petite base de clients
• Fonctions de réservation limitées
• Pas d’outils CRM avancés

Les tarifs :

Palisis n’a pas de prix fixe puisque chaque plan est personnalisé. Cela dit, vous pouvez obtenir un devis en prenant contact avec l’équipe commerciale.

Bókun

Bókun est spécialement conçu pour les opérateurs qui souhaitent renforcer leur présence en ligne. Il offre une solution complète pour tous vos besoins en matière de gestion des réservations.

Avantages :

• Bókun offre une suite d’outils de réservation efficaces, tels qu’un module de réservation en ligne, un outil de gestion des canaux et des stocks, et un outil d’analyse.
• Il existe également un outil de création de site web en un clic pour ceux qui n’ont pas encore pris le temps de créer un site.

Inconvénients :

• Logiciel pas facile d’utilisation
• Impossibilité de modifier les réservations et les factures
• Options de messagerie limitées et basiques
• Pas de fonction de tri des produits
• Support technique peu réactif.

Les tarifs :

Bókun n’a que deux plans tarifaires : Free et Pro. La version gratuite comprend la gestion des produits, le suivi, les analyses, la connexion à Viator et l’assistance standard aux utilisateurs. La version Pro coûte $49 par mois (+ frais de réservation) et offre beaucoup plus de fonctionnalités, notamment une place de marché B2B, un outil avancé de création de sites web, des widgets de réservation et une application mobile. Elle dispose d’une version d’essai gratuite de 14 jours que vous pouvez utiliser en vous inscrivant.

Choisir le meilleur logiciel pour les tours opérateurs

Un bon logiciel pour tours opérateurs, est plus qu’un simple système de réservation. Il libère du temps et des ressources, vous offre un réseau de distribution plus large, plus pratique, et rend vos clients heureux et satisfaits.

La réalité est que de plus en plus de personnes font leurs réservations en ligne. Et dans un monde où l’information et la connectivité deviennent les ressources les plus recherchées, vous ne pouvez pas vous permettre de rester sur le banc de touche. Alors que la pandémie persiste, les clients et les tours opérateurs se rendent compte de la valeur d’un système automatisé en ligne.

Pour le dire simplement, si vous voulez sérieusement devenir un tour opérateur, vous avez besoin du bon logiciel pour vous donner un avantage distinctif sur vos concurrents. Il est temps de vous débarrasser de vos cahiers et de vos feuilles de calcul – choisissez dès maintenant le meilleur logiciel de tour opérateur pour votre entreprise!

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Cet article vous montrera pourquoi WhatsApp est un composant important de votre stratégie marketing et vous fournira 10 conseils et astuces sur la façon de l’utiliser efficacement pour atteindre votre public.

Allons-y.

Temps de lecture: 6 minutes

Pourquoi WhatsApp devrait-elle faire partie de la stratégie de marketing d’une entreprise de loisirs?

La puissance de WhatsApp en tant qu’application de messagerie instantanée est bien connue dans le monde entier et a été reconnue par la plupart des spécialistes du marketing. Cependant, la plupart ne parviennent pas à réaliser la puissance croissante de la plateforme en tant que réseau de médias sociaux.

WhatsApp fait partie de la famille Facebook, tout comme Instagram – l’entreprise a été achetée pour 19 milliards de dollars en 2014. Lorsque Facebook a déployé la fonctionnalité de stories de Snapchat sur Instagram, il l’a également déployé sur WhatsApp et lui a donné sa première fonctionnalité de réseau social.

Dans le cadre de cette évolution rapide en tant que réseau social, un sondage du Reuters Institute for the Study of Journalism a révélé qu’un grand nombre de pays considéraient WhatsApp comme une source fiable de nouvelles. Plus de 50% des personnes interrogées en Malaisie et 46% des Brésiliens ont déclaré utiliser WhatsApp pour les nouvelles. D’autres consommateurs accordant de l’estime aux nouvelles par le biais de WhatsApp sont originaires de Singapour, du Chili, de Hong Kong, d’Espagne et de Turquie.

Et WhatsApp reconnaît sa puissance actuelle et son potentiel futur d’être une locomotive pour les responsables marketing. L’entreprise a récemment annoncé ses plans de vouloir transformer WhatsApp en plateforme marketing plus fonctionnelle.

“À l’avenir, nous explorerons les moyens qui vous permettront de communiquer entre vous et avec les entreprises à l’aide de WhatsApp, pour traiter les commandes, les transactions et les rendez-vous, les notifications de livraison et d’expédition, les mises à jour des produits et services ainsi que le marketing. Les messages que vous pourriez recevoir contenant du marketing pourraient inclure une offre pour quelque chose qui pourrait vous intéresser. »

Construire une campagne dès maintenant

Commencer à planifier une campagne de marketing WhatsApp dès maintenant pourrait être une bonne idée pour vous.

Voici pourquoi.

Il n’y a pas de barrière pour entrer chez WhatsApp: tout ce dont vous avez besoin est un smartphone. Et il y a moultes possibilités pour promouvoir votre entreprise. Vous pouvez par exemple:

• L’utiliser comme application de messagerie pour envoyer des actualités concernant les événements et des offres exclusives
  ● Envoyer du contenu multimédia
  ● L’utiliser pour effectuer des sondages et obtenir des données client
  ● Enregistrer vos données et vos messages en les sauvegardant sur Google Drive

Êtes-vous convaincu et partant pour commercialiser sur WhatsApp?

Si oui, l’une des premières choses que vous devez faire, avant de commencer à construire votre campagne de marketing sur WhatsApp, est d’arrêter de penser en termes d’application de messagerie à son sujet.

Voyez-la comme n’importe quelle autre plateforme de marketing comme Facebook, où vous pouvez poster des messages et des statuts. Il y a trois façons principales de l’utiliser dans le cadre d’une stratégie marketing efficace:

1. 1. Diffuser des messages: À l’aide de la fonction de diffusion de messages, vous pouvez envoyer un message unique à plusieurs personnes de votre liste de contacts. Voyez-le comme une campagne de marketing par SMS. Cependant, WhatsApp ne vous permet actuellement un envoi qu’à 256 contacts par message.
   2. Statut WhatsApp: Si vous utilisez déjà les stories de Instagram et Snapchat, vous êtes probablement familier avec la fonction de statut dans WhatsApp. À son aide vous pouvez publier des vidéos et des images pour engager votre public avec votre marque pendant 24 heures. Après 24 heures, vos histoires sont automatiquement supprimées.
   3. Statut de texte WhatsApp: Cette fonctionnalité a été temporairement supprimée de l’application lorsque la fonctionnalité statut a été mise en ligne. Elle vous permet de mettre en place un statut de texte pour diffuser des codes de réduction, inviter votre public à avoir des conversations avec vous et tout autre appel à l’action que vous pourriez souhaiter faire.

Maintenant que vous savez pourquoi vous devriez utiliser WhatsApp pour commercialiser votre activité de loisirs, voici 10 conseils et astuces sur la façon dont vous pouvez l’utiliser efficacement pour atteindre votre public cible.

1. Créez des listes de diffusion

Il est indiqué de créer des listes liées à des sujets spécifiques ou à des segments d’audience. Une fois les listes préparées, vous pouvez envoyer des communications unidirectionnelles, spécialement conçues pour accroître l’engagement, comme vous le faites sur Twitter. Vous pouvez inclure des offres, des liens ou des invitations dans vos messages. Si vous organisez par exemple un événement ou un lancement qui intéressera votre public, les listes de diffusion sont la solution.Supposons que vous êtes une entreprise de loisirs et de spa. Dans ce cas, votre public sera intéressé par les célébrations d’anniversaire, l’été et les jours fériés. Vous pouvez donc utiliser ces opportunités pour diffuser des messages à son intention.

2. Utilisez les chats en groupe

Les messages de groupe sont partagés avec les membres d’un groupe et incluent également les réponses des participants du groupe. C’est pratique lorsque vous devez organiser des groupes de discussion ou des études de marché avant de lancer un produit ou un service.La fonction de groupe est également le meilleur moyen d’accorder l’exclusivité à des groupes de clients spécifiques. C’est aussi une opportunité pour encourager vos clients à interagir entre eux et peut-être pour approcher d’autres clients existants avec un nouveau service ou produit qu’ils n’ont jamais essayé auparavant.Le chat en groupe WhatsApp offre des avantages pour vous et votre client: Vos clients peuvent facilement interagir avec vous et entre eux, et vous pouvez facilement vous connecter à un public international.

3. Offrez un service client sur WhatsApp

Fournir un service à la clientèle immédiat est un luxe pour de nombreuses petites entreprises, en particulier les activités de loisirs. Cependant, WhatsApp peut vous aider, vous et votre personnel, à répondre rapidement aux requêtes des clients.Puisque WhatsApp propose la messagerie multimédia, vous pouvez fournir un service client personnalisé en utilisant du texte, audio ou vidéo. Vous pouvez même fournir de l’aide vidéo en direct ou des didacticiels sur WhatsApp, ce qui simplifiera davantage le processus de support client pour vous et vos clients.Aussi, rappelez-vous que WhatsApp propose une application de bureau. Ainsi, si vous utilisez un autre logiciel de support client sur votre écran, vous pouvez facilement fusionner les deux et fournir un service client encore plus rapide.

4. Recevez des commentaires

Au lieu d’appeler les clients pour obtenir des commentaires, considérez l’envoi des questions à votre liste de clients via WhatsApp. Surtout que le taux d’ouverture des messages WhatsApp est de 70%. Comble de la recherche marketing et c’est gratuit.Lorsque vous recevez les commentaires, vous pouvez directement y répondre dans l’application et améliorer les produits ou services que vous offrez.Et ne vous en tenez pas aux questionnaires traditionnels. Développez les de manière divertissante et créative, car ils sont à la fois le reflet de votre marque et l’occasion pour interagir avec vos clients de manière non intrusive.Puisque leurs commentaires vous sont grandement utiles, vous pouvez, dans le cadre d’une stratégie de fidélisation de la clientèle, les récompenser avec des coupons pour encourager la loyauté à la marque.

5. Personnalisez la communication

Si vous faites le marketing WhatsApp correctement, vos groupes continueront de croître. Et à mesure qu’ils grandissent, vous pouvez personnaliser votre interaction avec les clients en communiquant directement avec eux sur la plateforme – en tête-à-tête.Ceci est particulièrement utile pour les petites entreprises, car une interaction directe avec les clients permet à ces derniers d’envoyer plus facilement des messages directs à l’entreprise en cas de besoin d’un produit spécifique, de questions ou d’un support client.

6. Appelez vos clients

En plus d’interagir avec vos clients et de les approcher par le biais de la messagerie, vous devriez interagir directement avec eux par téléphone.Par exemple, lorsque vous recevez une demande d’un client (peut-être que quelqu’un est intéressé à parler à un vendeur ou veut simplement plus d’informations), vous pouvez répondre immédiatement, sans quitter l’application, en l’appelant.

7. Utilisez les statuts WhatsApp pour partager les promotions et les ventes Flash

La nouvelle fonctionnalité de mise à jour de statut de WhatsApp vous permet de partager à grande échelle des codes promotionnels spéciaux que les clients peuvent faire valoir chez votre entreprise.Vous pouvez utiliser la fonction de photo instantanée et de géolocalisation pour distribuer les codes promotionnels afin que tous les membres de vos groupes connaissent vos promotions spéciales.Cela peut être une vente flash de deux à trois heures ou un événement d’une journée pour générer du trafic ou créer du buzz. Si vous avez du succès, vous pouvez garder la promotion exclusive à WhatsApp.

8. Partenariat avec des entreprises complémentaires et des influenceurs

Lorsque vous collaborez avec des entreprises offrant des services complémentaires ou des influenceurs dans votre domaine, vous augmentez votre audience et le nombre de groupes WhatsApp auxquels vous appartenez. Les partenaires n’ont pas besoin d’être dans votre industrie; le but est de faire partie de plus de conversations à travers divers groupes WhatsApp. Même si les personnes d’autres groupes ne sont pas intéressées par vos produits ou services, elles peuvent mentionner votre marque dans d’autres groupes ou réseaux sociaux; et les personnes dans leur cercle, qui sont intéressées par vos affaires, vous trouveront.

9. Créez un contenu de qualité

Oui, même sur WhatsApp. Tout comme le contenu de qualité est important pour votre site, il est décisif pour la messagerie dans WhatsApp.Dans WhatsApp, vos messages doivent être courts et puissants. Vous n’avez pas à vous soucier autant de la longueur que sur Twitter, mais chaque mot devrait compter. Votre style et choix de mots devraient trouver écho auprès de votre auditoire ou vous risquez de ne voir que très peu d’engagement. Restez simple, intéressant et concentrez-vous sur les avantages pour vos clients.

10. Utilisez des analyses de tiers

Comme pour toute campagne de marketing, la partie la plus importante est l’analyse. Vous devez suivre et analyser votre trafic afin de pouvoir affiner et optimiser vos campagnes.
Il y a de nombreuses applications et des logiciels tierces qui fournissent des analyses WhatsApp.Un logiciel de suivi tel que Google Analytics peut fournir des données analytiques WhatsApp pour vous aider à optimiser votre stratégie de réseaux sociaux et l’affiner pour atteindre le bon public.

Conclusion

À mesure que WhatsApp continue d’évoluer de l’application de messagerie vers une nouvelle plateforme de réseaux sociaux, vos efforts de marketing suivront. Utilisez-vous déjà WhatsApp pour votre entreprise? Nous vous recommandons de commencer à l’intégrer dans votre stratégie marketing dès aujourd’hui. Non seulement parce que c’est une plateforme polyvalente que vous pouvez utiliser pour distribuer à un large public des fichiers, des vidéos, des images et des textes sur vos produits et services. Mais aussi parce que c’est un moyen gratuit pour faire connaître votre marque; et pour mieux comprendre les besoins de vos clients afin que vous puissiez mieux les servir à l’avenir.

La clé est de mesurer vos interactions et de vous assurer que chaque message envoyé apporte quelque chose. Suivez vos analyses et continuez d’optimiser vos campagnes. Si vous avez des questions ou souhaitez en savoir plus sur Regiondo comme solution de réservation pour l’industrie des loisirs, n’hésitez pas à consulter notre section Aide ou à nous envoyer un message :).

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Pour moi, c’est un marteau.

C’est super dur (sans oublier douloureux) d’enfoncer un clou avec le poing dans un morceau de bois.

Alors il est facile de comprendre pourquoi les humains ont inventé le marteau et d’innombrables autres manières d’améliorer la vie.

Depuis l’apparition d’internet, des milliers, si ce n’est des millions de personnes ont travaillé dur pour fabriquer un type d’outils différents : ceux qui n’existent qu’en ligne.

Et, alors qu’on ne peut les toucher ou les tenir comme un marteau, ils facilitent cependant grandement la vie et le commerce.

Il y a quelques semaines, j’ai demandé à un groupe de tour opérateurs quels étaient les outils en ligne sans lesquels ils ne sauraient vivre. Aujourd’hui je vais partager ces informations avec vous.

Prêts ? Allons-y.

Outils pour l’Assistance Client et les Ventes

Tawk.to

Tawk.to est un logiciel entièrement gratuit de chat en direct.

Et pas seulement au début – il n’y a pas de forfaits payants pour l’utilisation de l’outil de chat en direct Tawk.to

Au lieu de cela, ils offrent un service d’agent à 1$/l’heure afin qu’il y ait toujours quelqu’un pour répondre aux clients sur votre site, en cas de besoin.

Mais pourquoi voudriez-vous avoir un chat en direct ?

Et bien, à prendre en compte, une meilleure et plus rapide assistance client. En effet, le live chat est préféré à tout autre canal de contact (selon cet article).

De plus, le chat en direct boostera votre taux de conversion si vous l’utilisez comme canal de vente. Voici ce que dit Michael, de Boutique Traveler à propos de Tawk.to :

« C’est formidable pour les clients qui ont une question pressante et nous sommes parvenus à convertir un pourcentage élevé de requêtes. »

Tawk.to peut être utilisé sur le web mais il est aussi disponible sous Android et iOS pour que vous ne ratiez aucune opportunité.

Streak

Streak est un système CRM (GRC, gestion de la relation client) pour Gmail – la messagerie populaire de Google.

Ainsi, si vous utilisez Gmail pour communiquer avec vos clients, Streak vous fournira un tableur intégré pour gérer votre processus de vente et d’assistance client directement à partir de Gmail..

Bien entendu, il comporte d’autres fonctionnalités qui améliorent considérablement la messagerie. Voyez plutôt :

• Suivi lorsque des personnes ouvrent vos messages.
• Planifie les messages pour un envoi ultérieur
• Enregistre les messages utilisés fréquemment pour une assistance client plus rapide.

Vous pouvez essayez gratuitement Streak ici.

Outils de Gestion de Projets pour Booster la Productivité des Équipes

Asana

Asana est l’une des applications de gestion de tâches et projets les plus populaires pour les équipes.

Elle vous permet de décomposer vos projets et opérations récurrentes en tâches gérables, chacune avec sa propre date d’échéance, ses sous-tâches, ses destinataires et d’autres fonctions.

De cette manière, vous pouvez suivre toutes vos opérations touristiques en un seul endroit plutôt que de conserver vos informations sur papier, post-it, tableaux blancs, etc. De plus, vous pouvez paramétrer Asana et l’utiliser comme vous l’entendez. Ainsi que le dit Marta de ForeverBarcelona Tours

« J’utilise Asana pour suivre mes tâches administratives et réservations de billets pour chaque circuit. Je ne pourrai pas vivre sans ! »
Avec ces tableaux Kanban, Asana est désormais encore plus flexible afin que vous puissiez organiser votre processus de traitement de la façon la plus logique pour votre entreprise. Découvrez-le dans la vidéo ci-dessous :

Vous pouvez vous inscrire sur Asana.com et utiliser l’outil gratuitement jusqu’à 15 membres par équipe. Certaines fonctionnalités avancées sont verrouillées mais vous aurez tout le nécessaire pour démarrer avec la version gratuite. Il existe aussi une version pour portable sous Android et iOS pour suivre les activités en cours.

Trello

Semblable à Asana, Trello est une plateforme pour la gestion de projet en équipe.

Cependant son objectif principal sont les tableaux kanban et leur facilité d’utilisation.

Configuration typique du tableau Trello.

Si vous considérez que l’apprentissage d’Asana est trop compliqué, alors Trello est une bonne solution pour commencer l’organisation des projets et tâches de votre équipe.

Il permet la création de tableaux, listes, cartes et aide-mémoires les uns à côté des autres pour visualiser l’ensemble en un seul endroit.

En effet, c’est ce que nous utilisons chez Regiondo pour suivre nos travaux dans l’ensemble de l’entreprise. Avec plus de 50 employés, nous utilisons Trello pour synchroniser les projets de différents départements et pouvoir ainsi concevoir et déployer notre logiciel de réservation en ligne ligne (que vous pouvez essayer en cliquant sur l’image ci-dessous).

MS OneNote

OneNote est un service Microsoft pour prendre des notes (doh) et organiser des informations personnelles ou pour l’équipe.

D’accord, « notes » est un euphémisme ici.

Vous pouvez rattacher des pages web, prendre des photos, joindre des fichiers audio, dessiner directement sur votre écran – en plus de nombreuses autres applications.

Vous pouvez utiliser OneNote pour gérer votre travail personnel ou inviter votre équipe à partager des idées, des plans et des tâches.

Vous aurez besoin d’un compte Microsoft pour utiliser OneNote mais cela est gratuit et vous en avez probablement déjà un si vous utilisez Windows. Allez simplement dans la boutique Microsoft et cherchez « OneNote » pour commencer (ou utilisez la version web ici).

Communication Interne

Slack

Slack signifie « Accessibilité à Toutes les Communications et Connaissances ».

À ses débuts, c’était un moyen de remplacer l’e-mail entre collègues, mais c’est maintenant une véritable plateforme collaborative pour l’équipe, dotée de milliers d’intégrations et de fonctionnalités de productivité intégrées.

Dans les faits, il est devenu le le logiciel d’entreprise à la croissance la plus rapide… de tous les temps.

Avec Slack vous pouvez envoyer des messages privés, créer des chaines de conversation à thème, gérer des discussions autour d’un projet et bien plus. Su Mandi de Mira Travels nous dit que toute l’équipe utilise Slack pour gérer les communications internes.

Chez Regiondo, nous utilisons aussi Slack pour rester synchronisés entre 8 pays en Europe répartis sur 3 fuseaux horaires différents.

Vous pouvez utiliser Slack gratuitement sur leur site web officiel.

WhatsApp

À moins que vous n’ayez vécu dans une caverne ces dernières années, vous connaissez probablement WhatsApp et vous l’utilisez surement tous les jours.

Et bien qu’il soit surtout utilisé pour envoyer des messages-texte et téléphoner gratuitement à famille et amis, WhatsApp est un outil étonnement efficace pour les entreprises.

Semblable à Slack, vous pouvez collaborer avec votre équipe et c’est probablement une alternative plus simple. Et grâce à la portée de WhatsApp, vous pouvez l’utiliser pour parler à vos clients en tant que tour opérateur. Par exemple, voici ce que Tung Do de XO Tours dit à propos de WhatsApp :

« Nous utilisons WhatsApp pour envoyer les missions du circuit à notre staff. Nos accompagnateurs nous fournissent également un rapport sur le circuit via WhatsApp à la fin de la visite. Et de nombreux clients internationaux nous contactent via WhatsApp. »

La fonction d’appel gratuit est une excellente manière d’éviter les tarifs internationaux donc vos clients se sentent plus à l’aise pour vous appeler directement.

Whatsapp est disponible pour vos téléphones sous Android et iOS mais vous pouvez également l’utiliser sur votre ordinateur. Allez simplement sur WhatsApp.com et choisissez la version à télécharger qui vous convient.

Outils de Marketing pour Tour Opérateurs

Google Analytics

Si vous avez un site web, je parie que vous avez aussi Google Analytics (GA) installé.

Mais l’utilisez-vous à son maximum ?

On tend à consulter GA de temps à autre pour voir si on a un pic ou une baisse de trafic. C’est bien, mais cet outil gratuit de Google offre bien plus.

L’utilisation de GA est un sujet important et nous ne pouvons tout expliquer dans cet article. Cependant, je vais vous donner 3 conseils qui vous permettront de devancer la plupart des utilisateurs de GA.

Fixez vos objectifs de conversion

GA n’est pas un espace dans lequel vous trouvez des informations passives. Utilisez l’outil pour obtenir des données exploitables qui conduisent à plus de visiteurs, possibilités et ventes pour votre entreprise touristique.

Comment le faire ? Fixez des objectifs de conversion.

Les objectifs de conversion vous aident à suivre des actions clés sur votre site, tels que les achats et les mails d’inscription. Une fois que vous les avez configurés, vous serez à même de voir lesquels de vos canaux sont les plus performants, basés sur les conversions réelles qu’ils apportent et non sur le seul trafic.

Vous pouvez en apprendre plus sur comment fixer des objectifs de conversion dans la vidéo ci-dessous :

Supervisez vos pages les plus importantes

Le rapport de Comportement vous montre les pages les plus visitées sur votre site.

C’est bien car vous saurez quelles sont les parties les plus importantes à améliorer. De petits ajustements sur votre page d’accueil (généralement la meilleure page sur la plupart des sites) ou sur vos pages produits, peuvent entraîner de grandes améliorations dans vos résultats finaux.

Mais ne vous contentez pas de deviner – utilisez GA pour déterminer où vous pouvez agir le plus efficacement. Allez à Comportement> Contenu du site> Toutes les pages et triez le tableau par vues de page Unique pour voir celles qui sont les plus visitées.

Classez vos meilleurs canaux par taux de conversion

Si vous fixer vos objectifs correctement (comme ci-dessus), il est temps d’utiliser cette information.

Il faudra probablement un certain laps de temps avant d’avoir des données suffisantes sur les conversions (certainement deux semaines, selon l’intensité du trafic que vous recevrez) mais vous verrez assez tôt des tendances dans les canaux qui vous génèrent le plus de conversions.

Allez à Acquisition> Tout le trafic> Canaux et triez vos canaux en fonction du taux de l’Objectif de Conversion pour trouver vos canaux les plus performants – non seulement en terme de nombre mais également en terme d’efficacité.

Vous pouvez progressez plus en avant et aller à la section Source/Support pour voir précisément quels sites Web vous apportent les meilleurs résultats.

Et tout ceci en plus du Rapport d’Audience qui peut vous donner des informations décisives sur les prospects les plus intéressés à votre site – tels que le pays d’origine et la langue dans laquelle ils préfèrent parler. En tant que voyagiste, ce sont des détails importants à connaître.

Si vous n’avez pas encore GA, rendez-vous sur leur site Web et connectez-vous à votre compte Google. Ensuite, vous devrez configurer le marqueur d’Analytics (voici comment) et vous êtes partant.

MailChimp

MailChimp vous permet d’automatiser votre marketing afin de rester en contact avec vos anciens (et futurs) clients.

Monter une entreprise de tourisme performante implique le bouche à oreille et, de nos jours, c’est en ligne que cela se passe principalement, avec des sites tels que Yelp et TripAdvisor.

Le hic – tout le monde ne laisse pas de commentaires, même s’ils ont apprécié l’expérience.

C’est là que l’automatisation des e-mails fonctionne le mieux – rappelez aux clients de laisser un commentaire sans avoir à superviser manuellement les anciens clients et devoir vous-même leur envoyer un e-mail.

Mieux encore : vous pouvez distribuer des bons de réduction qu’ils peuvent envoyer à leurs amis et à leur famille ou les utiliser eux-mêmes s’ils souhaitent refaire le circuit (si tel est le cas – bravo à vous).

Sans oublier : des outils tels que MailChimp sont fournis avec de nombreuses fonctionnalités connexes, telles que la création de Landing pages (pages d’atterrissage) et des formulaires en ligne ainsi que la gestion de l’ensemble de vos relations clients.

Vous pouvez commencer à utiliser MailChimp en allant sur leur site web et même télécharger leur application mobile pour Android ou iOS. Il existe également un forfait gratuit: vous pouvez envoyer gratuitement jusqu’à 2000 e-mails par jour avec un maximum de 10000 par mois.

Proof

Si vous allez sur le site web de Proof , vous y verrez un petit pop up (fenêtre contextuelle) en bas à gauche vous disant que quelqu’un s’est inscrit récemment.

Comment fonctionne Proof. Vous aurez un pop up similaire sur votre propre site web que les visiteurs pourront voir.

C’est tirer parti de la puissance de la preuve sociale (vous comprenez ?) : la plate-forme vous permet d’avoir le même type de notification sur votre propre site Web afin que vos visiteurs puissent voir que d’autres personnes achètent vos circuits et agissent au fur et à mesure de leur navigation.

L’idée est de créer un sentiment d’urgence et de crédibilité : et cela semble plutôt bien fonctionner. Proof affirme que les taux de conversion de ses clients augmentent de plus de 10% presque instantanément.

La configuration est très simple et rapide, vous n’avez pas besoin d’être un génie en technologie pour cela.

Il y a une période d’essai gratuite de 14 jours : il vous suffit d’installer le pixel de marketing (pixel de suivi) de Proof sur votre site Web  (voici comment procéder) et de voir s’il vous apporte plus de ventes.

Hootsuite

Hootsuite est une plate-forme de gestion des Médias Sociaux qui vous permet de gérer vos comptes sociaux en un seul endroit, y compris Twitter, Facebook, Instagram et LinkedIn.

Ainsi, au lieu de poster sur chaque réseau individuellement, vous pouvez définir et programmer une publication une fois et elle apparaîtra partout. Cela peut vous faire gagner beaucoup de temps lors de la promotion de votre contenu ou de vos nouvelles offres sur les réseaux sociaux.

Vous pouvez vous inscrire gratuitement sur Hootsuite.com com ou consulter deux de ses plus gros concurrents ci-dessous:

• Buffer
• Planable

Édition de graphiques et d’images

Canva

Canva vous permet de créer des illustrations très cool pour vos supports marketing en ligne et hors ligne, sans être un dessinateur génial.

Il est super facile de créer des graphiques avec cet outil et vous pouvez commencer à créer de très beaux supports en quelques minutes (il contient des milliers de modèles et d’éléments gratuits pour vous aider à démarrer).

Alors, qu’il s’agisse d’une nouvelle promotion que vous souhaitez diffuser, d’une brochure que vous désirez concevoir ou d’une image à modifier, Canva a tout ce dont vous avez besoin.
Vous pouvez vous en rendre compte sur canva.com.

TinyPNG

En tant que tour opérateur, vos photos doivent être au top.

Mais il y a un inconvénient : les bonnes photos sont généralement assez volumineuses en termes de taille de fichier. Lorsque vous les installez sur votre site, cela peut ralentir votre temps de chargement et… frustrer les visiteurs ayant des connexions Internet lentes.

TinyPNG vous permet de compresser les images pour qu’elles se chargent rapidement sans compromettre la qualité.

Le service est gratuit, mais si vous avez beaucoup d’images à compresser en même temps, vous pouvez choisir la version PRO.

Conclusion

Voici donc notre liste des meilleurs outils en ligne pour les tour opérateurs.

Vous voyez donc qu’il existe toute une palette d’outils pour vous aider dans tous les domaines d’activité – des ventes et du marketing à la conception et à la communication interne.

Et bien qu’il soit utile de les avoir, essayez de minimiser le nombre d’outils que vous utilisez pour que les choses restent simples et gérables. La meilleure approche consiste à réfléchir à vos processus actuels et à trouver les bons outils adaptés à votre style de travail.

Ne tombez pas dans le piège de trouver un outil que vous appréciez qui va augmenter votre charge de travail juste pour que vous puissiez l’utiliser. Si ce n’est pas crucial pour votre travail, le mieux est de le laisser tomber.

Au final, j’espère que vous avez trouvé au moins un outil qui vous aidera à gérer vos circuits plus efficacement.

Enfin, cette liste est sujette à modification et j’aimerai connaître les outils que vous utilisez quotidiennement pour gérer votre entreprise – mentionnez ci-dessous un logiciel sans lequel vous ne pourriez pas vivre et que nous pourrions inclure ci-dessus.

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Certaines sont faciles et bon marché à mettre en place, alors que d’autres peuvent être plus onéreuses.

Heureusement il y a aussi de nombreuses options gratuites pour promouvoir une entreprise de tourisme.

Dans cet article nous allons étudier les meilleures plates-formes numériques pour générer du trafic, des prises de positions et des ventes pour votre entreprise de tourisme – sans dépenser un centime.

Rien d’étonnant dans cette liste. Le but ici est de vérifier si vous exploitez au mieux votre présence en ligne et si vous utilisez le potentiel de chaque plate-forme au maximum.

Prêts? Allons-y

La nouvelle version de TripAdvisor

Vous utilisez probablement déjà TripAdvisor mais il est utile de le mentionner maintenant que la mise à jour de leur site a eu lieu.. L’expérience utilisateurs a changé, vous aurez peut-être à vous y adapter.

En résumé, voici certaines des principales mises à jour:

• Flux d’infos de voyage: les utilisateurs de TripAdvisor peuvent désormais consulter un flux personnalisé avec des informations sur les voyages provenant de différentes sources.
• Suivez les experts – En plus des avis-générés par les utilisateurs, certains experts en voyages et certaines marques ont été invités à partager leurs conseils avec les utilisateurs de TripAdvisor. Tout le monde peut maintenant suivre ces experts et s’en inspirer en vue de leur prochain voyage.
• Suivez vos amis – Comme avec la plupart des réseaux sociaux, vous pouvez désormais suivre vos amis et obtenir des mises à jour sur leurs activités.

Le nouveau flux d’infos de TripAdvisor

Bien sûr, vous avez toujours besoin d’un afflux constant d’avis positifs pour être bien classé sur TripAdvisor..

Recueillez des avis sur Yelp

Bien que Yelp ne soit pas aussi populaire dans le secteur du voyage, il peut néanmoins apporter beaucoup de valeur aux entreprises de tourisme

Le site a une grande autorité et des millions de personnes visitent Yelp chaque mois pour obtenir des recommandations sur les entreprises locales.

Et il ne s’agit pas seulement des restaurants.

Pratiquement tout type d’entreprise peut créer un profil gratuit sur Yelp et se présenter aux utilisateurs du site. Mais pas seulement, vous serez également plus visible dans les résultats des moteurs de recherche grâce à cela.

Par contre,incontestablement, l’attrait principal d’utilisation de Yelp est le recueil d’avis. Si nous effectuons une recherche rapide de circuits à Paris, vous verrez un bon nombre de résultats avec des dizaines, voire des centaines d’avis. 

C’est une bonne opportunité pour recueillir des feedback de clients et atteindre une audience à laquelle vous n’auriez pas accès autrement. 

Facebook – le couteau Suisse du marketing de voyage

Bon, Facebook est toujours l’un des plus grands noms présents et on ne peut l’ignorer ici

Vous pouvez faire de multiples choses avec Facebook. En effet, sa force principale réside probablement dans son universalité.

Des avis aux promotions, et même jusqu’aux ventes, vous pouvez utiliser Facebook à votre avantage de plusieurs manières.

Mais il ne s’agit pas que de fonctionnalités

Facebook a un attrait universel et sa base d’utilisateurs englobe pratiquement tout le monde. C’est la raison pour laquelle vos clients y sont probablement déjà – et vous aussi (du moins, j’espère que vous l’êtes).

Bien que la publicité sur Facebook soit importante à l’heure actuelle, l’un des meilleurs moyens d’utiliser la plate-forme est de fournir un service client.

La messagerie, les avis et les commentaires sont tous des outils de communication pratiques – pour vous et vos clients. Le fait de garder vos clients satisfaits sur la plate-forme peut devenir l’une de vos plus grandes sources de marketing et référencement gratuit, juste derrière TripAdvisor.

Et bien sûr, n’oublions pas les avantages commerciaux directs de Facebook. Plus de Plus de 800 millions de personnes utilisent la plate-forme pour acheter et vendre des produits… chaque mois. 

Les clients Regiondo peuvent intégrer une billetterie complète sur Facebook pour que les visiteurs puissent réserver des circuits directement sur votre page.

Étudiez votre marché avec Quora

Quora est un site de questions-réponses en ligne depuis plusieurs années mais principalement centré sur des sujets techniques.

Cela a changé au fil du temps. Il est maintenant possible de positionner votre entreprise et votre marque en tant qu’expert dans d’autres domaines.

Avec ses fonctionnalités vous permettant d’ajouter des images/photos, liens et des textes au format enrichi, elle est devenue une bonne plate-forme pour les agences de voyages et réservations afin de commercialiser leurs services pour des clients potentiels.

Mais son avantage majeur est l’étude de marché.

Des millions de personnes visitent Quora chaque mois avec des questions pour lesquelles ils ne trouvent pas facilement de réponse.

En effet, c’est plusieurs millions.

Ainsi, bien que vous puissiez répondre aux questions dans votre espace et promouvoir davantage votre circuit, il est toujours intéressant de regarder ce que les gens veulent savoir sur votre ville et de l’utiliser pour générer des idées de contenu.

Cette approche peut alimenter toute votre stratégie à travers les médias sociaux et votre site Web – les questions sur Quora ne manquent pas. Voici quelques exemples:

Une rapide recherche sur les entreprise de tourisme nous donne déjà des questions intéressantes à considérer

Même si vous n’utilisez pas Quora pour ses avantages sur les études de marché, les 670+ millions de visiteurs mensuels sont un bon indicateur de son potentiel de marketing gratuit.

Utilisez Instagram pour conserver vos photos et brèves vidéos

Instagram est un moyen visuel de vous connecter avec votre audience.

C’est l’un des réseaux sociaux à la croissance la plus rapide et la génération Y (génération du millénaire) y est en grand nombre. Si vous ciblez les jeunes, Instagram est l’endroit propice pour les trouver.

Les images et les vidéos étant au cœur de cette plate-forme, vous pouvez l’utiliser pour conserver toutes les prises de vue relatives à vos circuits.

Le contenu que vous publiez est alors facile à trouver et à partager sur d’autres sites en ligne. 

Garder à l’esprit que les vidéos ne doivent pas dépasser 30 secondes. Pour des séquences plus longues, vous aurez besoin d’une autre solution….

Élargissez votre portée avec You Tube

En tant que deuxième plus grande plate-forme de médias sociaux après Facebook, You Tube est utilisée pour bien plus que de la musique et des vidéos amusantes. Son influence est désormais grande sur les décisions de voyage car elle est utilisée pour explorer des destinations.

En fait, les voyageurs représentent plus de 100 millions de visiteurs uniques sur YouTube. De plus, «trois voyageurs sur cinq qui regardent une vidéo en ligne l’utilisent pour affiner leurs choix de marque, de destination ou d’activité».”

Bien que les vlogs de voyage soient le genre de vidéos de voyages le plus regardé et le plus attrayant, seuls 14% des vlogs sur YouTube sont créés par des marques.

C’est un domaine au potentiel énorme si vous désirez utiliser la vidéo pour augmenter la visibilité de votre circuit et diriger les internautes sur votre site.

Partagez l’inspiration sur Pinterest

Semblable à Instagram ; Pinterest est également centrée sur l’aspect visuel du réseau social.

Et il s’agit de bien plus que des recettes de cuisine, artisanats et listes de souhaits.

De nos jours, Pinterest est un outil de marketing puissant, en particulier pour les sociétés de voyages et tourisme où l’attrait visuel de la destination est primordial.

Voyez-la comme la nouvelle version des dépliants imprimés. Mais là, vous pouvez l’épingler dans le monde entier.

C’est pourquoi les entreprises de tourisme telle que Rabbie’s peuvent atteindre des milliers de visiteurs mensuels sur Pinterest simplement en y téléchargeant du contenu visuel et inspirant.

Avec plus de 700 millions de visites du site mensuelles, il y a de bonnes raisons de s’intéresser à cette plate-forme.

Conclusion

Aujourd’hui, avoir une solide présence en ligne est impératif pour les entreprises de tourisme.

Bien que chaque plate-forme ait ses points forts, vous devez vous concentrer sur celles que vos clients utilisent.

Si vous ciblez une large audience, Facebook pourrait être la solution.

Ou si vos clients sont jeunes, concentrez-vous sur Instagram.

Et si vous désirez mettre en évidence les éléments visuels de votre circuit, pourquoi ne pas essayer Pinterest comme votre prochain important canal marketing.

Quelque soit la plate-forme que vous choisirez, assurez-vous que votre décision repose sur une bonne compréhension de vos clients en évitant de trop vous disperser.

Vous pourriez aussi trouver intéressant:

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Pinterest vous permet de trouver et de partager des vidéos et des images intéressantes sur le Web. Vous pouvez organiser des épingles dans des tableaux visibles par vos followers et les utilisateurs peuvent les parcourir dans leur fil d’actualité. En plus de la cuisine, des arts et de l’artisanat, le contenu sur le voyage constitue une part importante de la plateforme.

En tant que tel, le marketing sur Pinterest peut apporter de grands avantages aux opérateurs de circuits et d’activités. Avec plus de 250 millions d’utilisateurs, c’est l’une des plates-formes la plus pertinente pour interagir de manière super visuelle avec des clients potentiels.

Il y a de nombreuses façons d’utiliser Pinterest et nous allons voir maintenant comment et pourquoi vous devriez l’utiliser pour faire des affaires.

Prêts? Allons-y.

Vendre sur Pinterest: Quelles Utilités pour les Entreprises

À part l’utilisation personnelle, Pinterest offre de grands avantages aux entreprises.

Tout d’abord et fondamentalement,vous avez accès à plus de 250 millions d’utilisateurs sur la plate-forme. .La majorité des utilisateurs de Pinterest sont des femmes, ce qui est bon pour les circuits et les activités – car, comme nous le savons tous, les femmes ont tendance à prendre les décisions d’achats relatives aux voyages.

De plus, vous pouvez atteindre les personnes lorsqu’elles recherchent des produits et des services. Selon Hootsuite, 93% des utilisateurs de Pinterest pensent à des achats sur la plateforme..

Également, Pinterest affirme que 80% de ses utilisateurs accèdent au site à partir de leurs smartphones. C’est donc un excellent canal si vous souhaitez atteindre les personnes en phase de réflexion et obtenir plus de visibilité sur mobile.

En tant qu’entreprise, vous bénéficiez aussi de nombreuses fonctionnalités supplémentaires. Il s’agit notamment des Épingles Enrichies, du Générateur de Widget et du Bouton Enregistrer pour les sites Web.

Les Épingles Enrichies vous permettent d’ajouter des informations supplémentaires sur une épingle. Par exemple, vous pouvez inclure des prix, vos disponibilités et des informations sur la possibilité d’acheter votre circuit ou activité.

Le Le Générateur de Widget vous laisse créer des modules spéciaux que vous pouvez intégrer sur votre site Web. Par exemple, vous pouvez intégrer des éléments tels que des épingles et même un tableau complet sur votre site Web pour mettre en valeur un contenu intéressant.

De même, le le Bouton Enregistrer est également utilisé sur votre site Web. Il permet à vos visiteurs de sauvegarder des médias de votre site Web et de les épingler sur leurs tableaux où leurs followers peuvent également les voir. Cela peut être prépondérant, en particulier lorsque l’action est effectuée par un influenceur de voyage, car l’épingle inclut un lien vers votre site Web.

Comment utiliser Pinterest efficacement pour les affaires

Il est évident que Pinterest peut être une plate-forme très importante pour se connecter avec des clients potentiels. Elle offre également des fonctionnalités commerciales spécialement conçues pour vous aider à augmenter vos ventes. Alors, comment utilisez-vous toutes ces informations? Ci-dessous, 7 étapes à suivre dès maintenant pour commencer à commercialiser votre entreprise sur Pinterest.

1. Inscrivez-vous et complétez votre profil

Bien sûr, vous devez d’abord vous inscrire (si vous ne l’avez pas déjà fait). Pour commencer, accédez à la page d’inscription d’entreprise et envoyez votre email, le nom de votre entreprise, votre site Web et votre secteur d’activité.

Nous vous recommandons de compléter votre profil en ajoutant toutes les informations nécessaires à votre compte et en vous connectant au reste de vos réseaux sociaux. Selon Pinterest, revendiquer votre compte YouTube vous aide à augmenter de 5 fois le nombre de vos abonnés.

2. Commencez à Épingler

Les épingles sont au cœur de Pinterest. Pour commencer, créez un tableau et téléchargez votre première image. Pinterest vous donnera des indications à ce sujet, mais le plus important est que cela soit pertinent. En fonction de votre circuit ou activité, assurez-vous de télécharger du contenu que vos clients vont adorer. Pour cela, vous devez comprendre leur profil.

Par exemple, si vous proposez une randonnée, vos clients sont probablement des passionnés de plein air. Vous pouvez poster une série des meilleurs endroits pour faire de la randonnée dans le monde (y compris votre région!) Et créer un lien vers votre site Web à partir de chaque épingle. Les accessoires et équipements pour l’alpinisme, tels que les sacs à dos, peuvent également constituer des épingles pertinentes – des occasions idéales de nouer des partenariats avec des marques de votre secteur qui peuvent, en échange, créer un lien vers votre randonnée.

3. Promouvoir les épingles

Avec Pinterest pour les entreprises, vous pouvez également promouvoir des épingles pour qu’elles atteignent un public plus large. Comme Google et Facebook deviennent de plus en plus encombrés, Pinterest pourrait vous sembler une alternative moins chère. Vous pouvez promouvoir des épingles pour atteindre davantage de personnes qui ne vous suivent pas encore et attirer l’attention sur des promotions et des avantages importants.

4. Ajoutez le bouton d’enregistrement sur votre site Web

Comme déjà mentionné, il y a de fortes chances que vos clients-cible soient sur Pinterest. Vous pouvez leur donner une chance d’épingler le contenu de votre site Web et ainsi atteindre également leurs followers.

Connectez simplement votre site Web avec Pinterest depuis votre compte et ils verront un bouton Enregistrer lorsqu’ils passeront sur les images de votre site Web.

Pour cela, vous devez aller dans les paramètres de votre profil et faire défiler jusqu’à « Revendiquer ».

Dès que vous aurez entré le nom de domaine de votre site Web et cliquez sur « Revendiquer », vous aurez la possibilité d’ajouter une balise HTML sur votre site ou de télécharger un fichier HTML dans le répertoire racine de votre site Web.

Si vous utilisez WordPress, il serait peut-être plus rapide d’installer, à la place, , ce plugin Pinterest. instead.

5. Interagir avec les gens

Pour faire de Pinterest un canal marketing performant, vous devrez déployer des efforts continus. Cela peut ne prendre que 5 minutes par jour et vous rapporter de super résultats.

Comme pour des plates-formes telles que TripAdvisor,il est important de dialoguer avec les visiteurs en répondant aux commentaires sur vos épingles. Assurez-vous de commenter à votre tour leurs propos pour ainsi obtenir plus de visibilité.

Une autre chose que vous pouvez faire est de suivre des personnes pertinentes en rejoignant des comités reconnus de votre secteur. Vous pouvez suivre les influenceurs de voyage où vous trouverez souvent le marché idéal que vous recherchez. Voici quelques profils et comités pour commencer:

• The Travel Hack
• Travel – Tips! Tricks! Hacks!
• TravelThings

6. Obtenez l’extension de navigateur Pinterest

Il peut être difficile de consacrer du temps plusieurs fois par jour pour trouver et épingler des images qui vous concernent.

Pour simplifier les choses, vous pouvez installer l’extension de navigateur Pinterest et enregistrer des images lorsque vous naviguez sur le Web. Si vous trouvez quelque chose qui mérite d’être épinglé, cliquez simplement sur le bouton du navigateur Pinterest et sauvegardez-le sur l’un de vos tableaux. Cela peut vous faire économiser beaucoup de temps à long terme.

7. Mesurer ce qui fonctionne bien avec l’analytique

Un autre bonus que vous recevez avec Pinterest pour les entreprises sera d’obtenir des statistiques plus détaillées. Vous pouvez voir des données telles que le nombre de personnes que vous atteignez et les connexions avec votre marque.

Avec Google Analytics, vous pouvez également suivre toutes les personnes qui consultent votre site Web à partir de Pinterest et combien d’entre elles deviennent des clients.

C’est le meilleur moyen de savoir si Pinterest vous donne un bon retour sur votre investissement temps.

Conclusion

Voilà. Maintenant, vous savez ce que représente Pinterest et pourquoi il peut être une source précieuse de nouveaux clients. Vous savez également comment les atteindre efficacement.

Alors quelle suite donner? Eh bien, si ce n’est déjà fait, essayez Pinterest. C’est gratuit donc vous n’avez rien à perdre.

Et si vous souhaitez en savoir plus sur la vente de circuits et d’activités utilisant des plateformes numériques, consultez ces articles sur le sujet:

• Les Meilleures Agences de Voyage en Ligne pour la Vente de Circuits et d’Activités
• Comment Vendre des Circuits et des activités avec Facebook
• Qu’est-ce qu’Instameet et Comment l’Utiliser pour les Entreprises?
• Comment Améliorer Votre Classement Tripadvisor Rapidement

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Mais bien sûr, vous le saviez déjà. Cela fait longtemps que Facebook est devenu un nom familier et, par conséquent, une plate-forme commerciale importante.

Plus récemment, le géant de la technologie a commencé à faire face à une forte concurrence, perdant des utilisateurs partis sur Instagram et WhatsApp (sites achetés par la suite).

Bien que le segment de consommateurs montre des signes de ralentissement, la société met tout en œuvre pour adapter ses propositions aux entreprises.

Pour cela, Facebook innove constamment et il existe de nombreuses fonctionnalités «cachées» qui peuvent vous aider à vendre plus de circuits et d’activités – à la fois en ligne et hors ligne.
Dans cet article, nous allons examiner les meilleures façons d’utiliser Facebook pour obtenir des réservations de tous les côtés.

Prêt? Allons-y.

Avec Regiondo, vous pouvez intégrer une billetterie complète dans votre page Facebook. Pas encore de compte? Commencez votre essai gratuit aujourd’hui. 

Pourquoi devriez-vous utiliser Facebook pour vendre circuits et activités?

D’accord, nous savons que Facebook compte des tonnes d’utilisateurs et que certains gagnent beaucoup d’argent. Mais quelles sont les raisons les plus improbables pour lesquelles vous vous tourneriez vers Facebook pour stimuler vos ventes de circuits ou d’activités?

Capter les voyageurs au bon moment et au bon endroit

Les voyageurs adorent Facebook. Lorsqu’ils arrivent à l’aéroport, ils doivent s’enregistrer trois fois: d’abord auprès de la compagnie aérienne, ensuite, auprès des douanes, et enfin (le plus important) sur Facebook.

« Ok les dieux de l’Olympe, j’arrive. Santorin, on se voit bientôt. »

Mais le fun ne s’arrête pas à l’enregistrement. Pendant tout le trajet, les voyageurs aiment partager leur séjour en publiant régulièrement des photos et des statuts. Lorsque la destination est photogénique, c’est encore plus vrai. Pour poursuivre l’exemple parfait de Santorin, il n’y a qu’à voir le nombre de publications depuis l’avion (avec la vue des îles avec la caldeira – cette cuvette typique résultante de l’explosion du volcan) ou depuis le ferry (avec la magnifique vue depuis le bas de la falaise).

Sur Twitter, Facebook et surtout sur Instagram, les photos des toits blancs et bleu de Santorin avec la mer Égée en fond sont nombreuses : depuis sa chambre d’hôtel, en barbotant depuis la piscine, en terrasse en train de siroter un cocktail ou en train de déguster un plat typique de poisson…

Soyez plus présent sur les portables

En janvier 2018, plus de 90% des utilisateurs actifs sur Facebook ont accédé au site à partir de leur smartphone. En comparaison, seulement 31,8% via les ordinateurs portables / et de bureau et 8,8% via les tablettes.

Répartition, selon l’appareil, des utilisateurs de Facebook dans le monde en janvier 2018 (par Statista).

Cela signifie que, si vous êtes sur Facebook, les gens interagiront probablement avec votre entreprise via un portable. C’est un excellent moyen d’être vu par les utilisateurs de smartphones, en particulier si vous ne disposez pas d’un site Web optimisé pour les mobiles.

En apprendre plus sur vos clients

Outre la portée supplémentaire, la publicité sur Facebook est accompagnée de statistiques détaillées et d’informations sur vos meilleurs clients. Après avoir diffusé des annonces sur leur plate-forme pendant un certain temps, vous connaîtrez le type de client le plus susceptible d’acheter chez vous, notamment leur emplacement, âge, centres d’intérêt et autres caractéristiques. Ces informations peuvent vous aider à ajuster vos offres et à les proposer aux personnes les plus susceptibles d’acheter chez vous.

Un aperçu des stats que vous pouvez voir sur vos clients

Soyez présent sur le radar de “recherche“

Vous pouvez publier toutes sortes d’informations sur votre entreprise via Facebook, y compris vos coordonnées, les prix et comment vous rejoindre. Cela permet aux personnes de vous trouver en ligne facilement, surtout parce que Facebook est un site Web doté d’une haute autorité. Si les internautes recherchent votre marque sur Google, votre page Facebook est susceptible de figurer parmi les premiers résultats de la page.

Soyez en ligne même si vous n’avez pas encore de site Web

Comme vous pouvez le constater, la plupart des informations que vous publieriez normalement sur votre site web sont également pertinentes sur Facebook. Cela en fait un excellent substitut jusqu’à ce que votre présence en ligne soit opérationnelle.

Lectures recommandées: Comment Configurer une Boutique en Ligne pour Votre Entreprise de Loisirs

Les meilleures façons d’atteindre vos clients sur Facebook

Donc, contrairement à la croyance populaire, il est utile de passer du temps sur Facebook. Maintenant, regardons ce qu’il faut faire avec ce temps.

Faites de la publicité

Saviez-vous qu’avec les Publicités sur Facebook, vous pouvez cibler les voyageurs occasionnels, les jeunes mariés, les voyageurs d’affaires, les routards, les voyageurs réguliers et pratiquement tous les autres groupes-cibles auxquels vous pourriez penser?

L’utilisation du Ciblage Publicitaire avec les Pubs Facebook vous permet d’atteindre les voyageurs et les locaux qui recherchent des visites et des activités dans la région.

Une croisière sur la Tamise vous tente?

Qu’est-ce que le Ciblage Publicitaire?

En tant que prestataire de voyages, vous connaissez déjà Facebook et vous savez que vous pouvez créer une page commerciale pour vous connecter à vos clients, à un réseau au sein de votre secteur et publier du contenu pour présenter vos offres.

Mais il y a plus sur Facebook que vous pourriez manquer si vous ne tirez pas parti du Ciblage Publicitaire. Le Ciblage Publicitaire est le côté magique associés Pubs Facebook et il permet de s’assurer que votre audience-cible ne vous échappe pas à chaque fois que vous exécutez une campagne. Il vous permet de personnaliser vos annonces pour cibler un groupe spécifique qui vous intéresse – voilà pourquoi il est si efficace. En atteignant à coup sûr votre public-cible, le Ciblage Publicitaire permet un retour sur investissement plus important – et nous aimons en avoir pour notre argent.

Avec le Ciblage Publicitaire, vous pouvez être vraiment précis et inclure non seulement une audience particulière, mais vous pouvez également exclure certaines personnes ou certains groupes. Vous pouvez cibler les personnes en fonction de leur emplacement, langue, âge, sexe, intérêts, comportements, etc.

Utilisation du Ciblage Géographique

Avec le Ciblage Géographique, vous pouvez présenter vos annonces à un groupe de personnes dans une zone-cible spécifique. Une fois que vous savez d’où viennent vos visiteurs, vous pouvez cibler spécifiquement un emplacement par code postal, ville, état ou pays et diffuser vos annonces sur ce groupe.

Cela signifie que vous économisez du temps, de l’argent et des efforts car vous n’investissez que là où cela compte vraiment. Vous pouvez également combiner vos cibles géographiques pour associer les bons groupes et répondre ainsi à vos besoins spécifiques.

Atteindre votre cible: les Voyageurs

Avec le Ciblage Publicitaire, vous pouvez cibler spécifiquement les voyageurs. Facebook identifie quelqu’un comme un voyageur car il a récemment publié une mise à jour de son statut sur un portable dans votre zone, mais dont le domicile est répertorié à plus de 100 kilomètres de votre région. Ceci est parfait pour augmenter vos réservations de dernière minute. Lorsque les voyageurs arrivent dans votre région et recherchent quelque chose d’amusant à faire, ils verront votre annonce s’ils correspondent à votre cible.

Recherchez-vous des jeunes mariés, dans votre région, en quête d’un massage en couple? Ou bien des récents diplômés qui font leur année sabbatique à l’étranger et recherchent des activités aventureuses comme le saut à l’élastique ou le parachutisme? Peut-être aimeriez-vous plutôt cibler les femmes, les couples ou les enterrements de vie de jeune fille à la recherche de dégustations de vins ou de cours de cuisine?

Il est même possible de prendre l’internaute bien en amont et de susciter chez lui le besoin. Imaginons que vous vendiez des voyages vers les îles Canaries. Vous pouvez prévoir un ensemble de vidéos ou photos (les vidéos marchent mieux mais demandent plus de travail) sur la destination. Les 3 premiers médias seraient des médias inspirants : une sortie avec les baleines ou les dauphins, une excursion dans les dunes de Maspalomas ou une invitation à la baignade dans une piscine naturelle dans une grotte. Les internautes curieux cliqueront sur les médias et vous pourrez les emmener dans votre deuxième jeu de médias.

Maintenant que leur intérêt est éveillé, on va afficher trois autres vidéos plus explicites et orientées vacances. Les vidéos peuvent être plus concrètes, un peu plus longues et lever les doutes sur la destination. On peut aussi commencer à dérouler les arguments majeurs des Canaries : dépaysement garanti, nature préservée, climat parfait, destination de rêve au sein de l’Europe. Les internautes qui ont de nouveau apprécié le contenu passent alors au dernier stade. Dans cette ultime étape, on demande à l’internaute d’agir et on abat les dernières cartes en main : coût, opérations spéciales, réservation, email contre bon plan…

Au final, l’ensemble de la démarche s’est fait en douceur et il n’y a pas eu de matraquage publicitaire ressenti côté utilisateur. Ceux qui n’ont pas montré d’intérêt n’ont pas été importuné car ils ont vite été filtrés. Les autres ont été embarqué dans le tunnel de séduction et n’ont jamais vu les mêmes visuels. Bénéfice non négligeable pour l’annonceur, en procédant ainsi, les coûts restent maîtrisés.

Quel que soit votre audience-cible, vous pouvez atteindre tous ces groupes et bien d’autres avec le Ciblage Publicitaire.

Promouvoir votre contenu et vos offres

En tant que maître incontesté des effets de réseau, Facebook est l’un des meilleurs endroits pour partager votre contenu, vos cadeaux et vos offres promotionnelles. Passez un peu de temps à créer une bonne offre et elle pourrait tout simplement « devenir virale » comme ce circuit à pied en Tasmanie qui a reçu 594 entrées pour sa promotion Premiers Inscrits.

Exemple de cadeau pour générer des préventes pour un circuit à pied.

Annoncez les mises à jours

Lorsque vous avez un grand nombre de followers sur Facebook, la plate-forme devient un excellent moyen d’annoncer les modifications et les mises à jour de vos offres vacances. Que vous recrutiez du personnel, que vous changiez d’horaire ou que vous vous développiez dans une nouvelle ville, une simple publication peut atteindre des milliers d’habitants en quelques heures.

Fournissez un service client

Tout le monde peut envoyer des messages directement depuis votre page Facebook (si vous activez le paramètre). C’est une chance supplémentaire pour vous de fournir un service client exceptionnel. L’option de chat en direct vous permet de gagner la confiance de vos clients, de répondre à leurs questions et même de prendre des réservations.

Connectez-vous avec vos clients directement pour répondre à des questions et prendre des réservations.

Augmenter les ventes avec le bouton « Réserver Maintenant »

Vous pouvez lister toutes sortes d’informations de contact sur votre page Facebook comme votre adresse et votre numéro de téléphone. Mais ce qui est encore mieux, c’est le bouton « Réserver Maintenant ».

Ce petit détail emmène les personnes directement sur votre site Web ou sur des offres spécifiques – vous choisissez la destination. Le bouton «Réserver Maintenant» transforme Facebook en un puissant canal de distribution sans vous facturer de commission.

Obtenez du marketing gratuit avec les check-ins

L’identification sur Facebook basé sur l’emplacement peut être un excellent moyen d’obtenir de la publicité gratuite. . Les clients peuvent s’identifier eux-mêmes en appréciant votre visite ou activité et cela apparaît instantanément dans le fil d’actualité de leurs amis. De cette façon, vous pouvez générer de la visibilité sans dépenser un centime. Envisagez d’ajouter une incitation à s’identifier, comme une petite remise ou un cadeau.

Apparemment, les gens aiment s’identifier

Mettez vos commentaires en évidence en tant que preuve sur les réseaux sociaux

En plus de voir quels amis les ont visité, les clients potentiels peuvent voir vos commentaires par des étrangers. Vous pouvez même ajouter les commentaires sur TripAdvisor qui vous concernent avant d’acquérir un nombre suffisant de followers sur Facebook.

Cela est évidemment une « épée à double tranchant » aussi soyez vraiment sûr d’éviter les commentaires négatifs.

Afficher les heures à fort trafic pour que les gens puissent réserver à un moment opportun

Comme les utilisateurs localisent leur smartphone sur Facebook, la plate-forme peut évaluer votre niveau d’activité at à tout moment de la semaine. Cette information est disponible sur votre page Facebook donc les visiteurs peuvent décider du meilleur moment pour réserver votre circuit ou votre activité. En outre, il peut vous aider à planifier vos possibilités, en particulier si vous démarrez (en regardant les périodes les plus occupées de vos concurrents).

C’est mardi matin!

Conclusion

Facebook reste le « le plus fort » en matière de médias sociaux et nous savons tous que c’est un outil de vente crucial. Cependant, il existe certaines fonctionnalités cachées que vous ne connaissez peut-être pas, car la plate-forme continue de publier de nouvelles offres commerciales.

Que ce soit par le biais de publicités très ciblées ou de simples promotions, la plate-forme ne manquera pas de proposer vos offres aux bonnes personnes. Mais de plus, vous pourrez aussi mieux comprendre vos clients et augmenter vos ventes grâce aux propositions sur mesure de Facebook pour les entreprises.

Avec Regiondo, vous pouvez intégrer une billetterie complète dans votre page Facebook. Pas encore de compte? Commencez votre essai gratuit aujourd’hui. 

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Selon une étude réalisée par Hootsuite

• Instagram compte plus de 800 millions d’utilisateurs mensuels actifs
• La plate-forme dispose aujourd’hui de 500 millions d’utilisateurs quotidiens
• 80% des utilisateurs d’Instagram ne vivent pas aux États-Unis
• 80% des utilisateurs suivent une entreprise
• 60% des utilisateurs disent découvrir de nouveaux produits sur Instagram
• 75% des utilisateurs passent à une action après avoir consulté une publication
• 31% des utilisateurs gagnent plus de 75 000 $ par an

Les entreprises ne peuvent tout simplement pas ignorer Instagram. Ce qui nous amène à Instameet.

Qu’est-ce qu’un Instameet?

Un Instameet est un événement conçu et organisé par et pour des utilisateurs d’Instagram qui partagent des intérêts et des passions communes (parfois appelés « communautés Instagram »), généralement dans le but de présenter les attractions ou activités d’une région ou d’un lieu spécifique. Ou, plus simplement, un rassemblement d’Instagrammers partageant les mêmes idées, à un moment donné et à un endroit précis, dans le but de prendre des photos et de les publier sur Instagram.

Ces Instameets présentent un incroyable potentiel pour les prestataires d’activités de loisir et les tour-opérateurs.

Comment les entreprises peuvent-elles utiliser les Instameets ?

Initialement destinés à permettre aux fans d’Instagram de se rencontrer, d’explorer un lieu et de prendre des photos, les Instameets ont été récupérés par les marques qui s’en servent pour se connecter avec leurs clients, générer du buzz sur les réseaux sociaux et atteindre de nouveaux publics. Les avantages sont nombreux:

Connexion et authenticité – Un Instameet, c’est l’opportunité d’un contact direct en temps réel avec vos clients et avec les influenceurs qui apprécient votre marque. Vous partagez l’histoire de votre marque et laissez ceux qui l’apprécient la raconter à leur tour sur les réseaux sociaux.

Nouveaux publics – Chaque participant d’un Instameet partagera la rencontre avec ses followers, un public potentiel de plusieurs milliers de personnes.

Plus de contenus – Les influenceurs et Instagrammers sont parmi les meilleurs créateurs de contenu. En les invitant dans votre univers commercial et en leur proposant de photographier vos produits, vous mettez ce génie créatif à votre service. Vous obtiendrez une multitude de contenus de qualité que vous pourrez ensuite partager sur les différentes plate-formes.

Vous avez déjà pensé au marketing vidéo ? Lisez notre dernier article sur les clés d’un marketing vidéo efficace pour les prestataires d’activités de loisir.

Comment préparer un Instameet réussi

Les Instameets permettent aux petites entreprises de disposer d’un excellent moyen pour soigner le contact avec leurs followers sur Instagram et d’en gagner de nouveaux. Voici les étapes à suivre pour organiser un événement réussi:

• Utilisez les outils Instagram – Instagram propose plusieurs outils pour vous aider à organiser un Instameet, notamment de recherches et de blogs.
• Identifiez le bon moment – Sondez vos followers pour déterminer le meilleur moment pour organiser votre Instameet.
• Choisissez soigneusement l’emplacement – L’emplacement que vous choisissez pour votre Instameet doit refléter vos offres de produits et de services et les mettre en valeur.
• Programmez une activité ou une mini-visite – Trouvez un moyen de donner à vos Instagrammers un avant-goût des visites ou des activités que vous proposez.
• Utilisez un hashtag promotionnel unique – Chaque Instameet doit avoir deux hashtags: un hashtag général et un hashtag spécifique qui sera utilisé pour suivre les mentions sur les réseaux sociaux (p.ex. #RegiondoInstameet)
• Créez et diffusez une invitation officielle – Assurez-vous que votre invitation annonce un événement unique et inoubliable.
• Documentez l’événement – Vous pouvez partager une vidéo de l’événement sur le Web.
• Remerciez tout le monde – La fin de l’Instameet ne marque pas pour autant la fin de vos relations avec ces personnes, n’oubliez donc pas d’envoyer des remerciements personnalisés à chacune des personnes présentes.

Quand est-ce que vous créez votre propre Instameet ?

Être omniprésent en ligne, notamment sur tous les canaux des réseaux sociaux, est aujourd’hui une nécessité pour les prestataires d’activités de loisir, les voyagistes et les tour-opérateurs. Instagram, avec ses Instameets, est en train de dépasser Facebook. Pensez à programmer un Instameet pour prendre contact avec vos abonnés directement. Une fois que vous aurez retenu leur attention, Regiondo dispose du logiciel de réservation qui vous aidera à les embarquer et faire partie de votre voyage.

Bien sûr, vous pouvez nous contacter si vous avez d’autres questions.

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