Wie Marketingexpert:innen wissen, ist die Wahl des richtigen Titels für deinen Inhalt wichtiger als der Inhalt selbst. Du könntest die Reinkarnation von Shakespeare sein und einen aufschlussreichen Artikel mit tadellosem Stil verfasst haben. Aber niemand wird diesen lesen, sofern er keine einprägsame Überschrift hat. Auch wenn wir gerne so tun, als wären wir kultivierte und rationale Wesen, können wir nicht umhin, Bücher nach ihrem Bucheinband zu beurteilen – und das im wahrsten Sinne des Wortes. Dies gilt umso mehr im digitalen Zeitalter, in dem wir heute leben. Wir werden ständig mit einer Fülle von widersprüchlichen Reizen bombardiert, sodass es uns schwerfällt, unsere Aufmerksamkeit länger als ein paar Minuten auf einen bestimmten Text zu richten. Hat man seine Zeit mit diesem Artikel verbracht, anstatt sich ein Video auf Instagram anzuschauen, bedeutet das etwa, dass ich mir einen tollen Titel ausgedacht habe? Leider kann ich mir für diese Leistung nicht selbst auf die Schulter klopfen, denn der Text wurde mir von einer KI vorgeschlagen, genau wie alle in Anführungszeichen gesetzten Sätze, die du in diesem Beitrag finden wirst.

Wenn du auf der Suche nach Strategien und Tools bist, um dein Unternehmen in der aktuellen wirtschaftlich schwierigen Situation zu stärken, schau dir unseren neuesten Leitfaden an: Wie man trotz Rezession mehr Buchungen erhält.

Es ist gut möglich, dass du bereits mit ChatGPT vertraut bist, dem beliebten Chatbot (oder, genauer gesagt, dem Sprachmodell), der im November 2022 von OpenAI eingeführt wurde. Falls du bereits damit gearbeitet hast, hast du vielleicht noch einige Fragen offen. Stellt ChatGPT beispielsweise wirklich eine Riesensache für die Reisebranche dar? Worin bestehen die Vorteile, diese Technologie zu nutzen? Woraus bestehen die wesentlichen Nachteile? Gibt es weitere nützliche KI-gestützte Tools, die bei der Automatisierung von Routineaufgaben helfen können? Unter Hinzunahme von ChatGPT selbst werde ich all deine Zweifel in den folgenden Absätzen klären.

Was ist ChatGPT?

Bevor wir erörtern, ob ChatGPT für Expert:innen aus der Reisebranche hilfreich sein kann, ist es wichtig zu klären, was ChatGPT ist. Als ich ChatGPT um eine umfassende Antwort auf diese Frage bat, erhielt ich folgenden Text:

“

„ChatGPT ist ein von OpenAI entwickeltes Sprachmodell. Es basiert auf der Transformer-Architektur und wurde auf einer großen Menge von Textdaten trainiert, um menschenähnliche Antworten auf eine Vielzahl von Fragen und Aufforderungen zu generieren. Es wurde entwickelt, um eine Vielzahl von Aufgaben zur Verarbeitung natürlicher Sprache auszuführen, wie z. B. Texterstellung, Übersetzung, Beantwortung von Fragen und Zusammenfassungen.

Du könntest ChatGPT beispielsweise nach dem Wetter in einer bestimmten Stadt fragen und es werden dir aktuelle Temperatur und der Wetterzustand mitgeteilt. Oder du könnten ChatGPT eine Geschichtsfrage stellen und du erhältst eine umfassende Antwort. Das Ziel von ChatGPT ist es, Menschen die Suche nach Informationen und Antworten auf ihre Fragen zu erleichtern, ohne dass diese mehrere Webseiten oder Bücher durchsuchen müssen. Die KI kann auch in Konversationsschnittstellen wie Chatbots integriert werden, sodass Unternehmen ihren Kunden eine persönlichere und interaktivere Erfahrung bieten können. Die Technologie, die hinter ChatGPT steht, entwickelt sich ständig weiter. Wir gehen davon aus, dass sie einen bedeutenden Einfluss auf verschiedene Branchen haben wird, u.a. auf Kundenservice, E-Commerce und Marketing.“

Woraus bestehen die wesentlichen Nachteile von ChatGPT?

Es ist kein Zufall, dass ich ChatGPT um eine ausführliche Antwort auf meine vorherige Frage gebeten habe, denn dessen Grenzen werden noch deutlicher, wenn es versucht, ein bestimmtes Thema eingehend analysieren zu lassen.

ChatGPT ist doch nicht so intelligent wie gedacht

ChatGPT ist eine herausragende technische Errungenschaft und eine der fortschrittlichsten KI, die es gibt, aber im Kern ist es immer noch eine Computersoftware. Das bedeutet, dass sie nicht in der Lage ist, wie ein Mensch zu „denken“, dass sie keine originellen Gedanken oder Einsichten auf der Grundlage der ihr bekannten Informationen entwickeln kann und dass sie dazu neigt, extrem formal zu sein.

Als Sprachmodell wurde es auf einem riesigen Textdatensatz trainiert und nutzt statistische Verfahren, um allgemeine Muster in einer bestimmten Sprache zu erlernen. ChatGPT sagt lediglich voraus, welche Wörter es bei einer bestimmten Eingabe verwenden soll. Das bedeutet, dass es nicht wirklich im herkömmlichen Sinne sprechen kann, aber es ist mehr als fähig, die menschliche Sprache zu imitieren. Ein Beispiel: Ein einfaches Sprachmodell, das auf einem Datensatz englischer Sätze trainiert wurde, würde bei der Aufforderung „Die Katze sitzt auf dem“ ein Wort generieren, das in den meisten Sätzen nach den vorhergehenden Wörtern kommt, z. B. „Boden“ oder „Matte“. ChatGPT ist fortgeschrittener als das und kann vollständige Antworten auf Fragen ausarbeiten, Longforms verfassen und vieles mehr.

ChatGPT kann dich anlügen

ChatGPT kann technisch gesehen nicht lügen, da ihm sowohl ein moralisches System als auch die Fähigkeit fehlt, die Menschen, mit denen es spricht, bewusst zu täuschen. Wie wir feststellen konnten, ist ChatGPT auch nicht in der Lage zu denken und zu unterscheiden, was wahr und was falsch ist. Das möchte ich zur Verdeutlichung unterstreichen: ChatGPT kann lediglich statistische Wahrscheinlichkeiten nutzen, um – bei einer bestimmten Eingabe – relevante Daten aus einem Datensatz auszuwählen. Was ich damit ausdrücken möchte, ist, dass unser geliebter KI-gesteuerter Chatbot vielleicht nicht lügt, aber er kann sicherlich falsche Informationen bereitstellen, sofern sie Teil seines Wissensspeichers sind.

Lies noch einmal die Antwort von ChatGPT auf die Frage „Bitte erzähle mir ausführlich, wer du bist und was du tust“. Wusstest du, dass sie eine ungenaue Aussage enthält? Es stimmt nämlich nicht, dass ChatGPT dir die aktuellen Wetterbedingungen und die Temperatur für einen Ort mitteilen kann! Wenn du mir nicht glaubst, probiere es doch einfach mal aus. Wir können nur darüber spekulieren, warum mir mitgeteilt wurde, dass „sie“ in der Lage sei, eine solche Aufgabe zu erfüllen. Höchstwahrscheinlich wird die Information über das Wetter als typisches Beispiel dafür genannt, was KI in unterschiedlichen Texten mittels ihrer Datenbank leisten kann. Daraus resultiert aber, dass du alles, was ChatGPT verfasst, doppelt überprüfen solltest, vor allem, wenn du die KI darum gebeten hast, Inhalte zu erstellen, die deine Kunden lesen sollen.

ChatGPT stellt veraltete Informationen bereit

Falls du mit ChatGPT über die jüngsten Ereignisse „gesprochen“ hast, mag dir vielleicht aufgefallen sein, dass einige der Informationen, die ChatGPT zur Verfügung stehen, veraltet sind oder überhaupt nicht kommentiert werden können. Das liegt daran, dass die KI als Sprachmodell nicht auf das Internet zugreifen kann, um nach Informationen zu suchen. Er kann nur auf die Daten zurückgreifen, die bereits in seiner Datenbank vorhanden sind, die von OpenAI zuletzt Ende 2021 aktualisiert wurde. Man kann sich ausmalen, dass es nicht möglich ist, diesen Datensatz in Echtzeit zu aktualisieren, da die KI viel Trainingszeit benötigt, um ihn korrekt auszuarbeiten. Aus diesem Grund könnte sich die Nutzung von ChatGPT zur Erstellung von Marketing-Inhalten für dein Reise- und Freizeitunternehmen als ein wenig schwierig gestalten. ChatGPT kann dir dabei behilflich sein, eine fantastische Überschrift für deinen neuesten Blogbeitrag zu finden, aber beispielsweise kann das Modell keinen ganzen Artikel über die neuesten Tourismustrends verfassen.

Was sind die Vorteile von ChatGPT in der Reisebranche?

Lassen wir ChatGPT selbst sprechen:

„ChatGPT bietet mehrere Vorteile für Reise- und Freizeitanbieter:innen:

1. Datenanalyse: ChatGPT kann große Datenmengen verarbeiten, z. B. Kundeninteraktionen und Buchungshistorie, und diese Informationen nutzen, um Erkenntnisse zu gewinnen und Vorhersagen zu treffen. Dies kann Reise- und Freizeitanbieter:innen helfen, datengestützte Entscheidungen über Preise, Werbeaktionen und Produktentwicklung zu treffen.
2. Automatisiertes Marketing: ChatGPT kann verwendet werden, um gezielte Marketingkampagnen zu erstellen und an Kund:innen zu versenden. Dies kann Reise- und Freizeitanbietern helfen, neue Zielgruppen anzusprechen und weitere Buchungen zu generieren.
3. Produktentwicklung: ChatGPT kann verwendet werden, um Kundenfeedback und -präferenzen zu analysieren, und hilft Reise- und Aktivitätsanbieter:innen zu verstehen, welche Arten von Touren und Aktivitäten am meisten nachgefragt werden. Diese Informationen können dann zur Entwicklung neuer Produkte und zur Verbesserung bestehender Angebote genutzt werden.
4. Erhöhte Skalierbarkeit: Durch die Automatisierung vieler Routineaufgaben kann ChatGPT Reise- und Freizeitanbieter dabei unterstützen, ihre Geschäftsabläufe zu skalieren und einen wachsenden Kundenstamm ohne zusätzliches Personal zu bedienen.
5. Verbessertes Kundenerlebnis: Durch die Bereitstellung personalisierter und proaktiver Kundeninteraktionen kann ChatGPT Reise- und Freizeitanbieter:innen dabei unterstützen, ein besseres Kundenerlebnis zu schaffen, was zu einer erhöhten Loyalität und Wiederholungsgeschäften führen kann.
6. Kundendienst: ChatGPT kann verwendet werden, um einen schnellen und effizienten Kundenservice zu bieten, indem häufig gestellte Fragen beantwortet werden und Kund:innen bei der Buchung geholfen wird. Dies kann dazu beitragen, die Arbeitsbelastung der Kundendienstmitarbeiter:innen zu verringern und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.“

Welche anderen nützlichen Instrumente gibt es für Anbieter:innen von Touren und Aktivitäten?

Meiner bescheidenen Meinung nach sind ChatGPT und andere KI-gestützte Tools nicht ausgefeilt genug, um in einem professionellen Umfeld eingesetzt zu werden. Derzeit überwiegen die Vorteile bei weitem die Einschränkungen, da man sich auf die Genauigkeit der Informationen nicht verlassen kann. Andererseits ist Automatisierungssoftware eine zuverlässigere Lösung für diejenigen, die ihre Arbeitsabläufe und Prozesse rationalisieren wollen. Buchungssysteme sind zum Beispiel Softwareprogramme, die die digitale Verwaltung von Reservierungen, den Online-Verkauf von Tickets und die Verbindung mit Online-Reisebüros (OTAs) ermöglichen. Regiondo, der führende Anbieter in diesem Bereich, ist ein wirksames Instrument, das deine Geschäftsabläufe automatisieren und den Bedarf an Papier eliminieren kann. Darüber hinaus kannst du durch die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben Geld sparen, insbesondere wenn du nur über begrenztes Personal verfügst und Schwierigkeiten hast, neue Mitarbeiter:innen einzustellen. Hier sind einige der effizienten Prozesse, die du mit einem modernen Buchungssystem umsetzen kannst:

• Synchronisiere deine Angebote und erhalte eine konsistente Verfügbarkeit über mehrere OTAs und Wiederverkäufer mit dem Channel Manager.
• Sende automatische Kundenbenachrichtigungen für Buchungsbestätigungen, Stornierungen und andere Transaktionen.
• Nutze automatisierte Feedback-Anfragen nach jeder Buchung, um mehr Kundenrezensionen zu erfassen.
• Ermögliche 24/7-Online-Buchungen ohne manuelle Eingriffe.

Es ist erwähnenswert, dass ein All-in-One-Buchungssystem bereits alle notwendigen Tools für den effizienten Betrieb eines Reise- und Aktivitätsunternehmens enthält, vom Channel Manager bis zum Point-of-Sale-System, wodurch du die Kosten für den Kauf separater Tools von verschiedenen Anbieter:innen sparen.

Fazit

Wie wir gesehen haben, ist ChatGPT ein technisches Wunderwerk, aber es ist nicht zuverlässig genug, um von Expert:innen innerhalb der Reisebranche eingesetzt zu werden. Zum Glück gibt es andere Lösungen, die dich bei deiner täglichen Arbeit unterstützen. Ein Buchungssystem kann durch die Vereinfachung sich wiederholender Aufgaben, die Automatisierung des Buchungsprozesses und die einfache Verwaltung mehrerer Vertriebskanäle die Kosten effektiv senken. Wenn du die Vorteile von Regiondo, der führenden Buchungssoftware für Anbieter:innen von Touren und Aktivitäten, genauer kennenlernen möchtest, kannst du eine kostenlose Demo mit einem unserer Spezialist:innen vereinbaren.

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Obgleich die Covid-Pandemie hinter uns liegt, hat der Tourismus immer noch Mühe, das Niveau von 2019 zu erreichen. Daten von Statista zufolge haben der Krieg in der Ukraine, die daraus resultierende Unterbrechung der Versorgungskette und die steigenden Rohstoffpreise (Rohöl, Mais usw.) einen Schatten auf die wirtschaftliche Erholung geworfen. Um sich ein Bild von diesem Szenario zu machen, hat das Regiondo-Team über 140 Anbieter:innen von Touren und Aktivitäten und andere Fachleute der Reisebranche befragt. Wir fragten diese nach ihren Hoffnungen und ihren Befürchtungen für das Jahr 2023, damit wir besser verstehen, was uns in den kommenden Monaten erwartet. Die gesamte Umfrage drehte sich um die Frage „Was ist die größte Herausforderung, der du dich im Jahr 2023 stellen wirst?“ Wie erwartet, antwortete fast die Hälfte der Befragten mit folgendem Wort: „Inflation“. Die Auswirkungen der Inflation auf den Tourismus können verheerend sein und das ist höchstwahrscheinlich eine Untertreibung.

Möchtest du mehr über die Herausforderungen erfahren, mit denen Anbieter:innen von Touren und Aktivitäten im Jahr 2023 konfrontiert sein werden? Lade dir unsere Infografik herunter, um die aktuellsten Erkenntnisse zu erhalten – Hier klicken.

Für Anbieter:innen von Touren und Aktivitäten ist  die Kenntnis der aktuellen Marktdynamik der beste Weg, um angesichts des sinkenden Verbrauchervertrauens und der sinkenden Ausgaben rentabel bleiben zu können. Das Verständnis der wirtschaftlichen Auswirkungen der Inflation und ihrer Folgen für unsere Branche wird den Unternehmen helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen, um in diesen schwierigen Zeiten überleben zu können. In den folgenden Absätzen erfährst du alles, was du zu diesem Thema wissen solltest, und wir zeigen dir einige bewährte Strategien auf, mit denen du deine Buchungszahlen trotz der düsteren Wirtschaftslage steigern kannst. Mit unserer Hilfe bist du in der Lage, jegliche anstehende Herausforderung zu meistern und gestärkt aus dieser hervorzugehen.

Die Auswirkungen der Inflation auf den Tourismus verstehen

Bevor wir uns eingehend mit den Auswirkungen der Inflation auf den Tourismus befassen, ist es wichtig, die Definition dieses Begriffs zu klären. Das Cambridge Dictionary beschreibt den Begriff Inflation als „die Rate, mit der die Preise steigen, oder einen Anstieg der Preise“. Genauer gesagt spricht man dann von Inflation, wenn die Preise für Waren und Dienstleistungen in ihrer Gesamtheit steigen, was sich im Laufe der Zeit in einem Rückgang der Kaufkraft der Kunden niederschlägt. Steigt die Inflation, verliert eine Währung an Wert, d. h. du kannst heute mit 50 € weniger kaufen als gestern. Es ist wichtig zu wissen, dass Inflation und Rezession – auch wenn sie oftmals Hand in Hand gehen – keine Synonyme darstellen.

Laut dem bereits erwähnten Cambridge Dictionary ist eine Rezession „ein Zeitraum, in der Regel mindestens sechs Monate, mit geringer wirtschaftlicher Aktivität, in dem Investitionen an Wert verlieren, Unternehmen insolvent gehen und die Arbeitslosigkeit steigt“. Außerdem ist sie in der Regel durch einen Rückgang des Bruttoinlandsprodukts (BIP) gekennzeichnet – ein monetärer Indikator, der den Umfang der gesamten Wirtschaftstätigkeit eines Landes während eines bestimmten Zeitraums misst. Denk daran, dass man nur dann von einer Rezession spricht, sofern der wirtschaftliche Rückgang gleichzeitig in mehreren Branchen erfolgt und dieser langwierig und erheblich ausfällt.

Es ist klar, dass Inflation und Rezession unterschiedliche Konzepte sind, aber in welchem Verhältnis stehen sie zueinander? Nun, wie du dir vorstellen kannst, sind sie eng miteinander verbunden. Meistens ist das eine die Ursache für das andere. So kann die Inflation beispielsweise zu einer Verlangsamung der Wirtschaft (Rezession) führen, da die Kosten für Rohstoffe und Arbeit steigen. Ebenfalls kann es vorkommen, dass Regierungen Maßnahmen zur Verlangsamung der Wirtschaft ergreifen, um der Inflation entgegenzuwirken, was zu einer Rezession oder, in schweren Fällen, zu einer Deflation führen kann.

Angesichts der steigenden Inflation ist der Tourismus wohl eines der am stärksten betroffenen Segmente, da Kunden dazu neigen, ihre Freizeitausgaben zu kürzen, sobald deren Kaufkraft sinkt. 99 % der über 140 Branchenexpert:innen, die an unserer Umfrage teilgenommen haben, sind der Auffassung, dass die Inflation Touristen dazu veranlassen wird, ihre Urlaubspläne zu ändern. Dies wieder wird zu einem deutlichen Anstieg der kurzfristigen Buchungen führen. 85 % von ihnen befürchten außerdem, dass sich die wirtschaftliche Konjunktur deutlich negativ auf ihr Geschäft auswirken wird.

Statista, eine der führenden Online-Plattformen für Marktdaten, hat unsere Erkenntnisse in einer aktuellen Umfrageserie bestätigt. Ihren Daten zufolge hat sich jeder dritte amerikanische Reisende im Jahr 2023 für ein günstigeres Reiseziel entschieden als in den Vorjahren. Ebenso sind 86 % der Briten zwischen 25 und 34 Jahren der Auffassung, dass die Inflation ihre Urlaubsentscheidungen beeinflussen wird.

Wege zur Bewältigung der Auswirkungen der Inflation auf die Tourismusindustrie

Anbieter:innen von Touren und Aktivitäten standen in den vergangenen Jahren vor zahlreichen Herausforderungen; der jüngste Anstieg der Inflation hat diese Schwierigkeiten noch verschärft. Um die Auswirkungen der Inflation auf den Tourismus einzudämmen, können sich Branchenexperten auf einige bewährte Ansätze stützen. Dazu gehören Strategien zur Kosteneinsparung, Investitionen in Marketing- und Werbekampagnen, die Erschließung alternativer Einnahmequellen, die ständige Anpassung an das veränderte Verbraucherverhalten und ständige Innovationen.

Strategien zur Kosteneinsparung

Integration grüner „Richtlinien“

Die Reduzierung unnötiger Ausgaben ist von größter Bedeutung, um deine Gewinnspannen in Zeiten wirtschaftlicher Unsicherheit zu erhalten. Die Ermittlung der Bereiche deines Unternehmens, in denen du effektiv Kosten einsparen kannst, erfordert viel Zeit und harte Arbeit, aber es gibt einige einfache Schritte, mit denen du jetzt beginnen kannst, um das richtige Gleichgewicht zu finden. Wir empfehlen dir, zwei Fliegen mit einer Klappe zu schlagen, indem du einige umweltfreundliche Maßnahmen ergreifst, mit denen du auch noch Geld sparen kannst:

• Tausche Glühbirnen gegen energieeffiziente (LED-)Lampen aus.
• Nutze natürliches Licht, um den Energieverbrauch zu senken.
• Schalte elektronische Geräte aus und versuche Standby-Strom zu sparen.
• Vermeide Wegwerfartikel jeglicher Art.
• Erlaube deinen Mitarbeiter:innen, wenn möglich, von zu Hause aus zu arbeiten.
• Investiere in energieeffiziente und recycelte Geräte bzw. Ausrüstungen.
• Arbeite papierlos mit Hilfe eines Buchungssystems.

Automatisiere Aufgaben mit Hilfe eines Buchungssystems

Um auf den letzten Punkt einzugehen: Buchungssysteme sind Anwendungen, die es dir ermöglichen, Reservierungen digital zu verwalten, Tickets online zu verkaufen und dich mit den großen OTAs zu verbinden. Regiondo – ein führender Softwareanbieter in diesem Bereich – ist ein effektives Werkzeug, um dein Unternehmen zu digitalisieren und dich von „Papierbergen“ zu verabschieden. Darüber hinaus kannst du durch die Automatisierung von Routine- und Verwaltungsaufgaben deine Kosten weiterhin senken. Eine Automatisierung kann sich zu einem echten Lebensretter entwickeln, sofern du zu wenig Personal hast und nur schwer neue Mitarbeitende einstellen kannst. Hier sind ein paar Beispiele für nützliche Prozesse, die du mit einem modernen Buchungssystem einrichten kannst:

• Synchronisiere deine Angebote automatisch und aktualisiere die Verfügbarkeit über mehrere OTAs und Wiederverkäufer hinweg über den Channel Manager.
• Aktiviere automatische Kundenbenachrichtigungen, einschließlich Buchungsbestätigungen, Stornierungen und andere Transaktionen.
• Nutze automatisierte Feedback-Anfragen nach jeder Buchung, um mehr Kundenrezensionen zu sammeln.
• Akzeptiere Online-Buchungen rund um die Uhr, ohne dass ein Mitarbeiter dafür eingreifen muss.

Denke auch daran, dass ein All-in-One-Buchungssystem bereits alle Tools enthält, die für den effizienten Betrieb eines Tour- und Aktivitätsunternehmens erforderlich sind – vom Channel Manager bis zum POS –, sodass du Geld für Drittanbieter-Tools einsparen kannst.

Null-Budgetierung (Zero-Based-Budgeting)

Eine fortschrittlichere Strategie, um Geld zu sparen, ist die Einführung einer Null-Budgetierung. Die Idee hinter dieser Methode ist, bei Null anzufangen und jede Ausgabe auf der Grundlage der aktuellen Bedürfnisse und Prioritäten zuzuordnen, anstatt die Ausgaben des letzten Jahres als Basis zu verwenden. Darüber hinaus muss jede einzelne Ausgabe im Hinblick auf ihre Auswirkungen auf das Endergebnis des Unternehmens gerechtfertigt werden, damit Unternehmen feststellen können, welche Kosten unerlässlich sind und welche reduziert oder gestrichen werden können. Mit anderen Worten: Die Null-Budgetierung sollte sicherstellen, dass jede Investition mit den Zielen des Unternehmens übereinstimmt und Ressourcen effizient zugewiesen werden.

Marketing- und Werbekampagnen

Anbieter:innen von Touren und Aktivitäten wissen sehr wohl, dass die Nutzung von digitalem Marketing der Schlüssel zu einem erfolgreichen Unternehmen ist. Angesichts der verheerenden Auswirkungen der Inflation auf den Tourismus fragen sie sich höchstwahrscheinlich, welche Strategien sie anwenden müssen, um in einer Krisenzeit eine neue Zielgruppe anzusprechen. Hier findest du unsere Empfehlungen.

Bleib deiner Marke treu

Beim Branding geht es vor allem darum, sich von anderen abzusetzen und den einzigartigen Merkmalen deines Unternehmens treu zu bleiben. Denke daran, dass diejenigen Elemente, die dein Wertversprechen auszeichnen, nicht auf magische Weise unattraktiv werden, nur weil wir uns in einer Rezession befinden könnten. Aus diesen Gründen stellt das Festhalten an deine Botschaft während eines wirtschaftlichen Abschwungs, während andere sich zurückziehen, eine große Chance dar. Denn du kannst die einzigartigen Qualitäten deiner Marke stärken und verhindern, dass sie zu einer Ware wird. Indem du an deiner authentischen Identität festhalten, kannst du dich von der Konkurrenz abheben und deinen Kunden klare Gründe liefern, um ihnen treu zu bleiben. Die Quintessenz ist, dass es dir nicht helfen wird, eine neue Zielgruppe zu erreichen, wenn du in die Falle des kleinsten gemeinsamen Nenners tappst – ganz im Gegenteil!

Konzentriere dich auf die versteckten Vorzüge des Reisens

Im Laufe der Jahre konnten zahlreiche Studien zeigen, dass ein Urlaub das Stressniveau senken, das psychophysische Wohlbefinden verbessern und die Lebensqualität insgesamt steigern kann. Außerdem bietet das Reisen die Möglichkeit, mit der Familie zusammenzukommen, was in den letzten Jahren immer wichtiger geworden ist. Angesichts eines möglichen wirtschaftlichen Abschwungs im Jahr 2023 ist es für Anbieter:innen von Touren und Aktivitäten von Bedeutung, diese Vorteile in ihren Marketing- und Werbekampagnen hervorzuheben.

Hervorhebung des Mehrwerts deiner Angebote

Während der Covid-Pandemie haben die Anbieter:innen von Touren und Aktivitäten lernen dürfen, dass Flexibilität das A und O ist. Dies gilt auch während einer Rezession, in der Kunden Gefühle der Angst und Unsicherheit empfinden können. Um etwaigen Zweifeln während des Buchungsvorgangs vorzubeugen, wäre es für beide Seiten von Vorteil, wenn du ihnen einfache Stornierungen, problemlose Rückerstattungen und einen erweiterten Kundendienst anbieten könntest. Wir empfehlen, diese Vorteile sowohl in der Beschreibung deiner Angebote als auch im Anzeigentext hervorzuheben.

Erschließung neuer Einnahmequellen

Eine Möglichkeit, die Auswirkungen der Inflation auf den Tourismus abzumildern, besteht in der Diversifizierung der Einnahmen durch die Erschließung alternativer Einnahmequellen. Dazu kann das Angebot neuer Produkte oder Dienstleistungen, die Expansion in neue Märkte oder die Bildung von Partnerschaften mit anderen Unternehmen der Branche gehören.

Um dir einen Denkanstoß zu geben: Wusstest du, dass – laut Skift – das Vermögen von Spitzenko+–nsumenten schneller wächst als die Inflation? Daher sollten Anbieter:innen von Touren und Aktivitäten nicht davor zurückschrecken, die Preise für Dienstleistungen und Pakete, die sich an diese Zielgruppe richten, zu erhöhen, z. B. indem sie die Möglichkeit bieten, einen Transfer vom Hotel zum Veranstaltungsort zu buchen. Am anderen Ende des Spektrums kannst du dich dafür entscheiden, eine größere Anzahl „preisbewusster““ Touristen anzusprechen, indem du einfachere Versionen deiner Touren anbietest oder ihnen die Möglichkeit gibst, über einen „Jetzt kaufen, später bezahlen“-Service zu buchen.

Anpassung an den Wandel

Wie du dir vorstellen kannst, ist es von entscheidender Bedeutung, das sich ändernde Verhalten, die Wünsche und das Reiseverhalten deiner Zielgruppe im Auge zu behalten. Das bedeutet, offen für neue Ideen zu sein, mit verschiedenen Ansätzen zu experimentieren und den Branchentrends voraus zu sein. Wie bereits erwähnt, können Unternehmen flexiblere Buchungs- und Stornierungsbedingungen anbieten, sich für nachhaltigen Tourismus einsetzen und virtuelle oder hybride Reiseerlebnisse anbieten, um einen sich verändernden Kundenstamm anzusprechen. Denke auch daran, dass die Auswirkungen der Rezession auf die Wahl der Kunden so massiv sein können, dass sich die an deinem Wertangebot interessierte Bevölkerungsgruppe völlig verändert. Einem Semcasting-Bericht zufolge, der den Zustrom von Touristen nach Cape Cod analysiert, hatte dieses Reiseziel im Jahr 2022 einen Besucheranstieg aus der Generation der Babyboomer um 60 % im Vergleich zum Vorjahr zu verzeichnen. Gleichzeitig ist die Zahl der Millennials als Besucher um 40 % zurückgegangen, da sie von der Inflation am stärksten betroffen waren. Durch proaktives Handeln und Anpassungsfähigkeit können Anbieter:innen von Touren und Aktivitäten die wirtschaftlichen Turbulenzen überstehen und sogar gestärkt aus der Rezession hervorgehen.

Habe keine Angst vor Innovationen

Wie in diesem Beitrag ausführlich erläutert, ist die Suche nach Einsparmöglichkeiten während einer Rezession eine absolute Priorität. Dennoch musst du das richtige Gleichgewicht zwischen Kostensenkungen und Innovationen finden. Das wird dir helfen, Mehreinnahmen erzielen zu können. In unserer Umfrage zu den Trends 2023 haben wir die Befragten nach ihren Plänen gefragt, mit der Konkurrenz Schritt zu halten. 67 % gaben an, dass sie trotz der wirtschaftlichen Lage in die Verbesserung ihrer Online-Präsenz investieren wollen.

Glücklicherweise benötigst du kein großes Budget, um dieses Ziel zu erreichen. Wusstest du beispielsweise, dass du die offizielle Webseite deines Unternehmens selbst erstellen und aktualisieren kannst, anstatt eine teure Kommunikationsagentur damit zu beauftragen?

Website-Builder sind Tolls, mit denen du eine Webseite erstellen kannst, indem du einfach deine Inhalte in ein vorgefertigtes Template einfügst, das bis ins kleinste Detail personalisiert werden kann. Das ist preiswert, nimmt nur ein paar Minuten deiner Zeit in Anspruch, und du musst nicht lernen, wie man programmiert, um gute Ergebnisse zu erzielen. Wenn du erfahren möchtest, wie du eine Buchungswebsite für Anbieter:innen von Touren und Aktivitäten mit dem Website-Builder von Regiondo erstellen kannst, lies diesen Leitfaden.

Fazit

Wie wir gesehen haben, können die Auswirkungen der Inflation verstörend sein. Die richtige Strategie zu nutzen und der Einsatz einiger intelligenter Instrumente können dir dabei behilflich sein, die Gezeiten der wirtschaftlichen Turbulenzen mit Leichtigkeit zu meistern. Insbesondere die Verwendung eines Buchungssystems kann helfen, Kosten zu sparen, indem es Routineaufgaben rationalisiert, den Buchungsprozess automatisiert und mehrere Vertriebskanäle mit wenigen Klicks verwaltet. Um mehr über Regiondo, die führende Buchungssoftware für Anbieter:innen von Touren und Aktivitäten, zu erfahren, kannst du eine kostenlose Demo mit einem unserer Berater buchen.

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Ihr kennt den Travelholics Podcast noch nicht?

Travelholics ist der Podcast für alle, die sich für Themen rund um Reise, Touristik, Digitalisierung und neue Trends im Marketing interessieren. Gehostet wird der Podcast vom Vollbluttouristiker Roman Borch. Jeden Monat trifft er spannende Persönlichkeiten und redet mit ihnen über aktuelle Ereignisse, bahnbrechende Innovationen und spannende Projekte innerhalb der Tourismus-Branche.

Roman Borch hat über 25 Jahre Erfahrung und Expertise im Bereich Travel, Travel Tec und Konzepte für digitale Lösungen in der Touristikindustrie. Er ist nicht nur Podcaster bei Travelholics, sondern auch Gründer und Geschäftsführer einer Digitalagentur, die sich auf Marketing- und Kommunikationslösungen für den Tourismus fokussiert. Als Trainer und Speaker, informiert er zudem rund um Digitalisierung, Marketing und Vertrieb in der Reisewirtschaft.

Dir hat der Podcast gefallen? Dann interessiert dich bestimmt auch unsere Podcast-Episode im Lebegeil Erlebnispodcast.

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Über 2-Cycle

Beraten, testen, kaufen. Nach diesem Prinzip bietet 2-Cycle alles rund ums Thema Mountainbike an. Mit zwei Fahrradläden an zwei Standorten, zwei großen Fahrradwerkstätten und einem Fahrradverleih ist 2-Cycle breit aufgestellt. Das Bike-Business stellt nicht nur Fahrräder zur Verfügung, sondern hat auch eine eigene Fahrtechnik Schule und einen Bikepark ins Leben gerufen. Abgerundet wird das Portfolio von 2-Cycle mit Bike-Reisen rund um den Globus. Gegründet wurde das Unternehmen 2012 vom ehemaligen Vize Deutscher Downhill-Meister Noah Grossman. Aus der MTB-Fahrtechnikschule mit Noah, hat sich 2-Cycle in den letzten Jahren zu einem Fahrradbusiness mit einem 8-köpfigen Kernteam und rund 30 Mitarbeitern etabliert.

Herausforderungen

Nach Sebastian Mark, Online Sales/Web MGM bei 2-Cycle, ist die Nachfrage nach Fahrrädern und E-Bikes im letzten Jahr förmlich „explodiert“. Insbesondere die Nachfrage nach E-Bikes steigt bei 2-Cycle weiterhin an. Die Corona Pandemie hat zu einem regelrechten „Boom“ in der Fahrradbranche geführt. Dementsprechend war und ist das Team von 2-Cycle rund um die Uhr damit beschäftigt, Anfragen zu bearbeiten. Die erhöhte Nachfrage und auch das breite Portfolio von 2-Cycle bringt Komplexität in die Organisation der Buchungen (Fahrradverleih, Kurse, Events).

So war die größte Herausforderung für das Unternehmen die Effizienzsteigerung und die Verschlankung der Administration. Denn „Zeit für andere Aufgaben zu haben, ist besser“, so Sebastian Mark. Angefangen mit selbstgebauten Exceltabellen und der Einbindung von reinen Eventsbuchungsportalen stellte sich Folgendes schnell heraus: Die Komplexität des Angebots von 2-Cycle benötigt auch ein komplexes Buchungssystem, welches verschiedene Funktionen unter einem Dach vereint.
Online-Buchungssystem für Fahrradverleih: Daher hat sich 2-Cycle nach ausführlicher Recherche für das All-in-One Buchungssystem von Regiondo entschieden.

Lösung

Das Bike-Business 2-Cycle verwendet seit Kurzem das All-in-one Buchungssystem von Regiondo sowohl beim Fahrradverleih als auch bei der Anmeldung für die Fahrtechnikkurse, die Bikereisen und den Bikepark. Vor der Einführung von Regiondo mussten Buchungen per Telefon entgegengenommen werden und die Verfügbarkeiten wurden händisch überprüft. Mit Regiondo funktioniert das nun so:

«Man erstellt in Regiondo das Angebot, fügt Details hinzu, hängt pdfs an und der Kunde bekommt alle Informationen und kommt am Tag des Events an die Location. Das funktioniert reibungslos!» Sebastian Mark, Online Sales/Web MGM bei 2-Cycle

Die wichtigsten Regiondo-Tools für 2-Cycle sind dabei der Ressourcenmanager und die Kategorie Funktion:

• 2-Cycle hat 50 Fahrräder im Sortiment, welche jeweils Einzelstücke sind. Mit dem Ressourcenmanager kann der Kunde automatisch nur ein bestimmtes Fahrrad zur gefragten Zeit buchen. So werden Überbuchungen vermieden.
• Mit Hilfe der Kategorie Funktion kann pro Standort ausgewählt werden, welches Fahrrad in welcher Reihenfolge dem Kunden angezeigt wird. Bei 2-Cycle ist das besonders wichtig, da beim Standort Freiburg E-Bikes eine größere Rolle spielen, beim Bikepark in Todtnau jedoch Downhill Mountainbikes zuerst angezeigt werden sollten.

Resultat

Online-Buchungssystem für Fahrradverleih: Die Integration des All-in-one Buchungssystem von Regiondo verlief bei 2-Cycle reibungslos. So wurden die Arbeitsprozesse bei Buchungen um ein Vielfaches effizienter gestaltet. Die Umstellung auf Regiondo war auch bei den Kunden von 2-Cycle positiv spürbar. Vielen ist die unkomplizierte und vereinfachte Onlinebuchung sofort aufgefallen. Das Team von 2-Cycle muss für Buchungen nun kaum mehr den Hörer in die Hand nehmen, und kann sich voll und ganz seinem Tagesgeschäft widmen.

Über Regiondo

Regiondo ist Deutschlands führender Softwareanbieter für Buchungslösungen für Freizeitanbieter. Die All-in-one Software aus der Cloud erlaubt die komplette Verwaltung von Angeboten, Guides und Terminen und den Vertrieb auf der eigenen Website sowie über den eigenen Channel Manager. Die mehrfach prämierte Buchungsstrecke ist für Freizeitanbieter maßgeschneidert und erlaubt die Echtzeitbuchung rund um die Uhr, egal ob mobil oder den Desktop-PC. Bereits über 8.000 Freizeit-Unternehmen nutzen die Echtzeit-Online-Buchungstechnologie und verwalten mehr als 25 Mio. Termine. Das Unternehmen mit Sitz in München wurde 2011 gegründet. Unter Regiondos Partnern befinden sich Jochen Schweizer sowie die größten Vergnügungsparks in Deutschland und Österreich.

Dir hat unser Artikel zum Thema „Online-Buchungssystem für Fahrradverleih“ gefallen?
Du hast dein eigenes Bike Business oder bist einfach fasiziniert von den Zwei-Rädern und ihren Möglichkeiten? Dann haben wir ein paar Lese-Tipps für dich zusammengestellt:

• Online Marketing in der Fahrradbranche: So vermarktest du deine Fahrradtouren
• Die Top 7 der wichtigsten Vertriebskanäle für E-Bike Touren

Lieber alles auf einem Blick? Dann lade dir unser kostenloses E-Book rund um das Thema Radtourismus herunter. Viel Spaß beim Schmökern!

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Die in Berlin ansässige Buchungsplattform war schon immer bestrebt, seinen Nutzern ein exzellentes Erlebnis zu bieten und hat zu Recht mehr als 10 Millionen monatliche Besucher in seinen Hauptmärkten. 

Aus diesem Grund ist GetYourGuide seit Jahren Teil unseres Vertriebsnetzes. Diese Integration ermöglicht es dir, Touren und Aktivitäten auf der Plattform über dein Regiondo-Konto zu verkaufen. 

Ab 2021 sind wir stolz darauf, den Advanced Connectivity Partner Status von GetYourGuide zu erhalten. In diesem Blogbeitrag zeigen wir dir, was das bedeutet und wie du als Anbieter von Regiondo davon profitieren. 

Los geht’s. 

Was ist das GetYourGuide Connectivity Partner Programm?

Das GetYourGuide „Connectivity Partner Programm“ richtet sich an Anbieter von Reservierungssystemen, Ticketing-Plattformen und Channelmanagern in der Reise-und Freizeitbranche, die aktive API-Integrationen mit GetYourGuideundmit entsprechendem Traffic anbieten. Alle teilnahmeberechtigten Partner werden automatisch in das Programm aufgenommen. Die Partner werden jährlich anhand leistungsbezogener Kriterien bewertet. Diejenigen, die die höchsten Standards erfüllen, werden mit dem Premium-und Advanced-Partnerstatus ausgezeichnet. Letztendlich ist das Ziel des Programms, die Integration mit Buchungssystemen wie Regiondo kontinuierlich zu verbessern und eine bessere Erfahrung für Endkunden und Anbieter zu bieten.

Was bedeutet unser Status als „Advanced Connectivity Partner“ für dich?

Wenn du derzeit Regiondo nutzt oder planst, Kunde zu werden, hat diese Auszeichnung einige wichtige Auswirkungen für dich als Anbieter. 

Stabile Verbindung

Regiondo zeichnet sich insbesondere durch seine hohe Zuverlässigkeit bei Buchungen aus: die durchschnittliche Buchungsfehlerquote liegt unter 0,3 %! Das bedeutet, dass Buchungen, die du über GetYourGuide erhältst, mit ziemlicher Sicherheit rechtzeitig in deinem Regiondo-Konto eingehen. Darüber hinaus können die Besucher von GetYourGuide die Verfügbarkeit deiner Touren und Aktivitäten in Echtzeit mit einer Genauigkeit von 99,98 % einsehen. So werden Doppelbuchungen vermieden.

Mit diesen Ergebnissen gehören wir zu den 8 besten Anbietern unter mehr als 150 anderen Partnern von GetYourGuide. 

Umfassende Integration

Wir sind stolz darauf, in Bezug auf die Unterstützung und Implementierung von API-Funktionen die Nummer 1 zu sein. Das bedeutet, dass alles, was diese Integration zu bieten hat, in der Anbindung von Regiondo an GetYourGuide enthalten ist (siehe unten).

Langfristiges Engagement und Verfügbarkeit

Diese Auszeichnung ist das Ergebnis jahrelanger Zusammenarbeit mit GetYourGuide als Vertriebskanal und der Verbesserung unserer technischen Umsetzung. Wir engagieren uns auch für unsere gemeinsamen Aktivitäten, die darauf abzielen, dir zu helfen, über diese Buchungsplattform mehr Umsatz zu generieren.

Du kannst also davon ausgehen, dass unsere Partnerschaft langfristig bestehen bleibt und laufend verbessert wird, damit du die Reichweite von GetYourGuide und die Buchungsmanagement-Funktionen von Regiondo voll und ganz nutzen kannst. 

Und wenn du Regiondo noch nicht nutzt, kannst du mehr über unser Buchungssystem erfahren, indem du einfach eine kostenlose Demo buchst.

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Was es genau mit dem neuen Tagesticket auf sich hat und wie du mit deinen Aktivitäten davon profitieren kannst, zeigen wir dir in diesem Blogartikel!

Flexibilität für deine Gäste

Bisher war es so, dass Kunden sich schon vor der eigentlichen Aktivität ihren passenden Termin für ihre Aktivitäten heraussuchen konnten. Das ist auch nach wie vor durchaus sinnvoll. Gerade während der andauernden COVID-19-Pandemie sind feste Termine und damit ein kontrolliertes Gästeaufkommen unabdingbar, um einen sicheren Geschäftsbetrieb zu gewährleisten. Für manche Aktivitäten wie Freizeitparks, Zoos und weitere sind feste Tickets zwar wichtig und sorgen für einen geplanten Tagesablauf, nichtsdestotrotz kommen Gäste nicht immer pünktlich oder entscheiden sich kurzerhand um und wollen etwas später mit der Aktivität beginnen. Genau hier setzt das Tagesticket an. Deine Gäste können sich nach dem Erwerb des Tagestickets innerhalb der Öffnungszeiten frei für den Beginn ihrer Aktivität entscheiden.

Die neuen Tagestickets stehen dir ab dem 10. Juni 2021 zur Verfügung. Solltest du Hilfe beim Einrichten brauchen oder nicht wissen, wie du am besten vom neuen Feature profitieren kannst, gib uns gerne hier Bescheid support@regiondo.com oder sieh dir unseren Knowledge Base Artikel an.

Fazit

Zusammengefasst kannst du mit dem neuen Tagesticket deinen Kunden mehr Freiheit geben, wann sie ihr gebuchtes Erlebnis starten möchten. In unserer Knowledge Base kannst du dir im Detail nochmal ansehen, wie das neue Tagesticket über das Regiondo System eingepflegt werden kann. Es ist ganz einfach!

Du hast unsere neuen Product und React Widgets noch nicht im Einsatz? Dann sieh dir hier an, wie du sie schnell und einfach implementieren kannst.

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Vor Regiondo

Geschäftsführer Alex Thomson erkannte, dass die Nachfrage nach Sprüngen und Terminen sehr hoch war, sah aber auch, dass der verwaltungstechnische Aufwand immer größer wurde. Er und sein Team schickten zahlreiche E-Mails an potenzielle Kunden, um Termine und Zeiten zu bestätigen. Eine digitale Automatisierung in Form eines Online-Buchungssystems sollte ihnen das Leben leichter machen. 

Die Implementierung von Regiondo

Anfang 2016 prüfte Alex verschiedene Optionen. Er entschied sich für Regiondo und stand in regem Kontakt mit dem Vertriebsteam. Das System sollte schnell implementiert und einsetzbar sein. Mit der Hilfe des Onboarding-Teams von Regiondo war Airgasmo in kürzester Zeit einsatzbereit.

Die Ergebnisse

Die Online-Buchungen stiegen unmittelbar nach der Implementierung von Regiondo dramatisch an. Die Kunden waren in der Lage, rund um die Uhr Tickets aus der ganzen Welt zu kaufen und sie können wählen, welches Datum und welches Zeitfenster ihnen am besten passt – das spart Zeit für alle Beteiligten!

Regiondo ermöglichte es dem Airgasmo-Team außerdem, alle seine Vertriebskanäle über eine Plattform zu steuern. Das bedeutet, dass Verkäufe von externen Distributoren wie Viator, Jochen Schweizer und Groupon, und mit dem System von Regiondo auf einem Dashboard angezeigt werden. Dies ermöglicht zu jeder Zeit einen umfassenden Überblick über das Buchungsvolumen und die freien Kapazitäten. 

Darüber hinaus erkannte Alex, dass er über sein neues Online-Buchungssystem Ticketvariationen verkaufen konnte. Ebenso sorgt der Verkauf von Gutscheinen für mehr Kundenzufriedenheit und eine Steigerung des Umsatzes – eine wichtige Einnahmequelle, gerade in Zeiten von Corona. 

Schlussendlich bleibt festzuhalten, dass Airgasmo für die Zukunft gerüstet ist und ab 2022 auch Tandem Springen in Saudi Arabien anbietet und die auch mit Regiondo plant und verwaltet.

Du willst auch von Regiondo als Buchungssystem profitieren? Dann sichere dir jetzt eine kostenlose Demo mit unserem Experten! 

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Im Laufe der Jahre hat sich Regiondo als ein preisgekröntes Unternehmen für Buchungssoftware mit Sitz in München etabliert. Unser Unternehmen wurde speziell für die Verwaltung und Vermarktung von Anbietern von Touren und Aktivitäten gegründet. Aktuell erreichen mehr als 7.500 Anbieter aus über 42 Ländern ihre Ziele dank unseres integrierten Buchungssystems.

Zwischen 2019 und 2020 haben wir den Weg für die Gründung unserer französischen und italienischen Büros geebnet, zwei große Meilensteine für unser Unternehmen. Seitdem setzt sich unser engagiertes internationales Team dafür ein, unseren Kunden die besten Softwarelösungen für ihre Touren und Aktivitäten zu bieten.

Unser gemeinsamer Weg

Anlässlich unseres 10-jährigen Jubiläums haben wir einige Erinnerungen und Gedanken über den gemeinsamen Weg gesammelt, der uns über die Jahre dorthin geführt hat, wo wir heute sind. Folgende Grafik zeigt unsere gemeinsamen Meilensteine auf:

Derzeit verfügen wir über ein internationales Team von 120 Kollegen aus 12 verschiedenen Nationalitäten. Wir sind ein engagiertes Team, reisen leidenschaftlich gerne und haben uns zum Ziel gesetzt, dass wir mit technischen Innovationen Ihren Alltag vereinfachen wollen.

Die schnelle Expansion von Regiondo hat jedem Reiseveranstalter die Möglichkeit gegeben, Zugang zu einer hochwertigen und dynamischen Software zu haben, um Ressourcen und Buchungen zu verwalten. Es ist von größter Wichtigkeit, dass unsere Partner die heutigen Bedürfnisse der Reisenden abfangen und sich an ständig verändernde Szenarien anpassen können.

Durch unsere Technologie versuchen wir, die täglichen Abläufe unserer Partner zu verbessern, wie zum Beispiel:

1. 1. Rationalisierung von Online-Prozessen
   2. Implementierung von neuen Funktionen und Tools
   3. Ausweitung der Integration von Online-Kanälen
   4. Förderung von Analyse und Datenmanagement

Das sagen unsere Partner

Nun möchten wir einigen unserer Partner das Wort überlassen, um gemeinsam diesen Erfolg zu feiern:

„Regiondo ist ideal für jeden Erlebnisanbieter, der nach Effizienz und Transparenz sucht. Seine Buchungssoftware vereinfacht die Verkaufsabläufe. Es ist ein wesentlicher Mehrwert für unser Unternehmen“.

Giulio Girolami – VeloLake, spezialisierter Anbieter von Fahrradreisen und -verleih am Gardasee, Italien.

„Unser Indoor-Surfcenter hat Regiondo vor 3 Jahren integriert. Seitdem sind wir in der Lage, jeden Buchungsslot richtig zu verwalten und unsere All-in-One-Ticketing-Prozesse zu rationalisieren. Es ist für unsere Bedürfnisse bestens geeignet!“.

Daniel Kater – Hasewelle Sporthaus im L&T-Zentrum in Osnabrück, Deutschland.

Auf dem Weg zur Wiedergeburt (und darüber hinaus)

Sicherlich hat sich seit 2011 viel verändert und Regiondo zeigt seine Widerstandsfähigkeit bei der Bewältigung aktueller Herausforderungen. Die Digitalisierung hat sich als bedeutender Treiber erwiesen, der alle Segmente in die Online-Welt getrieben hat.

Wenn der erlebnisorientierte Tourismus als die treibende Kraft des modernen Tourismus gesehen werden kann, dann ist die Technologie genau dessen Sprungbrett.

In dieser beispiellosen Zeit haben wir uns ein ehrgeiziges Ziel gesetzt: Wir möchten alle unsere Strategien ins Spiel bringen, um die Wiedergeburt des Sektors zu unterstützen, indem wir eine weitreichende Digitalisierung fördern und eine effektive Umstrukturierung vorantreiben.

Was steht uns für die Zukunft bevor?

Als Wunsch für unseren ersten „zehnten Geburtstag“ möchten wir unsere Vision und Mission weiterführen, neue Märkte erkunden und ein treibender Referenzpartner für den digitalen Wandel werden.

Für die Zukunft strebt Regiondo danach, seine Rolle als europäischer und weltweiter Marktführer in unserem Kerngeschäft zu festigen und sich als vertrauenswürdiger Partner, Beschleuniger und Champion im digitalen Raum zu etablieren.

Aus diesem Grund arbeitet unser Team leidenschaftlich daran, unseren Kunden die bestmögliche professionelle Beratung für jeden Business Case zu bieten.

Aber unsere Ambitionen enden hier nicht: Wir versuchen, die Spitze zu erreichen, und zwar die beliebteste Buchungslösung auf europäischer und internationaler Ebene zu werden, um so die Online Customer Journey zu verbessern und Sie zu greifbaren Ergebnissen zu führen.

Partner und Kunde von Regiondo zu werden bedeutet, sich auf das zu konzentrieren, was Ihnen am meisten am Herzen liegt: Ihre Kunden!

Wie Jochen Schweizer, Gründer und Gesellschafter der Jochen Schweizer mydays Group (JSMDG), es uns in seinem Video gewünscht hat: „Ruhen Sie sich nicht lange auf den Lorbeeren des ersten Erfolges aus, sondern stellen Sie sich selbst infrage und streben Sie nach Exzellenz: Um der Beste zu sein, müssen Sie immer besser werden.“.

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In diesem Artikel erfahren Sie alles Wissenswerte zum React Booking-Widget. Los geht’s!

Integration des neuen React Booking-Widgets

Um das neue Booking Widget in Ihrem Ticketshop zu integrieren sind nur wenige Klicks notwendig. Mit dem Widget können Sie Ihre Angebote detailliert beschreiben und in Ihrem Shop präsentieren. Die Präsentation bleibt dabei ganz Ihnen überlassen. Sie können hier frei wählen wie das Widget dargestellt werden soll und zahlreiche Anpassungen machen. Ihr individuelles Design und der Stil Ihrer Marke wird mit den personalisierten Einstellungen auch im Booking-Widget bestens dargestellt.

Auf Ihrer Webseite finden Sie unter dem Karteireiteiter ‚Shop konfigurieren‘ > ‚Integration Webseite‘ > ‚React Booking Widget‘ den Button ‚React.JS‘. Diesen klicken sie ganz einfach und das Buchungs-Widget wird für Sie konfiguriert. Falls Sie hier Schwierigkeiten haben stehen wir Ihnen unter support@regiondo.com zur Verfügung.

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie hier.

 Vorteile des React Booking-Widgets

Durch den Einsatz der neuesten Technologien werden schnellere Ladezeiten möglich. Auch in Hinsicht auf Suchmaschinen-Optimierung gibt es Neuigkeiten. Dadurch, dass die Inhalte auf Ihrer eigenen Webseite geladen werden, kann Google Ihre Daten besser auslesen und Ihr Ranking kann dadurch verbessert werden. Das neue klare Design ist nicht nur übersichtlicher, sondern unterstützt auch nutzerfreundliche Handhabung und bei den zahlreichen Möglichkeiten der Individualisierung können Sie Ihrer Fantasie freien Lauf lassen. Text, Stil, Farbe, Größe und Warenkorbeinstellungen können individuell gestaltet werden. Setzen Sie hier ein starkes Zeichen und gestalten Sie Ihr Booking-Widget Brand-konform. Außerdem können Sie nun auch einzelne Widgets anpassen, anstatt alle gleichzeitig zu verändern und so noch individuellere Widgets gestalten. Perfekt für die Winter- oder Sommersaison.

Individuelle Anpassung des Booking-Widgets

• Platzierung auf der Webseite: Nachdem Sie das gewünschte Produkt ausgewählt und Ihren persönlichen HTML-Code generiert haben, kann das Fein-Tuning losgehen. Sie können zuallererst entscheiden, wo auf Ihrer Seite Sie das Buchungs-Widget platzieren wollen. Da es beim Laden der Seite als DIV-Tag dargestellt wird, können Sie es entweder innerhalb des HEAD-Tags zusammen mit dem DIV-Tag oder vor dem Schließen des BODY-Tags einbetten. Der Vollständigkeit halber finden Sie hier eine Buchungsübersicht.
• Attribute und deren Default-Einstellung: Die Standardeinstellungen des Widgets umfassen bereits grundlegende Attribute wie beispielsweise: Sprachraum, Anbietercode, Produkttitel, Schriftart, Breite und viele mehr. Diese sind meist sinnvoll, können aber zum Teil auch weggelassen oder verändert werden.
• Individuell anpassbare Attribute: Es gibt zahlreiche Widget-Attribute, die Sie individualisieren können. Beispielsweise sind Anpassungen der Attribute möglich, oder auch komplette Weglassung einzelner Bestandteile, die für Ihre Webseite nicht relevant sind. Sie können zum Beispiel das gewünschte Produkt als Geschenkoption darstellen lassen, ein vorgewähltes Datum für eine Aktivität definieren oder auch das Standardverhalten Ihres Widgets bestimmen, um nur ein paar Widget-Attribute zu nennen. Natürlich können Sie hier auch schon Veränderungen der Schriftgröße und -art vornehmen, es werden viele der Google Fonts unterstützt. Auch Anpassungen des Warenkorbs und der Größe des Widgets und dessen Schaltflächen sind kinderleicht.
• CSS: Das neue Booking-Widget kann leicht mit CSS angepasst werden, da alle Widget-Inhalte ohne iFrames dargestellt werden. Dazu müssen bloß CSS-Regeln mit einer .css Datei und <link>-Tags auf der Webseite hinzugefügt werden. Falls dies nicht so ganz Ihrem Geschmack entspricht, können Sie das Widget auch mit Javascript bearbeiten. Eine detaillierte Beschreibung des Vorgehens finden Sie hier.

Anpassen von Texten und Übersetzungen mit dem React Booking-Widget

Dank spezieller CSS-Regeln können nicht nur die Farben oder Stile von HTML-Elementen angepasst werden, sondern auch Textinhalt verschiedener Elemente innerhalb des Booking-Widgets. Sie können nun den Text von Produkt- und Geschenk-Schaltflächen an Ihr spezifisches Sprachgebiet anpassen und so nationale und internationale Kunden ansprechen.

Auch der Text des Kalenders kann geändert werden. Manche Elemente haben spezifische Klassen, die auf dem Status des Elements oder der Benutzeraktion beruhen. Diese können verwendet werden, um den Text zu ändern, selbst nachdem der Benutzer bereits eine Option gewählt hat. So können Sie Datum, Uhrzeit oder auch den Reiter Optionen jederzeit nach Belieben umgestalten und umbenennen. Den Text Ihrer Zeitfenster können und sollen Sie an Ihre buchbaren Zeitfenster anpassen, hier gibt es Standardeinstellungen von Nacht, Morgen, Nachmittag und Abend – von wann bis wann diese Zeiträume genau sind, können Sie individuell bestimmen. Sie haben auch die Option Zeiträume auf Ihrer Seite auszublenden.

Ihr Warenkorb ist einer der wichtigsten Bestandteile Ihrer Seite, deshalb haben Sie mit dem neuen React-Booking-Widget die Möglichkeit den Button-Text des Warenkorbes zu personalisieren und auch Buttons wie ‚Einkauf fortsetzen‘ oder ‚Code einlösen‘ nach Ihren Kriterien zu gestalten. Der Fortschritt des Checkouts wird im Warenkorb angezeigt, auch hier können Sie selbst bestimmen wie die einzelnen Schritte heißen.

Falls Sie Probleme haben gewisse CSS-Regeln anzusprechen, haben Sie auch die Möglichkeit den Text mithilfe von Javascript zu überschreiben.

Änderung der Farb- und Stileinstellungen des Ticketshops

Sie können die meisten Farben der Widgets mit dem Shop Editor im Regiondo-Dashboard unter dem Abschnitt „Design“ im Register „Produktdetails“ ändern. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit die Widget-Farben global oder individuell zu überschreiben, wobei es wichtig ist, dass der Farbwert eine gültige CSS-Farbe darstellt. Sie können also ein Produkt oder eine ganze Produktgruppe wählen und für diese aus der vordefinierten Farbliste eine benutzerdefinierte Farbe einstellen.

Sie können mit dem neuen Booking-Widget auch die Farben von Buttons im aktiven sowie im inaktiven Status ändern. Auch Kalenderfarben und -stile können angepasst und nach CSS-Regeln gestaltet werden.

Auch die Stile der Zeitfenster können Sie mit wenigen Klicks an Ihren individuellen Stil anpassen. Hier sind sowohl vorgefertigte Optionen für Sie verfügbar als auch eine komplett eigenständiges Design möglich. Natürlich können Sie in diesem Schritt auch Symbole, Farben und Stile für Datum und Uhrzeit definieren und andere Buttons wie ‚entfernen‘ farblich nach Ihren Wünschen gestalten.

Text ist die eine Sache, Schriftgröße die Andere. In diesem Abschnitt steht es Ihnen auch frei die Schriftgröße der verschiedenen Textabschnitte des Widgets und Ihrer Produktseite zu verändern und anzupassen. Passen Sie hierbei darauf auf, die Größen möglichst leserlich zu wählen und die Seite nicht zu überfüllen.

Ein absolutes Highlight des neuen React Booking-Widgets ist die Möglichkeit globale Stile zu übernehmen. Da alle Widget-Tags direkt auf der Seite ohne Verwendung von iFrames generiert werden, können alle globalen CSS-Regeln mit den vom Widget festgelegten CSS-Regeln interferieren.

Fazit

Das neue React Booking-Widget bietet Ihnen zahlreiche Möglichkeiten Ihre Produktseite zu gestalten und schränkt Sie hier in keinster Weise ein. Das Widget, als neue Alternative zum Einbinden der Regiondo Buchungsstrecke auf Ihrer Webseite bringt Schwung in Ihre Seite und hilft Ihnen Beschreibungen Ihrer Angebote für Kunden bereitzustellen und diese neu zu gestalten.

Da das Booking-Widget lediglich den Buchungsvorgang über Ihren Ticketshop abwickelt, bleibt Ihnen bei der Präsentation Ihrer Angebote genügend Freiraum, um Ihre Webseite gänzlich nach Ihren Vorstellungen zu gestalten.

Mit der neuesten Technologie bringt Ihnen das Widget einen Vorteil von schnelleren Ladezeiten und einem besseren Ranking bei Google. Auch das neue cleane Design schafft eine klare Übersicht und generiert eine nutzerfreundliche Oberfläche auf Ihrer Webseite.

Mit den flexiblen Gestaltungsmöglichkeiten bleiben Sie der Boss Ihrer Seite und gestalten ganz einfach innerhalb des Widgets. Buttons, Textfelder, Schriftgrößen und -stile gibt es in Hülle und Fülle, lassen Sie Ihrer Kreativität freien Lauf.

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Problem

Die Region Minett blickt auf eine spannende und industrielle Vergangenheit zurück. Diese Vergangenheit kann heute noch in vielen interessanten Touren und Aktivitäten hautnah erlebt werden.
Das touristische Angebot der Minett-Region zeichnet sich nicht nur durch Besichtigungen alter Bergbaugruben und Museen aus, auch moderne Städte und atemberaubende Naturreservate laden zum Bestaunen ein.
So vielfältig das Angebot im Minett sein mag, so unterschiedlich sind auch die Touren und die Aktivitätenanbieter, welche dahinterstecken: Viele Standorte werden von gemeinnützigen Organisationen betrieben, die auch häufig auf die Arbeit von Freiwilligen fußen. Jeder Standort verfügt zudem über seine eigenen Stärken und Herausforderungen. Diese Vielfalt brachte deshalb auch unterschiedlichste Anforderungen mit sich, welche es zu bewältigen galt. Viele regionale Anbieter hatten so etwa den Schritt hin zu einem voll digitalisieren Angebot noch nicht gewagt; deshalb war es besonders wichtig, gerade diese kleineren Touren- und Aktivitätenanbieter an den digitalen Vertrieb heranzuführen.

Lösung

Als einfach bedienbare, budgetschonende und schnell implementierbare Buchungssoftware, ist Regiondo eine passende Lösung für die Herausforderungen, denen sich Visit Minett mit seinen Partnern stellen musste. Die flexibel einsetzbare Software ist nicht nur für kleine sowie mittelständische Touren- und Aktivitätenanbieter eine ausgezeichnete Lösung, sondern deckt das gesamte Anforderungsprofil einer DMO, wie Visit Minett, verlässlich ab.
Was änderte sich für Visit Minett? Als zentrale Anlaufstelle aller regionaler touristischer Aktivitäten, nimmt die Website von Visit Minett nicht nur für die Besucher eine wichtige Position ein, sie wird auch für Anbieter von Touren und Aktivitäten attraktiv. Diese können nun über einen zusätzlichen Kanal direkt an ihre Zielgruppe herantreten. Somit gewinnen deren Angebote nicht nur an Reichweite, sondern machen letztendlich den kompletten regionalen Tourismus attraktiver. Die mittels der Software einstellbaren Ticketkontingente und individuellen Zeitfenster sorgen darüber hinaus für Planbarkeit und effizientes Ressourcenmanagement. Das entlastet die Anbieter und ihre Mitarbeiter. Gleichzeitig lässt sich nachweislich sicherstellen, dass die verpflichtenden Restriktionen zwecks der COVID-19-Sicherheit gewährleistet werden können.

Resultat

Von einer bewegten Vergangenheit hin zu einer digitalisierten Zukunft. Die Region Minett ist für kommende Herausforderungen gewappnet. Neben Visit Minett, haben nun auch die kleinen und mittelständischen Anbieter mehr digitale Sichtbarkeit, was gerade in Zeiten von COVID-19 ein wichtiges Kriterium ist, um dauerhaft wettbewerbsfähig zu bleiben.

Wenn du diese Case Study interessant fandest, dann sieh dir noch weitere spannende Fälle an, bei denen Regiondo Destinationen bei ihrer Reise zum buchbaren Tourismusvollanbieter unterstützt.

• Hier findest du eine Case Study mit Visit Éislek.
• Oder direkt einen kostenlosen Account anlegen und loslegen. Wenn du Hilfe brauchst, sind wir für dich da.

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Nun, dieses Feature ist nun verwirklicht – heute möchten wir Ihnen die neue POS-Lösung von Regiondo vorstellen, die für die Tour- und Aktivitätsbranche entwickelt wurde.

Mit dieser neuen Technologie im Einsatz erhalten Sie ein flexibles Instrument, um Ihre Kunden persönlich zu bedienen und mit ihnen zu interagieren. Dies ist besonders nützlich für Unternehmen mit vielen Kundenkontakten wie Trampolinhallen, Vergnügungsparks und Zoos, in denen direkte, vor Ort getätigte Buchungen den Großteil der Einnahmen ausmachen.

Die POS-Lösung von Regiondo ermöglicht Ihnen unter anderem eine schnellere Kassenabwicklung und verbessert damit sowohl das Kundenerlebnis als auch die Art und Weise, wie Ihre Mitarbeiter ihre Arbeit erledigen.

Schauen wir uns das mal im Detail an.

Was können Sie mit einer speziellen POS-Lösung tun?

Erhalten Sie Buchungen auf mehreren Geräten
In erster Linie ermöglicht Ihnen diese spezielle POS-Lösung das Empfangen von Buchungen auf mehreren Geräten wie Mobiltelefonen und Tablets.

Auf das POS-Dashboard kann über jeden Browser zugegriffen werden, sodass Sie Ihre Kunden auf flexible Weise bedienen und ein besseres Erlebnis bieten können.

So können Sie beispielsweise mehrere Tablets einrichten und mehrere Kunden gleichzeitig bedienen, ohne in kostspielige Computer investieren zu müssen. Die POS-Lösung dient als Erweiterung Ihres normalen Regiondo-Dashboards. So können Sie Kunden, die online gekauft haben, einchecken und zusätzlich neue Buchungen tätigen.

Tablet-Ansicht des POS-Dashboards

Schnellere Kaufabwicklung
Dank der neuen und reaktionsschnellen Technologie können Sie mit der POS-Lösung den Bezahlvorgang schneller als je zuvor abwickeln. Dies bedeutet kleinere Warteschlangen an geschäftigen Tagen und verbesserte Kapazitäten für Ihr Team, um mehr Zeit mit Ihren Kunden zu verbringen oder sich anderen wichtigen Aufgaben in Ihrem Unternehmen zu widmen.

Kundenerlebnis verbessern
Durch flexible Buchungen und die schnellere Arbeit an der Kasse lassen sich Kundenservice und Mitarbeiterleistung erheblich verbessern. Wir bemühen uns, diese Lösung parallel zu unserem üblichen Regiondo-System weiterzuentwickeln. Sie können also mit einer konsequenten Optimierung der Art und Weise rechnen, wie Sie Ihre Kunden bedienen und wie wir auf Ihre sich ändernden Bedürfnisse eingehen.

Wie funktioniert das?

Ein Backend, verbunden mit Ihrem Regiondo Dashboard
Diese neue POS-Lösung ist eine Erweiterung Ihres Regiondo-Dashboards und nutzt somit das gleiche Backend. Das bedeutet, dass Sie Ihre Buchungen in beiden Systemen verfolgen und verwalten können. Dadurch können Sie Kunden, die online gekauft haben, einchecken und in Echtzeit mit ihnen kommunizieren.

Neue, reaktionsfähige Technologie
Wir haben dieses Feature von Grund auf neu entwickelt und neue, moderne Technologie eingesetzt, um die Kaufabwicklung extrem schnell abzuwickeln.

Dies ermöglicht ein elegantes Erlebnis auf mobilen Geräten und lässt Ihr Team Buchungen bequemer empfangen und verfolgen. Wir sind zuversichtlich, dass diese Ergänzung Ihre Kaufabwicklung vereinfachen und sowohl Ihre Kunden als auch Ihr Personal begeistern wird.

Highlights des Features
Wir haben die meisten wichtigen Funktionen von Regiondo in die neue POS-Lösung integriert, damit Sie diese nahtlos in Ihre bestehenden Arbeitsabläufe einbinden können.

Auf diese Weise können Sie Buchungen empfangen, verschiedene Zahlungsmethoden aktivieren, Verfügbarkeiten abfragen und mit Ihren Kunden über die POS-Lösung kommunizieren.

Darüber hinaus haben wir mehrere Sprachen eingerichtet, damit Ihre Mitarbeiter es leicht navigieren und einen schnellen Service bieten können.

Die verfügbaren Sprachen beim Einsatz des Touch-POS

Nächste Schritte

Sind Sie bereit?

Wenn Sie bereits Kunde von Regiondo sind, gehen Sie zu pos.regiondo.com/de und melden Sie sich mit Ihren normalen Zugangsdaten an, um die neue POS-Lösung auszuprobieren. Denken Sie daran, dass Sie jederzeit über den Chat unten rechts auf Ihrem Bildschirm mit unserem Kundendienst in Kontakt treten können.

Wenn Sie Regiondo noch nicht nutzen, aber neugierig sind, wie Ihr Unternehmen von dieser POS-Lösung profitieren kann, können Sie eine kurze Demo mit einem unserer Experten buchen, um die volle Funktionalität zu sehen.

Außerdem können Sie eine kostenlose Testversion unseres Systems beginnen, bei der Sie 30 volle Tage Zeit haben, um sich von den Vorteilen zu überzeugen.

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