Open Connectivity for Tours, Activities & Attractions (kurz OCTO) wurde 2019 als gemeinnützige Organisation von einer Vereinigung von Anbieter:innen von Buchungs- und Ticketingsystemen, Händler:innen, Betreiber:innen, Freizeitattraktionen und anderen Unternehmen gegründet.

OCTO basiert auf einer Open-Source-Technologie und hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Einführung standardisierter Technologien und Softwarespezifikationen in der gesamten Branche zu entwickeln und zu fördern.

Wie unterstützen die OCTO-API-Spezifikationen unsere Branche?

Das Ziel von OCTO ist die Vereinfachung der Verbindung durch die nahtlose Integration verschiedener Systeme für die Branche der Touren, Aktivitäten, Attraktionen und Erlebnisprogramme.

Anstelle von Reiseveranstalter:innen oder Freizeitanbieter:innen, die für jede API-Verbindung in eine maßgeschneiderte Technologieentwicklung investieren muss, senkt die Standardisierung die Kosten erheblich und sorgt gleichzeitig für eine nahtlose Verbindung zur Kundschaft.

Man kann sich eine API (oder Application Programming Interface) wie eine Reiseleitung bei einer örtlichen Sehenswürdigkeit vorstellen. Genauso wie eine Reiseleitung Informationen bereitstellt und die verschiedenen Teile der Attraktion mit den Besucher:innen verbindet, bietet eine API einen technischen Einstiegspunkt für die Verbindung und den Zugriff auf die Softwareanwendung.

Ohne die standardisierte OCTO-API-Spezifikation würden Technologieunternehmen in unserer Branche eine Vielzahl von APIs entwickeln, die auf individuellen Spezifikationen basieren und für eine bestimmte Verbindung angepasst sind.

Technologische Verbesserungen nehmen zu

Die Tourismusbranche als Ganzes ist bei Investitionen in Technologien in der Vergangenheit hinter anderen Branchen zurückgeblieben.

Viele kleine Reiseveranstaltende und Aktivitätsanbietende haben aufgrund ihrer Größe keine Technologiespezialist:innen unter ihren Mitarbeiter:innen und verfügen nicht über die Ressourcen, um Integrationen mit externen Technologiepartner:innen aufzubauen. Die größeren Anbieter:innen hingegen haben sich darauf konzentriert, maßgeschneiderte Integrationen zu entwickeln, um ihr Angebot zu verbessern und zu differenzieren – und dafür größere Budgets und interne Spezialist:innen eingesetzt.

Im Laufe des letzten Jahrzehnts hat sich die Situation jedoch geändert.

Der Aufstieg der Online-Reisebüros (OTAs) und anderer digitaler Plattformen hat das Innovationstempo beschleunigt, und die Anbieter:innen von Reisen und Freizeitaktivitäten haben in neue Technologien investiert, um mit dem Markt Schritt zu halten.

Herausforderungen der Zusammenarbeit und Kompatibilität

In der Regel entwickelte ein Unternehmen sein eigenes technisches Protokoll für den Empfang und den Austausch von Informationen, was bedeutete, dass jedes Mal, wenn ein Unternehmen eine Schnittstelle zu einem anderen Unternehmen herstellen möchte, eine eigene Verbindung zu diesem neuen Partner oder Partnerin hergestellt werden musste.

Angesichts der vielen Anbietenden war es für die Technologiepartner:innen schwierig, ihre Systeme zu integrieren und sicherzustellen, dass die Daten ordnungsgemäß ausgetauscht werden und das Erlebnis für die Kund:innen reibungslos verläuft.

Außerdem müssen wir bedenken, dass die Reise- und Freizeitbranche stark fragmentiert ist und viele verschiedene Anbieter:innen ein breites Spektrum an Erlebnissen anbieten. Diese Zersplitterung hat es schwierig gemacht, ein einheitliches System zu schaffen, das nahtlos über mehrere Anbieter:innen und Erlebnisse hinweg funktioniert.

Zu den Aufgaben der OCTO gehört es, eine Kooperationskultur und Aufgeschlossenheit zu fördern, um diese komplexen Themen zu diskutieren. Letztendlich besteht das Hauptziel der Entwicklung gemeinsamer Standards darin, Partnerschaften aufzubauen und effektiv zusammenzuarbeiten.

OCTO-Spezifikation: Ein API-Standard für alle

Aus diesem Grund hat OCTO beschlossen, die Herausforderungen der Konnektivität durch die gemeinsame Entwicklung einer branchenüblichen API-Spezifikation anzugehen. Der Verband stellt eine Open-Source-Spezifikation (die OCTO Spec) zur Verfügung, die es Anbietenden von Buchungssystemen ermöglicht, ihre Software mit OTAs und anderen Händler:innen zu verbinden.

Anstatt dass jedes Unternehmen seine eigene API entwickelt und benutzerdefinierte Integrationen benötigt, ermöglicht eine standardisierte API-Spezifikation den Betreibenden, sich viel schneller mit den Anbieter:innen zu verbinden.

Alte Technik, die aktualisiert werden muss

Zur Bewältigung dieser Herausforderungen muss die Branche gemeinsame Konnektivitätsstandards und Protokolle einführen, die eine nahtlose Kommunikation zwischen Systemen und Technologien ermöglichen, so wie die Teile eines Puzzles zueinander passen müssen.

Gemäß der Studie „The Outlook for Travel Experiences 2019-2025“ von Phocuswright gaben mehr als sieben von zehn Reiseveranstalter:innen an, dass sie die Ausfallzeiten während der Pandemie genutzt haben, um erhebliche Investitionen in ihre Websites, ihr digitales Marketing und ihre Software zu tätigen.

Obwohl die COVID-Pandemie also enorme Auswirkungen auf das Geschäft hatte, bot sie auch eine Gelegenheit, die Arbeitsweise der Unternehmen intern zu überprüfen und die Effizienz durch bessere Integration und Konnektivität zu steigern.

OCTO – Ein offener API-Standard, der Barrieren der Zusammenarbeit beseitigt

OCTO ist unabhängig und nicht mit einem Unternehmen oder einer Gruppe von Unternehmen verbunden. Die OCTO wird von einer Gruppe von Freiwilligen geleitet und verwaltet, die keine kommerziellen Interessen oder Verbindungen zu einem Unternehmen der Branche haben.

Der Erfolg von OCTO ist zum Teil darauf zurückzuführen, dass es der Organisation gelungen ist, alle Beteiligten an einen Tisch zu bringen, um die Branche zu sensibilisieren und schwierige Gespräche darüber zu führen, wie die Probleme der Konnektivität angegangen werden können.

Das Ziel der OCTO ist es, eine einheitliche Plattform zu schaffen, die die Kommunikation und den Datenaustausch zwischen den verschiedenen Interessengruppen, einschließlich Reiseveranstaltende, Reisebüros, Vertriebskanälen und Technologieanbietende, erleichtert.

Als Gründungsmitglied der OCTO möchte Regiondo darauf hinwirken, die Effizienz und Effektivität der Branche insgesamt zu verbessern, indem es die Verwendung der offenen API-Spezifikation fördert, die es den Technologiepartner:innen erleichtert, in einer gemeinsamen Sprache miteinander zu kommunizieren.

Durch die Übernahme der OCTO-Spezifikationen als die von uns gewählte API für die Verbindung mit unseren Partner:innen können wir dazu beitragen, Ineffizienzen und Fehler zu minimieren und die Integration zu erleichtern.

Die Einführung eines technischen Standards reduziert die Kosten und den Zeitaufwand für die Entwicklung zusätzlicher Integrationen in der Zukunft erheblich. Dies bedeutet, dass der Fokus und die Ressourcen der Partner:innen auf Innovationen und die Verbesserung des Endnutzererlebnisses gerichtet werden können, anstatt auf individuelle Verbindungen.

Im Endeffekt macht OCTO es für Käufer:innen und Verkäufer:innen einfacher (und kostengünstiger!), miteinander Geschäfte zu machen.

Mit Regiondo bessere Beziehungen aufbauen

OCTO ist insgesamt eine bedeutende Entwicklung für die Reisebranche, da es das Potenzial hat, die Arbeitsweise und die Interaktion der Unternehmen untereinander zu revolutionieren.

Durch die Standardisierung der Konnektivität wird unsere Branche ihre Produkte viel effektiver vertreiben können, was das Wachstum im Segment der Touren und Freizeitaktivitäten ankurbeln wird.

Wir von Regiondo wollen Reiseveranstalter:innen und Freizeitanbieter:innen das beste Erlebnis bieten. Deshalb ist es für uns ein wichtiger Meilenstein, Gründungsmitglied der OCTO zu sein.

In den vergangenen Jahren haben wir die effizientesten APIs entwickelt, um uns mit Wiederverkäufern und OTAs zu verbinden und unserer Kundschaft einen leistungsstarken Channel Manager zu bieten, der in unser Buchungssystem integriert ist. Der Schritt in eine stärker vernetzte Zukunft ist der logische nächste Schritt, um weiter zu wachsen.

Willst du dein Vertriebsnetz ausbauen, deine Angebote in größerem Umfang bewerben und die beste Konnektivitätserfahrung der Branche erleben? Dann buche eine Demo bei uns, um zu erfahren, wie dein Unternehmen von der OCTO-API-Integration profitieren kann.

The post Was ist OCTO und wieso tritt Regiondo als Gründungsmitglied bei? appeared first on Regiondo.

Was genau ist Jollydays?

Mit insgesamt über 6.000 Aktivitäten (Stand: März 2022) in der deutschsprachigen Region und der Hauptzielgruppe in Österreich, ist Jollydays mit Abstand das Erlebnisportal Nummer 1 auf dem österreichischen Markt. Kunden, die auf der Suche nach ausgefallenen Erlebnissen oder Geschenken sind, finden bei Jollydays spannende und innovative Aktivitäten. Von Indoor Skydiving bis hin zu Escape Rooms und Virtual Reality. Ein Schwerpunkt liegt auch auf Gourmet Erlebnissen, Wellness und Kurztrips. Wer nach einem besonderen Geschenk sucht, kann hier auch nach Geschlecht und Anlass filtern. Gegründet wurde Jollydays bereits im Jahr 2003 – Es handelt sich somit um ein absolut erfahrenes, etabliertes Freizeitportal.

Man könnte also sagen, dass Jollydays das österreichische Pendant zu Jochen Schweizer ist. Somit haben wir bei Regiondo nun auch die wichtigsten OTA-Plattformen für den deutschsprachigen Markt abgedeckt: Jochen Schweizer, mydays und nun auch Jollydays. Definitiv ein Grund zum Feiern!

Welche Vorteile hat Jollydays für dich als Freizeitanbieter?

Für dich als Freizeitanbieter hat unsere neue Partnerschaft mit Jollydays gleich mehrere tolle Vorteile!

• Wenn du dich über Regiondo mit Jollydays verbindest, kannst du so noch mehr Kunden erreichen. Da Jollydays hauptsächlich in Österreich interagiert, deckst du so auch einen ganz neuen Markt ab bzw. erreichst geographisch eine neue Zielgruppe.
• Deine Angebote werden nach der erfolgreichen Verbindung direkt auf der Webseite von Jollydays angezeigt und können rund um die Uhr gebucht werden.
• Alle Buchungen, die du über Jollydays verzeichnest, werden dir ganz übersichtlich in deinem Regiondo Channel Manager angezeigt.
• Gleichzeitig werden nach einer Buchung auch die Verfügbarkeiten deiner Angebote auf deiner Webseite und auf den Seiten anderer Vertriebspartner automatisch aktualisiert.

Wie genau du dich mit Jollydays verbindest, erfährst du im nächsten Abschnitt. Du bist noch kein Regiondo Kunde? Dann vereinbare jetzt eine kostenlose Produkt Demo mit uns und wir zeigen dir, welche weiteren Vorteile dir Regiondo – neben Jollydays – noch bietet.

Wie verbinde ich mich mit Jollydays?

Jollydays als neuen Vertriebskanal für dich zu nutzen, ist ganz einfach. Folgende Schritte sind dafür nötig:

1. Jollydays als Vertriebskanal im Regiondo Channel Manager aktivieren.
2. Erlebnisse auswählen, welche über Jollydays vertrieben werden sollen.
3. Sofern noch kein Account bei Jollydays besteht, diesen eröffnen. Nutze hierzu den Kontakt partner@jollydays.com. Anschließend die für den Vertrieb ausgewählten Erlebnisse in Jollydays als Erlebnisse auswählen.
4. Jollydays schaltet die Regiondo API für deinen Account frei.
5. Nach Eingabe deines Regiondo Key kannst du den Erlebnissen auf Jollydays das entsprechende Angebot (Preisliste, Kategorie) in Regiondo zuweisen. Mit dem Speichern werden die Verfügbarkeiten synchronisiert und die Buchungsverwaltung, sowie Abrechnung erfolgt nun mehr über Regiondo.

Voila. Alle Buchungen, die du nach der Verbindung abschließt, erscheinen dann direkt in deinem übersichtlichen Regiondo Dashboard. Beachte bitte, dass es je nach Vertriebskanal bis zu sechs Wochen dauern kann, bis die Verbindung abgeschlossen ist.

Du möchtest deine Reichweite nicht nur in Österreich erweitern, sondern auch über andere OTA-Plattformen? Über den Channel Manager von Regiondo stehen dir zahlreiche Möglichkeiten zur Verfügung. Neben Jochen Schweizer und mydays sind Viator und GetYourGuide Teil unseres Portfolios. Erfahre hier mehr über unsere Partnerschaft mit Viator und GetYourGuide:

• Regiondo wird zum Viator Top Advanced Connectivity Partner
• Steigere deinen Umsatz mit Regiondo und GetYourGuide: Wir sind jetzt ein Advanced Connectivity Partner

Du brauchst Unterstützung bei der Einbindung von Jollydays oder hast weitere Fragen rund um das Thema? In unserem Hilfe-Center findest du weitere Informationen zu unserem Channel Manager.

The post Jollydays: Der neue Partner an Regiondos Seite! appeared first on Regiondo.

Was ist GetYourGuide und das Connectivity Partner Program?

GetYourGuide wurde 2009 gegründet und ist der weltweit führende Vertriebskanal für Touren, Aktivitäten und Attraktionen.

Das GetYourGuide Connectivity Partner Program richtet sich an Anbietende von Buchungssystemen und Vertriebskanälen in der Touren- und Aktivitätsbranche, die API-Integrationen mit GetYourGuide anbieten. Die Partner:innen werden jährlich auf der Grundlage ihrer API-Leistung, ihrer API-Funktionen und ihres Geschäftswerts und Engagements für GetYourGuide bewertet. Die Unternehmen, die die höchsten Standards einhalten, werden mit dem Premium-, Advanced- oder Regular-Status belohnt.

Was bedeutet der Premium-Status?

GetYourGuide ist seit vielen Jahren ein wichtiger Teil des Vertriebsnetzes von Regiondo. Unsere Kund:innen können Touren und Aktivitäten auf GetYourGuide ganz einfach über ihr Regiondo-Konto verkaufen.

Wir bei Regiondo haben uns zum Ziel gesetzt, Veranstaltenden das beste Erlebnis zu bieten, Buchungsprozesse zu vereinfachen und die Reisebranche auf ein neues Niveau zu heben. Die Premium-Partnerschaft ist ein wichtiger Meilenstein für uns, und wir sind stolz darauf, dass wir diesen Status für unsere Innovationen und unser langjähriges Engagement erhalten haben. Regiondo hat die beste API-Leistung, den besten Funktionsumfang und das beste geschäftliche Engagement gezeigt, was uns zu einer der besten Buchungssystemen für Reise- und Aktivitätsanbieter:innen in Europa macht.

Wir werden diese beeindruckenden Standards bis 2022 und darüber hinaus beibehalten, um unserem Klientel und Partner:innen weltweit bessere Konnektivität und Vertrieb zu bieten!

Interesse, dich mit GetYourGuide zu verbinden?

Möchtest du dein Vertriebsnetz ausbauen, deine Angebote in größerem Umfang bewerben und die beste Konnektivität der Branche erleben? Lies unseren Artikel, um zu erfahren, wie du dich mit GetYourGuide verbinden kannst, oder vereinbare eine Demo bei uns, um zu erfahren, wie dein Unternehmen die Vorteile dieser Integration nutzen kann.

The post Regiondo ist Premium Connectivity Partner von GetYourGuide appeared first on Regiondo.

Was ist Google Things To Do?

Wenn du schon ein paar Jahre in der Branche bist, fragst du dich vielleicht, was aus „Reservieren mit Google“ geworden ist und wie sich Things to do davon unterscheidet. Falls du neu in der Branche bist, solltest du wissen, dass es sich dabei um einen Service handelt, der 2017 eingeführt wurde und der es den Nutzern ermöglichte, so gut wie alles, was mit Reisen zu tun hat, direkt über die Google-Suche, Google Maps oder die Google Reserve-Suchleiste zu suchen, zu buchen und zu bezahlen. Der Dienst bietet eine einfache End-to-End-Lösung für Reise- und Tourismusanbieter, um ihr Unternehmen einem Millionenpublikum vorzustellen, während Google den Buchungs- und Zahlungsprozess übernimmt.   Wie Google Reserve dient auch Things To Do dazu, Reise- und Freizeitbegeisterte mit Unternehmen und Veranstaltungsorten zu verbinden, die entsprechende Dienstleistungen anbieten.   Nutzer können auf die Things To Do-Suchleiste innerhalb der Google Travel App zugreifen. Gib einfach einen Ort ein, und Google zeigt dir alles, was es in den folgenden Kategorien zu sehen und zu tun gibt: 

• Top Sehenswürdigkeiten 
• Sehenswürdigkeiten nach Interessen (lokale Favoriten, kinderfreundlich, Kunst und Kultur, Geschichte, Museen, Natur) 
• Top-Erlebnisse  
• Besondere Stadtteile 
• Reiseartikel 

Jeder Eintrag enthält Bewertungen und Rezensionen, Betriebszeiten und einen Link zu den Web-Ergebnissen, der die Nutzer zu einer SERP mit der offiziellen Google My Business-Seite des ausgewählten Eintrags an der Spitze führt. Darüber hinaus wird bei jeder Google-Suchanfrage zu einem bestimmten Reiseziel ein Abschnitt „Things To Do“ in die SERP eingebettet. Jeder Eintrag enthält Bewertungen, Betriebszeiten, eine kurze Beschreibung und eine Liste der Ticketpreise verschiedener Unternehmen, die diese Aktivität als eigenständiges Produkt oder als Bestandteil eines größeren Tourpakets anbieten.  

Was ist der Unterschied zu Google Reserve? 

Things To Do bringt drei wesentliche Änderungen für Experten in der Reise- und Freizeitbranche mit sich. 

• Eine neu gestaltete Customer Journey 

Die wichtigste Änderung besteht darin, dass die Nutzer nicht mehr direkt bei Google buchen, sondern auf eine Landing Page der jeweiligen Partner-Website weitergeleitet werden. Hier können Unternehmen Pauschalangebote und andere Dienstleistungen anzeigen, für die sich die Nutzer aufgrund ihrer Anfrage interessieren könnten.  

• Mehr Marketing- und Upselling-Möglichkeiten  

Da Google Things To Do die Nutzer zur Buchung direkt mit den Websites der Unternehmen verbindet, können die Betreiber den erhöhten Traffic auf verschiedene Arten nutzen, die wir im Folgenden näher erläutern. 

• Größere Abhängigkeit von Werbeanzeigen

Google Things To Do bietet den teilnehmenden Unternehmen auch bezahlte Werbeoptionen. Wie du dir vorstellen kannst, werden relevante Suchanfragen dazu führen, dass diese Anzeigen ganz oben in der SERP erscheinen. Dies ist von entscheidender Bedeutung, da das Hinzufügen eines Buchungslinks zu den Einträgen kostenlos ist, was dazu führt, dass man sich von der Masse abheben muss.  

Wie profitieren Anbieter von Touren und Aktivitäten vom GTTD? 

• Erhöhte Sichtbarkeit 

Google Things To Do eröffnet mehr Möglichkeiten für Unternehmen, über die Things To Do-Suchleiste in der Google Travel App und den Things To Do-Bereich oben in der SERP entdeckt zu werden. Da Unternehmen nun auch Paketoptionen für einzelne Produkte anbieten können, kannst du den Buchungslink für ein einzelnes Paket so optimieren, dass er in mehreren Suchergebnissen erscheint. 

• Mehr Website-Traffic 

Mit Things To Do ermöglicht Google es deinem Unternehmen, in mehr Suchanfragen aufzutauchen und die Nutzer über den Buchungsbutton direkt auf deine Website oder Landing Page zu leiten. Es versteht sich von selbst, dass Unternehmen von der Zunahme des Traffics auf verschiedene Weise profitieren können.  Erstens kannst du deine Buchungslinks für Upselling optimieren, indem du Pakete erstellst, die bei relevanten Suchanfragen angezeigt werden können.  Zweitens: Mehr Nutzer auf deiner Website bedeuten mehr Besucher in deinem Onlineshop. Du kannst versuchen, Besucher nach ihren Kontaktinformationen zu fragen, damit du sie in deine Mailingliste aufnehmen kannst.  Drittens gibt dir ein größeres Traffic-Volumen detailliertere Daten über die Demografie und die Profile der Besucher. Ziehen deine Buchungslinks mehr Männer als Frauen an? Mehr Ältere als Studenten? Mehr Nutzer aus Asien als aus Europa? Dank dieser Informationen kannst du deine Marketingstrategie noch weiter verbessern.  Und schließlich hilft die Erfassung von Nutzerdaten neben der Marketingstrategie auch bei der Erstellung von Remarketing-Listen, um Werbekampagnen zu optimieren.  

• Höheres Umsatzpotenzial 

Vorausgesetzt, du hast eine geeignete Marketingstrategie definiert, wird eine größere Sichtbarkeit und ein höherer Website-Traffic definitiv zu einem Umsatzwachstum, einem höheren durchschnittlichen Transaktionswert und einem verbesserten ROI führen. Wie wir gesehen haben, kannst du mit Google Things to do deine Inhalte so optimieren, dass du die Bedürfnisse deiner Kunden durch gezielte Upselling-Möglichkeiten optimal erfüllen kannst.  Außerdem ermöglicht der erhöhte Traffic eine bessere Datenerfassung und -analyse, so dass du dein Marketing- und Anzeigenbudget optimal nutzen kannst.  

Was bedeutet die Umstellung auf Google Things to do für die Reise- und Freizeitbranche?

Die oben erwähnten Änderungen haben direkte Auswirkungen auf die Reise- und Freizeitbranche. 

• Die Aktualisierung und Pflege relevanter Inhalte ist entscheidend 

Mit GTTD ist es für Reiseveranstalter und Aktivitäten-Anbieter noch wichtiger, die besten SEO-Praktiken einzuhalten. Eine genaue Marktbeobachtung ist jedoch ebenso wichtig, wenn nicht noch wichtiger. Du solltest sicherstellen, dass deine Google My Business-Seite auf dem neuesten Stand ist, um gut zu ranken.  Da Google nur eine begrenzte Anzahl von Buchungslinks aufnehmen wird, müssen Unternehmen entscheiden, wann es am besten ist, Buchungslinks für einzelne Produkte statt für Pakete einzubinden. Dies führt zu unserem nächsten Punkt. 

• Paketangebote und Preisstrategien sind entscheidend 

Da Google den Buchungsprozess direkt auf die Unternehmenswebsite verlagert, ist es von größter Bedeutung, mit den aktuellen Markttrends Schritt zu halten und datenbasierte Entscheidungen zu treffen.  Jeder Buchungslink führt zu einer detaillierteren Produkt- oder Paketseite, die in der Regel weitere verwandte Dienstleistungen/Produkte enthält, an denen die Kunden interessiert sein könnten. Daher ist die Beobachtung von Produkten/Paketen, Verkehr, SEO und Conversion Rates entscheidend für den Erfolg. 

• Buchungssysteme müssen benutzerfreundlich sein 

Benutzer klicken auf einen Buchungslink. Ihnen gefällt, was sie auf der Landing Page sehen. Jetzt sind sie bereit, eine Buchung vorzunehmen. Was kann da schon schiefgehen? Ein zu komplizierter Buchungsprozess.  Reiseveranstalter müssen sicherstellen, dass ihr Online-Buchungssystem schnell, einfach und zuverlässig ist. Andernfalls liegen alle Marketing-Bemühungen inmitten einem Trümmerfeld aus verlassenen Warenkörben und hohen Absprungraten. 

• Reiseveranstalter werden stärker von Restech-Anbietern abhängig sein 

Reise- und Tourenanbieter werden außerordentlich viel Zeit auf die Erstellung, Überwachung und Verwaltung von Angeboten und Buchungen verwenden müssen. Aus diesem Grund werden sie anspruchsvollere Lösungen für Content Management, SEO/Datenanalyse und ein erstklassiges Online-Buchungssystem benötigen.   Dieser Wandel macht Touristik- und Aktivitätsunternehmen das Leben schwer, die nicht über eine geeignete Restech-Software verfügen, die mehr denn je gefragt ist.

Wie kann man sich mit Google Things To Do verbinden? 

Da die Registrierung bei Google Things to do einen komplexen Integrationsprozess erfordert, empfiehlt Google dringend die Zusammenarbeit mit einem gesponserten Restech-Anbieter, der bei der umfangreichen Datenübertragung und anderen technischen Konfigurationen hilft.  Wie bereits erwähnt, ist Regiondo einer der offiziellen Konnektivitätspartner, der dich bei der Anmeldung bei Google Things To Do unterstützen kann. 

Im Jahr 2023 hat Google ein neues Buchungsmodul auf den Markt gebracht, mit dem du deine Produktangebote besser sichtbar machen kannst. Das neue Modul ermöglicht es dir, deine Produkte direkt in deinem Google Business Profil anzuzeigen. In den Google-Produkten Suche und Maps werden von nun an die Links zu deinen Buchungsmöglichkeiten hinterlegt sein. Das Update dient der Erhöhung der Konversationsrate und reduziert den Wartungsaufwand, da deine Regiondo-Angebote automatisch auf Google aktualisiert werden.

Das neue Modul macht es für Reisende einfach, bei der Suche nach Ihrem Unternehmen sofort deine Produkte zu finden und direkt bei dir zu buchen. Dies ist eine großartige Gelegenheit für dich, deine Produkte auf Google zu präsentieren, mehr Besucher:innen zu Kundschaft zu machen und damit deinen Umsatz zu steigern.

Wie kannst du teilnehmen?

Auf Google:

1. Erstelle ein Google-Geschäftsprofil, falls du noch keines hast.
2. Überprüfe, ob du die richtige Geschäftskategorie hast (siehe hier, wie man sie einrichtet). Du musst eine dieser Kategorien haben:

• Tourenveranstalter
• Reisebüro
• Touren- und Reiseanbiter

     3. Stelle sicher, dass die Funktion „Produkte“ in deinem Google-Geschäftsprofil deaktiviert ist.

Auf Regiondo:

1. Stelle sicher, dass deine Anbieterinformationen mit den Angaben in deinem Google-Business-Profil übereinstimmen
2. Kategorisiere dein Angebot
3. Aktiviere den Kanal „Things to do“.

Wir haben eine ausführliche Anleitung erstellt, wie du Regiondo und Google Things to Do miteinander verbinden kannst, um mehr Buchungen für dich zu generieren. Wenn du noch nicht Kunde bist, dann sprich mit einem unserer Produktexperten, um mehr über diese spannende Möglichkeit zu erfahren.  

Wichtig! Dein Geschäft muss auf Google Maps auffindbar sein. Falls dein Unternehmen noch nicht auf Google Maps zu finden sein sollte, solltest du ein Google Business-Profil anlegen. Das neue Google-Modul funktioniert derzeit nur auf Mobiltelefonen, die Desktop-Version wird bald unterstützt werden.

Fazit

Googles Übergang von „Reserve“ zu „Things to do“ ist eine der bedeutendsten Entwicklungen in der Reise- und Freizeitbranche in den letzten paar Jahren. Hier sind die wichtigsten Änderungen, auf die sich Reise- und Aktivitätsunternehmen einstellen müssen. 

• Nicht mehr Google, sondern die Unternehmen selbst wickeln alle Buchungen über direkte Links zu ihren Unternehmens-Websites ab. 
• Die erweiterte Sichtbarkeit in der Suche bedeutet mehr Wettbewerb und damit einen größeren Bedarf an bezahlten Anzeigen.
• Die Integration in das neue System erfordert eine komplexe Konfiguration, die laut Google von Restech-Anbietern vorgenommen werden sollte.  

Regiondo macht es einfach, Leads zu generieren und Buchungen mit Google Things To Do zu steigern  

Wir sind stolz darauf, mit Google Things to do als offizieller Konnektivitätspartner zusammenzuarbeiten. Wir sind mit den Ergebnissen, die unsere Kunden mit der neuen Schnittstelle erzielen, mehr als zufrieden; wir helfen dir gern dabei, den gleichen Erfolg für dein Unternehmen zu erzielen. Buche jetzt eine kostenlose Demo, um zu sehen, wie einfach es ist. 

Update 2. Juni 2023: Der Artikel wurde aktualisiert, um für mehr Klarheit zu sorgen.

The post Was du über Google Things To Do wissen solltest appeared first on Regiondo.

Wie wir in den folgenden Abschnitten erörtern werden, sind Online-Reisebüros die besten Vertriebskanäle, wenn du deinen Bekanntheitsgrad erhöhen willst. Zwei der bekanntesten Anbieter sind Viator und GetYourGuide. Aber welcher der beiden ist besser geeignet, um deinen Bedürfnissen gerecht zu werden und dein Unternehmen voranzubringen? In diesem Artikel gebe ich dir ausführliche Informationen über die Vor- und Nachteile der beiden Anbieter, damit du gut informiert entscheiden kannst, welchen du schließlich wählst. Klingt vielversprechend, oder? Dann lass uns gleich loslegen! 

Online-Shopping in der Zeit nach COVID 

In den letzten Jahren hat sich das Kaufverhalten von Konsumenten merkbar verändert. Die COVID-19 Pandemie hat den Wechsel von offline zu online beschleunigt, und es gibt kein Zurück mehr.

Laut einer Marktforschungsstudie von McKinsey haben über 60 % der Verbraucher weltweit ihre Kaufgewohnheiten zugunsten von Online-Einkäufen geändert. Und da die Nachfrage nach Freizeiterlebnissen wieder ansteigt, müssen sich die Unternehmen der Herausforderung stellen, sich auf einem lauten Markt Gehör zu verschaffen.

Die Kaufgewohnheiten sind nicht das Einzige, was sich in der letzten Zeit geändert hat: Heutzutage haben die Kunden deutlich höhere Erwartungen an ihr Kauferlebnis. Selbst wenn sie eine Reise bei einem kleinen Reiseveranstalter buchen, erwarten sie, dass der Vorgang genauso reibungslos verläuft wie der Kauf eines Tickets bei einem großen OTA.

Dieses Szenario hat viele Unternehmen der Freizeitbranche überrascht. Sie sind nicht darauf vorbereitet, die neuen technisch versierten Kunden zufriedenzustellen, und haben Mühe, den Anschluss an die besser aufgestellten Wettbewerber zu finden.

Channel-Marketing 

Ein erfolgreiches Unternehmen muss die Vertriebskanäle optimieren, die Kunden mit möglichst geringen Kosten anlocken und den höchsten Umsatz und Gewinn bringen. Mit „Vertriebskanälen“ bezeichnen wir ein Netz von Zwischenunternehmen, die deine Produkte und Dienstleistungen anbieten, bewerben und verkaufen. 

Jeder Vertriebskanal hat seine Vor- und Nachteile (wir werden später darüber sprechen). Als Freizeitunternehmen musst du also die Stärken der einzelnen Plattformen nutzen, um dein Endergebnis positiv zu beeinflussen. Wie du dir leicht vorstellen kannst, kann man Risiken minimieren, indem man verschiedene Kanäle nutzt, als sich nur auf einen zu verlassen. Abgesehen davon haben Zwischenhändler wie OTAs (wie die bereits erwähnten Viator und GetYourGuide) den Einfluss und die globale Präsenz, um dein Geschäft zu verbessern.  

Was sind OTAs – Online Travel Agencies? 

Die OTAs (Online-Reisebüros) fungieren als Online-Marktplatz, der Angebote bündelt und dann seine Marketingfähigkeiten einsetzt, um Besucherzahlen und Umsätze auf der Webseite zu generieren. OTAs haben aufgrund ihrer Provisionen (in der Regel zwischen 20 % und 30 %) tendenziell die höchsten Gesamtkosten für den Verkauf. Ihr riesiges Besuchervolumen kann jedoch zu einem bedeutenden Strom potenzieller Kunden werden.  

Es gibt außerdem einen positiven „Plakatwand-Effekt“ für dein Branding, da dein Unternehmen davon profitiert, mit anderen bekannten Marken zusammenzuarbeiten, und die Millionen von Nutzern, die täglich die OTAs besuchen, auf dich aufmerksam zu machen. OTAs bieten einen wertvollen Service an, haben aber auch ihren Preis. Ich beziehe mich dabei nicht nur auf deren Provisionen, sondern auch auf das Risiko, möglicherweise nicht mehr direkt mit einem Kunden in Kontakt zu kommen. Schließlich sind sie diejenigen, die die Kontrolle über die Kundenbeziehung haben. 

Wenn du ein kleiner Aktivitäten-Anbieter bist, hast du einfach nicht die Reichweite eines OTAs. Daher werden die mit einer hohen Verkaufsprovision verbundenen Kosten oft als notwendiges Übel betrachtet – insbesondere in schwierigen Zeiten. Schließlich beginnt die typische Reise eines „Tagesausflugs“-Kunden oft mit einer Suche auf einer OTA-Webseite, in der Regel entweder bei Viator oder GetYourGuide.  

Regiondo, die All-in-one-Buchungslösung für Touren und Aktivitäten, bietet dir einen Channel-Manager, durch welchen du dich mühelos mit über 230 OTAs und Vertriebspartnern verknüpfen kannst. Das heißt, dass du deine Angebote auf den OTAs nicht individuell verwalten musst. Außerdem werden alle Buchungen zur einfachen Abwicklung im selben zentralen Verzeichnis gespeichert. 

Viator

Viator – gegründet von Rod Cuthbert in Australien im Jahr 1995 – wurde 2014 von der TripAdvisor-Gruppe übernommen. Die Übernahme ermöglichte es Viator, ihr Angebot erheblich zu erweitern. Als weltweit größter Online-Marktplatz für Tagestouren verfügt Viator über 395.000 buchbare Erlebnisse in 2500 Destinationen weltweit.

Nach Angaben von Similarweb (einem zuverlässigen Anbieter digitaler Informationen) verzeichnete Viator in den ersten sieben Monaten des Jahres 2022 19,57 Millionen monatliche Besuche. 46,50 % dieses Traffics stammen aus den Vereinigten Staaten, wo das OTA unter den 1000 meistbesuchten Webseiten des Jahres gelistet ist.

Die Beziehung zu TripAdvisor verschafft Viator einen entscheidenden Vorteil gegenüber seinem Konkurrenten, wenn man das Volumen des Traffics berücksichtigt, der von der Bewertungsseite kommt. In der Tat ist TripAdvisor mit über 150 Millionen Besuchen (!) pro Monat weltweit die beliebteste Webseite in der Reisebranche. Viator hat außerdem eine starke Partnerschaft mit den beiden wichtigsten Reisebüros für die Buchung von Unterkünften aufgebaut, nämlich mit Booking.com und Expedia.

Jeder kann ein Angebot auf Viator einstellen, von großen Reiseveranstaltern bis hin zu Familienbetrieben oder sogar einem lokalen Experten, der eine Radtour durch seine Stadt anbietet.

Um ein Angebot auf Viator einzustellen, musst du ein Tripadvisor-Konto eröffnen. Dein Eintrag erscheint dann auf beiden Portalen (und in den jeweiligen Smartphone-Apps), sodass du sehr gut sichtbar bist.

Der Eintrag ist zwar kostenlos, aber Viator nimmt standardmäßig eine Provision von 20 %. Es können auch einige andere Nebenkosten anfallen, z. B. eine nicht erstattungsfähige Gebühr für Anbieter, wenn sie ein neues Angebot einstellen.

Viator bietet seinen Kunden eine vollständige Rückerstattung, wenn sie mindestens 24 Stunden im Voraus stornieren. Als Anbieter kannst du den Viator-Kunden keine strengeren Regeln auferlegen.

Nach Angaben von Viator gibt es weltweit mehr als 3500 Partner-Webseiten, unter denen sich einige der bekanntesten Akteure der Reisebranche befinden. Dies bietet eine große Reichweite von mehr als 455 Millionen Besuchern, die dein Angebot potenziell sehen werden.

Wie bei anderen OTAs auch, kannst du Kunden nicht ohne Erlaubnis zu Marketingzwecken kontaktieren. Jegliche Kontaktaufnahme muss so erfolgen, dass der Kunde alle Informationen erhält, die er benötigt, um seinen Kauf zu genießen oder eine Beschwerde zu beantworten.

Wenn du ein Angebot auf Viator (oder einem anderen OTA) erstellen möchtest, musst du wissen, nach welchen Kriterien die Angebote gerankt werden. Das Ranking kann durch die Einhaltung der Qualitätsstandards des Produkts oder durch das Anbieten einer höheren Provision beeinflusst werden. Wenn du also keine höheren Gebühren zahlen kannst, solltest du sicherstellen, dass du ein hervorragendes Angebot hast und deinen Kunden ein ausgezeichnetes Erlebnis bieten kannst.

GetYourGuide

GetYourGuide wurde im Jahr 2009 gegründet und listet über 60.000 Touren und Aktivitäten an über 2500 Orten in mehr als 110 Ländern. GYG hat seinen Sitz in Berlin und gibt an, für jeden seiner Nutzer hochrelevante Erlebnisse zu finden. Laut Similarweb hat GYG 9,98 Millionen monatliche Besuche und eine starke Präsenz in ganz Europa. Im Laufe der Jahre hat GetYourGuide mit zahlreichen Airlines, Hotelketten und anderen wichtigen Akteuren der Tourismusbranche zusammengearbeitet. Zu ihnen gehören Accor Hotels, EasyJet, Booking.com, Emirates und Icelandair.  

Die Anmeldung bei GYG ist kostenlos, man muss aber ein erfahrener Anbieter sein und ein professionelles Vorgehen bei der Verwaltung seiner Internetpräsenz vorweisen. GYG setzt einen Provisionssatz zwischen 20 % und 30 % fest. Der genaue Betrag hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie etwa dem Standort des Anbieters, der Art der angebotenen Aktivitäten und dem Buchungsvolumen. Anbieter können eine monatliche Auszahlung beantragen, aber es gibt auch die Möglichkeit, alle zwei Wochen bezahlt zu werden (mit einem Aufpreis). 

GYG ist daran interessiert, dass Anbieter ihre Tour oder Aktivität eindrucksvoll präsentieren. Außerdem ist es ratsam, Kundenbewertungen zu sammeln, da diese auch Einfluss darauf haben, wie der Algorithmus dein Produkt rankt. Aus Sicht der Markenpositionierung scheint sich GYG mehr auf nachhaltigen Tourismus zu fokussieren. Sie unterstützen proaktiv Touren und Aktivitäten, die verantwortungsvoll und umweltfreundlich sind. Darüber hinaus sind ihre Inhalte in 14 Sprachen verfügbar, wobei die Produkteinträge für jede dieser Sprachen optimiert sind. 

Mit Viator und GetYourGuide bekommst du das Beste aus beiden Welten 

Der größte Unterschied zwischen den beiden Plattformen liegt in der Reichweite, der Größe des Netzwerks und den Provisionssätzen. Wie wir gesehen haben, verlangen beide Plattformen von den Anbietern eine Provision zwischen 20 und 30 %. Du solltest die enorme Online-Reichweite von Viator im Hinterkopf behalten, aber gleichzeitig bietet GYG eine breitere Auswahl an verschiedenen Erlebnissen. Bei dem riesigen Angebot auf Viator kann es passieren, dass du im Konkurrenzkampf den Kürzeren ziehst, es sei denn, du hast ein Produktangebot, das wirklich auffällt. 

Wenn du also entscheidest, wie beide Plattformen zu deiner Vertriebsstrategie passen und sie abrunden, ist GYG möglicherweise besser für den europäischen Markt aufgestellt, während Viator in Nordamerika und dem englischsprachigen Raum besser abschneidet.

Wie kann ich mehrere Vertriebskanäle verwalten? 

Regiondo erlaubt es dir, automatisch deine Angebote auf beliebten OTAs wie Viator und GetYourGuide einzustellen.

Unser Ziel bei Regiondo ist es, dir dabei zu helfen, weniger Verwaltungsarbeit mit deinen Vertriebskanälen leisten zu müssen und deine Reichweite zu maximieren. Wir helfen dir, dein Potenzial voll auszuschöpfen – von der Anzeige der korrekten Verfügbarkeit auf jeder Plattform in Echtzeit bis zur Vermeidung von Doppelbuchungen.

Wenn du nach einer Komplettlösung suchst, mit der du Tickets online verkaufen, Reservierungen verwalten und dich mit führenden OTAs vernetzen kannst, bist du hier genau richtig. Mit unserer Software erhältst du bis zu 35 % mehr Buchungen, senkst deine Stornoquote erheblich und kommunizierst dank des integrierten CRMs viel effizienter mit deinen Kunden.

Buche eine kostenlose Demo mit einem unserer Berater, um mehr zu erfahren.

The post Viator vs. GetYourGuide: welches OTA ist besser, um online mehr Bekanntheit zu generieren? appeared first on Regiondo.

Wenn man jedoch nicht aufpasst, kann es durch das Nutzen vieler verschiedener Vertriebskanäle zu Überbuchungen kommen, d. h. es melden sich zu viele Personen für deine Touren an. Im Gegensatz zu dem, was man vielleicht denken könnte, ist dies kein willkommenes Problem. In solchen Fällen musst du entweder Buchungen umplanen oder stornieren; es gibt keine andere Möglichkeit. Beides kann das Gesamterlebnis der Gäste erheblich beeinträchtigen und zu negativen Bewertungen und Rückerstattungen führen. Bei der Verwaltung so vieler Vertriebskanäle und den täglichen Herausforderungen eines Tourismusunternehmens weiß ich, wie leicht man in eine Situation geraten kann, in der man mehr Tickets verkauft hat, als verfügbar sind. Um die Dinge ein wenig einfacher zu machen, habe ich diesen Leitfaden erstellt, der dir zeigt, wie du Überbuchungen vermeiden kannst.

Wie kommen Überbuchungen zustande?

Überbuchungen können verschiedene Ursachen haben. Manchmal sind wir Menschen dafür verantwortlich, und manchmal kann es an unseren Buchungsvorgängen liegen. Es ist wichtig, zu wissen, was der Ursprung deiner Überbuchungen ist. Eine Schulung für deine Mitarbeiter kann helfen, Fehler bei der Handhabung der Reservierungen zu vermeiden, aber systembedingte Probleme können schwieriger zu lösen sein.

Systembedingte Überbuchungen treten auf, wenn du Buchungen über mehrere Kanäle (z. B. OTAs, Direktbuchungen, Laufkundschaft usw.) entgegennimmst und zwei Reservierungen für denselben Platz auf deiner Tour erhältst. Wenn du Glück hast, kannst du einfach einen zusätzlichen Reiseführer einstellen und die Teilnehmer in zwei oder mehr Gruppen aufteilen. Bedenke, dass dies das beste Szenario ist. In der Praxis wissen wir alle, wie schwierig es ist, kurzfristig einen Reiseführer zu finden. Es kann schwierig sein, Überbuchungen zu vermeiden, aber mit meinen Tipps wirst du die Situation im Handumdrehen verbessern können.

Vier Wege, Überbuchungen zu verringern

Wenn du dich fragst, wie du Überbuchungen vermeiden kannst, kannst du die folgenden Strategien ausprobieren.

Vermehrte Mitarbeiterschulungen

Wenn du viele Überbuchungen durch Fehler deines Personals bei der Nutzung deines Buchungssystems bekommst (egal, ob es sich um ein herkömmliches Notizbuch, eine Excel-Tabelle oder eine spezielle Software handelt), habe ich eine einfache Lösung. In solchen Fällen ist es immer gut, eine Auffrischungsschulung für bestehende Mitarbeiter zu organisieren und sicherzustellen, dass neue Mitarbeiter die Wichtigkeit der korrekten und gründlichen Eingabe von Reservierungen kennen.
Wenn du mit OTAs zusammenarbeitest, solltest du ihnen vielleicht auch beibringen, wie man das Inventar auf deren Verwaltungsportalen öffnet und schließt. Manche Besitzer und Manager ziehen es zwar vor, diese Kanäle für ihre Mitarbeiter unzugänglich zu halten, aber es wäre schade, wenn in einer Zeit hoher Nachfrage Überbuchungen einträfen und dein Team keine Möglichkeit hätte, diese zu bearbeiten.

Biete den Reiseführern Anreize für Last-Minute-Touren

Freiberuflichen Reiseführern zusätzliche Initiativen zum Annehmen von Last-Minute-Touren zu geben ist eine weitere Option, Überbuchungen einzuschränken. Selbstverständlich ist das Anbieten eines höheren Stundenlohns der effektivste Anreiz. Abhängig von dem Umfang und dem Wert der Überbuchungen kann dies es wert sein, oder auch nicht. Obwohl diese Strategie nicht direkt Überbuchungen verringert, hilft es doch, die Einfluss dieser auf Gäste zu mildern.

Vertriebskanäle reduzieren

Nehmen wir mal an, dass du Überbuchungen erhältst, weil du zu viele Vertriebskanäle hast und nicht genügend Zeit, diese alle zu bearbeiten. Sollte das der Fall sein, könntest du darüber nachdenken, einige deiner Vertriebskanäle zu eliminieren. Das könnten zum Beispiel OTAs sein, die unterdurchschnittlich abschneiden, Großhändler, Vertriebspartner vor Ort usw. Wenn du diese Option in Betracht ziehst, wähle diejenigen aus, die mehr Arbeit als Wert mit sich bringen.

Leider könnte sich diese Entscheidung nachteilig auf deinen Gewinn auswirken, weil dadurch die Reichweite deines Unternehmens eingeschränkt wird. Dies gilt insbesondere für OTAs, die oft ein internationales Publikum haben, und du weißt, wie schwierig es für KMUs ist, Kunden im Ausland mit typischen Marketingstrategien zu erreichen. Glücklicherweise gibt es einige andere Optionen, die du zuerst ausprobieren kannst, bevor du deine Vertriebskanäle reduzierst.

Benutze ein Buchungssystem

Ein Buchungssystem ist eine der besten Möglichkeiten, um Überbuchungen zu vermeiden. Eine komplette Buchungslösung ermöglicht es dir, Tickets online zu verkaufen, Reservierungen zu erhalten und deine Vertriebskanäle wie Online-Reisebüros wie Viator, GetYourGuide und Expedia sowie lokale Vertriebspartner und deine eigene Webseite zu verwalten. Sie ermöglichen es den Kunden, direkt über deine Webseite zu buchen, und zeigen gleichzeitig deine tatsächliche Auslastung auf allen Kanälen in Echtzeit an.

Buchungslösungen können in der Regel sowohl mit deiner Webseite als auch mit OTAs verknüpft werden, um ein nahtloses Verwaltungssystem zu bieten, mit dem du deine Buchungen nach Bedarf öffnen oder schließen kannst. Ebenso wird der Bestand automatisch angepasst, wenn Buchungen vorgenommen oder storniert werden.

Ein Buchungssystem kann dir auch dabei helfen, den Überblick zu behalten, indem es Gästelisten für deine Touren oder Aktivitäten erstellt, automatische Bestätigungs- und Erinnerungs-E-Mails an deine Gäste verschickt und Umsatzberichte erstellt. Man kann sogar E-Mails verschicken, die deine Kunden daran erinnern, dir eine Bewertung im Internet zu hinterlassen, damit potenzielle Gäste sehen können, wie toll deine Angebote sind! Dank dieser Funktionen kannst du eine Menge Zeit sparen, die du für den Ausbau deines Unternehmens und die Zufriedenheit deiner Gäste nutzen kannst.

Wie wählt man das richtige Buchungssystem?

Derzeit gibt es mehr als 150 Online-Buchungssysteme auf dem Markt. Bei so vielen Möglichkeiten kann sich die Suche nach dem für dich am besten geeigneten System überwältigend anfühlen. Wenn du versuchst, dich für ein System zu entscheiden, solltest du ein paar Dinge im Hinterkopf behalten.

Ist es in deiner Region verfügbar?

Manche Buchungssysteme sind nur für bestimmte Regionen verfügbar und können somit eventuell nicht von dir genutzt werden.

Wie benutzerfreundlich ist es?

Wie das Buchungssystem aus der Perspektive deiner Kunden aussieht, ist etwas, dass man immer überprüfen sollte. Eine schöne Benutzeroberfläche und einfache Nutzbarkeit sind ein absolutes Muss. Das ist schließlich der Grund, warum OTAs so erfolgreich sind: Sie ermöglichen es den Kunden, mit wenigen Klicks eine Buchung vorzunehmen, und genau dieses Erlebnis musst du deinen Kunden bieten.

Kann man das Buchungssystem leicht aktualisieren und anpassen?

Jedes Unternehmen hat seine eigenen Bedürfnisse. Prüfe daher, ob du ein Buchungssystem an deine Anforderungen anpassen kannst. Das beinhaltet alles Mögliche, vom Hinzufügen deines Logos bis zum Ändern der Farbe des Widgets auf deiner Webseite, vom schnellen und einfachen Erstellen zusätzlicher Angebote bis zum Hinzufügen zusätzlicher Zeitfenster.

Ist das Buchungssystem in deine Vertriebskanäle integriert?

Bevor du dich für eine Dienstleistung entscheidest, solltest du prüfen, welche Vertriebskanäle von der jeweiligen Buchungslösung tatsächlich unterstützt werden. Andernfalls kann es passieren, dass du dein Buchungssystem UND die OTAs separat verwalten musst. Wenn dein Ziel darin besteht, den derzeitigen Arbeitsaufwand zu reduzieren, wäre dies ein großes Problem.

Regiondo, die All-in-one-Lösung für die Freizeitindustrie

Mit mehr als 4000 Kunden in Europa ist Regiondo die führende Buchungslösung für Touren, Aktivitäten und Reiseziele. Regiondo erlaubt es dir, Tickets online zu verkaufen, Buchungen zu verwalten und dein Unternehmen mit den wichtigsten OTAs zu verknüpfen – es gibt dir alle notwendigen Tools an die Hand, schneller Wachstum für dein Unternehmen zu generieren. Mit unserer Software musst du deine Angebote nur einmal erstellen und kannst du sie über mehr als 230 Vertriebskanäle aussenden, ohne jedes manuell verwalten zu müssen. Der integrierte Channel-Manager wird dir die korrekten Verfügbarkeiten auf jeder Plattform in Echtzeit anzeigen, womit du Überbuchungen vermeiden kannst.

Wenn du mehr darüber erfahren möchtest, wie Regiondo dir helfen kann, dein Unternehmen zu verbessern, Überbuchungen zu reduzieren und mehr online zu verkaufen, vereinbare noch heute einen Termin für eine Demo.

The post So vermeidest du als Anbieter von Touren und Aktivitäten Überbuchungen appeared first on Regiondo.

Eine solide Internetpräsenz auf den führenden OTAs kann dir wertvolle Vorteile bringen, von der Erhöhung deiner Sichtbarkeit im Internet bis zur Generierung von mehr Buchungen in der Nebensaison. In diesem Artikel schlage ich dir acht OTA-Marketingstrategien vor, mit denen du deinen Umsatz steigern und deinen Bekanntheitsgrad verbessern kannst. Wenn du bereit bist, etwas Mühe zu investieren, wirst du in kürzester Zeit hervorragende Ergebnisse erzielen.

Was tun OTAs?

Obwohl OTA für Online Travel Agency (deutsch: Online Reiseagentur) steht, sind sie ihren Gegenstücken im Einzelhandel, die für ihre Kunden individuell Reisen arrangieren, gar nicht so ähnlich. OTAs sind eher riesige digitale Kataloge, die Angebote von Tausenden von verschiedenen Anbietern bündeln und den Nutzern die Möglichkeit geben, viele Optionen spontan zu vergleichen. Sie ermöglichen es den Reisenden auch, ihre Erlebnisse durch das Schreiben von Bewertungen mitzuteilen: ein fantastisches Instrument, das den Besuchern hilft, kluge Entscheidungen zu treffen. In den letzten zehn Jahren sind OTAs in Branchen wie Hotelbuchungen, Flüge und seit kurzem auch in der Branche der Touren und Aktivitäten immer beliebter geworden.

Warum sollte man mit OTAs zusammenarbeiten?

Die Antwort ist relativ simpel: OTAs verschaffen dir Zugang zu mehr Interessenten. Hast du schon einmal versucht, bei Google nach Touren und Aktivitäten an einem bestimmten Ort zu suchen? Du kannst dir sicher sein, dass unter den ersten Ergebnissen die Seiten der größten OTAs zu finden sind.

Online-Reisebüros sind wahre Marketingmaschinen, die jeden Monat Millionen von Touristen anlocken. Es gibt keine besseren Verbündeten, wenn du deine Internetpräsenz verbessern willst, und wir alle wissen, wie schwierig das sein kann. Auf diese Weise erhältst du mehr Buchungen und kannst gleichzeitig dein Werbebudget schonen. Klingt zu schön, um wahr zu sein, oder?

Was du im Hinterkopf behalten solltest

Leider ist das Geschäft mit der Internetpräsenz an Bedingungen geknüpft. Die Nutzung von OTAs ist nicht kostenlos, ganz im Gegenteil! In der Regel fallen Provisionen an, die zwischen 20 und 30 % des Ticketpreises betragen. Der genaue Betrag hängt von mehreren Faktoren ab, wie zum Beispiel den Richtlinien der einzelnen Plattformen, deinem Umsatzvolumen und der Art der von dir angebotenen Erlebnisse. Diese Gebühren können den Gewinn schnell schmälern, wenn du nicht vorsichtig bist. Aus diesem Grund solltest du dich darauf konzentrieren, die meisten deiner Buchungen über direkte Kanäle zu erhalten (z. B. über deine offizielle Website, per E-Mail, vor Ort usw.).

Online-Reisebüros können sich als nützlich erweisen, wenn es darum geht, Reservierungen in letzter Minute zu erhalten und freie Plätze zu besetzen, die sonst ungenutzt bleiben würden. Ebenso können sie dir helfen, wenn du Probleme hast, in der Nebensaison in Schwung zu kommen. Sich aber zu sehr auf sie zu verlassen, könnte eine verhängnisvolle geschäftliche Entscheidung sein. Dank meiner OTA-Marketingstrategien wirst du jedoch lernen, wie du deine Sichtbarkeit auf diesen Plattformen erhöhen und sie nutzen kannst, um mehr Direktbuchungen zu erhalten. Der erste Schritt ist relativ einfach: Du musst einfach verstehen, wer deine Kunden sind.

8 OTA Marketingstrategien

Verstehe deine Kunden und wähle das richtige OTA

Wenn man eine Marketingstrategie plant, muss man seine Zielgruppe genau kennen. Zu wissen, wer deine Kunden sind, welche Bedürfnisse sie haben und woher sie kommen, ist für die Wahl des/der richtigen OTAs von entscheidender Bedeutung. Jedes Online-Reisebüro zeichnet sich durch einzigartige Merkmale aus und zieht unterschiedliche Arten von Reisenden an. So ist beispielsweise Civitatis in spanischsprachigen Ländern sehr beliebt, während die Menschen in den USA Viator bevorzugen.

Wenn du ein OTA gefunden hast, das gut zu deiner Aktivität passt, solltest du dich weiter umhören. Frage deine Kollegen, ob sie schlechte Erfahrungen mit dieser Agentur gemacht haben, lese ihre Richtlinien und finde heraus, ob sie einen guten Kundendienst anbieten. Bevor du dich für einen Partner entscheidest, musst du dir zu 100 % sicher sein, dass er der Richtige ist.

Die perfekte Mischung von OTAs finden

Wir haben bereits erwähnt, dass unterschiedliche OTAs verschiedene Arten von Menschen anziehen. Deswegen ist es eine gute Idee, mit mehreren OTAs zusammenzuarbeiten, um ein breiteres Netz auszuwerfen. Dabei gewinnst du gleich doppelt: Deine Präsenz in Suchmaschinen wird prominenter sein und du erreichst verschiedene demographische Gruppen.

Allgemein gilt, dass es sinnvoll ist, die Vertriebsstrategie flexibel zu gestalten. Wenn du dich zu sehr auf einen Kanal verlässt, kann das deinem Wachstum schaden und die künftige Entwicklung des Unternehmens hemmen. Wenn du sichtbarer werden willst, solltest du nicht alles auf eine Karte setzen.

Wähle OTAs, die mit deinem Buchungssystem kompatibel sind

Bei der Auswahl deiner Vertriebspartner musst du sicherstellen, dass sie dein Buchungssystem abdecken. Ich versichere dir: Das manuelle Updaten deiner Verfügbarkeiten, insbesondere wenn du mit mehreren OTAs zusammenarbeitest, endet im Chaos. Du wirst viel Zeit mit einer solch banalen Aufgabe verschwenden müssen, und selbst wenn du dich voll darauf konzentrierst, können Fehler gemacht werden.

Wenn du nach einem Buchungssystem suchst, das mit allen großen OTAs und Anbietern integriert werden kann, solltest du dir Regiondo ansehen. Wir haben stabile Partnerschaften mit Viator, GetYourGuide, Klook und anderen Online-Reisebüros aufgebaut, sodass du die Sichtbarkeit bekommst, die du dir wünschst und brauchst. Für weitere Informationen kannst du eine kostenlose Demo mit einem unserer Berater buchen.

Feile an deinen Fotos und Beschreibungen

OTAs können dir viel Sichtbarkeit verschaffen, aber vergiss nicht, dass sie dasselbe für deine Konkurrenten tun. Du kämpfst mit Hunderten von anderen Anbietern um dieselben Kunden, und es ist nicht einfach, sich von ihnen abzuheben. Die harte Wahrheit ist, dass in einem derart überfüllten Umfeld der erste Eindruck auch der letzte ist.

Deshalb muss man seine Angebote mit viel Liebe zum Detail aufbereiten. Zu diesem Zweck sind ansprechende Fotos ein absolutes Muss: Schließlich sagt ein Bild mehr als tausend Worte. Ich schlage vor, viele Fotos von Menschen zu veröffentlichen, die deine Touren und Aktivitäten genießen, damit sich die Leser leicht in ihre Lage versetzen können.

Auch die Beschreibung spielt eine entscheidende Rolle, wenn es darum geht, einen Interessenten zu begeistern. Wir Marketingleute wissen, dass Daten bei Menschen keinen Anklang finden, da unsere Entscheidungen hauptsächlich von Emotionen geleitet werden. Anstatt sich zu sehr auf die Merkmale deines Erlebnisses zu konzentrieren, beschreibe die unglaublichen Erinnerungen, die deine Besucher nach der Teilnahme haben werden.

Arbeite sofort an der Bekanntheit deiner Marke

Selbst wenn du mehr Sichtbarkeit online erreicht hast, ist es immer noch schwierig, die vollständige Aufmerksamkeit der Interessenten zu erhalten. Leider gucken sich die Menschen auf OTAs nach Aktivitäten um, als wären sie Lebensmittel im Supermarkt. Anders gesagt ist es ihnen egal, wer der Anbieter ist – sie suchen nur nach der spaßigsten Aktivität als Zeitvertreib für ihren Urlaub. Wenn Touristen deine Aktivitäten als eine Ware ansehen, werden sie ihre Entscheidungen basierend auf dem Preis treffen. Mit seinen Konkurrenten um den geringsten Preis zu wetteifern, ist eine heikle Angelegenheit. Die Bekanntheit deiner Marke zu erhöhen, sollte höchste Priorität haben, damit die Preise ohne Umsatzverlust stabil bleiben können. Eine clevere Methode ist es, ein paar T-Shirts mit deinem Logo zu bedrucken und sie an dein Personal zu verteilen. So wird es auf allen Fotos, die deine Kunden machen, deutlich sichtbar sein.

Pflege deinen Ruf

OTAs ordnen ihre Angebote anhand komplexer Algorithmen ein, die eine Vielzahl verschiedener Faktoren berücksichtigen. Ein Schlüsselelement ist dein Ruf im Internet. Das heißt, je mehr positive Bewertungen du hast, desto mehr Sichtbarkeit bekommst du im Gegenzug. Idealerweise sollte man seine Gäste dazu ermutigen, Bewertungen zu hinterlassen, und sich die Zeit nehmen, auf ihr Feedback zu antworten. Die Realität sieht jedoch so aus, dass es eine enorme Zeitverschwendung wäre, jeden einzelnen Gast zu kontaktieren. Glücklicherweise ermöglicht es dir Regiondo, automatische Rückmeldungen nach jeder Buchung anzufordern. Darüber hinaus kannst du Kunden über unsere Schnittstelle zu TripAdvisor Review Express auf deinen TripAdvisor-Eintrag verweisen.

Verbessern Sie das Kauferlebnis auf Ihrer Webseite

Ich habe es bereits mehrfach erwähnt: Das Ziel einer Partnerschaft mit einem OTA ist, eine bessere Präsenz im Internet zu haben. Wenn Leute an Ihrem Angebot interessiert sind, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass sie Ihre offizielle Webseite besuchen, um mehr zu erfahren. Dies ist die perfekte Gelegenheit, sie davon zu überzeugen, einige Ihrer Touren und Aktivitäten zu buchen, vielleicht über Ihre direkten Kanäle.

Als Erstes müssen Sie Ihre Webseite klar strukturieren, damit die Besucher die benötigten Informationen problemlos finden können. Das ist leichter gesagt als getan, aber keine Sorge: In diesem Leitfaden finden Sie einige wertvolle Tipps.

Zweitens müssen Sie es den Nutzern leicht machen, Ihre Aktivitäten online zu buchen. Zweifellos ist die Möglichkeit, eine Tour mit wenigen Klicks zu buchen, einer der Gründe für den Erfolg von OTAs.

Das Buchungs-Widget von Regiondo kann in jede Webseite integriert werden, ohne dass Sie sich darum kümmern müssen; unser Onboarding-Team kümmert sich umgehend darum. Mit dieser fantastischen Funktion können Sie Ihren Kunden das gleiche reibungslose Buchungserlebnis wie bei OTAs bieten, ohne deren Provisionen zu zahlen!

Benutze einen Channel-Manager

Die Verwaltung mehrerer Verkaufskanäle erfordert viel Aufmerksamkeit, vor allem wenn man mit großen OTAs zusammenarbeitet. Zum Glück kannst du mit dem Channel Manager von Regiondo deine Angebote über mehr als 230 Online-Reisebüros und Wiederverkäufer anbieten, ohne dass du jedes Angebot einzeln verwalten musst. Es ist ein praktisches Tool, das deine Verfügbarkeit auf jeder Plattform in Echtzeit anzeigt und dir hilft, Doppelbuchungen zu vermeiden. Regiondo verfolgt auch den Status deiner Buchungen über jeden einzelnen Kanal, damit du weißt, wo deine Angebote am besten funktionieren.

Man kann das meiste aus OTAs herausholen – mit den richtigen Tools

OTAs sind ein wertvoller Partner für jeden Anbieter von Reisen und Aktivitäten. Sie verschaffen dir Zugang zu mehr potenziellen Kunden und erweitern die Reichweite deines Unternehmens. Natürlich ist das Nutzen von OTAs nicht kostenlos. Oft zahlt man hohe Gebühren (bis zu 30 %), was dazu führt, dass sich die Gewinnspanne deutlich verringert. Ich bin zuversichtlich, dass meine OTA-Marketingstrategien dir helfen werden, bessere Ergebnisse zu erzielen, aber wenn du erhebliche Verbesserungen erreichen willst, musst du in die richtigen Tools investieren.

Mit Regiondo kannst du bis zu 35 % mehr Buchungen erhalten, deine Reservierungen verwalten und deine Angebote auf über 230 OTAs mit nur einem Klick verbreiten, dank unseres Channel-Managers. Für weitere Informationen vereinbare doch einfach eine kostenlose Demo mit einem unserer Berater.

The post 8 OTA Marketingstrategien, um deine Präsenz zu verbessern und mehr zu verkaufen appeared first on Regiondo.

Einerseits sind tausende Menschen, die eine Reise gebucht haben, dazu gezwungen, ihre Pläne und Reisen abzusagen. Andererseits gibt es Leute, die sich nach langer Zeit mal wieder einen Urlaub gönnen wollen. Laut Bloomberg „gab es weniger Nachfrage im Juni in der USA und dem Vereinigten Königreich, sowohl für internationale Reisen und Reisen im Inland.“ Streiks bei Airlines sind nicht der einzige Grund für diesen alarmierenden Trend. Die Menschen geben durch die Inflation weniger aus, und die meisten stellen sich auf die steigenden Preise ein, indem sie nicht unbedingt notwendige Anschaffungen streichen. 

Aufgrund dieser schwierigen Umstände werden in der Freizeitbranche höhere Stornierungsquoten als in der Zeit vor COVID verzeichnet. In diesem Artikel gehen wir auf die Gründe für die Streiks ein und geben dir einige Tipps, wie du die Anzahl der Stornierungen und No-Shows reduzieren kannst. Mit den richtigen Strategien kannst du Umsatzverluste vermeiden und gleichzeitig die Loyalität und Zufriedenheit deiner Kunden erhalten. Klingt vielversprechend, oder? Lass uns ohne Umschweife direkt loslegen! 

Streiks bei europäischen Airlines

Zuallererst: Was ist los?

Wie im vorigen Absatz erwähnt, streiken die Beschäftigten aller großen europäischen Airlines und Flughäfen. Die ersten Streiks fanden im Juni dieses Jahres statt und führten zu langen Warteschlangen an den Check-in-Schaltern, Chaos bei Sicherheitskontrollen, Verspätungen und Flugausfällen. Um ein paar Beispiele zu nennen:

• British Airways gab bekannt, 10.300 Flüge bis Ende Oktober zu stornieren.
• SAS AB (die größte skandinavische Fluggesellschaft) hat Hunderte von Flügen gestrichen, da über 1.000 ihrer Piloten beschlossen haben, die Arbeit niederzulegen. Der Streik war so erschütternd, dass das Unternehmen in den USA Insolvenz gemäß Chapter 11 beantragen musste, um seine Schulden zu reduzieren.
• Im Juni mussten mehr als 4.000 italienische Reisende wegen eines Streiks der Fluglotsen ihre Flüge stornieren. Die italienischen Gewerkschaften haben auch für die folgenden Monate weitere Streiks angedroht.

Das Schlimmste ist, dass die Streiks nicht nur den Flugbetrieb gefährden. Die Londoner U-Bahn wurde im Juni für längere Zeit geschlossen, und im August wird es weitere Ausfälle geben.

Alles klar, aber warum streiken die Arbeitnehmer überhaupt?

Kurz gesagt: Sie kämpfen für bessere Löhne und mehr Neueinstellungen. Die längere Antwort ist, dass die „Rückkehr zur Normalität“ viel komplexer ist, als wir dachten. Bedauerlicherweise hat die Pandemie auch die Reisebranche schwer getroffen. In den letzten zweieinhalb Jahren haben Airlines und Flughäfen Hunderttausende von Mitarbeitern in der Gepäckabfertigung, beim Bodenpersonal und anderen Bereichen entlassen. Viele Airlines haben auch die Gehälter ihrer Mitarbeiter gekürzt und sie noch nicht wieder auf das Niveau von vor der Pandemie gebracht.

Wie du dir vorstellen kannst, haben viele dieser Arbeiter in anderen Branchen eine Anstellung gefunden und haben nicht vor, zu ihrem alten Job zurückzukehren. Durch gekürzte Löhne und hektische Arbeitsbedingungen ist die Arbeit in der Flugbranche sehr unattraktiv geworden. Überlastet und unterbezahlt, ist ein Streik für die Beschäftigten am Flughafen der letzte Ausweg, um bessere Arbeitsbedingungen zu erreichen. Kann man es ihnen verdenken? 

Das hört sich schlimm an. Aber die Situation wird sich bald entschärfen, oder?

Da sind wir uns leider nicht so sicher. Roger Jones, Leiter des Bereichs Equity bei London & Capital, sagt dazu: „Die Kostensteigerung, insbesondere bei Treibstoff und Löhnen, verschärft die Situation und macht das betriebliche Umfeld wirklich schwierig, was die Wirtschaftlichkeit beeinträchtigt.“ Mit anderen Worten: Die Fluggesellschaften werden kurzfristig nicht in der Lage sein, bessere Löhne anzubieten.

Aus demselben Grund wird es auch nicht so schnell gehen, neue Mitarbeiter einzustellen. Und selbst wenn sie neue Mitarbeiter finden, wird das Auswählen der Bewerber und die Ausbildung der neuen Mitarbeiter mehrere Monate dauern. Wie der weise Mann einmal sagte, gibt es keine einfachen Lösungen für komplexe Probleme.

Was für ein Alptraum. Welche Fluglinien und Flughäfen sind betroffen? 

Wir haben bereits über British Airways und SAS AB gesprochen, aber sie sind bei weitem nicht die einzigen Unternehmen, die von den Streiks betroffen sind. Europa ist in Unruhe, und die Liste der Airlines, die sich an den Protesten beteiligen, wird täglich länger.

• Ryanair – Zwischen Juni und Juli haben die Mitarbeiter von Ryanair in Belgien, Portugal, Frankreich, Italien und Spanien mehrfach gestreikt. Auf der iberischen Halbinsel planen die Gewerkschaftsmitglieder des Kabinenpersonals wöchentliche Streiks bis zum Ende des Jahres.
• Easyjet – Die Angestellten haben in der zweiten Julihälfte Streiks durchgeführt und werden in den kommenden Monaten weitere Streiks organisieren. Die am stärksten von den Unterbrechungen betroffenen Reiseziele sind Malaga, Palma und Barcelona. 
• Italien – Die Gewerkschaften haben während der gesamten Sommersaison Streiks organisiert. Piloten und Flugbegleiter von Volotea, CrewLink, Ryanair und Malta Air sind an den Streiks beteiligt. 
• Paris – Die Mitarbeiter des Flughafens Charles de Gaulle haben zwischen Juni und Juli mehrfach gestreikt und planen für die kommenden Monate weitere Streiks. 

Wie man Stornierungen verringern kann

Stornierungen und Nichterscheinen gehören für Reise- und Aktivitätsanbieter einfach zum Geschäft dazu. Das bedeutet jedoch nicht, dass du nichts dagegen unternehmen solltest, selbst in Ausnahmezeiten, wie wir sie derzeit erleben. Mit den richtigen Maßnahmen kannst du deine Einnahmen schützen, ohne deine Kunden zu verärgern.

Flexibel sein

Es lässt sich nicht vermeiden: In diesen Zeiten muss man flexibel sein. Durch die Streiks verunsichert, werden deine Kunden wahrscheinlich ungern eine Aktivität buchen, wenn sie diese nicht kurzfristig stornieren können. Wir schlagen vor, deinen Kunden die Möglichkeit zu geben, ihre Tickets bis zu einem Tag vor der Tour kostenlos zu stornieren.

Anreize für Terminverschiebungen und den Kauf von Gutscheinen

Wenn ein Kunde seine Reservierung storniert, schicke ihm eine Nachricht, in der du ihn auf die Möglichkeit hinweist, einen neuen Termin auszumachen oder, falls er sich noch unsicher ist, einen Gutschein zu kaufen. Du kannst den Deal mit kleinen Extras versüßen, z. B. mit einem kostenlosen Artikel. 

Begeistere deine Kunden mit E-Mails vor der Ankunft

Wenn Kunden ihre Touren und Aktivitäten im Voraus buchen, kann es lange dauern, bis ihr Urlaub beginnt. Um die Wartezeit angenehmer zu gestalten, kannst du die Vorfreude mit einer Reihe von E-Mails vor der Ankunft steigern. Das ist die perfekte Gelegenheit, um Spannung zu erzeugen und die Erwartungen der Kunden zu testen. Darüber hinaus kannst du ihnen mithilfe von Cross- und Upselling weitere Angebote machen. 

Bindung durch Upselling und Cross-Selling

Wenn wir schon von Up- und Cross-Selling sprechen, sollte auch angemerkt werden, dass diese Strategien nicht nur dazu da sind, mehr Umsatz zu machen: Sie können auch dazu beitragen, dass die Kunden sich mehr an deine Buchung binden. Biete ihnen die Möglichkeit, einen Werbeartikel zu kaufen, stelle deine anderen Aktivitäten vor und schlage ihnen vor, eine Premium-Version der bereits gebuchten Tour zu buchen. Wenn Kunden das Gefühl haben, in dein Erlebnis investiert zu haben, werden sie weniger wahrscheinlich stornieren.

Konzentriere dich mit deinen Werbeaktionen auf Einheimische

Es versteht sich von selbst, dass Einheimische weniger von den Streiks der Fluggesellschaften betroffen sind als Touristen aus dem Ausland. Versuche angesichts des zunehmenden Trends zum Urlaub in Balkonien, Reisende aus der Region anzulocken! Die Wahrscheinlichkeit, dass diese aufgrund eines Streiks stornieren, ist geringer, und wenn es dir gelingt, sie an dein Unternehmen zu binden, kommen sie öfter als ausländische Touristen, um deine Aktivitäten zu erleben.

Mit dem richtigen Tool ist es einfach, die Zahl der Stornierungen zu reduzieren

Sicherlich werden diese Tipps dazu beitragen, dass du weniger Stornierungen erhältst. Bedenke aber auch, dass es nicht genügt, eine gute Strategie zu entwickeln, sondern dass es vor allem darauf ankommt, sie effizient anzuwenden. Es wäre zum Beispiel ein enormer Zeitaufwand, deine Kunden einzeln zu kontaktieren, um sie nach einer Stornierung zu einem neuen Termin zu überreden. Zum Glück gibt es eine Vielzahl von Programmen, die dir dabei helfen, Routineaufgaben zu automatisieren und deine Arbeitsabläufe besser zu organisieren.

Wenn du auf der Suche nach einer All-in-one-Lösung sind, mit der du Tickets online verkaufen, Buchungen verwalten und dich mit führenden OTAs vernetzen kannst, solltest du einen Blick auf Regiondo werfen. Mit unserer Software erhältst du bis zu 35 % mehr Buchungen, senkst deine Stornoquote und kannst dank des integrierten CRMs besser mit deinen Kunden kommunizieren. Für weitere Informationen, buche eine kostenlose Demo mit einem unserer Mitarbeiter.

The post Flugreisen im Chaos: Was ist los und wie kannst du Stornierungen reduzieren? appeared first on Regiondo.

Nicht nur Marktplätze und Reisebüros profitieren von der wirtschaftlichen Entwicklung. In einer von Arival und Tiqets organisierten Umfrage, an der 250 Reiseveranstalter weltweit teilnahmen, erklärten 67 % der Teilnehmer, sie befänden sich auf oder über dem Niveau von 2019.

Im Gegensatz dazu ist die Hauptsorge der OTAs und Provider, mit der ständig steigenden Nachfrage Schritt zu halten. Man mag vielleicht behaupten, dass dies nach den letzten Jahren ein schönes Problem ist – es bleibt aber trotzdem ein Problem. Derzeit kämpfen mehrere Marktteilnehmer in unserem Sektor darum, Mitarbeiter anzuwerben und zu halten. Nach Angaben von Le Monde finden in der Region Emilia Romagna (Italien) 83 % der Unternehmen nicht genügend Mitarbeiter. Auch an der spanischen Küste fehlen über 50 000 Saisonarbeiter.

Hier bei Regiondo haben wir uns gefragt, was wir für unsere Partner in solch einer hektischen Zeit tun können. Du weißt es vielleicht schon, aber wir streben es an, die beliebteste Buchungslösung der Welt zu sein. Für uns ist es nicht damit getan, einfach nur fantastische Software zu liefern. Unser Ziel ist es, für unsere Kunden da zu sein und sie zu unterstützen, wenn sie schwierige Herausforderungen bewältigen müssen.

Deswegen haben wir die Navigation in unserer Webapp komplett überholt. Das neue Interface wird dir dabei helfen, schneller und effizienter zu arbeiten. Gleichzeitig wird die Benutzerfreundlichkeit auf Handys und Tablets verbessert. So kannst du deine Reservierungen bequem von unterwegs aus verwalten, auch wenn du gerade mit anderen Aufgaben beschäftigt bist. Und nicht zuletzt ist das neue Design klarer, übersichtlicher und schöner als je zuvor. Warum sollten Form und Funktion nicht Hand in Hand gehen können? Werfen wir einen Blick auf die wichtigsten Änderungen und darauf, wie diese neuen Funktionen deine täglichen Betriebsabläufe verbessern werden.

Navigationsleiste oben

• Die Navigationsleiste befindet sich nun oben auf dem Bildschirm. Das bedeutet, dass sogar beim Scrollen das Navigations-Menü auf dem oberen Teil der Seite sichtbar bleiben wird. So hast du Regiondos wichtigsten Features in weniger als einer Sekunde zur Hand.

• Du kannst all deine Buchungsbenachrichtigungen einsehen, indem du auf das Glockensymbol klickst.
• Es gibt fünf verschiedene Typen von Benachrichtigungen für deine Buchungen. Im folgenden Screenshot siehst du Beispiele für jede Art.

• Füge mit einem Klick auf das erste Symbol links schnell eine neue Buchung hinzu.
• Um Verwirrungen vorzubeugen, haben wir die Benachrichtigungen über Produkt-Aktualisierungen entfernt. Wenn du über neue Features auf dem Laufenden bleiben möchtest, abonniere bitte unseren Newsletter.
• Zum Öffnen unserer Wissensdatenbank klickt man auf das Fragezeichen-Symbol.
• Die Möglichkeit, die Sprache deines Dashboards zu ändern, befindet sich jetzt unter dem Dropdown-Menü „Profil“. Du kannst darauf zugreifen, indem du auf das Symbol rechts in der Leiste klickst.

Seitliches Navigations-Menü

• Du kannst jetzt unabhängig vom Aufbau der Seite durch das seitliche Menü scrollen und umgekehrt. Mit dieser neuen Funktion kannst du die Informationen, die du gerade liest, im Auge behalten, während du das nächste benötigte Tool aussuchst.

• Wenn du früher auf das Untermenü eines Regiondo-Tools (z. B. den Channel Manager) zugreifen wolltest, musstest du darauf klicken und warten, bis eine neue Seite geladen wurde. Erst dann konnte man die darin enthaltenen Elemente sehen – und auswählen. Jetzt genügt ein Klick auf das Pfeil-nach-unten-Symbol, um das entsprechende Dropdown-Menü zu öffnen. Von dort aus kannst du das gewünschte Feature auswählen. Wie du dir vorstellen kannst, ist dies ein weitaus bequemerer Arbeitsablauf, der dir auf lange Sicht eine Menge Zeit spart.

• Wie du wahrscheinlich bemerkt hast, hat jeder Menüpunkt jetzt links ein Symbol. So lässt sich schneller erkennen, welche Funktionen man benötigt, insbesondere auf Handys und Tablets.
• Geöffnete Menüpunkte sind zur besseren Übersichtlichkeit grau und orange hervorgehoben.

Footer und Mobile

• Mit Ausnahme der neuen grafischen Gestaltung gibt es keine wesentlichen Änderungen im Footer.
• Die oben genannten Optimierungen und Verbesserungen kommen der mobilen Schnittstelle unserer Webapp zugute. Auf dem Smartphone kannst du das Navigations-Menü erweitern, indem du auf das Hamburger-Symbol auf der linken Seite klickst. Im folgenden Video kannst du es in Aktion sehen.

• Auf Tablets ist die Navigation nahezu identisch mit der Desktop-Version. Der Hauptunterschied besteht darin, dass man die Seitenleiste einklappen kann, indem man auf das Hamburger-Symbol neben dem Regiondo-Logo klickt.

Erscheinungsdatum

Das neue und verbesserte Navigations-Menü wird in den nächsten Wochen für alle unsere Kunden verfügbar sein. Wir hoffen, dass das übersichtlichere Design und die schnellere Performance den Nutzerkomfort deutlich verbessern werden. Darüber hinaus werden die Verbesserungen an der mobilen Schnittstelle die Nutzung von Regiondo von unterwegs aus wesentlich erleichtern. Dadurch kannst du deine Buchungen einsehen und Verwaltungsaufgaben erledigen, auch wenn du gerade mit deinen Touren beschäftigt bist.

Denke auch daran, dass dies nur eine Verbesserung von vielen ist. In den nächsten Monaten wird sich Regiondo zum Besseren verändern: Unsere Software wird schneller, schnittiger und mit mehr Features ausgestattet als je zuvor. Es wird also spannend, und wir möchten, dass du daran teilnimmst.

Wie schon erwähnt, kannst du dich für unseren Newsletter anmelden, um über unsere Produktankündigungen auf dem Laufenden zu bleiben, und unseren Blog regelmäßig besuchen. So entgeht dir keine neue, spannende Funktion!

Wenn du Fragen zu Regiondo hast, wende dich an unseren Kundendienst oder schau in unserer Knowledge Base nach.

The post Spare Zeit und verbessere deinen Workflow mit unserem neuen Navigations-Menü appeared first on Regiondo.

Ihr kennt den Travelholics Podcast noch nicht?

Travelholics ist der Podcast für alle, die sich für Themen rund um Reise, Touristik, Digitalisierung und neue Trends im Marketing interessieren. Gehostet wird der Podcast vom Vollbluttouristiker Roman Borch. Jeden Monat trifft er spannende Persönlichkeiten und redet mit ihnen über aktuelle Ereignisse, bahnbrechende Innovationen und spannende Projekte innerhalb der Tourismus-Branche.

Roman Borch hat über 25 Jahre Erfahrung und Expertise im Bereich Travel, Travel Tec und Konzepte für digitale Lösungen in der Touristikindustrie. Er ist nicht nur Podcaster bei Travelholics, sondern auch Gründer und Geschäftsführer einer Digitalagentur, die sich auf Marketing- und Kommunikationslösungen für den Tourismus fokussiert. Als Trainer und Speaker, informiert er zudem rund um Digitalisierung, Marketing und Vertrieb in der Reisewirtschaft.

Dir hat der Podcast gefallen? Dann interessiert dich bestimmt auch unsere Podcast-Episode im Lebegeil Erlebnispodcast.

The post Regiondo zu Gast beim Travelholics Podcast appeared first on Regiondo.

In diesem Artikel teilen wir einige originelle Ideen für Touren-Namen, um dir einen Bezugsrahmen für die Namensgebung deines eigenen Unternehmens zu geben. Du wirst auch einige nützliche Tipps finden, die du bei der endgültigen Entscheidung beachten solltest. „Alles nur geklaut“: Sei kreativ und entwirf einen Tour-Namen, der deine Besucherzahlen in die Höhe schnellen lässt! Mit unseren 10 Ideen für Touren-Namen, sollte dir ausreichend Inspirationen zur Verfügung stehen!

10 kreative Ideen für Touren-Namen

Abentour

Das absichtliche Falschschreiben deines Namens ist eine gute Idee, wenn es um Tour-Namen geht. Du kannst ein Wort aufbauen, das auf die Art des Erlebnisses hinweist. Abentour (Abenteuer + Tour) ist ein großartiges Beispiel für einen eingängigen Namen, der sowohl einprägsam als auch leicht zu finden ist. Ob du atemberaubende Wildsafaris oder Tagesausflüge zu den exotischsten Orten der Welt anbietest, er wird sich bestens für deine spannende Tour eignen.

Get-a-way ist ein ähnlich aufgebauter Name. Kurz und einfach, aber trotzdem gut dazu geeignet, eine klare Botschaft zu vermitteln, die bestimmte Erwartungen weckt.

Destination Vacation

Eine andere Art von Name, der ideal für Tagesausflüge und Expeditionen zu erholsamen, schönen Orten ist. Destination Vacation ist ein sinnvoller Name, der eine klare Botschaft liefert, die den Zweck der Tour beschreibt. Es ist auch ein Beispiel für einen SEO-freundlichen Reisenamen. Um mehr über die Bedeutung von SEO zu erfahren, lies unseren aktuellen Artikel zu diesem Thema.

Tipp: Reime zu verwenden ist ein guter Ansatz, wenn man mit der Wahl eines Tour-Namens nicht weiterkommt. Reime lassen selbst gewöhnliche Wörter attraktiver und einzigartiger klingen, warum sollte man sie also nicht verwenden, um einen coolen Tour-Namen zu kreieren? Wie Sky high oder Ray day. Denke über das beste Merkmal deiner Tour nach und reime es, um etwas Neuartiges zu kreieren.

Hop-on, Hop-off

Verwende Tour-Namen, die bereits populär sind. Hop-on, Hop-off ist ein gutes Beispiel für ein bekanntes Reiseerlebnis, von welchem die meisten Leute schon einmal gehört haben. Es handelt sich um eine Bustour, die entlang einer Strecke mit festen Haltestellen verläuft, sodass die Fahrgäste an jeder Haltestelle aussteigen und wieder einsteigen können. Fantastische Namenswahl für diejenigen unter euch, die flexible Busreisen für abenteuerlustige Reisende anbieten!

Mind the Gap

Verwende die örtlich üblichen Redewendungen, wenn du unterschiedlichen Stadtführungen organisierst. Du beziehst sich damit auf einzigartige kulturelle Werte, die den Geist und Charakter der Stadt widerspiegeln. „Mind the Gap“ ist ein Ausdruck, den jeder Londoner mindestens einmal am Tag hört. Finde die charakteristischen Begriffe in der Gegend, in der du tätig bist, und verwende sie zur Beschreibung deiner Tour. Mind the Gap ist der perfekte Name für alle Arten von Tagesausflügen in London, besonders wenn die Nutzung der berühmten Londoner U-Bahn dazu gehört.

Green Escapes

Wähle einen Namen, der Entspannung hervorruft und sich auf die Vorteile deiner Tour bezieht. Green Escapes ist einer unserer Favoriten. Er berücksichtigt die Art der Reise und definiert gleichzeitig klare Vorstellungen der Kunden. Er hebt die besten Eigenschaften der Reise hervor und regt die Menschen an, sich die von der Tour angebotene entspannende Expedition vorzustellen.

Comfort travel könnte in einem ähnlichen Zusammenhang verwendet werden. Wenn du ein außergewöhnliches Reiseerlebnis anbietest, würde dieser Tour-Name es definitiv gut vermarkten.

City Sightseeing

Wähle einen kurzen und einfachen Namen, der sich auf die Gegend bezieht. City Sightseeing erklärt sich sozusagen von selbst. Du kannst leicht Leute anziehen, die gezielt nach dieser Art von Erlebnis suchen. City Sightseeing Amsterdam ist eines von vielen Beispielen. Ob du nun einen bequemen Transport anbietest, um die Stadt zu erkunden, oder eine Auswahl von Orten, die gezielt besucht werden – dieser Name erfüllt immer die Aufgabe. Er ist recht weit gefasst und lässt die Möglichkeit offen, passende Aktivitäten in Zukunft hinzuzufügen oder zu ändern.

 Die Denkmal-Tour

Die Denkmal-Tour sendet eine ziemlich klare Nachricht an den Kunden. Eine Tour, die so benannt ist, könnte den Besucher in einen bezaubernden Garten, zu einem beliebten Denkmal oder sogar zu einer Festung in den Vororten führen. Genau wie unser vorheriger Vorschlag richtet sich der Name an ein bestimmtes Publikum mit klaren Erwartungen und Reisezielen. Diese Tour kombiniert all die besonderen Plätze, die man gerne besuchen würde, wenn man ins Ausland reist oder vor Ort auskundschaften will. Eine der einfachsten und originellsten Ideen für Touren-Namen.

Keep Calm and Travel On

Du versuchst, ein jüngeres Publikum anzuziehen oder willst du einfach nur von Menschen wahrgenommen werden, die die meiste Zeit online sind? Populäre soziale Begriffe sind das, was du dazu brauchst. Die meisten deiner Kunden wählen ihr nächstes Reiseziel oder Erlebnis online. Soziale Netzwerke sind der Ort, an dem die eigentlichen Recherchen und Pläne gemacht werden.

Wenn du dieses Publikum erfassen möchtest, kreiere einen Namen, der einen populären Begriff aus den sozialen Medien enthält. Foodie map ist ein ähnliches Beispiel, das sich auf eine spannende Gastronomie- und Getränketour beziehen könnte.

Wander-Rausch, Symphonie Reise oder My Big Fat City Tour

Unser letzter Vorschlag für kreative Ideen für Touren-Namen bietet drei verschiedene Touren-Namen. Wir sind der Meinung, dass einer der besten Ansätze bei der Wahl eines Tour-Namens darin besteht, etwas unvergessliches und einzigartiges zu schaffen. Eine Auswahl von Wörtern, die spannend und anspruchsvoll klingen, würde die Leute auf jeden Fall faszinieren. Diese Namen sind ungewöhnlich und haben ein großes Potenzial, in Zukunft als eigenständige Marke zu wachsen. Gib deiner Fantasie Freiraum und es wird sich mit einer beeindruckenden Idee auszahlen.

Extra Tipp: Stelle sicher, dass der von dir gewählte Name als Domainname verfügbar ist. Du willst nicht mit einer tollen Idee enden, die nicht zu etwas „Größerem“ werden kann.

Fazit

Die Wahl des Namens deiner Tour oder deines Reiseerlebnisses ist eine der wichtigsten Entscheidungen, die du für dein Unternehmen triffst. Bis zu einem gewissen Grad bestimmt der Name die weitere Entwicklung und den Erfolg. Unterschätze nicht die Bedeutung von Wörtern und wie stark sie die Kundeninteressen beeinflussen. Nimm dir Zeit, um eine prägende Werbebotschaft zu kreieren, die in wenigen Worten festgehalten wird. Die Ergebnisse deiner Bemühungen für das Unternehmen werden dich verblüffen!

The post 10 kreative Ideen für Touren-Namen, um mehr Besucher anzulocken appeared first on Regiondo.