Die Vorteile von Marketing mit Gutscheincodes

Gutschein-Marketing ist eine Werbetaktik, den Kund:innen einen finanziellen Anreiz bietet, entweder in Form eines Rabatts in Prozent oder eines festen Geldbetrages, um sie zum Kauf eines Produkts zu bewegen. Während dies traditionell durch Magazine oder Zeitungen umgesetzt wurde, hat sich das Gutschein-Marketing heute weitgehend auf die digitale Ebene verlagert, wobei Rabattcodes online, Gutscheine und Angebote für mobile Apps an Bedeutung gewonnen haben.

Wie fördert Gutschein-Marketing höhere Verkaufszahlen und Kundenbindung?

Gesteigerter Umsatz – Gutscheine senken die Kostenbarriere für potenzielle Kund:innen, sodass sie eher bereit sind, einen Kauf zu tätigen. In einer aktuellen Umfrage von GlobeNewswire gaben 38 % der Befragten an, dass sie sogar bereit sind, etwas zu kaufen, das sie nicht brauchen, wenn sie von einer Werbeaktion profitieren können! Insbesondere befristete Preisnachlässe geben ihnen das Gefühl, einen Mehrwert zu erhalten, was zu einer schnelleren Kaufentscheidung führen kann.

Sichtbarkeit und Markenbekanntheit – Wenn du Rabattcodes online veröffentlichst, insbesondere auf einer speziellen Landing Page, kannst du deine Sichtbarkeit in den Suchmaschinen erhöhen. Außerdem neigen Verbraucher:innen, die interessante Gutscheine finden, dazu, diese mit ihrem Freundeskreis und Familie zu teilen. Dadurch wird die Marke bekannter, was zu höheren Umsätzen und einem höheren Wiedererkennungseffekt führen kann.

Kundenakquise – Für diejenigen, die sich noch nicht so richtig dazu entschlossen haben, ein bestimmtes Erlebnis oder eine bestimmte Dienstleistung zu testen, kann ein Gutschein der Anstoß sein, den sie brauchen. Jüngsten Statistiken zufolge fühlen sich 86 % der Kundschaft wohler, wenn sie bei einem ihnen unbekannten Unternehmen kaufen, wenn dieses einen Rabattcode hat.

Markenloyalität – Eine erstaunliche Umfrage von Nielsen zeigt, dass 84 % der Kund:innen wiederholt bei Marken einkaufen, die ein Treueprogramm anbieten. Rabattcodes sind ein wirksames Mittel, um deiner Kundschaft zu zeigen, dass du ihre Treue zu schätzen weißt, und um eine langfristige Beziehung aufzubauen.

Höhere Nebeneinkünfte – Auch wenn eine Person wegen eines reduzierten Produkts oder einer Dienstleistung zu deinem Shop findet (ein sogenannter „Lockvogel“), kaufen sie am Ende oft zusätzliche Artikel. So kann jemand zum Beispiel einen Gutschein für eine deiner Touren einlösen, sich aber auch für den Kauf von Produkten oder zusätzlichen Erlebnissen entscheiden, wenn sie schon mal dabei sind.

So erstellt man effektive Rabattcodes

Wer einen erfolgreichen Rabattcode erstellen will, muss mehr tun, als nur die Preise zu senken. Es erfordert strategisches Denken, ein Verständnis für deine Zielgruppe und ein Gespür für das richtige Timing. Hier erfährst du, wie du Rabattcodes erstellst, die wirklich überzeugen und zum Kauf anregen:

Wähle einen Zeitrahmen

Kurzfristige Angebote – Wie wir weiter unten erklären werden, erzeugen zeitlich begrenzte Codes ein Gefühl der Dringlichkeit, das die Kundschaft zum schnellen Handeln anregt.

Saisonale Angebote oder Angebote für bestimmte Anlässe – Durch die Kopplung von Rabattcodes an Feiertage, Feste oder besondere Ereignisse kannst du dafür sorgen, dass deine Werbeaktionen genau zum richtigen Zeitpunkt stattfinden und relevant sind. Bist du Anbieter:in von Touren, könntest du zum Beispiel einen Rabatt für Paare zum Valentinstag oder ein Frühbucherangebot für den Sommer anbieten.

Langfristige Angebote – Sie eignen sich ideal für laufende Sonderangebote, wie z. B. Rabatte für Senior:innen, Student:innen oder Einheimische.

Definiere die Art des Rabatts

Fester Betrag vs. Prozentsatz – Ein fester Preisnachlass (z. B. 10 €) kann für niedrigpreisige Dienstleistungen handfester und attraktiver sein, während ein prozentualer Nachlass (z. B. 20 %) für deine teuersten Touren und Aktivitäten verlockend sein kann.

Stufen – Erwäge es, Rabatte in Stufen anzubieten, je nachdem, wie viel der Kunde oder die Kundin ausgibt. Biete beispielsweise einen 10 € Rabatt für einen Einkauf im Wert von 100 €, der zu einem 25 € Rabatt wird, sollte der Einkaufswert 200 € sein.

Lege die Bedingungen fest

Mindesteinkaufswert – Dies kann zu höheren Ausgaben anregen. Zum Beispiel: „Nutze unseren Rabattcode und spare 20 € bei einem Einkauf über 100 €“.

Ausnahmen – Mache deutlich, dass es Ausnahmen gibt, z. B. bestimmte Termine, Produkte oder Kategorien, die nicht für den Rabatt infrage kommen.

Einschränkungen und Vorbehalte – Lege fest, ob der Code mehrfach vom selben Gast verwendet werden kann oder ob es sich um ein einmaliges Angebot handelt.

Beste Methoden für eine erfolgreiche Gutschein-Marketingstrategie

Wie wir gesehen haben, sind Rabattcodes mehr als nur ein Mittel zum Zweck; wenn sie effektiv eingesetzt werden, können sie das Verbraucherverhalten verändern, Kaufentscheidungen beeinflussen und die Markenbekanntheit erhöhen. Hier sind einige bewährte Techniken, die den Erfolg deiner Marketingstrategie in die Stratosphäre heben können:

Nutze Dringlichkeit und Knappheit

Du hast sicherlich schon mal von FOMO gehört (Englisch: fear of missing out – Angst, etwas zu verpassen). Dieses Akronym beschreibt den Zustand, in den Menschen geraten, wenn sie das Gefühl haben, nicht an einer Erfahrung teilzuhaben, die andere machen. FOMO ist ein starker Kaufanreiz: Laut einer Umfrage von Trustpulse haben 60 % der Kund:innen schon mal deswegen etwas gekauft. Aus diesem Grund können Rabattcodes, die nur für einen begrenzten Zeitraum (z. B. 48 Stunden) gültig sind, ein Gefühl der Dringlichkeit und Knappheit erzeugen, das die Verbraucher:innen zu schnellem Handeln veranlasst. Ein Beispiel wäre ein Wochenendangebot für eine Weinverkostung oder ein zweitägiges Angebot für Abenteueraktivitäten.

Geheimtipps hervorheben

Rabattcodes können die Aufmerksamkeit auf Touren und Aktivitäten lenken, die im Schatten deiner Bestseller stehen. Wenn zum Beispiel eine Stadtrundfahrt immer gefragt ist, ein gemütlicher Ausflug in die Natur aber weniger, kann ein Rabattcode die Lücke schließen und das Erlebnis für die Kundschaft abwechslungsreicher machen.

Loyalität belohnen

Wir haben bereits erwähnt, dass ein Treueprogramm Folgekäufe anregen kann. In einer ähnlichen Art und Weise könnte man einen personalisierten Rabattcode zum Geburtstag eines Gastes anbieten. Es ist ein Zeichen der Dankbarkeit, das zeigt, dass du ihre Unterstützung zu schätzen weißt und dich persönlich um sie sorgst.

So strukturierst du deine Werbeaktionen

Bevor du deine Werbekampagne startest, solltest du einige Dinge beachten:

Ziele – Möchtest du den Umsatz in der Nebensaison steigern? Oder willst du mehr Aufmerksamkeit für deine neuen Aktivitäten wecken? Die Ziele, die du dir setzt, bestimmen, wie du deine Rabattcodes am besten bewirbst.

Zeitrahmen – Lege die Dauer deiner Kampagne fest, egal ob es sich um einen Flash-Sale oder eine monatelange Aktion handelt.

KPIs – Lege klare Leistungskennzahlen (KPIs) fest, die mit deinen Zielen übereinstimmen. Wir empfehlen, Kennzahlen wie Einlösequote, Nutzerinteraktion und Umsatzsteigerung zu verfolgen.

Erstelle eine spezielle Landing-Page

Das Navigieren auf einer Webseite kann überwältigend sein, insbesondere für Besucher:innen, die zum ersten Mal da sind und dein Angebot noch nicht kennen. Um den Mehrwert deines Angebots so effektiv wie möglich zu vermitteln, solltest du eine spezielle Landing-Page erstellen. Bei der Gestaltung dieser Seite solltest du unbedingt darauf achten, dass sie so wenig wie möglich ablenkt, ansprechende Grafiken verwendet und ein einheitliches Branding hat. Und nicht vergessen:

• Gehe auf die Ängste potenzieller Käufer:innen ein (z. B. indem du deine Rücktrittregelung angibst).
• Binde die Kontaktinformationen deines Unternehmens ein.
• Mache den Rabattcode deutlich, den die Kundinnen und Kunden eingeben müssen, um die Werbeaktion in Anspruch zu nehmen.
• Füge Empfehlungen und positive Bewertungen ein.
• Benutze Videoinhalte, die laut Aberdeen Group die Konversionsrate bis zu 34 % erhöhen können.
• Binde einen CTA-Button ein, der Besucher:innen dazu anregt, den Rabattcode einzulösen.
• Behalte deine Performance mit Tools wie Google Analytics im Auge und passe die Kampagne gegebenenfalls an, um mehr Konversionen zu erzielen.

Effiziente Kanäle und Berührungspunkte

Jetzt, wo du eine moderne Landing-Page hast, ist es an der Zeit, alle Welt von deinen Angeboten wissen zu lassen. Wir empfehlen dir, die folgenden Marketingkanäle auszuprobieren:

E-Mail-Marketing

Selbst im Zeitalter der sozialen Medien und Instant-Messaging sind E-Mails immer noch ein schlagkräftiges Werkzeug. Einem Bericht von Hubspot zufolge beträgt der Return on Investment (ROI) für diese Art von Marketing 36 Dollar für jeden ausgegebenen Dollar. Das Beste daran ist, dass das Erstellen eines interessanten Newsletters gar nicht so schwierig ist. Der Schlüssel ist, auf diese beiden Elemente zu achten:

• Vermeide es, eine pauschale Lösung für alle zu verwenden. Unterteile deine E-Mail-Liste auf der Grundlage des bisherigen Verhaltens, der Vorlieben und der demographischen Daten deiner Kundschaft.
• Eine überzeugende Betreffzeile kann wirklich etwas bewirken. Erzeuge ein Gefühl der Dringlichkeit („Nur noch 24 Stunden!“) oder Exklusivität („Ein besonderes Angebot nur für Sie!“), um Interesse zu wecken. Campaign Monitor gibt an, dass die durchschnittliche Öffnungsrate für E-Mails in der Reisebranche bei 20,2 % liegt.

Soziale Netzwerke

Instagram Stories, Facebook Posts oder TikTok-Videos können eine effektive Methode zum Teilen von Rabattcodes sein: Schließlich sind soziale Medien die wichtigste Inspirationsquelle beim Shopping für fast ein Drittel aller Kundinnen und Kunden. Der Schlüssel zum Erfolg? Teile Beiträge auf Plattformen, die deine Kundschaft tatsächlich nutzen. Außerdem kannst du probieren, durch Umfragen, Quizze und andere Inhaltsarten deine potenziellen Gäste zum Interagieren mit deiner Marke anzuregen. Die Regel ist einfach: mehr Interaktionen = mehr Reichweite.

Retargeting deiner Werbung

Nicht alle Webseiten und Landing-Pages verwandeln Besucher:innen beim ersten Versuch in kaufende Kundschaft. Mit Retargeting kannst du diejenigen, die Interesse gezeigt haben, wieder erreichen, und mit einem individuellen Rabattcode ihnen das Angebot versüßen. Es ist eine effektive Strategie, welche die Tatsache belegt, dass Retargeting-Werbung eine 10-mal höhere Klickrate hat als Display-Werbung.

Wir empfehlen Plattformen wie Meta (sprich Facebook und Instagram) und Google Ads (Google Suchmaschine, Maps, YouTube, etc.), um deine Kampagnen zu entwickeln. Achte darauf, deine Zielgruppe nach ihrem Interaktionsverhalten zu unterteilen und biete denjenigen, die einen Einkaufswagen zurückgelassen haben, höhere Rabatte an.

Häufige Stolperfallen und wie man sie vermeidet

Die Attraktivität der Verwendung von Rabattcodes ist unbestreitbar: Richtig eingesetzt, können sie den Umsatz steigern und Kunden und Kundinnen wie nie zuvor anlocken. Allerdings gibt es potenzielle Stolperfallen, denen sich Anbieter:innen von Touren und Aktivitäten bewusst sein müssen. Werfen wir einen Blick auf einige häufige Schnitzer und wie man sie vermeiden kann:

Übersättigung von Rabattcodes

Problem: Wenn du den Markt mit zu vielen Codes überschwemmst, kann das deine Angebote abwerten. Wenn die Kundschaft ständig Preisnachlässe sieht, kann es sein, dass sie ihren Kauf aufschiebt und auf das nächste Angebot wartet.

Lösung: Stelle sicher, dass eine Balance zwischen regulären Preisen und Rabatt-Aktionen herrscht. Dies lässt sich zum Beispiel durch saisonale Rabatte oder Gutscheine für besondere Events regulieren.

Unklare Nutzungsbedingungen

Problem: Wenn die Nutzungsbedingungen nicht klar sind, kann dies zu Verwirrung, unzufriedenen Kund:innen und Disputen führen.

Lösung: Sei immer transparent. Gib die Bedingungen für den Rabatt auf deiner Landing-Page oder Webseite klar und deutlich an, z. B. ob er nur an bestimmten Tagen oder für bestimmte Aktivitäten gültig ist oder ob ein Mindestumsatz erforderlich ist.

Unrentable Angebote

Problem: Zu aggressive Rabatt-Aktionen können dem Umsatz schaden. Wenn du ständig Angebote mit großen Rabatten anbietest, kannst du eventuell deine Betriebskosten nicht decken und finanziell in Schwierigkeiten geraten.

Lösung: Berechne die Gewinnspanne für deine Touren und Aktivitäten. Verstehe deine Kosten und lege Rabatte fest, die die Rentabilität gewährleisten und gleichzeitig einen Mehrwert für die Kund:innen bieten.

Probleme beim Rückverfolgen und Einlösen

Problem: Ohne ein System zum Rückverfolgen der Einlösung von Codes kannst du die Wirksamkeit einer Kampagne nicht messen.

Lösung: Verwende ein zuverlässiges Buchungs- und Verwaltungssystem wie Regiondo, das die Einlösung von Rabattcodes reibungslos verfolgen und verwalten kann. Und da wir gerade davon sprechen …

Nutze ein Buchungssystem, um deine Strategien für Rabattcodes zu optimieren

Die Implementierung einer Rabattcode-Strategie kann ein komplexes Unterfangen sein, das mehrere Schritte von der Erstellung bis zur Verteilung und Einlösung umfasst. Mit einem robusten Buchungssystem wie Regiondo lässt sich dieser Prozess erheblich straffen und die Effizienz und Effektivität steigern. Entdecke die wichtigsten Vorteile:

Nahtlose Integration – Mit Regiondo kannst du ganz einfach Rabattcodes erstellen, verwalten und nachverfolgen und sicherstellen, dass sie sich ohne technische Probleme in deinen Buchungsprozess integrieren lassen.

Überwachung in Echtzeit – Über ein intuitives Dashboard lässt sich mühelos nach Rabattcodes suchen, sie filtern, aktivieren oder deaktivieren. Verschaffe dir einen Überblick darüber, welche Codes die meisten Konversionen erzielen, und nimm rechtzeitig Anpassungen und Optimierungen vor.

Limits kontrollieren – Verhindere eine Übersättigung, indem du die Anzahl der einzulösenden Codes beschränkst. Ob die Gesamtzahl der Nutzungen, ein bestimmtes Ablaufdatum oder beides, du hast die volle Kontrolle über deine Kampagne.

Verbessertes Kundenerlebnis – Ein reibungsloser Buchungsvorgang zusammen mit einem attraktiven Rabatt verbessert das Kundenerlebnis, was zu positiven Bewertungen und Mund-zu-Mund-Propaganda führt.

Fertige Rabattcode-Kampagnen

Die Möglichkeiten von Gutscheincodes sind so vielfältig wie die Erlebnisse, die du anbietest. Hier findest du einige Beispiele für Kampagnen, die du für dein Unternehmen anpassen kannst:

Saisonale Sonderangebote

Code: SUMMERFUN20

Konzept: Biete 20 % Rabatt auf Touren oder Aktivitäten, die während der Sommersaison gebucht werden.

Vorschlag: „Feiert die warme Jahreszeit! Buche dein nächstes Abenteuer bei uns und erhalte 20 % Rabatt. Benutze den Code SUMMERFUN20 beim Bezahlen“.

Herzliches Willkommen für Erstbesucher

Code: FIRSTTRIP10

Konzept: Ermuntere neue Gäste zur Buchung, indem du ihnen einen Rabatt von 10 % auf ihren ersten Einkauf anbietest.

Vorschlag: „Das erste Mal bei uns? Erhalte 10 % Rabatt auf dein nächstes Abenteuer. Gebe an der Kasse FIRSTTRIP10 ein“.

Treueprämien

Code: LOYALGUEST15

Konzept: Belohne Stammgäste mit einem Rabatt von 15 % bei ihrer dritten Buchung.

Vorschlag: „Wir freuen uns, dich wiederzusehen! Als Zeichen unserer Wertschätzung erhältst du 15 % Rabatt auf dein nächstes Erlebnis. Verwende den Code LOYALGUEST15“.

Flash-Sale-Freitage

Code: FLASHFRI25

Konzept: Biete 25 % Rabatt auf alle Buchungen, die an einem Freitag gemacht werden.

Vorschlag: „Dein Freitag ist jetzt noch besser! Buche ein beliebiges Erlebnis heute und erhalte 25 % Rabatt. Das Angebot ist nur heute gültig, handele schnell und verwende den Code FLASHFRI25“.

Angebote für besondere Anlässe

Code: BDAYTREAT10

Konzept: Geburtstage, Jubiläen oder andere besondere Anlässe können mit einem Rabatt von 10 % gefeiert werden.

Vorschlag: „Feierst du einen besonderen Tag? Mache ihn mit uns unvergesslich und genieße einen Rabatt von 10 %. Gebe an der Kasse BDAYTREAT10 ein“.

Fazit

Wie wir in diesem umfassenden Leitfaden erläutert haben, können Rabatt-Aktionen Anbieter:innen von Touren & Aktivitäten dabei helfen, mehr Tickets zu verkaufen, Markentreue zu etablieren und das Kundenerlebnis zu verbessern. Gutschein-Marketing verlangt allerdings eine gut ausgeklügelte Strategie und ständiges Überwachen der Performance.

Hier kommt Regiondo ins Spiel, indem wir Unternehmen aus der Branche benutzerfreundliche Systeme anbieten, mit denen sie das meiste aus ihren Werbeaktionen herausholen können. Wenn du unser Buchungssystem implementierst, erhältst du nicht nur nützliche Tools, sondern auch einen Partner, der dich auf dem Weg zum Erfolg unterstützen will.

Wenn Regiondos Potenzial dein Interesse geweckt hat und du herausfinden willst, wie es deine Rabatt-Strategien revolutionieren kann, worauf wartest du dann noch? Buche eine Demo mit einem unserer Fachleute und finde heraus, wie wir deinem Unternehmen helfen können.

The post So verkaufst du mehr Touren und Aktivitäten durch Rabattcodes appeared first on Regiondo.

Civitatis

Civitatis ist die führende OTA im spanischsprachigen Raum für Aktivitäten, Tagesausflüge und geführte Touren. Die Webseite bietet über 72.000 Aktivitäten an, die sich auf 3.270 Reiseziele in der ganzen Welt verteilen. Laut Similarweb erhält Civitatis durchschnittlich 3,71 Millionen Besuche pro Monat, hauptsächlich aus Spanien und Argentinien.

Wie wird man Civitatis Anbieter

Civitatis wählt seine Anbieter nach strengen internen Richtlinien aus. Die Kriterien umfassen die Überprüfung der Qualität, der Beliebtheit und des Preises der einzelnen Touren und Aktivitäten. Um an der Bewertung teilzunehmen, muss man ein professioneller Anbieter von Aktivitäten, Tagesausflügen, geführten Touren oder Transfers sein.

Wenn du zu einer dieser Kategorien gehörst, brauchst du nur das Antragsformular auf deren offizieller Webseite ausfüllen und auf eine Antwort warten. Wenn dein Antrag genehmigt wird, musst du die Registrierung bestätigen, indem du die allgemeinen Bedingungen für die Zusammenarbeit akzeptierst.

Wie verbindet man Civitatis mit Regiondo

Wenn du deinen Civitatis Account mit dem Channel Manager von Regiondo verbinden möchtest, dann folge bitte den in unserer Knowledge Base beschriebenen Schritten.

GetYourGuide

GetYourGuide (GYG) wurde 2009 gegründet und listet 60.000 Touren und Aktivitäten in mehr als 110 Ländern auf. GYG hat seinen Sitz in Berlin und steht dafür, dass es für jeden seiner Nutzer relevante Erlebnisse findet. Similarweb zeigt, dass GYG durchschnittlich 9,98 Millionen monatliche Besuche hat, hauptsächlich aus englischsprachigen Ländern. GYG setzt einen Provisionssatz zwischen 20 und 30 % fest. Der genaue Betrag hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie dem Sitz des Anbieters, der Art der angebotenen Aktivitäten und dem Buchungsvolumen.

Wie wird man GetYourGuide Anbieter

To collaborate with GYG, you need to be a professional supplier of tours, attractions, or other destination services. Furthermore, you must also accept mobile vouchers, provide a flexible booking experience and offer recurrent availability. That said, if you want to become a GYG supplier, providing an amazing customer experience is a must. If you satisfy these requirements, you can fill out the application module on GYG’s website. You will need to specify your company info and your social media pages and/or website so they can learn more about your business.

Wie verbindet man GetYourGuide mit Regiondo

Wenn du dein GetYourGuide-Konto mit deinem Channel Manager von Regiondo verbinden möchtest, befolge bitte die in unserer Knowledge Base beschriebenen Schritte.

Headout

Headout ist ein mobiler Marktplatz, der Reisenden hilft, Touren, Aktivitäten, Veranstaltungen und lokale Erlebnisse zu entdecken und zu buchen. Das Unternehmen wurde 2015 gegründet und ist in den letzten Jahren schnell gewachsen. Besonders beliebt ist Headout im Vereinigten Königreich, in Indien und den Vereinigten Arabischen Emiraten mit durchschnittlich 200.000 monatlichen Besuchen.

Wie wird man ein Headout Anbieter

Der Bewerbungsprozess ist so einfach, sodass er in wenigen Minuten abgeschlossen werden kann. Du musst lediglich die Webseite von Headout Hub aufrufen und über ein spezielles Formular einige Angaben zu deinem Unternehmen und den von dir angebotenen Erfahrungen machen. Anschließend wird deine Bewerbung auf der Grundlage des Produktangebots, der Bewertungen und der preislichen Wettbewerbsfähigkeit geprüft. Wenn das Headout-Team der Meinung ist, dass du gut auf die Plattform passt, wirst du gebeten, einige zusätzliche Details nachzuliefern, und kannst dann sofort die ersten Angebote erstellen!

Wie man Headout mit Regiondo verknüpft

Wenn du dein Headout-Konto mit deinem Channel Manager von Regiondo verbinden möchtest, befolge bitte die in unserer Knowledge Base angegebenen Schritten.

Klook & Tiqets

Klook ist ein OTA für Reisen und Aktivitäten mit einem starken Fokus auf den ostasiatischen Markt. Das Unternehmen wurde 2014 gegründet und sein Wachstum wurde von einigen hochkarätigen Investoren wie Goldman Sachs, Sequoia Capital und SoftBank gefördert. Der Name Klook leitet sich von „keep looking“ ab, und genau das ist seine Mission: die Suche nach den besten Angeboten für alle Reisenden. Laut Similarweb verzeichnet Klook über 12,78 Millionen monatliche Besuche, die hauptsächlich aus Taiwan, Singapur, Hongkong und Malaysia stammen.

Auf der anderen Seite ist Tiqets einer der beliebtesten OTAs auf dem europäischen Festland. Tatsächlich kommen die meisten der 4,27 Millionen monatlichen Besucher:innen aus Frankreich, Spanien, Italien und Deutschland. Wie Tiqets wurde das Unternehmen 2014 mit dem Ziel gegründet, es Reisenden zu erleichtern, die besten Museen und Attraktionen weltweit zu erleben.

Weil die beiden Unternehmen im September 2022 eine strategische Partnerschaft unterzeichnet haben, um ihre Angebotskanäle zu verbinden. Mit anderen Worten: Kund:innen, die Klook oder Tiqets nutzen, können ideal Erlebnisse buchen, die von beiden Plattformen angeboten werden. Das bedeutet auch, dass Anbieter, die mit beiden Plattformen zusammenarbeiten, ihre Reichweite erheblich steigern können, ohne dass sie selbst etwas dafür tun müssen.

Wie wird man Klook Anbieter

Die Bewerbung als Klook-Anbieter ist etwas komplizierter als die Bewerbung bei einem der Wettbewerber. Zunächst musst du das Klook-Händlerportal aufrufen und einige grundlegende Informationen über dein Unternehmen ausfüllen, um ein Konto zu erstellen. Wenn dein Antrag genehmigt wurde, musst du einige zusätzliche Angaben machen, um dein Unternehmensprofil zu vervollständigen.

Danach wird sich dein Kundenbetreuer oder deine Kundenbetreuerin mit dir in Verbindung setzen, um die Werbung zu besprechen (einschließlich der Gebühren, die du zahlen musst). Außerdem erhältst du ein Formular für den Inhalt: Fülle es so bald wie möglich aus, damit das Klook-Team mit der Erstellung deiner Angebote beginnen kann. Vor der Veröffentlichung auf der Webseite hast du natürlich die Möglichkeit, diese zu überprüfen. Nachdem du deine endgültige Zustimmung gegeben hast, werden sie schließlich live geschaltet!

Wie wird man Tiqets Anbieter

Glücklicherweise ist es ein unkomplizierter Prozess, Tiqets Anbieter zu werden: Du musst dich einfach online über das Portal „Tiqets for venues“ bewerben. In dem Formular musst du einige grundlegende Angaben zu deinem Unternehmen machen, und wenn du grünes Licht erhältst, wirst du gebeten, zusätzliche Informationen per E- Mail zu übermitteln. Danach wird deine Anfrage noch einmal vom Tiqets-Team geprüft, und wenn es der Meinung ist, dass dein Angebot gut in den Katalog passt, erhältst du Zugang zum Partnerportal. Ab diesem Zeitpunkt musst du nur noch deine Angebote erstellen und schon kann es losgehen!

Wie du Klook und Tiqets mit Regiondo verbindest

Wenn du dein Klook- und/oder Tiqets-Konto mit dem Channel Manager von Regiondo verbinden möchtest, befolge bitte die in unserer Knowledge Base beschriebenen Schritte:

• Wie man sich mit Klook verbindet
• Wie man sich mit Tiqets verbindet

Musement

Musement – Teil der TUI-Gruppe – ist ein Unternehmen mit Sitz in Mailand. Wie du dir also schon vorstellen kannst, ist der OTA in Italien und Deutschland äußerst beliebt. Laut Similarweb kommen 1,2 Millionen monatlichen Besuche außerdem aus Frankreich, Spanien und den Vereinigten Staaten.

Wie du ein Musement Anbieter wirst

Musement ist stolz darauf, eine „stressfreie Plattform für das Aktivitätsmanagement“ zu bieten, und der Anmeldeprozess passt perfekt zu dieser Aussage. Die Anmeldung dauert weniger als eine Minute: Auf der Musement Business-Seite musst du auf die Schaltfläche „Jetzt starten“ klicken und ein kleines Formular ausfüllen, um dein Konto zu eröffnen. Wenn das Musement-Team deinen Antrag genehmigt, musst du einige zusätzliche Informationen zu deinem Unternehmen angeben, um mit der Erstellung deiner Einträge zu beginnen.

Wie verbindet man Musement mit Regiondo

Wenn du dein Musement-Konto mit deinem Channel Manager von Regiondo verbinden möchtest, befolge bitte die in unserer Knowledge Base beschriebenen Schritte.

Viator

Viator ist zweifellos der größte und bekannteste OTA in der Reise- und Aktivitätsbranche. Das 1995 von Rod Cuthbert gegründete Unternehmen wurde 2014 von TripAdvisor übernommen. Dank der Übernahme konnte Viator sein Angebot erheblich erweitern.

Derzeit bietet Viator über 395.000 buchbare Erlebnisse an 2.500 Reisezielen weltweit an. Viator ist in den Vereinigten Staaten sehr beliebt und gehört zu den 1.000 meistbesuchten Webseiten des Jahres. Im Durchschnitt wird der OTA jeden Monat 19,57 Millionen Mal besucht.

Wie wird man Viator Anbieter

Du musst kein großer Reiseveranstalter sein, um Teil von Viator zu sein: Auch Familienbetriebe und lokale Reiseführer:innen können ihr Angebot veröffentlichen, wenn sie eine etablierte Online-Präsenz haben.

Du kannst deine Bewerbung kostenlos über das Viator-Anbieterportal abschicken. Sobald du deine Geschäfts- und Kontaktdaten eingegeben hast, wird sich innerhalb von 48 Stunden ein Viator-Mitarbeiter oder Viator-Mitarbeiterin per E-Mail bei dir melden. Dieser oder diese wird dir möglicherweise ein paar Fragen stellen, z. B. ob du eine Haftpflichtversicherung hast oder nicht.

Bitte denke daran, dass Viator einen Standardprovisionssatz von 20 % hat. Außerdem fallen einige Nebenkosten an, wie z. B. die nicht erstattungsfähige Gebühr, die Anbieter für die Übermittlung jedes neuen Angebots zahlen müssen.

Wie man Viator mit Regiondo verbindet

Wenn du Musement-Konto mit deinem Channel Manager von Regiondo verbinden möchtest, befolge bitte die in unserer Knowledge Base beschriebenen Schritte.

Conclusions

Wie wir gesehen haben, hat jeder der führenden OTAs unterschiedliche Merkmale und zieht unterschiedliche Destinationen an. So ist Viator beispielsweise in den Vereinigten Staaten äußerst beliebt, während Klook die Plattform der Wahl für ostasiatische Kundschaft ist. Aus diesem Grund ist die Zusammenarbeit mit mehreren Online-Reisebüros die beste Strategie, um deinen Umsatz anzukurbeln und mehr Sichtbarkeit zu erlangen. Wir empfehlen dir, deine Vertriebsstrategie so weit wie möglich zu diversifizieren: Alles auf eine Karte zu setzen, könnte deine Wachstumsaussichten ernsthaft beeinträchtigen.

Dennoch kann die Verwaltung mehrerer Vertriebskanäle – insbesondere bei den OTAs – eine Herausforderung sein. Das manuelle Aktualisieren deiner Verfügbarkeiten ist ein enormer Zeitaufwand, und es können Fehler passieren. Der beste Weg, um Zeit zu sparen und Fehler zu vermeiden, ist die Einführung eines Buchungssystems mit integriertem Channel Manager. Diese Programme ermöglichen es dir, dein Angebot über mehrere Kanäle (einschließlich deiner eigenen Webseite) zu verkaufen und gleichzeitig deine Kapazitäten auf jedem Kanal automatisch zu synchronisieren. Außerdem aktualisieren sie dein Inventar, sobald eine neue Buchung getätigt oder storniert wird.

Mit dem Channel Manager von Regiondo kannst du deine Angebote bei über mehr als 230 Online-Reisebüros und -Wiederverkäufern anbieten, ohne jedes Angebot einzeln verwalten zu müssen. Es ist ein praktisches Tool, das deine Verfügbarkeit auf jeder Plattform in Echtzeit anzeigt und dir hilft, Doppelbuchungen zu vermeiden. Regiondo verfolgt auch deine Buchungen über jeden Kanal, damit du weißt, wo deine Angebote am besten funktionieren. Für weitere Informationen kannst du eine kostenlose Demo mit einem unserer Berater buchen.

The post So verbindet man sich mit den führenden OTAs appeared first on Regiondo.

IAAPA Expo Europe

Wann: 25. – 28. September, 2023
Wo: Wien
Webseite: https://www.iaapa.org/de/expos/iaapa-expo-europe

Der erste Halt ist in Wien! Schließe dich deinen Kollege:innen in der österreichischen Hauptstadt vom 25. – 28. September auf der IAAPA Expo Europe an.

Warum du teilnehmen solltest

Die IAAPA Expo Europe hat für Profis der Freizeitbranche den gleichen Status wie die Weltmeisterschaft für Fußballbegeisterte. Hier kommen die neuesten und wichtigsten Trends der Branche unter einem Dach zusammen. Egal, ob du einen Vergnügungspark oder einen Zoo leitest, hier bist du genau richtig.

Was zu erwarten ist

Wenn du die IAAPA Expo Europe betrittst, wirst du große Augen machen. Mit mehr als 600 Ausstellenden, die die angesagtesten neuen Angebote der Freizeitindustrie präsentieren, gehörst du zu den Ersten, die erfahren, was gerade angesagt ist. Und das ist noch nicht alles: Die Messe vereint auch ein hochkarätiges Aufgebot an Branchenexpert:innen, die ihr Wissen und ihre Erkenntnisse weitergeben werden, die für dein Unternehmen spannend sein könnten.

Und das Beste daran? Die ist deine Chance, mit ihnen in Kontakt zu treten. Denk mal darüber nach: Austausch von Ideen mit den führenden Unternehmen der Branche, Schließen von Partnerschaften und Aufbau von Beziehungen, die dein Unternehmen weiterentwickeln können. Das ist der Zauber der IAAPA Expo Europe.

TTG Travel Experience

Wann: 11. – 13. Oktober, 2023
Wo: Rimini
Webseite: https://en.ttgexpo.it/

Mach in deinem Kalender ein Kreuzchen für die TTG Travel Experience, vom 11. – 13. Oktober, 2023, in der historischen Stadt Rimini in Italien.

Warum du teilnehmen solltest

TTG bietet eine einzigartige Gelegenheit, andere Tour- und Aktivitätenanbieter:innen zu treffen. Es ist eine Chance, Beziehungen zu pflegen und Ideen mit wichtigen Fachleuten der Branche auszutauschen – etwas, das in einem Sektor, der auf Networking und Zusammenarbeit aufbaut, von großem Nutzen ist.

Was zu erwarten ist

TTG ist eine Brutstätte der Innovation, ein Ort, an dem neue Trends vorgestellt und wo Verbraucher-Insights gesammelt werden. Die Veranstaltung ist in drei verschiedene Bereiche unterteilt: Italien, The World und das Global Village, jeder mit einer einzigartigen Liste von Ausstellern und einer Fülle von Aktivitäten für Reise- und Aktivitätsanbieter.

Der Italien-Bereich dient als Hauptmarktplatz für den italienischen Tourismus weltweit und bietet die Möglichkeit, mit den wichtigsten italienischen Tourismusinstitutionen in Kontakt zu treten. Der Bereich „The World“ ist eine internationale Bühne, auf der die wichtigsten globalen Reiseziele und Veranstalter:innen vorgestellt werden, die ihre Geschäftsbeziehungen ausbauen möchten. Das Global Village konzentriert sich auf die Angebote von Reiseveranstaltenden, Transportunternehmen und anderen Anbietenden von Tourismusprodukten und -dienstleistungen.

Am Ende der TTG Travel Experience kannst du erwarten, dass du mit einem besseren Verständnis für aufkommende Trends, potenziellen Partnerschaften und verwertbarem Verbraucherverhalten nach Hause gehst, das deinem Unternehmen helfen kann, die richtige Richtung einzuschlagen.

WTM London

Wann: 6. – 8. November, 2023
Wo: London
Webseite: https://www.wtm.com/london/en-gb.html

Als Nächstes steht die WTM auf unserer Liste der wichtigsten Branchenveranstaltungen. Die für den 6. – 8. November 2023 geplante Veranstaltung findet in der pulsierenden Stadt London statt.

Warum du teilnehmen solltest

Im Laufe der Jahre hat sich die WTM zu einem Treffpunkt für internationale Fachleute aus dem Bereich Freizeit und Reisen entwickelt, der als Inspirationsquelle, als Plattform für Weiterbildung und als Ort für Business-Transaktionen dient.

Was zu erwarten ist

Das Event versammelt Unternehmen, die in der B2B-Reise- und Tourismusbranche Geschäfte machen wollen. Von Destinationen über Erlebnisreisen, Transport bis hin zu Unterkünften und Technologielösungen – auf der WTM London findest du alles.

Die Veranstaltung zieht auch große internationale Aufmerksamkeit der Presse auf sich. Sie ist die größte jährliche Veranstaltung globaler Medien für die Reiseindustrie und eine großartige Gelegenheit, sich über neue und inspirierende Entwicklungen im Bereich Freizeitreisen zu informieren.

Fitur 2024

Wann: 24. – 28. Januar, 2024
Wo: Madrid
Webseite: https://www.ifema.es/en/fitur

Spule vor ins neue Jahr und merke dir den Termin für Fitur 2024 vor. Diese renommierte Veranstaltung findet vom 24. – 28. Januar 2024 in der schönen Stadt Madrid statt.

Warum du teilnehmen solltest

Mit ihrem Schwerpunkt auf den Inbound- und Outbound-Märkten in Lateinamerika ist die Fitur die erste wichtige Messe des Jahres für Tourismusfachleute aus der ganzen Welt. Sie ist für Marken eine wichtige Plattform, um neue Produkte vorzustellen und die neuesten Branchentrends zu verstehen.

Was zu erwarten ist

Fitur ist voller Möglichkeiten für seine Teilnehmer:innen. Die Messe bietet fünf Tage lang Gelegenheiten zum Networking und zur Zusammenarbeit, die unzählige Kontakte knüpfen, Projekte anregen und zu konkreten Absprachen führen können. Viele der Teilnehmenden der Konferenz sind in Führungspositionen, was sie zu einem idealen Ort macht, um Branchenführer und Powerplayer zu treffen. Darüber hinaus werden mehr als 1170 Medienvertreter an der Veranstaltung teilnehmen: Allein dies schafft eine spürbare Vorfreude und weckt das Interesse der Presse.

Aber das ist noch nicht alles – Fitur ist auch ein Trendsetter. Dort beschäftigt man sich mit branchenweiten, fortgeschrittenen Themen wie Big Data, künstliche Intelligenz, Smart Destinations und Start-ups. Das „Next Observatory“ dient als Orientierungshilfe beim Finden künftiger Tourismustrends und bietet Anhaltspunkte, die sowohl für Touristen als auch für Fachleute der Branche von Nutzen sind.

Conclusion

Wir verstehen, dass die alltägliche Arbeit in einer Firma oft den Vorrang vor allem anderen haben kann. Wenn du jedoch Zeit in die Teilnahme an branchenbezogenen Veranstaltungen investierst, kann dies ein wichtiger Impuls für deine berufliche Entwicklung sein. Nutze diese Gelegenheiten und lass dich nicht von der Ungewissheit neuer Erlebnisse zurückhalten.

Es ist also an der Zeit, die Initiative zu ergreifen. Besuche die Webseiten dieser Veranstaltungen, mach dich mit den Details vertraut, nutze den Frühbucherrabatt und beginne mit deiner Zukunftsplanung. Die Zukunft unserer Branche ist rosig, und diese Reisemessen sind dein Sprungbrett, um dorthin zu gelangen.

The post Die wichtigsten Events der Reisebranche in der zweiten Hälfte des Jahres 2023 appeared first on Regiondo.

Was ist Civitatis?

Civitatis wurde im Jahr 2008 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Madrid. Das Unternehmen gilt als führendes Online-Reisebüro für Touren, Aktivitäten und Tagesausflüge im spanischsprachigen Raum, zu dem unter anderem Spanien, Argentinien, Mexiko und ein großer Teil der Vereinigten Staaten gehören.

Heute bietet Civitatis mehr als 81.800 Erlebnisse in 3.670 Reisezielen an, die rund um die Uhr von seinen mehr als 14 Millionen Kund:innen gebucht werden können. Die folgenden Informationen über Civitatis stammen von Similarweb, einer renommierten Webanalyse- und Marktforschungsplattform.

• Stand 2023 hat Civitatis durchschnittlich 6,6 Millionen Besucher:innen pro Monat.
• Die Besucher:innen von Civitatis sind in der Regel sehr aktiv: Eine typische Sitzung dauert etwa 4 Minuten, und sie rufen jedes Mal mehr als 4 Seiten auf.
• Civitatis ist in Spanien sehr beliebt und zählt dort zu den 350 meistbesuchten Webseiten im Jahr.
• Das OTA schneidet auch auf globaler Ebene gut ab und gehört zu den 10.000 meistbesuchten Webseiten der Welt.
• Es ist keine Überraschung, dass Civitatis vor allem Besuchende aus spanischsprachigen Ländern anzieht: 45,87 % der Besucher:innen kommen aus Spanien, 9,81 % aus Argentinien und 4,23 % aus Kolumbien. Das Portal gewinnt auch in Brasilien (8,40 % der Gesamtnutzer:innen) und Italien (5 %) an Bekanntheit.
• Was die demografische Verteilung angeht, ist Civitatis besonders beliebt bei Menschen zwischen 25 und 34 (ältere Angehörige der Generation Z und jüngere Millenials). Andererseits ist die Verteilung der Geschlechter weitgehend gleich.
• Fast 19 % der Besucherzahlen von Civitatis werden durch Online-Werbung angelockt, was den starken Fokus des Unternehmens auf Online-Marketing verdeutlicht.
• Die Civitatis Android-App wurde über 1 Million Mal heruntergeladen und hat eine durchschnittliche Bewertung von 4,9/5 Sternen, was bedeutet, dass sie von ihren Nutzenden sehr gut angesehen ist. Die iOS-Variante ist mit einer durchschnittlichen Bewertung von 4,8/5 Sternen ebenfalls sehr beliebt.

Die Vorteile von Civitatis

Fragst du dich noch, ob du dich für eine Partnerschaft mit Civitatis entscheiden sollst? Werfen wir einen Blick auf die wichtigsten Vorteile:

• Civitatis wählt seine Partner:innen mit großer Sorgfalt aus und veröffentlicht niemals dasselbe Produkt oder dieselbe Aktivität in einem Reiseziel bei zwei verschiedenen Anbietern. Das bedeutet, dass du durch die Aufnahme in ihren Katalog eine hohe Sichtbarkeit erhältst.
• Wie die obigen Daten zeigen, kannst du mit der Hilfe von Civitatis deine Reichweite auf dem spanischsprachigen Markt vergrößern.
• Neben Spanisch ist die Webseite von Civitatis auch auf Englisch, Französisch, Italienisch und Portugiesisch verfügbar.
• Du musst keine Exklusivitätsklausel unterschreiben oder spezielle Rabatte für Civitatis-Kund:innen anbieten.
• Support rund um die Uhr und die Möglichkeit, deine Angebote in Echtzeit zu aktualisieren.
• Keine Mindestlaufzeit, d. h. du kannst deine Partnerschaft jederzeit kündigen.

Gebühren und Provisionen

Leider veröffentlicht Civitatis nicht die Provisionen, die es für die Buchungen auf seiner Plattform erhebt, da diese mit jedem seiner Partner:innen ausgehandelt werden. Die gute Nachricht ist, dass mit deinem Konto keine festen Kosten verbunden sind: Das Hochladen und die Pflege deiner Angebote ist völlig kostenlos.

Die Konkurrenz: Civitatis vs. Viator vs. GetYourGuide

Insgesamt gesehen ist Civitatis weniger bekannt als GetYourGuide und Viator, seine beiden Hauptkonkurrenten. Laut Similarweb verzeichnen diese beiden Plattformen weit über 20 Millionen Besucher:innen pro Monat, während Civitatis bei 6,6 Millionen liegt. Ganz anders sieht die Situation aus, wenn wir den Blick auf den spanischsprachigen Markt richten. In Spanien ist Civitatis bei weitem der beliebteste OTA, was sich dadurch verdeutlicht, dass GYG und Viator nicht in der Liste der 500 meistbesuchten Webseiten erscheinen.

So wird man Anbieter:in auf Civitatis

Du weißt nicht, wie man Anbieter:in auf Civitatis wird? Befolge einfach diese Schritte:

• Navigiere zur Civitatis-Plattform für Anbietende.
• Klicke auf die Schaltfläche „Registrierungsanfrage“, um die Registrierung zu starten.
• Vervollständige das Formular mit den erforderlichen Informationen. Hierfür musst du einen Benutzernamen und ein Passwort wählen, Angaben zu deinem Unternehmen machen und die Dienstleistungen beschreiben, die du verkaufen möchtest (du kannst auch einen Katalog beifügen).
• Deine Bewerbung wird vom Civitatis-Produktteam anhand ihrer internen Richtlinien beurteilt. Zu den Kriterien, die dabei berücksichtigt werden, gehören der Preis, der Wert und die vermeintliche Beliebtheit der von dir angebotenen Touren oder Aktivitäten. Vergiss nicht, dass das spanische OTA nur einen Anbieter pro Produkt in einem bestimmten Reiseziel zulässt.
• Wenn dein Antrag genehmigt wird, musst du dem Civitatis-Team die Registrierungsunterlagen, die Haftpflichtversicherung und die Bankverbindung deines Unternehmens zur Verfügung stellen.
• Das Team von Civitatis erstellt anhand der Angaben, die du bei der Registrierung gemacht hast, dein Angebot.
• Wie oben erwähnt, sind mit deinem Konto keine festen Kosten verbunden und du kannst es jederzeit auflösen.

Optimiere dein Angebot auf Civitatis

Angebote bei Civitatis veröffentlicht zu haben, ist nur der erste Schritt: Um das meiste aus der Plattform herauszuholen, ist es wichtig, deine Angebote zu optimieren. Folge diesen Tipps, um ein optimales Ergebnis zu erzielen:

Exzellente Fotos: Benutze hochauflösende, ansprechende Fotos, die deine Aktivität wahrheitsgemäß widerspiegeln.

Detaillierte Beschreibung: Sei so anschaulich wie möglich, indem du hervorhebst, was deine Touren und Aktivitäten einzigartig macht und warum die Kunden sie buchen sollten.

Kundenbewertungen: Ermutige deine Kundschaft, Bewertungen auf deinem Civitatis-Angebot zu hinterlassen, da diese deine Glaubwürdigkeit erhöhen und mehr Buchungen nach sich ziehen können.

Verfügbarkeiten: Aktualisiere regelmäßig deine Verfügbarkeiten, damit Kund:innen deine Angebote leicht buchen können.

Integration mit Regiondo, Europas führendem Buchungssystem

Sobald du ein Civitatis-Anbieter geworden bist, ist die Verwaltung deiner Angebote, Buchungen und Kundenkontakte die nächste große Aufgabe. Dieser Prozess kann jedoch durch die Integration mit einem robusten Buchungssystem wie Regiondo optimiert und effizienter gestaltet werden.

Zentrales Management: Es ist ein großer Vorteil, alle deine Buchungen aus verschiedenen Plattformen an einem Ort zu haben. Regiondo bündelt all deine Buchungen von Civitatis und anderen Kanälen und bietet ein gemeinsames Dashboard, auf dem du deine Reservierungen einfach verwalten, deine Unternehmensleistung verfolgen und einen klaren Überblick über deine Aktivitäten haben kannst.

Updates in Echtzeit: Dank der Integration von Regiondo mit Civitatis kannst du deine Verfügbarkeit in Echtzeit aktualisieren. Das bedeutet, dass das System bei einer Buchung automatisch die verfügbaren Plätze auf allen Plattformen anpasst, um das Risiko von Doppelbuchungen zu vermeiden und einen reibungslosen Ablauf für deine Kunden zu gewährleisten.

Einfachere Kommunikation: Mit Regiondo kannst du ganz einfach mit deinen Kund:innen kommunizieren, automatische Bestätigungen und Erinnerungen verschicken und alle ihre Informationen für einen besseren Service und ein besseres Kundenmanagement im Auge behalten.

Höhere Effizienz: Durch die Automatisierung von Aufgaben wie Buchungsbestätigungen, Erinnerungen und Aktualisierung deiner Verfügbarkeit sparst du mit Regiondo Zeit und hast weniger manuelle Arbeit. Durch diese gesteigerte Effizienz hast du mehr Zeit, dich auf das zu konzentrieren, was wirklich wichtig ist – außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen und zu realisieren.

Einfaches Setup und Support: Regiondo einzurichten und in Civitatis zu integrieren ist einfach, und Regiondos Support-Team steht dir bei jedem Schritt zur Seite. Für weitere Informationen siehe dir bitte unsere Wissensdatenbank an.

Fazit

Wer auf dem spanischsprachigen Markt Fuß fassen will, findet keinen besseren Verbündeten als Civitatis. Die globale Reichweite von Civitatis, gepaart mit seiner robusten und benutzerfreundlichen Plattform, bietet eine hervorragende Gelegenheit für Unternehmen, die ihren Kundenkreis erweitern möchten. Wenn du bereits Regiondo nutzt, kannst du dich ganz einfach über unseren Channel Manager mit Civitatis vernetzen. Falls du noch nicht mit unserem hochmodernen Buchungssystem vertraut bist und mehr darüber erfahren möchtest, vereinbare eine kostenlose Demo mit einem unserer Berater.

The post Wie du mit vollem Erfolg deine Angebote über Civitatis anbietest appeared first on Regiondo.

Upselling und Cross-Selling verstehen

Upselling ist eine Strategie, die auf der Idee beruht, Kund:innen zum Kauf eines teureren Produkts zu bewegen, als ursprünglich von ihnen beabsichtigt war. Wenn du zum Beispiel einen Kochkurs anbietest, kannst du deine Teilnehmer:innen davon überzeugen, von einem Gruppenkurs auf einen Privatkurs umzusteigen.

Um eine Upselling-Strategie umzusetzen, musst du möglichst effektiv vermitteln, warum deine „Premium“-Touren und -Aktivitäten besser auf die Bedürfnisse und Vorlieben deiner Kund:innen zugeschnitten sind als deine günstigeren Optionen.

Beim Cross-Selling hingegen geht es darum, ergänzende oder verwandte Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die das Erlebnis der Besucher:innen verbessern oder zusätzliche Bedürfnisse erfüllen. Wenn du eine Sightseeing-Tour anbietest, könnte das bedeuten, dass du den Teilnehmer:innen die Möglichkeit gibst, eine Polaroid-Kamera zu kaufen oder zu mieten, um Sofortbilder zu machen.

Vorteile von Upselling und Cross-Selling

Beim Upselling und Cross-Selling kommt es darauf an, deinen Kund:innen relevante und wertvolle Empfehlungen zu geben, wodurch ihre Erlebnisse tatsächlich verbessert werden können. Du solltest sie nicht mit allgemeinen Marketingbotschaften überhäufen, in denen deine teuersten Angebote oder Produkte angepriesen werden – ganz im Gegenteil! Deine Werbung ist nur effektiv, wenn sie auf die spezifischen Bedürfnisse jedes Wahrnehmenden zugeschnitten sind. Das ist mit viel Arbeit verbunden, aber es wird sich für dein Unternehmen auszahlen, vor allem im Hinblick auf die Steigerung der Einnahmen und die Maximierung der Kundenzufriedenheit. Werfen wir einen genaueren Blick auf die Vorteile, die du dadurch erlangst:

• Höherer Gewinn: Upselling und Cross-Selling können dir helfen, mehr Gewinn zu erzielen, indem dein durchschnittlicher Transaktionswert erhöht wird. Wenn du deinen Kund:innen die Möglichkeit bietest, etwas upzugraden oder weitere Produkte zu kaufen, können Reise- und Aktivitätsanbieter:innen zusätzliche Verkaufschancen nutzen und ihre Rentabilität maximieren.
• Steigerung der Kundenzufriedenheit: Upselling und Cross-Selling können, wenn sie erfolgreich eingesetzt werden, das gesamte Kundenerlebnis verbessern. Indem du passende Empfehlungen gibst, zeigst du deinen Kund:innen, dass du auf ihre Bedürfnisse achtest und ihnen maßgeschneiderte Lösungen anbieten kannst, die ihre Erwartungen übertreffen.
• Höhere Kundentreue und -bindung: Persönliche Empfehlungen sind eine der effektivsten Methoden, um Vertrauen bei deiner Kundschaft aufzubauen, was zu Mehrfachbuchungen und einem höheren Customer Lifetime Value führt.
• Upselling und Cross-Selling als zusätzlicher Service: Wir sollten nicht übersehen, dass die Bereitstellung individueller (und hoffentlich durchdachter) Empfehlungen für deine Kund:innen eine Dienstleistung an sich ist. Dies trägt dazu bei, dass dein Unternehmen als kompetent herüberkommt, was dir einen Vorteil gegenüber deiner Konkurrenz verschafft.

Kenne deine Kundschaft für effektives Upselling und Cross-Selling

Wir haben es schon einmal erwähnt, aber man kann es gar nicht oft genug sagen: Deine Upsell- und Cross-Sell-Strategien werden nur dann funktionieren, wenn du deinen Kund:innen Vorschläge machen kannst, die auf ihre individuellen Interessen und Bedürfnisse zugeschnitten sind. Das kann eine ziemliche Herausforderung sein, aber zum Glück haben wir eine Lösung für dich. Um den richtigen Weg einzuschlagen, solltest du einige Zeit damit verbringen, die Merkmale deines derzeitigen Kundenstamms zu untersuchen. Wir empfehlen folgende Schritte zu befolgen:

• Solltest du eine sichere Datenbank mit Kundendaten haben, kannst du sie nach demografischen Aspekten sortieren, wie etwa Geschlecht, Alter und Standort. Wenn du dies nicht schon tust, lasse deine Kundschaft ein Formular mit all diesen Daten ausfüllen, wenn sie eine Reservierung tätigen oder ein Ticket kaufen.
• Eine weitere Methode zur Aufteilung deiner Zielgruppe sind ihre psychografischen Merkmale, wie z. B. ihre Interessen und Werte. Um es einfach zu gestalten, könntest du dich auch nur auf ihre Hobbys konzentrieren. Beginne damit, die Bewertungen zu analysieren, die deine Kund:innen auf deinem Google-Business-Profil oder deinem Eintrag auf TripAdvisor hinterlassen haben. Wenn du noch nicht viele Bewertungen hast, kannst du sie auch um Feedback bitten, indem du eine kurze Umfrage vor Ort durchführst – direkt nachdem sie deinen Service ausprobiert haben – oder mit einer Follow-up-E-Mail ein paar Tage später.
• Bevor du weitermachst, denke darüber nach, die Interaktionen der Kundschaft mit deinen verschiedenen Kontaktpunkten, wie deiner Webseite, deinem Newsletter, deinen Social-Media-Profilen usw., zu verfolgen. Auf diese Weise bekommst du einen besseren Einblick in die Vorlieben der Besucher:innen und erfährst, welches die besten Kommunikationskanäle sind, um deine Upselling und Cross-Selling-Strategien umzusetzen.
• Sobald du diese Daten und Informationen gesammelt hast, ist es an der Zeit, sie zu analysieren! Du solltest nach wiederkehrenden Mustern und Gemeinsamkeiten suchen, damit du einen Satz von Profilen ermitteln kannst, die dein Zielpublikum repräsentieren (auch bekannt als Buyer Personas). Zum Beispiel könntest du bemerken, dass deine Touren sehr bei fotografiebegeisterten Männern im mittleren Alter beliebt ist, oder dass deine Weinverkostungen häufig von chinesischen Touristen gebucht wird.
• Wichtig: Verschwende deine Zeit nicht damit, zu viele Personas zu erstellen – besonders, wenn du gerade erst dieses Konzept kennengelernt hast. Für die meisten kleinen Unternehmen sind 5 mehr als genug.
  • Denke auch daran, dass das Erstellen deiner Buyer Personas keine einmalige Angelegenheit ist. Um deine Marketingkampagnen so effektiv wie möglich zu gestalten, solltest du deine Kundenprofile ständig mit den neuen Daten aktualisieren, die du gesammelt hast.

Kombi-Angebote und Zusatzprodukte: Der Schlüssel zum Upselling und Cross-Selling in der Erlebnisbranche

Sobald du entschieden hast, wie du deinen Markt aufteilen willst, genügend Daten gesammelt und ein paar Buyer Personas erstellt hast, musst du herausfinden, was deren Erlebnis verbessern könnte. Mache diesen Prozess nicht schwieriger, als er sein muss. In den meisten Fällen können schon kleine Ergänzungen viel bewirken. Wenn du zum Beispiel feststellst, dass deine Bootstouren bei Menschen beliebt sind, die gerne in geselliger Runde trinken, könntest du ihnen die Möglichkeit geben, ein paar Flaschen zu kaufen, um sie während ihrer Fahrt zu genießen, oder ein Upgrade auf eine Premium-Tour mit einem Barkeeper an Bord zu buchen!

Wenn du dir ein klares Bild davon gemacht hast, welche Extras deine Zielgruppe wirklich begeistern würden, sieh dir dein aktuelles Angebot an und finde Produkte und Dienstleistungen, die sich auf natürliche Weise gegenseitig ergänzen. Um ein weiteres Beispiel zu den bereits erwähnten hinzuzufügen, könnte dies die Möglichkeit sein, einen Hut zu kaufen, wenn man an einer Stadtführung teilnimmt. Jetzt bist du endlich so weit, dass du deine Kombi-Angebote und Zusatzprodukte erstellen (und verkaufen) kannst.

Kombi-Angebote

Der Verkauf von Kombi-Angeboten ist eine einfache, aber äußerst effektive Lösung für die Umsetzung deiner Upselling- und Cross-Selling-Strategien. Wie der Name schon sagt, handelt es sich bei Kombi-Angeboten um eine zusammengestellte Auswahl von zwei oder mehr deiner Angebote, die in einem einzigen Angebot verkauft werden, in der Regel zu einem ermäßigten Preis. Für eine Wandertour in Rom könnte ein gutes Kombi-Angebot eine Tages-Tour zu einigen der besten Sehenswürdigkeiten der Ewigen Stadt beinhalten, und eine Kneipentour zum Entspannen am Abend. Reisende lieben Pauschalangebote nicht nur wegen der Preisnachlässe, die sie bieten, sondern auch, weil sie mit einer zusammengestellten Auswahl an Aktivitäten und Orten, die sie besuchen möchten, ihren Urlaub besser planen können. Sie werden von den meisten modernen Buchungssystemen unterstützt, d. h. von Web-Apps, die es dir ermöglichen, Tickets online zu verkaufen, Buchungen zu verwalten und dich mit den wichtigsten Vertriebskanälen, OTAs und Wiederverkäufern zu vernetzen.

Mit Regiondo, der führenden Buchungssoftware für Tour- und Aktivitätsanbieter:innen, ist die Erstellung eines Kombi-Angebots ziemlich unkompliziert. Verfasse einfach eine Beschreibung für das Kombi-Angebot, lege den Preis fest, bestimme die Anzahl der Kombi-Angebote, die du verkaufen möchtest, und wähle die Angebote aus, die du einbeziehen möchtest. Wenn du möchtest, kannst du deinen Kund:innen sogar erlauben, Pakete an ihre Freunde und Familie zu verschenken! Die einzige Einschränkung ist, dass die Pakete nur über deine Webseite verkauft werden können und nicht über etwaige andere Vertriebskanäle, mit denen du dich vernetzt hast. Weitere Informationen findest du in Regiondos Hilfe-Center.

Zusatzprodukte

Wie Pakete sind auch Zusatzprodukte ein wirkungsvolles Instrument zur Umsetzung deiner Upselling- und Cross-Selling-Strategien. Zusatzangebote umfassen alle Produkte, Dienstleistungen oder Waren, die dein Angebot ergänzen und das Potenzial haben, das Erlebnis deiner Kundschaft zu verbessern. Das kann, vom Kauf eines einfachen T-Shirts zur Erinnerung an den Tag, an dem sie deine tollen Aktivitäten erlebt haben, bis hin zur Anmietung einer Limousine für die Fahrt zum Startpunkt deiner Touren, alles sein. Die Vorteile sind ähnlich wie bei Kombi-Angeboten: Zusatzangebote erhöhen den durchschnittlichen Bestellwert (und helfen dir, mehr Umsatz zu generieren), während du deinen Kund:innen eine Vielzahl von Möglichkeiten bietest, ihren Urlaub noch unvergesslicher zu machen.

In Regiondo kannst du deine Zusatzangebote im Bereich „Merchandising“ hinzufügen; du musst lediglich eine Beschreibung deiner Waren und Dienstleistungen verfassen, einen Preis festlegen und entscheiden, mit welchen deiner Angebote du die von dir erstellten Zusatzangebote verknüpfen möchtest. Für weitere Informationen klicke hier.

Fazit

Wie wir in diesem Artikel besprochen haben, sind Upselling und Cross-Selling wirksame Techniken, die nicht nur den Umsatz steigern, sondern auch allgemein die Zufriedenheit der Kund:innen verbessern. Indem du deine Kundschaft besser verstehst, Angebote auf ihre Vorlieben abstimmst und relevante Empfehlungen gibst, kannst du unvergessliche Erlebnisse schaffen, die ihre Erwartungen übertreffen.

Es ist jedoch wichtig zu bedenken, dass sich die Vorlieben der Kund:innen und die Dynamik des Marktes im Laufe der Zeit ändern können. Daher ist es wichtig, dass du deine Upselling- und Cross-Selling-Strategien ständig anpasst und weiterentwickelst, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Auf diese Weise kannst du dir einen Wettbewerbsvorteil verschaffen und deinen Teilnehmer:innen einen außergewöhnlichen Mehrwert bieten.

Um mehr über Regiondo, das führende Reservierungssystem in Europa, zu erfahren, frage einfach eine Demo bei unserem Expertententeam an.

The post Upselling und Cross-Selling für Erlebnisanbieter:innen – ein Überblick appeared first on Regiondo.

Die Auswirkungen der Olympischen Spiele auf ein Reiseziel

Die wirtschaftlichen Auswirkungen, die die Olympischen Spiele auf ein Reiseziel haben können, sind für Kleinunternehmer fast unermesslich. So wurden beispielsweise bei den Olympischen Spielen 2016 in Rio de Janeiro in nur zwei Wochen mehr als 1,7 Millionen Touristen empfangen, darunter laut einem Bericht aus dem Jahr 2016 rund 410.000 Ausländer. Die Auslastung der Hotels lag im Durchschnitt bei 94 %, und das, obwohl ein Zustrom von Zimmern auf den Markt kam, und ausländische Touristen gaben während ihres Aufenthalts in der Stadt durchschnittlich 116 Euro pro Tag aus. Die Bar- und Restaurantbranche in einigen Gegenden Rios wuchs um 70 %, und Attraktionen wie Rios berühmte Christ-Erlöser-Statue wurden von 30 % dieser ausländischen Touristen besucht.

In London wurden im Jahr 2012 insgesamt 31 Millionen Touristen erfasst, was vor allem auf die Olympischen Spiele und die Feierlichkeiten zum diamantenen Thronjubiläum der Queen zurückzuführen ist. Die Ausgaben der Touristen im Monat August, in dem die Spiele stattfanden, stiegen im Vergleich zum Vorjahr um 9 %, wobei jeder Besucher während seines Aufenthalts etwa 1.300 Pfund ausgab. Das ist fast das Doppelte dessen, was Besucher normalerweise ausgeben würden. Das heißt also, dass die Besucher länger bleiben und mehr Geld ausgeben, was eine gute Nachricht für die Anbieter von Touren und Aktivitäten ist.

Neben dem Zuwachs an Besuchern und deren Ausgaben gibt es noch einen weiteren wichtigen Faktor, der sich nicht in Dollar beziffern lässt. Das ist der Barcelona-Effekt. Benannt nach dem phänomenalen Erfolg der Olympischen Spiele 1992 in Barcelona, bezieht sich dieser „Effekt“ auf die veränderte Wahrnehmung eines Reiseziels auf der Weltbühne als Folge der Ausrichtung der Olympischen Spiele. In Barcelonas Fall wurde die Stadt nicht mehr als Industriestadt in Nordspanien wahrgenommen. Nach den Spielen wurde die Stadt als Weltstadt wahrgenommen und schnell auf die Reiseliste vieler Menschen gesetzt. Heute zählt Barcelona rund 32 Millionen Besucher pro Jahr.

Die Auswirkungen der Olympischen Spiele auf die Wirtschaft und den Tourismus eines Reiseziels sind sowohl kurz- als auch langfristig enorm. Als kleines touristisches Unternehmen ist es unerlässlich, dieses wachsende Interesse an einem Reiseziel zu nutzen.

Internationale Events maximal ausnutzen

Viele Besucher, die ein großes internationales Event wie die Olympischen Spiele besuchen, wollen auch die verschiedenen Attraktionen und Aktivitäten eines Reiseziels sehen. Das ist eine großartige Gelegenheit für kleine und mittelgroße Anbieter von Touren und Aktivitäten. Wenn du die richtige Marketing- und Vertriebsstrategie einsetzt, kannst du vielleicht ein Rekordjahr erleben. Dieser Anstieg der Buchungen kann schnell zu einem Anstieg der Bewertungen auf Google Maps, TripAdvisor und Reise-Webseiten führen, was wiederum zu mehr Buchungen in der Zukunft führen könnte.

Online- und mobile Buchungen auskosten

Online- und mobile Buchungen sind für die meisten Reisenden die beliebteste Art, Touren und Aktivitäten zu buchen. Falls du das noch nicht getan hast, ist es an der Zeit, Online-Buchungen zu optimieren. Das bedeutet, dass durch ein Update deiner Webseite klare, leicht verständliche Inhalte bereitgestellt werden, die potenziellen Gästen alle Informationen liefern, die sie benötigen, um zu entscheiden, ob sie eine Tour oder Aktivität buchen möchten oder nicht. Außerdem solltest du darauf achten, dass du klare Handlungsaufforderungen (Call to Action) hast, die den Gästen genau zeigen, wie sie eine Buchung vornehmen können.

Schließlich solltest du auch sicherstellen, dass deine Webseite über ein ansprechendes Design verfügt, was bedeutet, dass sie sowohl auf dem Handy als auch auf dem Desktop genutzt werden kann, ohne dass die Funktionalität oder Benutzerfreundlichkeit darunter leidet.  Gehe deine Webseite sowohl auf deinem Handy als auch auf deinem Computer durch, um zu prüfen, ob alles benutzerfreundlich ist und richtig funktioniert.

Mit OTAs arbeiten

Wegen hohen Provisionen erhalten Tour- und Aktivitätsanbieter verständlicherweise ihre Buchungen lieber direkt anstatt durch Drittanbieter wie OTAs. Das Zusammenarbeiten mit OTAs wie GetYourGuide oder Viator hat jedoch einen wichtigen Vorteil. Sie können dir dabei helfen, eine internationale Bekanntheit und Erreichbarkeit zu erzielen, die du ohne sie vielleicht schwer erreichen könntest. Die meisten der großen OTAs werden in mehrere Sprachen übersetzt, und diese Webseiten geben Unsummen aus, um für Schlüsselwörter aus der Reisebranche zu inserieren. Das bedeutet, dass du eine internationale Reichweite hast, ohne dass du dafür kostbare Werbegelder ausgeben musst.

Mehrere Zahlungsmethoden akzeptieren

Wenn ein Reiseziel von Menschen aus der ganzen Welt besucht wird, ist es wichtig, dass du eine Vielzahl von Zahlungsmitteln akzeptierst. Während Visa und Mastercard die am häufigsten akzeptierten Zahlungsmittel sind, werden PayPal und eWallets immer beliebter. Wenn du diese verschiedenen Zahlungsoptionen akzeptierst, kannst du deinen Umsatz steigern.

Flexible Buchungsoptionen anbieten

Wir alle wissen, dass auch die besten Pläne scheitern können, und die letzten Jahre haben uns gelehrt, wie wichtig es ist, flexibel zu sein. Während der COVID-19-Pandemie haben viele Reiseveranstalter eine flexible Buchungsstrategie verfolgt. Verbraucher wissen dies zu schätzen wissen und erwarten es mittlerweile sogar von Tourismusanbietern. Das Angebot flexibler Buchungsoptionen hilft, verschiedene Arten von Reisenden anzusprechen, und kann dazu beitragen, dass sich die Reisenden sicherer fühlen, wenn sie bei deinem Unternehmen buchen.

Gezielte Werbeaktionen implementieren

Gezielte Werbeaktionen können durch Suchmaschinen wie Google, auf OTAs oder sozialen Netzwerken wie Facebook oder Instagram organisiert werden. Diese Kampagnen können auf eine bestimmte Zielgruppe oder einen bestimmten Ort ausgerichtet werden, und du kannst insbesondere Personen ansprechen, die bereits an deinem Zielort angekommen sind. Dies ist eine großartige Möglichkeit, um mehr Last-Minute-Buchungen zu erhalten und den Terminbedarf auszugleichen.

Mit Influencern und Bloggern zusammenarbeiten

Soziale Netzwerke sind zu einem der beliebtesten Wege für Reisende geworden, um Sehenswürdigkeiten, Restaurants und Aktivitäten an einem Ort zu finden.  Menschen auf der ganzen Welt folgen Facebook-Seiten und -Profilen, um mehr über verschiedene Dinge zu erfahren, die sie während ihres Aufenthalts an einem bestimmten Ort unternehmen können. Aus diesem Grund sind Reise-Influencer und Blogger zu einem wichtigen Marketinginstrument für Unternehmen geworden, um neue Zielmärkte zu erreichen. Bei der Auswahl eines Influencers, mit dem du zusammenarbeiten möchtest, solltest du darauf achten, ob seine Follower mit deinen potenziellen Gästen übereinstimmen oder nicht. Oft ist es besser, mit einem Influencer zusammenzuarbeiten, der weniger Follower, aber ein höheres Engagement hat, als ihn einfach nach der Anzahl seiner Follower auszuwählen.

Neue Produkte entwickeln

Die Olympischen Spiele können auch eine gute Gelegenheit sein, neue Produkte zum Thema Sport auf den Markt zu bringen. Veranstalter in einer Gastgeberstadt wie Paris können verschiedene Sportstätten in ihre Touren einbeziehen oder sogar Tickets für olympische Veranstaltungen mit längeren ganztägigen Touren bündeln. Dies könnte eine einfache Möglichkeit sein, zusätzliche Einnahmen für dein Unternehmen zu erzielen und gleichzeitig eine All-inclusive-Option für Gäste anzubieten.

Biete mehrere Sprachen an

Bei großen internationalen Veranstaltungen ist es wichtig, dass du deine Touren in mehreren Sprachen anbietest, wenn du dir den enormen Anstieg der Nachfrage zunutze machen willst. Pariser Tourismusunternehmen bieten wahrscheinlich bereits Führungen in Englisch und Spanisch an, und es wäre sicher sinnvoll, Deutsch in ihr Repertoire aufzunehmen. Wenn du zusätzliche Sprachen anbietest, erhöhst du deine Chancen, solche Buchungen zu erhalten, vor allem dann, wenn es einem Besucher unangenehm ist, die gesamte Tour auf Englisch mitzumachen. Dies könnte bedeuten, dass du zusätzliche Fremdenführer anstellst, die fließend zusätzliche Sprachen sprechen, und dann diese Sprachen auf deiner Webseite auflistest, um zu sehen, ob es eine Nachfrage gibt.

Du könntest auch zusätzliche Sprachen auf deiner Webseite inkorporieren. Es ist verlockend, dafür Google Translate zu nutzen, es ist allerdings wichtig, einen professionellen Übersetzungsdienst zu nutzen. Das sieht nicht nur viel professioneller aus, sondern kann auch dazu beitragen, kostspielige Fehlkommunikation aufgrund von Übersetzungsproblemen in Zukunft zu vermeiden.

Technologie nutzen

Wenn du dein Unternehmen noch mit Stift und Papier verwaltest, könnte dies deine Chance sein, bestimmte Bereiche des Unternehmens zu automatisieren. Eine Partnerschaft mit einer All-in-One-Buchungssoftware wie Regiondo ermöglicht es dir, Tickets online zu verkaufen, Buchungen zu verwalten und dich mit den weltweit führenden OTAs zu vernetzen. Dadurch kannst du eine Menge Zeit einsparen, die du normalerweise für administrative Aufgaben aufwenden würdest. Diese Zeit kannst du dann damit verbringen, dich mit Gästen zu treffen, Touren zu leiten oder dein Geschäft auszubauen.

Fazit

Die Olympischen Spiele sind eine riesige Chance für Reise- und Aktivitätsanbieter. Um das Beste daraus zu machen, musst du vielleicht ein paar Veränderungen in deinem Unternehmen vornehmen. Glücklicherweise gibt es Unternehmen wie Regiondo, die dich dabei unterstützen können!  Wenn du mehr darüber erfahren möchtest, wie Regiondo deinem Unternehmen zum Erfolg verhelfen kann, buche noch heute deine Demo. Unser Team zeigt dir gerne, wie du mit unserer Software dein Geschäft durch nahtlose Buchungen, Verfügbarkeit in Echtzeit und leistungsstarke Reporting-Tools optimieren kannst.

The post So holst du das meiste aus den olympischen Sommerspielen 2024 heraus appeared first on Regiondo.

Was ist ein nachhaltiges Unternehmen?

In der Geschäftswelt bezieht sich Nachhaltigkeit auf die Strategie eines Unternehmens, die negativen Umweltauswirkungen seines Handelns in einem bestimmten Markt zu minimieren. Für Landwirtschaftsbetriebe könnte dies bedeuten, die Menge der Abwässer, die in die Flüsse gelangen, zu verringern. Bei Autoherstellern könnte es heißen, den Schadstoffausstoß zu begrenzen. Für Touranbieter könnte es bedeuten, Abfall zu reduzieren und Ressourcen besser zu nutzen.

Die Reisebranche hat jahrzehntelang Kritik einstecken müssen, weil sie dem Thema Nachhaltigkeit wenig bis gar keine Beachtung schenkt, und zumindest ein Teil dieser Kritik ist wohlverdient. Es stimmt zwar, dass einige Transportunternehmen und Touranbieter wenig Rücksicht auf die Umwelt nehmen, aber das bedeutet nicht, dass dies toleriert werden sollte. Um unseren Nachkommen eine schöne Welt zu hinterlassen, müssen wir unbedingt umweltschonende Praktiken in unserem täglichen Leben und in unseren Unternehmen umsetzen.

Dies bedeutet, dass wir alles tun müssen, um die Umwelt zu schützen. Du könntest damit anfangen, genutztes Papier zu recyceln, energieeffiziente Lampen zu nutzen und deinen Kunden wiederverwertbare Wasserflaschen anzubieten (und ihnen eine Möglichkeit zu bieten, diese wieder aufzufüllen). Du könntest sogar nur mit Anbietern zusammenarbeiten, die dieselben Grundsätze befolgen. Wenn du motiviert bist, einen Schritt weiterzugehen, kannst du auch automatisierte Systeme einführen, um dein Unternehmen effizienter zu führen. Diese kleinen Schritte können wirklich eine große Wirkung haben, wenn sie von allen befolgt werden.

Nachhaltigkeit im Geschäftsleben geht jedoch über den Schutz der Umwelt hinaus. Ein wichtiger Teil davon ist die Umsetzung von Maßnahmen, die sich positiv auf die örtliche Bevölkerung und Wirtschaft auswirken. Reiseunternehmen können beispielsweise einheimische Fremdenführer einstellen, einen Teil ihres Gewinns an gemeinnützige Organisationen spenden, ihren Mitarbeiter*innen einen angemessenen Lohn zahlen (was umso wichtiger ist, wenn sie nicht in Ländern der ersten Welt ansässig sind) und zusätzliche Ausbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten bieten.

Was sind die Vorteile einer nachhaltigen Betriebsführung?

Laut der Welttourismusorganisation der Vereinten Nationen (UNWTO) „kann und muss der Tourismus eine bedeutende Rolle bei der Bereitstellung nachhaltiger Lösungen für Menschen, Planeten, Wohlstand und Frieden spielen“. Um es klar und deutlich zu sagen: Tourismusaktivitäten tragen zur Umweltzerstörung bei. Dies bedeutet aber nicht, dass wir nichts dagegen tun können. Wir haben sogar die Pflicht, alles zu tun, was wir können, um unserer Gesellschaft und unserer Umwelt umweltfreundlichere Lösungen zu bieten.

Nachhaltige Geschäftspraktiken mögen kurzfristig etwas mehr kosten, aber langfristig können sie sowohl dir als auch der Community, in der du tätig bist, erhebliche Vorteile bringen. Der offensichtlichste Vorteil ist, dass du und deine Freunde und Familie in einer besseren Welt leben werden. Ein weiterer Vorteil ist, dass durch die Umsetzung umweltfreundlicher Maßnahmen tatsächlich Geld gespart werden kann! Die Investition in nachhaltige Technologien kann dir helfen, deine Energie-, Verwaltungs- und Marketingausgaben zu senken. Laut einer McKinsey-Umfrage gaben 33 % der Befragten an, dass die Integration einer Nachhaltigkeitsstrategie in ihrem Betrieb zu erheblichen Verbesserungen der betrieblichen Effizienz und zu Kostensenkungen führen kann. Dieser Fokus auf Effizienz hat das Potenzial, den Betriebsgewinn um bis zu 60 % zu steigern.

Ein zusätzlicher Bonus ist, dass ein Unternehmen, das als nachhaltig gilt, auch aus der Marketingperspektive sehr wertvoll sein kann. Wenn du eines der wenigen Reise- oder Freizeitunternehmen in einem Gebiet betreibst, das nachhaltige Geschäftsprinzipien verfolgt, kannst du ein Alleinstellungsmerkmal vorweisen, das andere nicht haben.  Wenn du andererseits zu den wenigen gehörst, die dies nicht tun, könntest du Kunden und Kundinnen verlieren, die jetzt zu einem Konkurrenten gegangen sind.

Wie kann dir der Einsatz eines Buchungssystems helfen, nachhaltige Geschäftsziele zu erreichen?

Wenn du darüber nachdenkst, deine Betriebsführung nachhaltiger zu gestalten, solltest du es in Erwägung ziehen, in ein Buchungssystem zu investieren. Buchungssysteme wie Regiondo können dir dabei helfen, weniger verschwenderisch zu handeln, und zwar mit Hinblick auf deine Zeit und Ressourcen.

Regiondo ist ein All-in-One-Buchungssystem, das es Touranbietern, Aktivitätsanbietern und Destinationen jeder Größe ermöglicht, Tickets online zu verkaufen, Angebote über die beliebtesten OTAs und Weiterverkäufer zu verbreiten, Buchungen zu verwalten, Verfügbarkeiten in Echtzeit anzuzeigen und Tickets dank einer eigenen POS-Lösung zu scannen. Das Nutzen eines Buchungssystems kann Unternehmen unter anderem dabei helfen, ihren ökologischen Fußabdruck zu reduzieren, indem sie papierlos arbeiten und ihren Betrieb digitalisieren. Du kannst deine Buchungen online speichern, Zahlungen annehmen und digitale Quittungen versenden, mit deinen Kunden per E-Mail und SMS kommunizieren und die Kontaktdaten der Gäste direkt in ein integriertes CRM-Tool eingeben.

Ressourcenmanagement

Mit einem Buchungssystem kannst du deine Buchungen vollständig online entgegennehmen und verwalten, was der effektivste Weg ist, um die Menge an Papier und Tinte zu reduzieren, die dein Unternehmen benötigt. Du musst keine Kopien deiner Dokumente mehr archivieren, da alles digital in der Cloud gespeichert ist. Mit dem Touch POS von Regiondo können Kunden dir sogar die QR-Codes zu ihren Reservierungen von ihren Handys aus zeigen, ohne sie ausdrucken zu müssen. Du kannst sie dann von deinem Android- oder iOS-Gerät mit einer speziellen App einscannen.

Wie der Name vermuten lässt, kann der Ressourcenmanager von Regiondo auch die Verwaltung und Optimierung deiner Ressourcen erleichtern. Diese Ressourcen können unterteilt werden in:

• Begrenzte Ressourcen, die nicht auf mehrere Angebote aufgeteilt werden können (z. B.: Wenn zwei verschiedene Arten von Segway-Touren mit nur einem verfügbaren Führer angeboten werden, wird die andere Option automatisch aus dem Buchungssystem entfernt, wenn eine Tour gebucht wird, weil der Führer für dieses Zeitfenster nicht mehr verfügbar ist).
• Begrenzte Ressourcen, die sich Angebote teilen (z. B.: Wenn du sowohl Kajaktouren als auch Kajakverleih mit einer Flotte von 10 Kajaks anbietest, passt das Buchungssystem die Verfügbarkeit der Kajaks dynamisch an. Wenn ein Kunde eine Tour bucht, reduziert das System automatisch die Anzahl der Kajaks, die zum Verleih zur Verfügung stehen, und stellt sicher, dass die Kunden nur aus den verbleibenden Kajaks buchen können. Dieser nahtlose Prozess optimiert das Zuweisen von Ressourcen und verhindert Überbuchungen.)
• Unbegrenzte Ressourcen (z. B.: Wenn du Weinverkostungen anbietest, kannst du die für die Veranstaltung benötigte Menge an Wein genau abschätzen, indem du die Weingläser als „unbegrenzte Ressource“ markierst. Diese Berechnung stellt sicher, dass genügend Wein zur Verfügung steht, damit er während der Verkostung nicht ausgeht.)

Die effiziente Verwaltung deiner Ressourcen bedeutet nicht nur, dass du deine Einnahmen pro Ressource optimieren kannst, sondern auch, dass du die Auswirkungen deines Unternehmens auf die Umwelt reduzieren kannst. Man stelle sich zum Beispiel vor, dass zwei Bustouren zur gleichen Zeit auf der gleichen Strecke stattfinden. Ein Buchungssystem kann die Nachfrage nach der Tour vorhersagen und dir bei der Entscheidung helfen, ob eine der Bustouren gestrichen werden soll oder nicht. Indem durch die Zusammenlegung von zwei Touren mit geringer Nachfrage eine einzige Tour durchgeführt wird, kannst du Treibstoff, Gehälter der Reiseleiter und andere damit verbundene Kosten einsparen, sodass du einen höheren Gewinn mit der Tour erzielen kannst, als du es sonst getan hättest.

Zufriedenheit der Mitarbeiter*innen

Deine Mitarbeiter*innen sind eine der wichtigsten Ressourcen. Ohne sie hast du keinen Betrieb. Sie sind das Gesicht deines Unternehmens und können ein Erlebnis für Kunden und Kundinnen besonders erfreulich (oder unerfreulich) machen. Indem du einige der Verwaltungsaufgaben automatisierst, kannst du ihnen die Arbeit etwas erleichtern und alte Probleme lösen. Somit haben sie mehr Zeit, sich darauf zu konzentrieren, was sie am liebsten tun – mit Kunden und Kundinnen zu interagieren! Dies führt auch zu Gelegenheiten für dein Unternehmen, Mitarbeiter*innen weiterzubilden, was wiederum zu mehr Loyalität und Engagement führt!

Personalisierte Berichte

Obwohl Daten und Statistik nicht jedermanns Lieblingsbeschäftigung sind, ist das Überwachen von Verkäufen, Webseitenbesuchen und Kosten ein sehr wichtiger Teil der Zukunftsplanung. Wenn du deinen betrieblichen Gesamtbedarf für bestimmte Zeiträume genau einschätzen kannst, kannst du deine Ressourcen entsprechend planen. Dies kann dazu beitragen, die mit dem Betrieb deines Unternehmens verbundene Verschwendung zu reduzieren, wodurch du Geld sparst und gleichzeitig die Umwelt schonst.

Fazit

Es ist unsere Pflicht, zum Schutz unseres schönen Planeten beizutragen. Glücklicherweise haben wir dank der Technologie die Möglichkeit, die Menge an Ressourcen zu reduzieren, die wir für den Betrieb eines Unternehmens benötigen.  Wenn du mehr darüber erfahren willst, wie Regiondo dich bei der Umsetzung nachhaltigerer Geschäftspraktiken unterstützen kann, ruf uns an und vereinbare einen Termin für eine Demo. Eines unserer Teammitglieder wird sich freuen, mit dir zu besprechen, wie wir deine Bedürfnisse erfüllen und deinem Tour- und Aktivitätsunternehmen zum Erfolg verhelfen können!

The post Mit Reisetechnologien zu nachhaltigem Wachstum mit Regiondo appeared first on Regiondo.

Wie du vermutlich schon weißt, wird die 17. Ausgabe der UEFA-Europameisterschaft, oder auch Euro, im Jahr 2024 vom 14. Juni und 14. Juli in Deutschland ausgetragen. Dieses gigantische Sportevent wird Millionen Besucher:innen aus ganz Europa anlocken, um ihre Nationalmannschaft anzufeuern, guten Fußball zu genießen und – sogar noch wichtiger – einen Eindruck der lokalen Kultur und Sehenswürdigkeiten zu bekommen. Für Tour- & Aktivitätenanbieter:innen stellt die EM eine einmalige Möglichkeit da, die Markenbekanntheit zu steigern und für Rekordbuchungen zu sorgen – nicht nur für 2024, sondern auch für die kommenden Jahre. Wir haben diesen Artikel geschrieben, um die effektivsten Tipps & Tricks für die Zeit der Europameisterschaft an einem Ort zu sammeln. In den nächsten Abschnitten erfährst du mehr über den Zeitplan und die Organisation des Turniers, historisch belegte Auswirkungen auf das Wirtschaftswachstum der Tourismusbranche, und eine Vielzahl an Strategien, um Besucher:innen vor, während und nach der Veranstaltung anzulocken. Dann legen wir mal los! 

Über die Euro 2024 

Wir haben in der Einleitung bereits erwähnt, dass wir mit „Euro 2024“ die 17. Ausgabe der Europameisterschaften meinen, ein Fußball-Turnier für die männlichen Nationalteams aus Europa, welches von der UEFA alle vier Jahre organisiert wird. Dieses Mal kehrt die Veranstaltung zu ihrem üblichen Zeitplan zurück, nachdem die Euro 2020 aufgrund der COVID-19 Pandemie auf das Folgejahr verschoben wurde.  

Das Turnier mit 51 Spielen wird genau einen Monat dauern, vom 14. Juni bis zum 14. Juli 2024. Zum zweiten Mal in seiner Geschichte (und zum ersten Mal seit der Wiedervereinigung), wird Deutschland Gastgeber sein. Nachfolgend findest du einige interessante Fakten über die Euro 2024: 

• Als Gastgeberland, ist die deutsche Nationalmannschaft automatisch für das Turnier qualifiziert. 
• Insgesamt nehmen 24 Teams am Turnier teil, die durch eine Reihe an Qualifikationsrunden bestimmt werden. 
• Die zehn Städte, in denen die Spiele stattfinden werden, sind:  
  • Berlin (Olympiastadion) 
  • Munich (Allianz Arena) 
  • Dortmund (Signal Iduna Park) 
  • Stuttgart (Mercedes-Benz Arena) 
  • Gelsenkirchen (Gelsenkirchen Stadium) 
  • Frankfurt (Deutsche Bank Park) 
  • Hamburg (Volksparkstadion) 
  • Düsseldorf (Merkur Spielarena) 
  • Cologne (RheinEnergieStadion) 
  • Leipzig (Red Bull Arena) 

• Die Eröffnungszeremonie und das erste Spiel wird am 14. Juni 2024 in der Allianz Arena in München stattfinden. In diesem Spiel trifft Deutschland auf einen noch zu bestimmenden Gegner. 
• Das letzte Spiel findet wiederum am 14. Juli im Olympiastadion in Berlin statt.  
• Der offizielle Slogan des Turniers lautet „United by Football. Vereint im Herzen Europas.“, um Akzeptanz, Inklusion und Diversität zu fördern.  

Wie die Euro 2024 dem Tourismus in Deutschland zugutekommen wird 

Expert:innen aus der Reisebranche werden mit dem Begriff des „Barcelona-Effekt“ vertraut sein: nachdem die Olympischen Spiele 1992 in Barcelona stattfanden – zuvor oft wahrgenommen als Industriestätte mit wenigen architektonischen Highlights – konnte die Stadt sich als ein Must-See für alle spanischen Tourist:innen etablieren. 30 Jahre später und die Hauptstadt von Catalonia profitiert weiterhin von der erstaunlichen Popularität, die die Olympischen Spiele hervorgerufen hat, und rangiert unter den 20 meistbesuchten Städten der Welt.  

Der Barcelona-Effekt ist ein sehr seltenes Phänomen, aber etwas kleiner gedacht profitieren jedes Gastgeberland und die Städte von jedem Sportereignis, da sie sowohl kurzfristig, als auch langfristig für Aufmerksamkeit und überdurschnittlich viele Besucher:innen sorgen.  

Nachfolgend haben wir einige Statistiken aufgelistet, die eindeutig den positiven Einfluss der Europameisterschaft auf die Reisebranche der letzten drei Gastgeberländer aufzeigt: Polen und die Ukraine in 2012 und Frankreich in 2016. Falls du dich wunderst, wieso wir keine Kennzahlen über die Euro „2020“ vorstellen: Das Turnier fand in 11 verschiedenen Ländern statt, sodass der Einfluss auf die jeweilige Wirtschaft relativ gering war.  

Euro 2012 – Polen und die Ukraine 

• Nach offiziellen Statistiken zufolge, verzeichnete Polen im Laufe des Jahres einen Anstieg der Urlaubsgäste um 3,3%, wobei die vier Austragungsstädte – Warschau, Danzig, Breslau und Posen – während des Turniers rund 677,000 ausländische Besucher:innen empfangen. 
• Die durchschnittliche Aufenthaltsdauer betrug 7,7 Tage, mit einer Auslastung der Unterkünfte von 80%.   
• Neben den direkten Tourismus-Einnahmen, konnte Polen auch sein Image und Bekanntheitsgrad als Reiseziel verbessern: Umfragen nach der Veranstaltung wiesen auf ein gestiegenes Interesse an dem Besuch des Landes hin.  
• In der Ukraine war der Zuwachs noch größer: Rund 1,2 Millionen ausländische Touristinnen besuchten das Land während des Turniers, was einem Anstieg von 8,2% des Vorjahres entspricht. 
• Die durchschnittliche Aufenthaltsdauer betrug 4,6 Tage. 

Euro 2016 – Frankreich 

• Die Gesamtzahl der Touristen, die Frankreich während der Europameisterschaft 2016 besuchten, belief sich auf etwa 2,5 Millionen, von denen 1,5 Millionen ausländische Besucher:innen waren. 
• Die durschnittliche Aufenthaltsdauer während des Turniers betrug 7,9 Tage und die Gesamtanzahl an Übernachtungen wurde auf 7,8 Millionen geschätzt. 
• Der wirtschaftliche Vorteil der Veranstaltung wurde auf 1,22 Billionen Euro geschätzt, wobei 300 Millionen Euro auf die Fanzones, 230 Millionen Euro auf die Tickets und 690 Millionen Euro auf sonstige Tourismusausgaben entfielen.   

Wie du das Beste aus der Euro 2024 herausholst 

In diesem Abschnitt teilen wir die effektivsten Strategien, um so viel wie möglich aus der Europameisterschaft 2024 zu profitieren. Wir besprechen, wie du deine Online-Verkaufsstrategie verbessern kannst, Best-Practices für besseres organisches Google Ranking, die Bedeutsamkeit der Kundenpflege und vieles mehr! 

Steigere deine Markenbekanntheit mit OTAs 

Die Kennzahlen oben zeigen ganz klar: Die Europameisterschaft bringt eine unglaubliche Nummer an ausländischen Tourist:innen. Aus diesem Grund ist es essenziell deine Marke an ein internationales Publikum anzupassen. Außer du hast ein sehr großes Marketing-Budget, ist das einfacher gesagt als getan. Glücklicherweise kannst du deine Online-Präsenz schnell ausweiten, wenn du mit Online-Reisebüros (OTAs) zusammenarbeitest. OTAs sind riesige digitale Schaufenster, die die Angebote zahlloser Reise- & Aktivitätsveranstalter:innen bündeln und der nutzenden Person auf einen Blick zur Verfügung stellen. 

Die bekanntesten OTAs ziehen buchstäblich jeden Monat Millionen von Besucher:innen und garantieren ihren Partnern eine hohe Sichtbarkeit. Zu Bedenken gibt es jedoch, dass der Großteil dieser Seiten eine Kommission verlangen, typischerweise 20-30% deines Ticketpreises, also solltest du deine Vertriebsstrategie sorgfältig planen. Im Idealfall nutzt du OTAs, um auf deine Marke aufmerksam zu machen und dann über den direkten Vertriebsweg davon zu profitieren. 

Beim Überlegen, welche OTAs für dich in Frage kommen, solltest du beachten, dass diese bei unterschiedlichen Zielgruppen beliebt sind. In diesem Fall ist dein Ziel, Tourist:innen aus den großen Europäischen Ländern anzulocken, also würde dir die Anbindung an die OTAs Civitatis, Musement, Viator und GetYourGuide zugutekommen.   

Zusätzlich solltest du beachten, dass die meisten OTAs deine Verbindungsanfrage nur akzeptieren, wenn du deine Verfügbarkeiten in Echtzeit aktualisierst. Aushilfe schafft dir dabei ein Buchungssystem, einer spezialisierten Software, die Branchenprofis nutzen, um Tickets online zu verkaufen, Reservierungen zu verwalten und mit Resellern in Verbindung zu treten. Regiondo – die führende Lösung in diesem Bereich – bringt einen leistungsstarken Channel Manager mit sich, mit dem du deine Angebote gleich mit mehreren OTAs verknüpfen kannst.  

Zusätzliche Ressourcen

• Blog-Artikel: 8 OTA Marketingstrategien, um deine Präsenz zu verbessern und mehr zu verkaufen 
• Guide: So verbindet man sich mit den führenden OTAs 
• Finde mehr heraus über Regiondo’s Channel Manager 

Lokalisiere deine Website und Angebote in mehrere Sprachen

Um die Aufmerksamkeit des internationalen Publikums der Euro 2024 zu erlangen, ist es notwendig deine Website und deine Angebote in mehrere Sprachen zu lokalisieren. Indem du Inhalte in den Sprachen deiner Zielgruppe anbietest, erhöhst du die Wahrscheinlichkeit, deren Interesse zu wecken und sie schlussendlich zu Kund:innen zu machen.  

Bedenke, dass Lokalisierung weit mehr ist als nur einfaches Übersetzen. Es geht darum, deine Botschaft an die kulturellen Präferenzen und Erwartungen deiner neuen Audience anzupassen, wobei eventuell die Hilfe eines sachkundigen Profis notwendig ist. Das gilt umso mehr, als diese Inhalte für perfekte Ergebnisse für Suchmaschinen in der jeweiligen Zielsprache optimiert werden sollten. Das beinhaltet die Recherche nach relevanten Stichwörtern, dem Erstellen von lokalisierten Meta-Tags und das Anpassen der Website zur Verbesserung der Menüführung. Es mag wie eine Menge Arbeit klingen, aber eine gute Platzierung auf Google wird dir einen enormen Sichtbarkeitsschub geben.  

Zusätzliche Ressourcen

• Mit Regiondo’s Website Builder kannst du einfach eine mehrsprachige Website erstellen, indem du mit einer unserer vorgefertigten Vorlagen arbeitest. Es dauert nur wenige Minuten, auch ganz ohne Programmierkenntnisse! Finde mehr heraus. 
• Das Buchungssystem von Regiondo unterstützt 11 Sprachen von Deutsch bis Französisch, sodass du deinen internationalen Kund:innen eine nahtlose Buchungserfahrung bieten kannst. Klicke hier, um mehr zu erfahren.  

Profitiere von Online– und Mobile–Buchungen 

Im digitalen Zeitalter ist das Bereitstellen von nahtlosen Buchungserfahrungen ausschlaggebend, um internationale Kund:innen anzuziehen, besonders für solche Events wie die anstehende EM. Umso bedeutender ist dies für jüngere Zielgruppen, die einen nicht unbedeutenden Teil der europäischen Fußballfans ausmachen. Tatsächlich schätzen eine steigende Anzahl an Reisenden die Bequemlichkeit von Online-Buchungen und der sofortigen Verfügbarkeit von Buchungsdetails, anstatt auf eine E-Mail warten oder telefonieren zu müssen. Jüngste Daten zeigen, dass 83% der Gen-Z und Millennials es vorziehen, mit Reise- & Aktivitätsveranstalter:innen zu interagieren, die eine Online-Buchungsoption anbieten.  

Hier ist eine Liste an Best-Practices für eine mobilfreundliche Buchungsseite: 

• Responsives Layout – Stelle sicher, dass deine Website auf ein responsives Layout baut, welches sich automatisch an verschiedene Bildschirmgrößen und Auflösungen anpasst, um eine optimale Darstellung auf verschiedenen Geräten, wie Smartphones, Tablets und Desktop-PCs zu gewährleisten.  
• Touchscreen-freundliches Design – Wenn du deine Website gestaltest, solltest du sicherstellen, dass alle Buttons, Links und interaktiven Elemente groß genug und einen angemessenen Abstand voneinander haben, sodass sie auf Touchscreens leicht angetippt werden können. Verwende keine Elemente, wie Hover-Menüs, die auf mobilen Geräten schwer zu navigieren sind.  
• Pop-ups – Reduziere die Menge an Pop-ups, welche die Nutzererfahrung stören und mobile Enduser frustrieren kann.   
• Mobile Buchungen – Optimiere den Buchungsprozess, in dem du die Anzahl der benötigten Schritte und erforderlichen Formularfelder minimierst. Nutze mobilfreundliche Eingabemethoden, wie Dropdown Menüs und Datepickers, um den Nutzer:innen den Abschluss der Buchung zu erleichtern.  
• Bilder und Videos – Nutze hochauflösende Bilder und Videos, um deine Touren und Aktivitäten vorzustellen. Aber achte immer darauf, dass diese auch für Mobilgeräte optimiert wurden, um langsames Laden zu vermeiden.  

Zusätzliche Ressourcen

• Blog article: Die Vorteile von Online-Buchungssystemen: So optimierst du die Workflows in deinem Tour- und Aktivitätsunternehmen 
• Alle im Regiondo-Website-Builder enthaltenen Vorlagen haben ein responsives Design, das sowohl auf Desktop-Computern als auch auf Smartphones gut aussieht. Unser Buchungssystem ist zudem für mobile Geräte optimiert, einschließlich der Verwaltungsansicht. Auf diese Weise bietest du deinen Kund:innen nicht nur ein hervorragendes Buchungserlebnis an, sondern kannst dein Unternehmen auch ganz bequem von unterwegs aus verwalten. Finde mehr heraus.  

Biete mehrere Zahlungsmethoden an

Wir haben es schon oft gesagt, aber es ist wichtig, dieses Konzept nochmal zu betonen: Die Europameisterschaft rückt die Gastgeberländer ins Rampenlicht eines breiten und internationalen Publikums. Deine potenzielle Kundschaft wird je nach Land, Alter und Vertrautheit mit der Technologie unterschiedliche Zahlungspräferenzen haben. Wenn du deine Online-Buchungen ankurbeln willst, dann denke daran, dass viele der teilnehmenden Länder den Euro nicht als offizielle Währung verwenden, darunter Bulgarien, die Tschechische Republik, Dänemark, England, Ungarn, Polen, Rumänien und Schweden. 

In Anbetracht dessen, ist es entscheidend, eine Vielzahl an Zahlungsmethoden und Währungen zu unterstützen und damit Online-Buchungen und Verkäufe vor Ort zu maximieren. Stelle zudem sicher, dass die Transaktionen über ein vertrauenswürdiges Zahlungs-Gateway abgewickelt werden, um die Sicherheit der Daten deiner Kund:innen zu gewährleisten.

Zusätzliche Ressourcen

• Das Buchungssystem von Regiondo unterstützt 16 Währungen, eine große Anzahl an Zahlungsmethoden wie PayPal und Alipay und bankensichere Zahlungsabwicklung dank 256-Bit-Verschlüsselung. Finde mehr heraus.  

Biete flexible Buchungsmöglichkeiten an

Bei einer Auslandsreise und dem Besuch einer großen Veranstaltung, könnten deine Kund:innen vielleicht gestresst sein, wenn sie aufgrund unvorhergesehener Ereignisse absagen müssen. Um ihnen ein Gefühl von Sicherheit zu geben, solltest du flexible Buchungsoptionen anbieten. Insbesondere empfehlen wir Folgendes:   

• Ermögliche ihnen das kostenfreie oder kostengünstige Umbuchen ihrer Reservierung 
• Stelle eine kostenlose Stornierung in Aussicht. 
• Wie auch immer deine Widerrufsbelehrung aussieht, definiere sie unmissverständlich und publiziere sie zusätzlich in den Angebotstexten.  
• Wenn Kund:innen sich für eines deiner Erlebnisse entscheiden, übermittle ihnen neben einer Buchungsbestätigung auch eine Kopie deiner Widerrufsbelehrung   

Zusätzliche Ressourcen: 

Über das Regiondo Dashboard kannst du deine Geschäftsbedingungen, Datenschutzbestimmungen, Widerrufsbelehrung und rechtlichen Informationen festlegen.  

Optimiere die lokale Suche 

Bei internationalen Reisen ist das Buchungsfenster für Erlebnisse in der Regel kurz. Das bedeutet, dass Urlaubsgäste Tickets für Touren und Aktivitäten oft erst ein paar Tage vor Urlaubsbeginn oder sogar erst bei der Ankunft kaufen. Das macht es umso wichtiger, deine Website für die lokale Suche zu optimieren, d.h. dafür zu sorgen, dass sie bei Google für standortspezifische Suchanfragen gut platziert ist (z.B. „Was kann man in Berlin machen“). Dies wird dir mehr Besucher:innen garantieren, was optimalerweise in mehr Buchungen und höheren Einnahmen resultiert. 

Um dein Ranking in der lokalen Suche zu verbessern, findest du hier unsere 3 wichtigsten Tipps:  

• Google My Business – Beantrage und überprüfe deinen Eintrag in Google My Business (GMB), um deine Sichtbarkeit in den lokalen Suchergebnissen und auf Google Maps zu erhöhen. Fülle alle relevanten Informationen aus, einschließlich Name, Adresse, Telefonnummer, Website und deinen Geschäftszeiten. Und nicht vergessen, hochwertige und auffallende Fotos hinzuzufügen!  
• Keyword-Recherche – Ermittle beliebte Keywords, die deinem Angebot und der Gastgeberstadt entsprechen und integriere diese in deinen Website Content, Meta-Tags und URLs. So kann Google die Relevanz deiner Website für bestimmte Orte feststellen und in den Suchergebnissen höher einstufen.  
• Kundenbewertungen – Motiviere deine zufriedenen Kund:innen zum Hinterlassen einer Bewertung auf Google My Business, TripAdvisor und anderen relevanten Plattformen. Das ist äußerst wichtig, da Bewertungen einen erheblichen Einfluss auf das Ranking in der lokalen Suche und den allgemeinen Ruf deines Unternehmens haben können. Denke daran, all das Feedback zu kommentieren, auch das negative, um zu zeigen, dass dir die Zufriedenheit deiner Kundschaft am Herzen liegt.   

Führe gezielte Werbekampagnen durch 

Um deine Markenbekanntheit zu steigern und mit dem internationalen Publikum in Kontakt zu treten, solltest du geo-targeted Werbekampagnen auf Plattformen wie Google Ads, Facebook und Instagram schalten. Wie der Name schon verrät, ermöglicht dir das Geo-Targeting bestimmte Länder oder Regionen zu erreichen und deine Anzeigen auf die Interessen und Vorlieben deiner Zielgruppe abzustimmen (in diesem Fall hauptsächlich Fußball). Hier sind einige Ideen, die du ausprobieren könntest:    

• Bediene soziale Medien – Fußballfans sind auf einer Bandbreite an sozialen Medien zu finden, um über die Spiele zu diskutieren, Erfahrungen auszutauschen und sich mit anderen Fans zu netzen. Das kannst du zu deinem Vorteil nutzen, indem du gezielte Werbekampagnen auf Facebook, Instagram und Twitter durchführst. Dank der integrierten Tools, kannst du demografische Informationen, Interessen und Standortdaten einsehen, um deine Zielgruppe einzugrenzen und potenzielle Kund:innen effektiv zu erreichen.   
• Arbeite mit Google Ads-Kampagnen – Google Ads kann dir dabei helfen, potenzielle Kundschaft zu erreichen, die nach Touren und Aktivitäten im Zusammenhang mit der Euro 2024 suchen. Indem du auf relevante Keywords und Phrasen wie „Euro 2024 Touren“, oder „Was kann man in [Städtenamen] machen“ bietest, kannst du deine Anzeigen den Nutzer:innen zeigen, die aktiv nach Erlebnissen während der Veranstaltung suchen. Für deine bezahlten Suchkampagnen ist es wichtig, deine Anzeigentexte und Landing Pages zu optimieren, um hochwertige Ergebnisse und eine gute Anzeigenplatzierung zu ermöglichen.   
• Retargeting-Kampagnen – Retargeting-Kampagnen können einen effektiven Weg darstellen, um Website-Besucher:innen, die Interesse an deinen Touren und Aktivitäten gezeigt haben, aber keine Buchung vorgenommen haben, wieder anzusprechen. Retargeting-Anzeigen werden von Google als auch von sozialen Netzwerken wie Facebook und Instagram unterstützt, sodass du potenzielle Kund:innen an deine Angebote erinnern und zur Rückkehr auf deine Website motivieren kannst.  

Partizipiere in Online-Fußball-Communities 

• Identifiziere relevante Online-Foren und Gruppen in den sozialen Medien – Beginne mit einer Recherche, um die Foren und Gruppen zu finden, in denen die Fußball-Fans verkehren – besonders die, die für die Europameisterschaft 2024 nach Deutschland reisen werden. Das können Reddit-Kanäle, Facebook Gruppen, Twitter Communities und fußballspezifische Foren sein. Wir empfehlen dir, dein Fokus auf Communities mit aktiven Diskussionen und hohem Engagement zu legen. 
• Baue eine Präsenz auf und beteilige dich mit wertvollen Inhalten – Nachdem du die passenden Online-Fußball-Communities gefunden hast, solltest du Konten erstellen und dich aktiv an Diskussionen beteiligen. Ein guter Anfang wäre wertvolle Inhalte zu teilen, z.B. informative Artikel, Videos oder Tipps zu lokalen Sehenswürdigkeiten, um dein Fachwissen zu präsentieren und damit das Vertrauen der Community-Mitglieder zu gewinnen. 
• Biete exklusive Rabatte und Werbeaktionen an – Um die Bindung mit diesen Online-Communities zu verstärken, solltest du den Mitgliedern exklusive Preisnachlässe oder Werbeaktionen anbieten. Das Ziel dieser Strategie ist es, potenzielle Kund:innen zu ermutigen, sich für dich und nicht für die Konkurrenz zu entschieden. Achte also darauf, deine Angebote an die spezifischen Interessen der jeweiligen Community anzupassen und vergiss nicht die Aktionsbedingungen klar zu kommunizieren.  

Arbeite mit Influencer:innen und Sportblogger:innen zusammen 

• Finde die richtigen Influencer:innen und Blogger:innen – Recherchiere und wähle Influencer:innen und Sportblogger:innen aus, die eine große Fangemeinde unter Fußballfans haben und für Ihr Zielpublikum relevant sind. Idealerweise suchst du nach Personen, die einen authentischen Bezug zu Fußball und Reisen haben. 
• Kontaktiere sie für eine Zusammenarbeit – Sobald du geeignete Influencer:innen und Sportblogger:innen gefunden hast, wende dich an an sie mit einem Vorschlag für eine Zusammenarbeit. Um dir ein paar Ideen zu geben, könntest du sie um einen gesponserten Post fragen, um einen Erfahrungsbericht über deine Tour oder Aktivität, oder sogar gemeinsam Inhalte erstellen, die beide Parteien auf ihren Plattformen teilen können.  
• Nutze die Inhalte der Influencer:innen – Nach einer erfolgreichen Zusammenarbeit, solltest du die von den Influencer:innen und Sportblogger:innen erstellten Inhalte nutzen, um deine Sichtbarkeit und Reichweite zu erhöhen. Teile insbesondere die Beiträge auf deinen Social-Media-Kanälen, präsentiere die Inhalte auf deiner Website und nutze ihre Testimonials, um Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei potenzieller Kundschaft aufzubauen. 

Biete deine Erlebnisse in mehreren Sprachen an 

• Beschäftige mehrsprachiges Personal – Um ein internationales Publikum während der Euro 2024 zu bedienen, solltest du mehrsprachiges Personal einstellen (v.a. Reiseleiter:innen und/oder Mitarbeiter:innen, die deine Erlebnisse betreuen), die effektiv mit Besucher:innen aus unterschiedlichen Ländern kommunizieren können. Wenn dein Teammitglied dieselbe Sprache wie der Urlaubsgast spricht, eliminierst du potenzielle Sprachbarrieren, die Buchungen und Kundenzufriedenheit negativ beeinflussen könnten.  
• Biete sprachspezifischen Kundendienst an – Neben mehrsprachigen Reisen und Kolleg:innen, ist es wichtig einen mehrsprachigen Kundendienst anzubieten, d.h. einen Mitarbeiter:innen einzustellen, die mit der Kundschaft in deren Muttersprache kommunizieren kann. Dies erleichtert es ihnen, Fragen zu stellen, Bedenken zu äußern und Buchungen vorzunehmen, insgesamt also eine bessere Erfahrung mit deinem Unternehmen zu haben. 
• Bewirb die Mehrsprachigkeit deiner Angebote – Hebe in deinen Marketing-Materialien, auf deiner Website und in deinen sozialen Medien deinen mehrsprachigen Service hervor. Das wird dir helfen, ein vielfältiges Publikum anzuziehen und sich während der Euro 2024 von der Konkurrenz abzuheben. 

Verliere nicht den Kontakt zu deinen neuen Kund:innen 

• Sammle Kundeninformationen – Stelle sicher, dass du bei der Buchung oder während deiner Tour oder Aktivität, Kontaktinformationen von deinen Kund:innen sammelst, einschließlich E-Mail-Adressen und, wenn möglich, die Usernames auf den sozialen Medien. Wie du dir vorstellen kannst, kannst du auf diese Weise die Kommunikation mit deinen Kund:innen nach deinem Erlebnis aufrechterhalten und langfristige Beziehungen aufbauen. Um diesen Prozess zu automatisieren, kannst du eine CRM-Software verwenden, die dir das Speichern und Verwalten deiner Kundendaten ermöglicht. 
• Versende Follow-up-Nachrichten nach dem Erlebnis – Nachdem deine Kund:innen deine Tour oder Aktivität abgeschlossen haben, schicke ihnen eine personalisierte Follow-up-Nachricht, um sich für die Wahl deines Unternehmens zu bedanken und nach Feedback zu fragen. Es gibt keinen besseren Weg, deiner Kundschaft zu zeigen, dass du ihre Meinung wertschätzt und dir ihre Erfahrung wichtig ist.  
• Versende regelmäßig Newsletter und Updates – Halte deine Kund:innen auf dem Laufenden über die neuesten Angebote, Werbeaktionen und Neuigkeiten, in dem du ihnen regelmäßig einen Newsletter zukommen lässt (mindestens monatlich). Stelle sicher, dass dein Content relevant, ansprechend und auf die Interessen deiner Zielgruppe zugeschnitten ist.

Zusätzliche Ressourcen 

• • Das Buchungssystem von Regiondo verfügt über ein hochmodernes CRM-System, mit dem du deine Verkäufe verfolgen, Buchungsdaten in Echtzeit abrufen, deine Kundschaft verwalten und auf sie reagieren kannst. – Finde mehr heraus. 
  • Führe ein Empfehlungsprogramm ein – Ermutige deine neuen Kund:innen, Freund:innen und Familie an dich zu verweisen, indem du ein Empfehlungsprogramm einführst. Für erfolgreiche Empfehlungen kannst du Anreize, wie Werbegeschenke oder exklusiven Zugang zu besonderen Veranstaltungen anbieten. Unserer Erfahrung nach ist dies die kostengünstigste und effektivste Mundpropaganda-Strategie zur Gewinnung neuer Kund:innen. 

Fazit

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Euro 2024 Reiseveranstaltenden und Aktivitätsanbietenden eine einzigartige Gelegenheit bietet, ihren Umsatz zu steigern und ein internationales Publikum anzuziehen. Durch die Umsetzung von Strategien wie die Optimierung digitaler Marketingmaßnahmen, die Zusammenarbeit mit Influencern und das Angebot mehrsprachiger Dienstleistungen kannst du effektiv auf die vielfältigen Bedürfnisse von Fußballfans eingehen und dich von der Konkurrenz abheben. Nutze diese Gelegenheit, um dein Geschäft auszubauen, unvergessliche Erlebnisse für deine Kund:innen zu schaffen und ein starkes Fundament für zukünftigen Erfolg in der wettbewerbsintensiven Tourismusbranche zu legen. 

Um mehr über Regiondo, der führenden Buchungslösung für Tour- und Aktivitätsanbieter:innen, zu erfahren, vereinbare gerne eine kostenlose Demo mit unserem Expertenteam.  

The post Das ultimative Playbook für die Euro 2024: Eine vollständige Checkliste für Reise- & Aktivitätsanbieter:innen appeared first on Regiondo.

Was sind S.M.A.R.T.-Ziele?

Du solltest die Ziele, die du erreichen willst, klar definieren, bevor du eine neue Geschäftsstrategie ausprobierst. Dies kann komplexer sein, als du denkst. Aus diesem Grund schlagen wir dir vor, den „S.M.A.R.T.“ Ansatz zu übernehmen, ein Akronym, das für folgendes steht:

Specific (Spezifisch)

Die Formulierung eines weit gefassten Ziels wie „Ich möchte mehr Eintrittskarten verkaufen“ kann deinem Unternehmen schaden, denn dadurch wird es für dich und dein Team schwierig, sich gezielt darauf zu konzentrieren. Du solltest deine Ziele so genau wie möglich formulieren, und das geht am besten, wenn du dir selbst ein paar Fragen stellst:

• Was ist das Ziel dieses Projekts?
• Wer wird in das Projekt involviert sein? Kann dieses Projekt intern durchgeführt werden, oder muss ich externe Auftragnehmer:innen beauftragen?
• Mit welchen Ressourcen kann ich dieses Ziel erreichen? Wie hoch ist mein Budget?
• Was sind die besten Vertriebs-/Verkaufs-/Marketingkanäle, die ich nutzen sollte?

Measurable (Messbar)

Ein Ziel ist, einfach ausgedrückt, „messbar“, wenn eine Zahl damit verbunden ist, so dass du deine Fortschritte leicht verfolgen kannst. Das Überwachen dieser Zahlen (die KPIs für Freizeitanbieter:innen, über die wir in den folgenden Abschnitten sprechen) hilft dir nicht nur, konzentriert und motiviert zu bleiben, sondern ermöglicht es dir auch zu erkennen, ob du deine ursprüngliche Strategie anpassen musst, bevor es zu spät ist.

Achievable (Erreichbar)

Wenn deine Ziele nicht realistisch sind, wirst du sie nie erreichen, auch wenn du alle anderen Grundsätze des S.M.A.R.T.-Rahmens befolgst. Denn ein Ziel ist nur dann wirklich erreichbar, wenn du sicher bist, dass du über genügend Ressourcen (in Form von Arbeitskräften, Geld und Wissen) verfügst, um es in einem bestimmten Zeitrahmen zu erreichen.

Relevant (Relevant)

Selbst wenn du für ein großes Unternehmen arbeitest oder ein solches besitzt, musst du bedenken, dass die dir zur Verfügung stehenden Ressourcen begrenzt sind. Du kannst es dir also nicht leisten, sie für Projekte zu verschwenden, die nicht in irgendeiner Weise zu deinem Endergebnis beitragen. Anders ausgedrückt: frage dich selbst bei der Festlegung eines neuen Ziels, ob dessen Erreichen tatsächlich positive Auswirkungen auf dein Unternehmen haben wird.

Time-bound (Zeitgebunden)

Damit du deine Energie wirklich auf das Erreichen eines Ziels konzentrieren kannst, musst du ein Start- und Enddatum für deine Projekte festlegen. Ein Endtermin hilft dir, dich zu motivieren und, was noch wichtiger ist, die richtigen Prioritäten für dein Unternehmen zu setzen.

Mithilfe dieser Kriterien findest du hier einige Beispiele für mögliche S.M.A.R.T.-Ziele für ein Reise- oder Freizeitunternehmen:

• Erhöhe deine E-Mail-Abonnentenliste in den nächsten zwei Monaten um 25%.
• Steigere die Anzahl deiner Follower in den Sozialen Medien in den nächsten 6 Monaten um 40%.
• Erziele in den nächsten drei Monaten 15% mehr qualifizierte Leads durch Online-Werbung.
• Steigere die Konversionsrate deiner Website in den nächsten vier Monaten um 10%.
• Erhöhe deinen durchschnittlichen Buchungswert in den nächsten zwei Monaten um 5%.
• Steigere deine Online-Bewertungen auf TripAdvisor in den nächsten sechs Monaten um 0,5 Punkte.
• Erhöhe deine Klickrate (CTR) bei E-Mail-Marketingkampagnen in den nächsten drei Monaten um 7%.

Wie wichtig die Überwachung von KPIs für Reiseveranstaltende wirklich ist

Einer der wichtigsten Aspekte des S.M.A.R.T.-Rahmens ist, wie wir gesehen haben, dass du deine Ergebnisse ständig verfolgen musst, um deine Fortschritte zu kennen und deine Strategien bei Bedarf anpassen zu können. Am besten gelingt dir das, indem du eine Reihe von Key Performance Indicators (KPIs) festlegst, die, wie der Name schon sagt, messbare Kennzahlen für die Leistung deines Unternehmens sind. Falls du dich fragst, welches die aussagekräftigsten KPIs für Reise- und Aktivitätsveranstalter:innen sind, lies weiter!

KPIs für Freizeitanbieter:innen: Buchungsvolumen

Unter Buchungsvolumen versteht man die Gesamtzahl der Buchungen für Touren und Aktivitäten in einem bestimmten Zeitraum. Für Reiseveranstalter:innen ist dies eine wichtige Kennzahl, denn sie steht in direktem Zusammenhang mit der Erzielung von Einnahmen und spiegelt die allgemeine Nachfrage nach deinen Dienstleistungen wider. Ein kontinuierlicher Anstieg der Buchungen deutet beispielsweise darauf hin, dass die Marketingmaßnahmen, das Reiseangebot und der Kundenservice eines Veranstaltenden bei der Zielgruppe ankommen und das Wachstum fördern.

Außerdem hilft die Überwachung der Buchungen den Reiseunternehmen, saisonale Trends und Schwankungen zu erkennen, so dass sie ihre Strategien entsprechend anpassen können. Bei Reservierungen ermöglicht ein klares Verständnis von Mustern und Schwankungen den Veranstaltenden die Optimierung von Ressourcen, wie z.B. Personal und Bestandsmanagement, so dass sie die Kundennachfrage effizient bedienen können.

KPIs für Freizeitanbieter:innen: Auslastungsrate

Die Auslastung – eine Kennzahl, die traditionell in der Hotelbranche verwendet wird – kann berechnet werden, indem die Anzahl der verkauften Tickets für deine Touren und Aktivitäten durch die Gesamtzahl der verfügbaren Plätze geteilt wird. Anhand dieser Kennzahl kannst du erkennen, wie effektiv du deine Ressourcen nutzt und ob du deine Einnahmemöglichkeiten weiter maximieren kannst.

Solltest du mit deiner Auslastungsquote nicht zufrieden sein, ziehe die folgenden Strategien in Betracht:

• Dynamische Preisgestaltung: Implementiere dynamische Preisgestaltungen auf der Grundlage von Nachfrage, Tageszeit oder Saisonalität, um Anreize für Buchungen außerhalb der Saison zu schaffen.
• Biete Last-Minute-Angebote an: Fördere Last-Minute-Buchungen, indem du ermäßigte Preise für Touren mit geringer Nachfrage kurz vor ihrem geplanten Starttermin anbietest. Auf diese Weise kannst du die verbleibenden Plätze füllen und die Gesamtauslastung verbessern.
• Ändere die Häufigkeit der Touren: Sollten bestimmte Touren konstant niedrige Auslastungsraten aufweisen, solltest du in Erwägung ziehen, deren Häufigkeit zu reduzieren oder sie ganz zu streichen. So kannst du dich auf die Förderung beliebterer Touren mit höherer Auslastung konzentrieren.

KPIs für Freizeitanbieter:innen: Durchschnittlicher Buchungswert

Der durchschnittliche Buchungswert (ABV) ist der durchschnittlich erzielte Umsatz pro Buchung. Er wird berechnet, indem der Gesamtumsatz durch die Anzahl der Buchungen in einem bestimmten Zeitraum geteilt wird. Der ABV gibt einen wertvollen Einblick in die Effektivität deiner Preisstrategien, und wenn er zu niedrig ist, bedeutet das, dass du wahrscheinlich Geld auf dem Tisch liegen lässt.

Den durchschnittlichen Buchungswert erhöhst du am besten durch Upselling- und Cross-Selling-Strategien: biete deinen Kund:innen während des Buchungsvorgangs die Möglichkeit, ihr Erlebnis weiter auszubauen oder um zusätzliche Leistungen, wie Transport, Mahlzeiten oder den Verleih von Ausrüstung, zu ergänzen. Alternativ kannst du Touren oder Aktivitäten zu einem ermäßigten Preis bündeln, um Kund:innen zu ermutigen, mehrere Erlebnisse auf einmal zu buchen.

KPIs für Freizeitanbieter:innen: Kundenakquisitionskosten (CAC)

Die Kundenakquisitionskosten (CAC) sind die Gesamtkosten für die Gewinnung eines neuen Kunden, bzw. einer neuen Kundin. Zur Berechnung werden die gesamten Marketing– und Vertriebskosten durch die Anzahl der in einem bestimmten Zeitraum gewonnenen Neukunden geteilt. Die Überwachung der CAC ermöglicht es Unternehmen, die Effektivität ihrer Marketing- und Vertriebsbemühungen zu messen.

Im Gegensatz zu den in den vorherigen Abschnitten aufgeführten KPIs für Freizeitanbieter:innen möchtest du deine CAC so niedrig wie möglich halten. Eine kostengünstige und einfache Strategie zur Senkung der Akquisitionskosten besteht darin, zufriedene Kund:innen zu ermutigen, deine Touren und Freizeitangebote an Freunde und Verwandte weiterzuempfehlen. Du kannst deinen Kunden Rabatte oder kostenlose Zusatzleistungen für ihre nächste Buchung anbieten, um sie dazu zu bewegen, an deinem Empfehlungsprogramm teilzunehmen.

KPIs für Freizeitanbieter:innen: Online-Rezensionen und Bewertungen

Online-Rezensionen und -Bewertungen sind entscheidend für den Entscheidungsprozess potenzieller Kund:innen bei der Suche nach Touren und Freizeitangeboten. Wie Marketingexperten wissen, profitieren sie von einer kognitiven Voreingenommenheit, die als „sozialer Beweis“ bekannt ist: wenn Menschen unentschlossen sind, neigen sie dazu, die Handlungen und Überzeugungen anderer in ihrem Umfeld zu kopieren. Eine regelmäßige Auswertung des Kundenfeedbacks in Form von Bewertungen ist ebenfalls unerlässlich, da sie einen entscheidenden Einblick in die verbesserungswürdigen Aspekte deines Unternehmens sowie in die Bereiche, in denen du bereits Spitzenreiter bist, bietet.

Um deinen Ruf im Internet zu verbessern, solltest du nicht nur zufriedene Kundschaft ermutigen, ihre Erfahrungen auf TripAdvisor und ähnlichen Websites zu teilen, sondern auch auf positive und negative Bewertungen reagieren. Danke deinen Kund:innen für ihr Feedback, nehme Probleme zur Kenntnis, die aufgetreten sind, und biete gegebenenfalls Lösungen zur Behebung der Situation an.

KPIs für Freizeitanbieter:innen: Website-Traffic und Konversionsrate

Die Besucherzahl ist die Anzahl der Besucher:innen, die auf deine Website kommen, während die Konversionsrate den Prozentsatz dieser Besucher:innen angibt, die eine gewünschte Aktion durchführen, z. B. eine Tour buchen oder ein Formular ausfüllen, um weitere Informationen anzufordern. Die Besucherzahlen sind ein guter Indikator für die Leistung deiner Marketingbemühungen: Je höher sie sind, desto mehr Interessent:innen besuchen deine Website. Auf der anderen Seite zeigt die Konversionsrate, ob deine Zielgruppe tatsächlich auf dein Angebot reagiert und/oder ob es Probleme mit deinem Buchungsprozess gibt.

Die effektivste Möglichkeit für Reise- und Aktivitätsanbieter:innen, den Traffic und die Konversionsrate zu erhöhen, ist die Einführung eines Buchungssystems. Mit Regiondo, welche die führende Software in dieser Kategorie ist, können Besucher:innen deiner Website mit nur wenigen Klicks eine Reservierung vornehmen. Regiondo liefert so einen reibungslosen Buchungsprozess. Darüber hinaus kannst du mit den Analysetools von Regiondo die in diesem Artikel erwähnten KPIs leicht verfolgen.

KPIs für Freizeitanbieter:innen: Kundenlebensdauerwert (CLV)

Der Customer Lifetime Value (CLV) ist eine Kennzahl, die den gesamten Nettogewinn angibt, den ein Unternehmen im Laufe seiner Kundenbeziehung von seiner Kundschaft erwarten kann. Er berücksichtigt Faktoren wie den durchschnittlichen Kaufwert und die Kaufhäufigkeit. Für Reiseveranstaltende ist der CLV von entscheidender Bedeutung, da er ein Bild von der langfristigen finanziellen Rentabilität deines Unternehmens vermittelt und bei der Festlegung von Marketing-, Preis- und Kundendienststrategien hilft.

Wie auch bei den anderen KPIs gibt es keine Zauberformel zur Steigerung des CLV: Du kannst dich lediglich darauf konzentrieren, deinen Kund:innen das bestmögliche Erlebnis zu bieten, damit sie mit größerer Wahrscheinlichkeit weitere Touren oder Freizeitangebote buchen und deine Dienste weiterempfehlen. Du kannst auch die Einführung eines Treueprogramms in Erwägung ziehen, indem du Belohnungen, exklusive Angebote und Rabatte für wiederkehrende Kund:innen anbietest: Das ist eine großartige Möglichkeit, um Wiederholungsgeschäfte zu fördern und eine langfristige Beziehung aufzubauen.

Fazit

Zusammengefasst lässt sich sagen, dass die konsequente Verfolgung und Analyse von KPIs für den Erfolg von Freizeitunternehmen von größter Bedeutung ist. Die KPIs geben dir wertvolle Einblicke in verschiedene Aspekte deines Unternehmens und ermöglichen es dir, fundierte Entscheidungen zu treffen und effektive Strategien umzusetzen. Durch die Überwachung deiner Fortschritte in Relation zu deinen S.M.A.R.T.-Zielen kannst du verbesserungswürdige Bereiche identifizieren, Ressourcen optimieren und letztendlich Wachstum und Rentabilität fördern.

Falls du auf der Suche nach einer umfassenden Buchungssoftware bist, die dein Unternehmen bei der Verfolgung von KPIs und der Optimierung von Prozessen unterstützt, solltest du einen Termin mit dem Regiondo-Team vereinbaren. Unsere branchenführende Software bietet nahtlose Online-Buchungen, Echtzeitverfügbarkeit und leistungsstarke Reporting-Tools, die dein Unternehmen beim Wachstum unterstützt. Buche noch heute deine Demo und entdecke, wie wir dir helfen können, das volle Potenzial deines Unternehmens auszuschöpfen.

The post KPIs für Freizeitanbieter:innen: ein wesentliches Instrument zur Maximierung des Umsatzes appeared first on Regiondo.

Endlich ist der Sommer da! Für die meisten Unternehmen in der Freizeitbranche beginnt nun die umsatzstärkste Zeit des Jahres. Die warmen Tage bringen einen Zustrom von Kunden mit sich, die unbedingt das Beste erleben wollen, was ein Reiseziel zu bieten hat. Angesichts der vielen Angebote auf dem Markt kann es schwierig sein, sich von der Konkurrenz abzuheben, vor allem in einer Zeit, in der die meisten Touristen aufgrund der Inflation ihre Ausgaben senken wollen. Glücklicherweise hast du noch Zeit, deine Online-Präsenz zu verbessern, denn das ist wichtig, um mehr Kunden anzuziehen. Aus diesem Grund haben wir eine Checkliste zusammengestellt, die alles enthält, was du wissen musst, um dich auf die Hochsaison vorzubereiten. Mit unserer Hilfe kannst du deinen Sommerumsatz ganz einfach steigern und dein Geschäft für die kommenden Monate optimieren. 

Bitte beachte, dass du Regiondo, das führende Buchungssystem für Anbieter von Touren und Freizeitaktivitäten, verwenden musst, um die folgenden vier Schritte ausführen zu können. Für mehr Informationen zu Regiondo klicke jetzt hier. 

Tipp Nr. 1: Aktualisiere deine Angebote 

Zur Vorbereitung auf die Hochsaison loggst du dich zunächst in dein Regiondo-Konto ein und gehst über das Dashboard zu deinen Angeboten. Stell sicher, dass dein Angebotskatalog für die aktuelle Saison auf dem neuesten Stand ist, indem du folgende Schritte befolgst: 

• Aktualisiere und/oder optimiere den Inhalt deiner Angebote. 
• Prüfe, ob die Preislisten auf dem neuesten Stand sind. 
• Falls die Termine abgelaufen sind, gib hier neue Gültigkeiten ein, um deinen Kalender online zu reaktivieren und deine Erlebnisse auf deiner Website buchbar zu machen. 
• Wenn nötig, aktualisiere die Bilder in den Angeboten. 
• Steigere deine Verkaufschancen, indem du die Geschenkoption aktivierst; so können deine Kunden wählen, ob sie einen Termin buchen oder einen Produktgutschein für ihre Freunde oder Verwandten kaufen möchten. 
• Falls du keine Wertgutscheine anbietest, kannst du sie hier erstellen und auf deiner Website platzieren. Achte darauf, dass sie gut sichtbar sind, denn sie sind eines der effektivsten Instrumente zur Steigerung deiner Umsätze. 

Tipp Nr. 2: Überprüfe deine Regiondo-Integration

Damit du dich von der Konkurrenz abheben und effektiv auf die Hochsaison vorbereiten kannst, ist eine ansprechende Website, die dein Unternehmen und die von dir angebotenen Erlebnisse vorstellt, von entscheidender Bedeutung. Die Website ist dein virtuelles Schaufenster, und wenn sie die Erwartungen deiner Kunden nicht erfüllt oder von den Websites deiner Konkurrenten übertroffen wird, bedeutet das, dass deine Online-Präsenz zu kurz kommt. 

Sorge dafür, dass deine Regiondo-Integration leicht zugänglich ist und dass der Buchungsprozess für deine Online-Kunden nahtlos verläuft. Denke darüber nach, eine eigene Landing Page mit all deinen Angeboten zu erstellen, auf die du in E-Mails, Newslettern, Flyern, Social Media Posts und mehr verlinken kannst. Füge eine klare Aufforderung zum Handeln, einen Call-to-Action (CTA) ein, z. B. einen „Jetzt buchen“-Button, um die Besucher zum Durchklicken und Erkunden deines Online-Shops zu verleiten. 

Sollte deine Regiondo-Integration nicht mehr auf deiner Seite vorhanden sein (z. B. weil sie entfernt wurde), empfehlen wir dir, unseren neuen Widget-Editor zu verwenden, um benutzerdefinierte Widgets zu erstellen und sie in deine Seite zu integrieren. Klicke hier, um zu erfahren, wie du dieses Tool nutzen kannst! 

Tipp Nr. 3: Verbinde dich mit Vertriebspartnern 

Unser Vertriebskanäle im Channel Manager ermöglichen es deinem Unternehmen, alle oder ausgewählte Erlebnisse einer großen Anzahl von Verbrauchern aus der ganzen Welt zu präsentieren. 

Wenn du noch nicht darüber nachgedacht hast, ist es an der Zeit, genau diese Möglichkeit zu erkunden, um deine Buchungen zu steigern, indem du dich mit unseren Partnern verknüpfst. 

Falls du bereits über Vertriebspartner verkaufst, stelle sicher, dass deine Verbindung zu Regiondo aktiv ist. Bitte beachte: Es genügt nicht, auf die Schaltfläche „Vertriebskanal aktivieren“ zu klicken, um deine Angebote mit den Partnern zu verknüpfen. Folge daher bitte immer den Anweisungen, die du bei jedem Vertriebskanal oben links findest. 

Eine wichtige Voraussetzung für das Verbinden mit Partnern im Channel Manager ist die Kategorisierung der Angebote. Du kannst dies direkt in deinem Regiondo-Dashboard tun, indem du hier klickst. 

Tipp Nr. 4: Werbe für deine Erlebnisse auf den sozialen Medien 

Vergiss deine Konten in den sozialen Medien nicht! Diese können ein wichtiges Instrument für dein Unternehmen sein und dir helfen, mehr Kunden auf deine Website zu bringen. Bewerbe daher deine Produkte auf Facebook, Instagram und anderen Plattformen, auf denen du online präsent bist. 

Facebook: Wir raten dir, deinen Standard-Aktionsbutton in „Auf der Website buchen“ oder “Mehr erfahren“ zu ändern, um die Nutzer zu deinem Online-Shop zu leiten. Gehe dazu auf deine FB-Seite, klicke auf deinen Button und passe Text und Verlinkung an. 

Instagram: Diese Social-Media-Plattform kannst du auf verschiedene Weise nutzen, um deine Angebote zu bewerben und mit wenig Aufwand deine Konversionsraten zu erhöhen. 

Füge in deiner Bio immer einen Link zu deinem Online-Shop ein! Nutze z. B. eine Aufforderung zum Handeln (Call-to-Action) gefolgt von einem Emoticon wie “Buche jetzt deinen Kurs ” und verlinke im Anschluss auf deine buchbaren Angebote. 

Zusätzliche Marketing-Tipps für die Vorbereitung auf die Hochsaison

Erstelle unwiderstehliche Angebote 

• Lege den Schwerpunkt auf den Wert: Unterstreiche die einzigartigen Aspekte deiner Touren und Aktivitäten, indem du dich darauf konzentrierst, was sie von der Konkurrenz abhebt, insbesondere den Wert, den die Kunden durch die Wahl deiner Dienstleistungen erhalten. 
• Befristete Werbeaktionen anbieten: Erzeuge ein Gefühl der Dringlichkeit, indem du spezielle, zeitlich begrenzte Sonderangebote anbietest. Dies ermutigt potenzielle Kunden, eine schnelle Entscheidung zu treffen und bei dir zu buchen. 
• Kombi-Angebote: Kombiniere, wenn möglich, verschiedene Touren und Aktivitäten zu Paketen, die ein umfassenderes Erlebnis zu einem günstigeren Preis bieten. Dadurch sparen die Kunden nicht nur Zeit und Mühe, sondern erhalten auch ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis. 
• Nutze eine überzeugende Sprache: Entwirf überzeugende Überschriften und Beschreibungen für deine Angebote, indem du eine aussagekräftige Sprache verwendest. Das Ziel ist es, die Vorteile deiner Angebote hervorzuheben und ein Gefühl der Vorfreude zu erzeugen. 

Starte mit einer wirkungsvollen Buchungswebsite in den Sommer 

• Übersichtliche und intuitive Navigation: Achte darauf, dass deine Website ein einfaches, benutzerfreundliches Layout hat, das es den Besuchern ermöglicht, leicht durch die verschiedenen Abschnitte zu navigieren und die gewünschten Informationen zu finden. 
• Mobile Optimierung: Immer mehr Menschen buchen Touren und Aktivitäten über ihre mobilen Geräte. Daher ist es wichtig, eine ansprechende Website zu haben, die sich nahtlos an verschiedene Bildschirmgrößen und Plattformen anpasst. 
• Schnelle Ladezeiten: Wenn Seiten langsam geladen werden, kann das die Besucher frustrieren und zu Buchungsverlusten führen. Verbessere die Leistung deiner Website, indem du Bilder komprimierst, den Browser zwischenspeicherst und den Einsatz von umfangreichen Skripten minimierst. 
• Eindrucksvolle Bilder: Hochwertige Bilder und Videos, die deine Touren und Aktivitäten zeigen, können eine emotionale Bindung zu deinen potenziellen Kunden aufbauen und sie zur Buchung ermutigen. 
• Schnell auffindbare Buchen-Buttons: Platziere auf deiner Website gut sichtbare „Jetzt buchen“-Buttons, um sicherzustellen, dass deine Angebote für die Nutzer leicht zugänglich und gut sichtbar sind. 
• Lass deine Kunden sprechen: Integriere Erfahrungsberichte und Bewertungen deiner Kunden, um das Vertrauen deines Publikums zu stärken. 
• Mehrere Zahlungsoptionen: Biete eine Vielzahl von Zahlungsmöglichkeiten an, z. B. Kreditkarten, PayPal und Bargeld, um eine breite Palette von Kundenwünschen zu erfüllen. 
• Transparente Preise und Richtlinien: Gib die Preise für deine Touren und Aktivitäten klar und deutlich an und stelle sicher, dass deine Stornierungs- und Erstattungsrichtlinien leicht verständlich sind. 
• Aufforderung zum Handeln (CTA): Verwende eine überzeugende Sprache und aussagekräftige CTAs, um die Besucher durch den Buchungsprozess zu führen. 

Partnerschaften mit Vertriebspartnern 

Online-Reiseagenturen (OTAs) sind leistungsstarke Plattformen, die Reise- und Freizeitanbieter dabei unterstützen können, ein größeres Publikum zu erreichen und mehr Buchungen zu generieren. Es gibt keinen besseren Partner, wenn du nach Möglichkeiten suchst, deine Online-Präsenz zu erweitern, aber ihre Hilfe hat ihren Preis. Du weißt ja, dass sie eine Provision auf alle Tickets verlangen, die du über sie verkaufst, in der Regel zwischen 20 und 30 %. Aus diesem Grund solltest du versuchen, die OTAs in der Nebensaison auszulasten, während du den Großteil deiner Buchungen weiterhin über direkte Kanäle wie deine eigene Website abwickelst. 

Hier sind einige Best Practices, um das Beste aus deiner Partnerschaft mit OTAs herauszuholen. Mehr über dieses Thema erfährst du in unserem Blogbeitrag: 8 OTA Marketing-Strategien, um deine Präsenz zu verbessern und mehr zu verkaufen. 

• Optimiere deine Inserate: Um das Interesse potenzieller Kunden zu wecken, solltest du ansprechende und informative Angebote für deine Touren und Aktivitäten erstellen. Nutze hochwertige Bilder, detaillierte Beschreibungen und hebe deine einzigartigen Angebote hervor. Vergiss nicht, relevante Schlüsselwörter anzugeben, damit die Kunden dich finden. 
• Fördere Kundenrezensionen: Positive Bewertungen können sich erheblich auf deine Sichtbarkeit bei OTAs auswirken, da die Plattformen oft Angebote mit höheren Bewertungen bevorzugen. Animiere deine Kunden dazu, Feedback zu deinen OTA-Angeboten zu hinterlassen, indem du Follow-up-E-Mails versendest oder Anreize für ihre Bewertungen anbietest. Reagiere auf alle Bewertungen, die du erhältst, sowohl auf positive als auch auf negative. 
• Aktualisiere deine Verfügbarkeit regelmäßig: Sorge dafür, dass deine Verfügbarkeiten auf dem neuesten Stand sind, um Überbuchungen und Stornierungen zu vermeiden, die sich negativ auf dein OTA-Ranking auswirken können. Dank des Channel Manager von Regiondo geschieht das in den meisten Fällen automatisch. 
• Beteilige dich an OTA-Promotions: Zahlreiche OTAs bieten Werbeaktionen an, z. B. saisonale Angebote, mit denen du deine Sichtbarkeit auf der Plattform erhöhen kannst. Darüber hinaus gibt es auf einigen Plattformen Prämienprogramme oder spezielle Angebotspräsentationen für Unternehmen, die bestimmte Kriterien erfüllen. 
• Analysefunktionen nutzen: Nutze die von den OTAs bereitgestellten Daten, um Einblicke in die Leistung deiner Angebote, die Vorlieben deiner Kunden und die Markttrends zu erhalten. Überprüfe und analysiere diese Informationen regelmäßig, um deine Marketingstrategien zu optimieren und deine Sichtbarkeit auf der Plattform zu verbessern. 
• Knüpfe enge Beziehungen zu OTAs: Eine enge Beziehung zu deinem OTA-Kundenbetreuer kann von großem Vorteil sein. Er kann dir wertvolle Einblicke, Ratschläge und Unterstützung geben, damit du das Beste aus deiner Präsenz auf der Plattform machen kannst. 

Nutze Social Media Marketing 

• Erstelle ansprechende Inhalte: Teile visuell beeindruckende Bilder und Videos, die deine Touren und Aktivitäten in Aktion zeigen. Verwende Storytelling, um eine emotionale Verbindung zu deinem Publikum herzustellen und die einzigartigen Aspekte deiner Erlebnisse hervorzuheben. Wir raten dir, verschiedene Arten von Inhalten einzubauen, z. B. Beiträge hinter den Kulissen, Erfahrungsberichte von Kunden und Bildungsinhalte, um deine Follower bei der Stange zu halten. 
• Verwende Hashtags: Nach gründlicher Recherche solltest du relevante Hashtags und Schlüsselwörter in deinen Beiträgen verwenden, um die Sichtbarkeit zu erhöhen und ein größeres Publikum zu erreichen. Gleichzeitig solltest du darauf achten, dass du sie nicht übermäßig verwendest, denn das kann als Spamming erscheinen und das Engagement verringern. 
• Arbeite mit Influencern und Partnern zusammen: Überlege dir Partnerschaften mit Influencern oder anderen Unternehmen in deiner Nische, um deine Reichweite zu erhöhen und neue Zielgruppen zu erreichen. 
• Investiere in bezahlte Werbung: Steigere deine Sichtbarkeit mit bezahlter Werbung in den sozialen Medien. Auf Plattformen wie Facebook und Instagram gibt es gezielte Werbeoptionen, mit denen du Nutzer/innen auf der Grundlage ihrer Interessen, Demografien und Verhaltensweisen erreichen kannst. Fang mit einem kleinen Budget an und teste verschiedene Werbemotive und Targeting-Optionen, um deine Kampagnen zu optimieren und die besten Ergebnisse zu erzielen. 
• Interagiere mit deiner Community: Genau wie bei den Nutzerbewertungen solltest du auf die Kommentare, Fragen und Nachrichten deiner Follower antworten, um eine authentische Verbindung zu ihnen aufzubauen. Außerdem solltest du dir die Zeit nehmen, mit anderen Unternehmen und Influencern in deiner Nische in Kontakt zu treten, indem du ihre Inhalte likest, kommentierst und teilst, um ihre Sichtbarkeit zu erhöhen. 

Fazit

Um dich als Anbieter von Freizeitangeboten auf die Hochsaison vorzubereiten, bedarf es einer strategischen Planung, eines effektiven Marketings und der Optimierung deiner Online-Präsenz, damit du das Beste aus dieser wertvollen Zeit machst. Indem du die in diesem Artikel beschriebenen Best Practices befolgst, kannst du unwiderstehliche Angebote erstellen, die Konversionen auf deiner Website verbessern, deine Sichtbarkeit auf OTAs erhöhen und deinen Kunden ein unkompliziertes Buchungserlebnis bieten. 

Die Investition in die richtigen Tools und Strategien wird dir nicht nur helfen, in der Hochsaison mehr Besucher anzuziehen, sondern auch dein Unternehmen langfristig auf ein kontinuierliches Wachstum vorbereiten. Um mehr über Regiondo, das führende Buchungssystem in Europa, zu erfahren, kannst du eine kostenlose Demo mit einem unserer Experten anfordern. 

The post Vorbereitung auf die Hochsaison – 4 Tipps für Anbieter von Touren und Freizeitangeboten appeared first on Regiondo.

Dies ist besonders wichtig in einem Jahr, in dem eine möglicherweise noch nie dagewesene Inflation die Preise für Verbraucher:innen in die Höhe treibt, und in welchem die Fluggesellschaften und Hotels aufgrund der „Great Resignation“ weiterhin unterbesetzt sind. Um dir dabei zu helfen, einen Überblick zu bekommen und zu verstehen, was das für dein Unternehmen bedeutet, haben wir eine Liste der größten Tourismus-Trends zusammengestellt, die im Jahr 2023 erwartet werden, und wie sie sich auf dich als Reiseveranstalter:in auswirken könnten.

Tourismus-Trends 2023: Die Auswirkungen vom preisorientierten Reisen

Eine der größten Einflüsse auf die Reisebranche in diesem Jahr ist die Wirtschaft. Es wird erwartet, dass die weltweiten Inflationsraten höher als gewohnt bleiben werden, und die Angst vor einer drohenden Wirtschaftskrise und höheren Lebenshaltungskosten beeinflusst bereits die Menschen in vielen Ländern Europas und Amerikas. Dies bedeutet, dass die meisten Kund:innen ihre Ausgaben einschränken, und preisorientiertes Reisen wird wahrscheinlich der wichtigste Trend im Jahr 2023 sein.

Obwohl die Auswirkungen der Inflation auf den Tourismus auf der Hand liegen, gibt es eine gute Nachricht: Verbraucher:innen suchen zwar nach Möglichkeiten, ihre Reisekosten zu senken, aber dies heißt nicht unbedingt, dass sie weniger Urlaub machen wollen. Laut dem Skyscanner-Bericht „Tourism Trends 2023“ planen rund 46 % der Tourist:innen, 2023 genauso viele Urlaube zu machen wie 2022, und rund ⅓ der befragten Personen möchten im nächsten Jahr sogar noch mehr Reisen unternehmen.

Dieser Trend deckt sich mit einer Umfrage, die wir kürzlich unter Reiseveranstaltenden durchgeführt haben, um zu erkunden, welche Hoffnungen und Befürchtungen sie für 2023 haben. Wir fanden heraus, dass 66 % der befragten Personen glauben, dass die Inflation eine spürbare, aber nicht verheerende Auswirkung auf ihr Geschäft haben wird, während 19 % glauben, dass sie schwerwiegende Auswirkungen haben wird. Glücklicherweise haben wir eine lange Liste von Vorschlägen zusammengestellt, die es Reiseveranstalter:innen ermöglichen, ihre Umsätze in der Rezession zu steigern und gleichzeitig die Kosten zu senken.

Tourismus-Trends 2023: Änderungen in der Demografie der Reisenden

Im Jahr 2022 kam es zu einem Phänomen namens „Rache-Reisen“, bei denen Urlauber:innen die Reisen nachholten, die sie jahrelang nicht unternehmen konnten. Dies führte dazu, dass sämtliche Preise – von Flügen bis hin zu Hotels – in die Höhe schossen. Die Tourismus-Trends im Jahr 2023 deuten eher auf eine Verlagerung zu gut durchdachten Reisen hin, bei dem die Tourist:innen ihre Reisen aus einer ganzheitlichen Perspektive betrachten. Dazu gehören Reisen außerhalb der Hauptsaison oder zu noch unbekannten Reisezielen, bewusste Auswahl der Unternehmen, die sie unterwegs unterstützen, und die Suche nach nachhaltigen Transportmöglichkeiten.

Digitale Nomaden und Remote-Arbeiter:innen, die während der COVID-Pandemie dazu beigetragen haben, die angeschlagene Tourismusbranche an Reisezielen auf der ganzen Welt zu unterstützen, werden weiterhin nach längerfristigen Unterbringungsmöglichkeiten verlangen. Es wird erwartet, dass sich dieser Trend in den kommenden Jahren fortsetzen wird, da viele Menschen weiterhin die Vorteile der Remote-Arbeit genießen und Länder auf der ganzen Welt beginnen, Visa für digitale Nomaden anzubieten.

Unterdessen steigen auch die Zahlen von jungen, wohlhabenden Reisenden, die maximalen Komfort als einen Lifestyle ansehen und einzigartigen Erlebnissen nachjagen. Diese „Solo-Reisenden, die auf sich selbst konzentriert sind“ suchen Erlebnisse, bei denen Wellness und geistige Gesundheit im Mittelpunkt steht. Viele dieser Solo-Reisenden sind Frauen im Alter von über 55 Jahren, und ein großer Prozentsatz von ihnen entscheidet sich für eine Tour, wenn sie in Länder reisen, die sie alleine nicht besuchen möchten.

Vor allem aber ist das Reisen immer inklusiver geworden, mit einer wachsenden Zahl von Menschen, die sich als LGBTQ oder PoC bezeichnen. Leider besteht die Angst vor Diskriminierung immer noch. Eine Marketingkampagne, die sowohl marginalisierte Reisende als auch eine einladende Umgebung für alle enthält, ist der beste Weg, um diese Zielgruppen anzusprechen.

In all diesen demografischen Gruppen betrachten viele Menschen das Reisen nicht mehr als reinen Luxus, sondern als einen wesentlichen Bestandteil ihres Lebens. Diese Art von Tourist:innen unterscheidet sich deutlich von den traditionellen Touristengruppen in Bezug auf die Art und Weise, wie sie ihr Geld verwenden, wie viel Zeit sie an einem Reiseziel verbringen und welche Erwartungen sie an das Gesamterlebnis haben. Wenn du dir diese Märkte erschließen willst, musst du unbedingt Schritte unternehmen, um auf ihre besonderen Bedürfnisse einzugehen.

Ein Weg, dies umzusetzen, ist das Angebot einer „Buy now, pay later“-Zahlungsmethode (kurz BNPL: kaufe jetzt, bezahle später), die es den Gästen ermöglicht, ihre Einkäufe in gleichbleibenden Raten zu bezahlen. Derzeit gibt es weltweit 360 Millionen BNPL-Nutzende, und es wird erwartet, dass diese Zahl bis Ende 2027 auf 900 Millionen ansteigt. Diese Zahlungsmethode ist bei jüngeren Tourist:innen sehr beliebt und kann für Reiseunternehmen sehr vorteilhaft sein, da sie den Zugang zu hochpreisigen Produkten für eine breitere Bevölkerungsschicht erleichtert und sie dazu ermutigt, Reisen zu buchen, die sie sich sonst vielleicht nicht leisten könnten.

Der Aufstieg neuer Reiseziele und der Wandel des Reisestils

Im Jahr 2023 suchen Reisende nach Reisezielen, an denen sie länger bleiben können und dabei weniger als in der Vergangenheit ausgeben müssen. Mit dem Wandel des Reisestils und der Suche nach Authentizität und Nachhaltigkeit zu einem günstigeren Preis wenden sich die Menschen zunehmend neuen Reisezielen zu.

Länder wie Georgien, die Türkei, Kolumbien, Bulgarien, El Salvador und Guatemala profitieren von der steigenden Anzahl der Reisenden, die auf den Preis achten. Gleichzeitig sind wirtschaftlich instabile Länder wie Argentinien und Brasilien plötzlich viel bezahlbarer geworden, was sie für Remote-Arbeiter:innen und digitale Nomaden attraktiv macht. Die Nachfrage nach „traditionellen“ westeuropäischen Reisezielen bleibt stark, wobei Länder wie Portugal, Ungarn und Kroatien an Beliebtheit gewinnen. Wie wir alle wissen, fällt diese Verschiebung mit dem gestiegenen Bewusstsein und der Nachfrage nach nachhaltigem Tourismus und Ökotourismus zusammen.

Tourismus-Trends 2023: Die Bedeutung von nachhaltigem Tourismus

Die Tourismusbranche hat zweifellos negative Auswirkungen sowohl auf die Umwelt als auch auf die Menschen vor Ort. Allerdings werden sich die Verbraucher:innen zunehmend der Auswirkungen ihrer Reiseentscheidungen bewusst. Für Reiseziele und Unternehmen wird es immer wichtiger, den Verbraucher:innen nachhaltige Reiseoptionen anzubieten, da sie sonst Gefahr laufen, diese potenziellen Besucher:innen an ihre Konkurrenz zu verlieren.

Laut UNWTO ist nachhaltiger Tourismus „ein Tourismus, der die gegenwärtigen und künftigen wirtschaftlichen, sozialen und ökologischen Auswirkungen berücksichtigt und auf die Bedürfnisse der Besucher:innen, der Branche, der Umwelt und der Gastgebergemeinden eingeht“. In den letzten zehn Jahren hat sich Nachhaltigkeit von einem Schlagwort, das sowohl von Verbraucher:innen als auch von Anbieter:innen nur als Lippenbekenntnis verstanden wird, zu etwas entwickelt, das die Menschen aktiv suchen und die Unternehmen anbieten.

Nachhaltiger Tourismus ist zu einem wichtigen Bestandteil unserer Branche geworden, und Touranbietende sind an der Spitze dieser Bewegung. Eine nachhaltige Wirtschaftsweise trägt nicht nur dazu bei, die Umwelt zu schützen, in der du arbeitest und lebst, sondern kann auch aus geschäftlicher Sicht sinnvoll sein, denn „grün“ zu sein kann neue Kund:innen anlocken.

In einer aktuellen Umfrage von Expedia gaben 90 % der Verbraucher:innen an, dass sie im Urlaub nach nachhaltigen Angeboten suchen. Dies bedeutet, dass es eine beträchtliche Nachfrage nach nachhaltigen Reiseanbietern gibt. Darüber hinaus berichtet Euromonitor International, dass „73,8 % der Führungskräfte in der Reisebranche im Jahr 2022 ein verstärktes Interesse an Nachhaltigkeit bei ihren Kund:innen sehen“. Für die Touranbietenden selbst ist vielleicht noch interessanter, dass 57,3 % dieser Führungskräfte angaben, dass die Kund:innen oft bereit sind, mehr für eine Tour oder Aktivität zu bezahlen, von der sie glauben, dass sie nachhaltig organisiert ist. Außerdem neigen Menschen, die nachhaltig reisen wollen, auch dazu, Reiseziele abseits der üblichen Reiserouten zu besuchen, um ein möglichst authentisches und nachhaltiges Erlebnis zu haben, was für Unternehmen, die in neuen Reisezielen tätig sind, eine große Chance darstellen kann.

Die Verbindung von Klimawandel und Tourismus

Überall auf der Welt wird der Massentourismus mit der Zerstörung der Umwelt, der Ausbeutung natürlicher Ressourcen und der Zunahme der Umweltverschmutzung in Verbindung gebracht. Da sich Tourist:innen immer mehr Gedanken über die Auswirkungen ihrer Reisen auf die natürliche Umwelt machen und auch über die Menschen, mit denen sie dabei interagieren, wird die Notwendigkeit für Reiseziele und Reiseunternehmen immer deutlicher, „grüne“ Maßnahmen zu ergreifen.

Viele Reiseziele haben sich dafür entschieden, verschiedene Arten von Steuern zu erheben, um die negativen Auswirkungen des Massentourismus auszugleichen, während Reiseunternehmen und Hotels nach Möglichkeiten suchen, die mit Übernachtungen und dem Verzehr von Lebensmitteln verbundenen Emissionen zu reduzieren. Reiseunternehmen können ganz einfach ihren Teil dazu beitragen, indem sie Direktflüge für die Reisenden buchen, wann immer möglich Überlandfahrten einplanen, langsame Reiseformen bewerben und neue Technologien einsetzen, um Abfall zu vermeiden.

Tourismus-Trends 2023: Technologie für eine bessere Reise benutzen

Du hast sicherlich schon davon gehört, wie Technologie in vielen Arten und Weisen die Reisebranche transformiert. Technologiefirmen wie Regiondo bieten Buchungssysteme an, die das Bewerben und Verwalten deiner Touren erleichtern und ChatGPT, ein KI-Sprachmodell, kann verwendet werden, um menschenähnliche Antworten auf Anfragen von Kund:innen zu generieren, die Erstellung von Inhalten für deine Website erleichtert. Darüber hinaus steigt die Nachfrage nach kurzfristigen Mietangeboten bei Geschäftsreisenden, digitalen Nomaden und Urlaubern weiter an, da neue Vertriebsplattformen auf den Markt kommen und Hotels weiterhin Technologien einführen, um mehr kontaktlose Dienstleistungen anzubieten.

All diese Veränderungen können dir neue Türen für die Vermarktung und den Verkauf deiner Touren und Aktivitäten öffnen, da Reisende in allen Reisephasen, einschließlich der Planung, Buchung und Teilnahme an ihrer Reise, immer mehr auf Technologie und Reise-Apps angewiesen sind. So kannst du deine Zielgruppen leichter erreichen, ohne viel in traditionelle Werbung investieren zu müssen, indem du deine Produkte einfach auf einer Vielzahl von Plattformen anbietest. Obwohl die Pflege mehrerer Apps und Webseiten zeitaufwändig sein kann, bietet Regiondo Softwarelösungen an, die bei der Verbindung mit führenden OTAs helfen und so Zeit und Geld sparen.

Fazit

Die neuesten Veränderungen bei den demografischen Merkmalen der Tourist:innen und die Zunahme preisorientierter Reisen können sich anfühlen wie der Versuch, ein unüberwindliches Hindernis zu überwinden. In vielerlei Hinsicht sind diese Trends jedoch alle miteinander verbunden. Aus diesem Grund können selbst kleine Änderungen an deinem Produktangebot und deinen Preisen eine weitreichende Auswirkung auf dein Unternehmen insgesamt haben.

Wenn du zum Beispiel eine hochpreisige Tour anbietest, die sich auf nachhaltiges Reisen in einem neuen Zielgebiet konzentriert, kannst du Soloabenteurer:in erreichen, die nach umweltfreundlichen Erlebnissen suchen. Der Wettbewerb auf diesem Markt ist nicht nur viel geringer als an anderen Reisezielen, sondern deine Gewinnspannen sind wahrscheinlich auch höher. Wenn du nach solchen Gelegenheiten Ausschau hältst, kannst du dich von deiner Konkurrenz abheben und zufriedene Kund:innen zu weiteren Reisen animieren.

Und obwohl dies die neuesten Reisetrends waren, ist es unwahrscheinlich, dass der Schwerpunkt „nachhaltiges Reisen“ und neue Reiseziele in naher Zukunft verschwinden werden. Wenn du dich auf diese Aspekte konzentrierst, kannst du nicht nur jetzt mehr Kund:innen gewinnen, sondern auch ein starkes Geschäftsmodell für die Zukunft aufbauen. Ebenso wird es dir helfen, in eine bessere digitale Infrastruktur zu investieren, damit du auch in den kommenden Jahren mehr Buchungen bekommst, nicht nur im Jahr 2023. Falls du mehr über Regiondo, das führende Buchungssystem für Reiseveranstaltende und Aktivitätsanbietende, erfahren möchtest, kannst du gerne eine Demo mit einem unserer Berater:innen buchen.

The post Tourismus-Trends 2023: Was Tour- und Aktivitätsanbietende erwarten sollten appeared first on Regiondo.